１２月３１日から１月２日まで２泊、年末年始に利用しました。
温泉や部屋等の施設も良好、従業員の対応もとても良かったのですが、一人だけ恐ろしく対応の悪いフロント従業員がいたため、とても残念でした。
なぜ、敷地内のしかも自転車通路の除雪を宿泊客がしなければならないのでしょうか。
雪かきは客の仕事ではありませんよ。
あと、１月１日の午前中、つまり元旦から上の人が全て不在ってどういうことですか？
管理職が不在であれば、勤務中の従業員の中でリーダーを決めておくべきではないのですか？
自転車通路隣の駐車枠の愛車が心配だったため、結局、元旦から浴衣姿で頭から雪を被る羽目になり、おかげで風邪を引きました。翌日は３９度の熱で最悪の体調の中、なんとか６００ｋｍ運転して帰りました。雪道の中、良く帰れたなと思っています。
このトラブル時を含め、他の従業員の対応は非常に良好でした。
あの女性店員だけは再教育するか、もしくは接客業務から外してもらいたい気持ちで一杯です。
正月気分ぶち壊しでした。利用後、１週間近く経ちますが、やはり許せません。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月