この度はホテルオークスにご宿泊頂き誠に有難うございます。またお忙し中ご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。

騒音の件では、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。防音設備強化に関しましては、早急な対応が難しい問題ではございますが、次回改装時の優先課題としてお預かりさせて頂きます。

また禁煙ルームや消臭対応に関しましても、皆様に気持ち良くお過ごし頂けますよう、事前準備を強化して参ります。禁煙室は常々ご要望を多く頂いておりますので、増設も含め、少しでもお客様のご希望に沿ったお部屋をご提供できますよう
検討して参りたいと考えております。
今回はせっかくのご宿泊時に快適にお過ごし頂けませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。

しかしながら、立地や清掃面ではご満足頂けたご様子、大変嬉しく拝見させて頂きました。清掃スタッフにも早速伝えさせて頂いております。お客様から頂戴するこのようなお言葉が私どもにとって何よりの喜び、活力でございます。
まだまだ未熟な点も多々ございますが、お客様のお声を大切に改善を重ね、よりサービス面でもご満足いただけるホテルを目指して参りますので、また熊本にお越しの際はご利用頂けましたら幸いです。
心よりお待ち致しております。

この度はホテルオークスにご宿泊頂き誠に有難うございます。またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

熊本へのご旅行とのことでお楽しみ頂けましたでしょうか？当ホテルは熊本城も徒歩圏内にございますので、熊本を存分にお楽しみ頂き、お部屋にてごゆっくりとお寛ぎ頂ければ幸いでございます。
当ホテルは建物に古さはございますが、昔ながらの良さも大切に、これからもお客様にお喜び頂けるホテルを目指して参ります。
長かった梅雨も明け、毎日厳しい暑さが続きますが、お体どうぞご自愛下さいませ。
また熊本にお越しの際はご利用心よりお待ちしております。

この度はホテルオークスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

お風呂の排水の件では大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。ゆっくりと疲れを癒して頂く場所でございますので、特に設備点検を強化し、再発防止に努めて参ります。

しかしお部屋やご朝食はご満足頂けたご様子に大変嬉しく思っております。ご朝食会場ではご朝食にも使用しております熊本の陶芸家の作品を展示販売致しておりますので、お時間ございましたらぜひ眺めてみて下さい。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

この度はホテルオークスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご予約いただきました朝食も、満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
これからも改善を続けて、更にお客様に満足してお帰りいただけるよう努めてまいります。
また熊本へお越しの際には、是非ホテルオークスをご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

いつもホテルオークスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

デスク周りの機能性やスタッフの対応に不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。今回頂戴致しましたお客様のお言葉を大切に、お客様視線のサービスを見直し、改善に取り組んで参りたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度はホテルオークスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

冷蔵庫の件ではお手数をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。全国的な電力不足に伴い当ホテルでも未使用時の待機電力のカットなど、できることから取り組もうと今春より冷蔵庫の電源を切った状態でご案内させて頂いておりますが、自由にお好みの品をお持込み頂きお寛ぎ頂ければと思います。御協力ありがとうございました。

料金や氷のサービス、そしてフロント対応についてもお褒めのお言葉を頂くことができ大変嬉しく思います。快適にお過ごし頂けます様、お客様のお声を大切に改善に取り組んで参りたいと思います。またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度はホテルオークスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

今回はゆっくりと観光などお楽しみ頂けなかったとのこと、残念でございましたね。次回熊本へお越しの際にはぜひとも日本三大名城の一つでもある熊本城へ足をお運び下さい。ホテルからは徒歩５分程ですぐです！ご必要でしたらフロントで入場券も販売致しております。本丸御殿完成記念デザインで大変ご好評頂いております！

上通アーケードのお隣でショッピングやお食事にも最適なロケーションですので、ホテルオークスを拠点に次回は存分に熊本を満喫して下さい！
またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度はホテルオークスをご利用頂きまして誠に有難うございます。またお忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

照明の件ではご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後の改善の際の重要事項として参考にさせて頂きます。フロントへお知らせ頂けましたら電気スタンドのお貸出しも行っておりますので、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
またフロントスタッフへのお褒めのお言葉までお寄せ頂きありがとうございます。今後も少しでもお客様のお役に立てるサービスの向上を目指して参りたいと思います。
ご朝食も更にメニューをリニューアルしてご準備しておりますので、次回もぜひお試し下さいませ。またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度はホテルオークスをご利用頂きまして誠に有難うございます。またお忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

熊本城へもすぐで個性豊かなお店が並ぶ上通り界隈と飲食店が多く夜もにぎやかな下通り界隈、どちらも徒歩圏内で、ビジネスにも観光にも便利なロケーションでありながら、目の前の楠並木の緑が静かな安らぎを与えてくれるのもまた自慢の一つでございます。
今後も設備面、サービス面ともに更にお客様にご満足頂けるホテルを目指し、日々精進して参りたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

いつもホテルオークスをご利用頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中、暖かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお声は私共にとって大変励みになると共に、気付かされる点も多くございます。ご要望や、お気付きの点等ございましたら是非お聞かせ下さいませ。
再度ご宿泊頂いた際にはよりご満足頂けるよう、お客様の視点に立ったきめ細やかなサービスの充実に取り組んで参ります。
また熊本にお越しの際はぜひご利用下さいませ。心よりお待ちしております。

この度はホテルオークスにご宿泊頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中ご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか？暖かいお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく感じております。
当ホテルは、建物に古さはございますが、それに勝るサービスをご提供して参りたいと考えております。お客様からのお声を大切に、改善を重ね、よりご満足頂けるホテルを目指して参ります。
お気付きの点や、ご要望ございましたらぜひお聞かせ下さいませ。出来る限りご対応したいと考えております。
また熊本にお越しの際はぜひご利用下さい。心よりお待ちしております。

この度はホテルオークスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミをお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

せっかくのご滞在中にトイレの水漏れの件でご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。点検を行いましたところ、部品のゆるみが原因でございまして、至急対処させて頂きました。ご指摘頂きありがとうございました。

しかしながら、それ以外の点では快適にお過ごし頂けたとのお言葉、大変嬉しく感じております。
フロントにご準備致しておりますコーヒーやアメニティグッズのサービスはご利用頂けましたでしょうか？またお客様のお声を元に改善を重ねて参りますので、ご意見、ご要望などございましたらどんどんお寄せ下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度はホテルオークスにご宿泊頂き誠に有難うございます。爪楊枝の件では、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後このようなことがない様、清掃、点検体制を徹底し、強化して参ります。それにも関らず、暖かいご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お客様の視点に立ったきめ細やかなサービスを心掛け、これからもよりご満足頂けるホテルを目指して参ります。
ホテルでの就職活動でご宿泊頂いたとのことで、近い将来、同じ業界で働けることをスタッフ一同願っております。また、働きたい、と感じて頂けたこと、大変嬉しく思います。たくさんの人々に、ホテルっていいな、素敵だなと感じて頂けるよう、私共スタッフも一丸となり、日々頑張って参ります。
またお近くに来られた際は、ご来館下さいませ。
心よりお待ちしております。

この度はホテルオークスにご宿泊頂き誠に有難うございます。タバコの臭いの件ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後このようなことがない様、より一層の点検体制を強化して参ります。お客様に快適にお過ごし頂ける空間をご提供出来るよう、スタッフ一丸となり、サービス、設備の充実に取り組んで参ります。
また熊本にお越しの際はぜひご利用下さいませ。心よりお待ちしております。

この度はホテルオークスにご宿泊頂き誠に有難うございます。快適にお過ごし頂けましたでしょうか？暖かいご感想を頂戴し大変嬉しく感じております。「来て良かった」と感じて頂けるよう、最高のおもてなしを心掛け、日々精進して参ります。安心して寛げる、お客様にとってそんなホテルでありたいと考えております。
また熊本にお越しの際はぜひご利用下さいませ。心よりお待ちしております。

この度はホテルオークスにご宿泊頂き誠に有難うございます。ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか？暖かいご感想を頂戴し、大変嬉しく感じております。これからもよりご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一丸となり、サービス、設備の充実に取り組んで参ります。まだ至らぬ点も多々ございますが、改善を重ね、ホテル、スタッフ共々成長して参ります。何かお気付きの点、ご要望ございましたらぜひお聞かせ下さいませ。
また熊本にお越しの際はご利用下さい。心よりお待ちしております。

この度はホテルオークスにご宿泊頂き誠に有難うございます。お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。ご用意致しました禁煙室はリニューアル改装に伴い、新設致しております。ご満足頂けなかったこと、非常に残念に感じております。
お客様のお声を真摯に受け止め、照明等今後改善を検討して参ります。
お客様にお喜び頂けるホテルを目指し、サービス、設備の充実に取り組んで参ります。
また機会ございましたらご利用下さいませ。心よりお待ちしております。

この度はホテルオークスにご宿泊頂き誠に有難うございます。また、数多くございます熊本のホテルの中から当ホテルをお選び頂いたこと、重ねて御礼申し上げます。
たばこの臭いの件では、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後このようなことがない様、点検体制を見直し、消臭を強化して参ります。
また、数に限りはございますが、禁煙室もご用意しておりますので、ご予約時禁煙の旨お伝え頂ければ禁煙室にてご用意致します。
お客様に快適に、気持ち良くお過ごし頂き、「来て良かった、また来たい」と感じて頂けるよう、最高のおもてなしを心掛け、サービス、設備の充実に取り組んで参ります。
また熊本にお越しの際はぜひご利用下さいませ。心よりお待ちしております。