幼児1人小学生1人大人3人での一泊旅行。
水着で入るお風呂にはハエみたいな虫の死骸が沢山浮いていて気持ち悪かったです。
朝食会場のパンにめハエが止まっていて衛生面はよくないと感じました。
部屋は古いけど広くてゆっくり出来ました。
子供と旦那は料理に満足していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

お部屋はゆったりしてましたがトイレがとにかく狭すぎると思います 期待していた食事もちょっと期待はずれでした とにかく段差が多くエスカレーターで登ったり降りたり荷物を持っていると大変かも…寛ぐには不具合が多い様に思います 残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

お部屋は広くて問題はありませんでした。しかし、洋式トイレとその向かいの壁が20cmしか離れていなくて用がたせるものでしょうか。和式を洋式に替えたためでしょうが、このようなお部屋は二度とごめんです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

旅行のスケジュール上で白樺湖近辺の宿泊施設を探していたところ、聞いたことのあるホテルを見つけ、口コミを読んで決めました。「バイキングの料理が美味しかった」という感想が予約する決め手でしたが、実際はガッカリしました。私は、都心のホテルバイキングの様な雰囲気を想像していましたが、期待し過ぎていたようです。特に夜のバイキングでは料理の種類は少なく、美味しいと思える物はありませんでした。朝のバイキングはごく普通の料理でしたので特に不満はありませんでしたが、宿泊したのが3連休の土日ということもあり宿泊料が高めだったのにも関わらず、値段に値しない料理に納得いきませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

初めてプリキュアの部屋へ泊まりました。 部屋はかなり古さを感じます。値段が値段だったのでちょっとガッカリしました。値段相応ではないかなぁ。プリキュア仕様の部屋も想像とは違いましたが子供は喜んでたのでまぁよかったです。
写真、グッズは凄くいいサービスだと思います。子供が嬉しそうでした。
部屋風呂はあまり入りたい気持ちにはなれず大浴場へ行きました。大浴場は肌もすべすべになり凄く満足しました。
食事はやはり部屋の印象が良くなかったので普通になってしまいました。部屋が綺麗だったら食事もおいしく食べれたかなぁ。
プールはお客がうち含め二組だけだったのでまぁまぁ楽しめました。
子供がおねしょをしてしまったのですが、その際の対応はとても良くて助かりました。嫌な声一つせずに対応して下さり有り難うございました。

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家族

宿泊年月

2012年10月

世界のバイキング料理は、思いの外少ない感じがしました。
空になった料理の入替えも遅く、宿泊客数の割には全体量が少ない気がしました。
座席の列の間隔もやや狭くイスを引いた時にはぶつかってしまいます。
楽しみにしていたステーキも赤身中心で残念でした。

部屋は、ファミリー向けもありクロスなど傷みが多いですが、年数も経っているので目を瞑りますが、畳みスペース付きだったのでゆっくりは出来ました。

遊園地の遊具も、もう少し種類が欲しい気がします。くるくるの国は、順番待ちでは人混みとぶつかってしまい、やや狭さを感じました。

遊園地、温泉、プールがセットなので子供にとっては十分に満足出来ると思います。

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家族

宿泊年月

2012年04月

泊まった部屋の窓を開けると向かいに有る建物の看板（アヒルのお尻）が有り
景色の山どころではない！部屋は壁紙が汚く今一！
食事に関してはマズマズだがお寿司は今一、よくあるバイキング用のメニューでした。
（蟹やナン及びカレーは美味い）
朝の食事も同上！
お風呂は洞窟風呂や露天風呂は珍しく満足！大浴場は少し物足りない感じがする！
プールは冬に入れるので満足だが衛生面が少し気に成ります。
クーポンに関しては満足！
総合的に言うと正月初めて泊まって一人2万円以上の金額にしては不満が残る！

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家族

宿泊年月

2012年01月

車を玄関先に着けてから、チェックインまでは良かったんですが、お部屋がいかんせんあまり良くない。前に宿泊したときは違うタイプの部屋だったので、なんとも感じませんでしたが、今回の和洋室は、窓の外の景色は悲しい物でした。また、アメニティセットも節約してるようで、薄っぺらいタオルと歯磨きセット。これでは朝、顔を洗っても使えないです・・

食事は補充のタイミングは良かったです。お寿司コーナーでは、昔中トロを握ってくれてたんですが、今はない。せっかくのお寿司コーナー、威勢良く握って欲しいものです。
味は、美味しかったです。

お風呂はぬるめでしたが、熱いのが苦手なのでゆっくり入れました。
お風呂のドレッサーのところに、是非ブラシ（櫛）を置いてください。

この不景気を乗り越えるために、過剰なサービスはしないのはわかりますが、他では当たり前のサービスが薄いのは、とても残念です。

リピートだったのに悲しいです。

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宿泊年月

2011年10月

大人２人子供２人で利用させていただきました。
テレビCM等で見ていてとても期待して行きました。が…
まず、玄関からロビーに上がるのに階段しかなくベビーカーが上がれない。
部屋に続く廊下は暗く古ーい感じ…
部屋に入るとたばこ？かび？とにかく臭く、フロントに部屋の変更をお願いしたが、平日なのに満室だと。
禁煙・喫煙を確認しなかったが、ちょっとひどい。フロントの方が空気清浄機とファブリーズを吹いて行ったがあまり効果なかった。
エアコンはかなり古く、効かないし、噴出し口が壊れている上窓が開かないので部屋の湿度が高く寝心地最悪だった。
CMでかなり力を入れている夕食のバイキング、品数は多く美味しかった、でもメイン料理であろうステーキは噛み切れないほど固かった…
食べ物はたくさんあるのに飲み物はコーヒー、紅茶（他にもあったかも）以外は別料金。子供のジュースもない。
お風呂、行くまで遠い、こちらも階段でベビーカーで行けず。
団体利用時間後に行ったが、団体らしき人達が脱衣所で騒いでいて迷惑だった。
子供向けのイベントをやっていてそれを目当てに行ったので、子供はとても喜んでいたからまぁいいかな
でも期待して行った分残念が多すぎ…。もう行く事もないかな。

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宿泊年月

2011年07月

こちらのプランをお願いして正直失敗をしたと思います。お部屋からは白鳥の後姿と、空調設備しか見えず、楽しみにしていた子供もがっかりでした。室内の壁紙も継ぎはぎだらけで、ホテルの方に部屋の移動をお願いしてやっと景色が見れる部屋になりましたが、この金額ならば車で移動をしても別の宿にすれば良かったです。ちなみに、エアコンは全く効かない上に、部屋の窓は全く開かない。家族全員が汗だくで寝る羽目になりました。
移動して頂けた気持ちで文句を言わずに岐路につきましたが、リピートはあり得ません。
年に5回程国内を旅行していますが、久しぶりの失敗でした。

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家族

宿泊年月

2011年05月

・夫婦＋7歳＋11か月の4人で1泊しました。
・東館の和洋室に宿泊です。
・部屋まではベビーカーを持ち上げていかなけらばならず、大変不便でした。
・ウォータースライダー付きのプールは空いていましたし7歳の子供と父親は満足しましたが…少し古い感じがしました。
・バイキングは料理の補充がされないものが目立ち不満です。また料理をされている方の態度がよくありませんでした。
・売店は種類も豊富で接客態度もよかったです。
・風呂は広くていいのですが、混浴ゾーンでは、年配の女性の方がずうずうしく嫌な気分になりました。
・隣接のファミリーランドは全体的に古いのですが、小学校低学年まででしたら楽しめると思います。ただし、ここもベビーカーでの移動は大変です。

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家族

宿泊年月

2010年10月

　３歳の娘が、プリキュアにはまってるので利用しました。
写真撮影の衣装は、ブロッサムとマリンだけなんだろうと思っていったのですが、サンシャインの衣装もあり、娘は大喜び！！
　ただ、プランの特典を利用するためには、子供も寝具食事利用ありでの利用が条件だったらしく、追加料金を支払いました。その点は、予約の時点では分かりづらく不愉快でした。
　あと、食事はバイキングなのですが、プリキュアルーム専用席が用意されており、子供にはプリキュアのプレートが用意されていました。が、それも説明がなく、食事が終わってから気がついて、がっかりしました。

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家族

宿泊年月

2010年09月

部屋のエアコン？がカビ臭くかなり不快だった。
料理はバイキングだったが色々なものがあり味も満足でした。
が、ドリンクが別料金なのが・・・どうせだったらドリンクバー
にしてほしいです。

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家族

宿泊年月

2010年08月

景色の悪い部屋なことは承知して行ったのですが…窓も開けられない感じでずっと
暗い部屋でした。
少し安いよりもやはり窓の開けられる部屋にすればよかったと後悔しました。
水着で入る混浴風呂も思ったより狭く、洞窟風呂は息苦しくなる暑さで長居は
できない感じでした。
食事はまあ普通に満足という感じです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

避暑地として子供の遊びの場所としては大変満足させて頂きました。
食事も特に夜のバイキングは大変おいしく大満足でした！
一点苦言を呈させて頂くと、子供連れをターゲットにした宣伝や条件をつけていらっしゃる割には、ベビーカーでの対応が非常に悪いと感じます。スロープやエレベーターなど、もう少し施設に費用をかけて不便の無いようにするべきだと思います。建物などが古いのは仕方ないと思いますが、駐車場の階段などはタイルがはがれて崩れかけているのに修繕をしないのはおかしいと思います。一般の家庭でもなおすでしょう。
また行きたいと思っていますので、どうか意見を役立てて頂けるとありがたいです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

　夕食の場所が、前後・左右の席との間隔が狭くて、バイキングの料理を取りに行くのに非常に歩きにくかった。
　バイキングの料理うち、刺身には筋が多いし、用意されている料理が直ぐなくなって、補充もなかなかされないし。さんざん。
　部屋はアネックス館でしたが、隣の人の話し声が聞こえるような部屋で、照明もキーを入れないと点かないようになっているが、真っ暗でどこに入れたらいいのか、せめてその部分だけでも蛍光塗料を塗るとかの配慮が必要ではないか。
　風呂は、大浴場に入ったが、温度がぬるくて全然体が温もらない状態で。
　朝食は、品数・種類も良かったですが、味噌汁の飲めない人用に、スープがあるともっと良いのでは。

宿泊年月

2009年10月

歴史のあるホテルでさまざまな施設があるのは魅力的でしたが、何といっても部屋の備品が寂しい。洗面所用のタオルが一つもなく、フロントに聞いてみると風呂用と兼用にしてくれには唖然としました。クローゼットの取っ手も開こうとしたらぽろっととれてびっくり。子供連れには敷地内に遊ぶところがたくさんあり、館内にもボーリング場など遊び場が満載。隣の影絵美術館はよかったですよ、ロマンチックで。

宿泊年月

2009年09月

８月１６日から家族４人で１泊お世話になりました。
子供が小さく４名の部屋を予約したにもかかわらず、家内がフロントで
「４人部屋は すでに満室です」とのことで　コネクティングルーム２部屋分の
カギを受取ってきました。
私の予約方法が間違っていたのかと　予約確認メールを再確認し、フロントへ
部屋変更の依頼をしましたが、特に詫びることもなく　別部屋が用意されました。
ほかのスタッフの皆さんの応対には　満足しております。
遊園地・ボーリング・プール・ゲームセンターなど、子供達は喜んでおりました。
部屋は　じゅうたんの汚れ　電気の点きの悪さが気になりました。

宿泊年月

2009年08月

年末に家族で宿泊しました。
結論から申し上げまして、リピートはありえません…。
新館は綺麗でしたが、東館までの道は信じがたいほどボロボロで、テンションが下がりました。
また、アミューズメント館の古さと何ともいえない低俗な空気に驚きました。
子供をプールに入れてあげる予定でしたが、あまりにものボロボロさに断念しました。
泊まるなら新館一択だと思いますが、スタッフさんの対応も良いとは言えませんでしたし、宿泊費が非常に高額である為、対価に見合わないと感じます。
お食事自体は美味しかったのですが、小さいお子さんが料理を手で触ってしまったりと（ビュッフェ形式です）清潔感が感じられませんでした。
決定的なのは、翌朝の出来事です。
子供が腹痛と吐き気を訴え、高熱を出しました。
食中毒か胃腸風邪のような症状でした。
前日の夕食（ビュッフェ）の可能性が高いと思います。
100％とは言い切れませんが、衛生上、どうかと思うような状態でしたので、疑いが拭いされません。
良いレビューを信じて宿泊しましたが、本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月