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箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル クチコミ・感想・情報

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箱根湯本温泉 箱根湯本ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.79
  • アンケート件数:1044件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.79
  • 立地3.46
  • 部屋3.71
  • 設備・アメニティ3.84
  • 風呂4.08
  • 食事3.41

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

あら201さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

あら201さん [60代/男性] 2024-04-23 19:26:16

友人夫妻と1泊(2部屋)しました。
温泉はメタケイ酸が豊富ということで、風呂上りもサッパリしていて気持ちよし。
大浴場も湯温が異なる湯船で広く、露天風呂も問題なし。
宿泊した日にスペインと中国からのお客様団体がいらっしゃいましたが浴場で遭遇せず大満足。
卓球、カラオケも無料にて利用できたので満足。
アルコール類が15時から21時まで無償提供されたのは良し。
館内の自販機にアルコール類なし。

不満点は以下の通り
1. アルコールの提供が15時~21と案内されたものの15時半時点で生ビールサーバー作動せず。
 レストランの方に問い合わせると17時からとの回答。
 フロントに出向き、尋ねると15時からで間違いないとのこと。
 サーバー不具合を直していただきましたが、提供時間前の確認がほしかった。
2. カラオケマシンが動作せず。
 フロントに確認したら、機器の充電不足とのこと。
 予約してあった部屋を替えてもらい楽しめましたが、こちらも事前確認不足。
3. 部屋は古く、広いもののトイレに行くには一旦部屋から靴脱場(?)を経由する必要あり
4. 食事は可もなく不可もなく といったごく普通のバイキング。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂5
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年04月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2024-04-29 13:57:20

過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は私共の至らぬ点があり、大変申し訳ございません。
アルコールバーやカラオケルームの点検の漏れがあり、お客様にご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
お食事やお部屋に関しましても、できる所から改善をしていき、皆様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
また、お褒めのお言葉も頂戴し大変恐縮でございます。少しでも日々の疲れを癒して頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

フロント

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】一泊二食!迷ったらコレ!ALL無料~アルコール★おつまみ★卓球★カラオケ満喫!
ご利用のお部屋
【【道路側】10畳+次の間付■大人数DEお得にワイワイ】