遅い夏休みでお世話になりました。昨年は台風でキャンセルしたのでそのリベンジでもあります。結果、大変有意義な休暇を過ごす事ができました。食事も個室で美味しく安心して頂けましたし、お風呂も2日共にほぼ独占状態。密無く快適に過ごす事が出来ました。この規模の宿では仕方ない事ですが、個人的にはもう少し宿の方との雑談をもう少し楽しめたら更に良かったなーと思います。また機会があったら伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

ロビーの雰囲気が落ち着いてとても素敵でした。
食事は、夕食は美味でしたが、朝食が少し物足りない気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

外出制限解除初の週末だったためか、宿泊客の多さや騒がしさに驚きました。蓼科倶楽部の部屋だったため、室内では静かに過ごせましたが食事処や貸切露天では他の宿泊客の話声が気になりゆっくりできませんでした。スタッフも殺伐とした雰囲気で、説明も不充分で、問い合わせにも早口で答えるほど余裕のない感じです。洋室なのに布団の上げ下げで職員の入室が可能か確認されました。また7:00のチェックアウトを推奨しています。宿側の都合ですかね。ゆっくり過ごしたい人はびっくりするかもしれません。常連客は素泊まりの利用のようでした。その方がゆっくり有意義な時間を過ごせると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

建物の雰囲気、部屋の広さ、接客の素晴らしさ、温泉も大変良かったです。ただ残念なのは夕食です。キュイジーヌという料理が、美味しくないです。生クリームが入ったスープは特に、胃もたれしました。ステーキもかたくて残念でした。スープカレーも期待していたのですが、ごはん自体がかたくて美味しく無かったです。朝食のごはんもかたく、おかずは普通でした。厳しい意見を書きましたが、食事の内容を、変えて頂けたら又、訪問したいです。、、、、、、　、、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

アメニティーを始めとした設備はとても良いと思います。おもてなしも若いスタッフの一生懸命さには好感が持てます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

自然に囲まれ、骨休めをするのには最高の立地。温泉の泉質と相性が良かったのか、入浴後の肌のスベスベ感は半端なかった。食事は工夫が凝らされおいしかったが、量的にやや物足りなかったので評価３とした。全体としては満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

ごはんも美味しくお風呂もお部屋も心地よく過ごさせていただきました。ロビーの広さと雰囲気が落ち着けて本当に良かったです。部屋にスマホを置いてロビーでじっくり本を読むことができました。唯一バーカウンターに誰もいらっしゃらない時間が多く、できればロビーのバーにメニューがあったり係の人を呼べる何かがあれば気軽にコーヒーやお酒などがオーダーできるのになと思いました。次回は連泊して読書合宿したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

彼女とスキー旅行で泊まらせていただきました。
高級ホテル、旅館並みのお出迎えでビックリしました(笑)
本の数もすごく私は読みませんでしたが…
好きな人にはたまらないと思います。
部屋は和室で広くまた目の前の川の流れの音が風情を感じとてもよかったのですが
隣の家族連れの人たちがうるさく
フロントに連絡したところ部屋を変えてもらえて対応の良さに感動しました！
その時対応していただいた斎藤さんという女性スタッフがとてもいい人で印象に残りました。
夕食も豪華で美味しく、お酒も地元のワインをいただきとても飲みやすかったです。
お料理、スタッフの対応、お部屋、景色は満点なのですが
非常識なファミリーがいたのが残念でしたので星４とさせていただきます。
風情のあるところですからファミリーの宿泊お断りとかしてもらえたら嬉しいかな(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年02月

部屋は古い感じはありましたが、くつろげました。貸切露天でゆっくりできたのも良かったです。接客も丁寧でした。
夕食だけがちょっと残念でした。前菜は先に用意されていて品数も多かったのですが、揚げ物など温かいものは温かいうちに食べたかったです。ちょっと固くなってると感じるものもありました。ドリンクもくるのが遅かったです(満室みたいだったので忙しかったのかもですが…)
朝食は満足です。
全体的には金額からしたら良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年01月

　一人での宿泊でしたが、食事の場所が個室になっていたのでゆっくりと周りを気にすることなく食事ができました。また、今回は時間を気にすることなくゆっくりと過ごしたいと思っておりましたので、たくさんの本に囲まれ本を読みながら静かな時間を過ごすことができました。いろいろなジャンルの本がたくさんあったことにびっくりするとともに普段手にすることのない本を読むことができてよかったです。まるで図書館にいるような感じでした。
　ただ、お部屋にあるお湯やコーヒーが使用できなかったので残念でした。コーヒーを淹れようかと粉をコーヒーメーカーに入れたのですが電気が入りませんでした。お湯も沸かすことができず飲むことができませんでした。私の使い方が悪かったのかもしれませんが…
それから、冷蔵庫には何も入っておりませんでしたが、ミネラルウォーターぐらいはあってもよかったのではないかと思いました。夜中に喉が渇きフロント近くの自販機まで買いに行くことになってしまいました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

料理、酒共に美味しくいただきました。夕食の離乳食のニンジンが固く、潰して与えましたが、手間がかかりました。また、朝の離乳食は、忘れられていました。申し出さないと出てこなかったかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

９月４日に宿泊しました。山キュイジーヌに惹かれてでかけました。食事中、サービスしてくださった女性がとても感じがよく、よりおいしくいただけました。
あえて気になった点は、
①部屋の前室（冷蔵庫の前あたり）の畳が床が抜けていました。リニューアル後なのに残念です。
②洗面に置いてあるコップはトレーに伏せておくほうがよいのではないでしょうか。洗ってあってもほこりが入ってしまう場合もあると思うので。
③売店には氷や水を販売していますが、部屋に冷水ポットがあればもっと良いと思います。
などありますが、次回は3万冊の蔵書をゆっくり楽しみにおじゃましたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

お盆の商盛期、満室時に宿泊。お出迎えからチェックイン、客室案内といづれもホスピタリティと連携プレーを強く感じる状況でとても好印象。
部屋は蓼科倶楽部を予約、これも観光地、内装、広さなどいづれの条件から考えてもコスパが非常に高い。
食事も大変満足。楽しみにしていたスープカレーはタイ系のグリーンスープカレーに近い味(ココナッツミルク？)で仕上げたもので美味でしたが、それ以上に前菜が種類、量、味、見た目など価格に対して価値を感じる。
全般的に大満足な宿でした。
今後の再訪を考え、改善要望です。
①本来星降る宿でしょうが、夜遅くまで街灯LEDの照度が強く、部屋、露天、玄関口、駐車場、ガーデンのいづれでも星を楽しむ事が出来なかった。
②完璧なまでの内装への設備投資がされていますが、部屋のウォシュレット周り、洗面台シンクの清掃レベルを上げて欲しい。
改装半年でこのレベルは非常に残念。
フロント等担当者が宿泊モニターすれば簡単に見抜くのでは。
③ドリンクの価格が高い。
これ以外は大変コスパが高いので、逆に目立ってしまう。
ならば宿泊代に1000円価格を乗せてでも通常外食価格に近づけた方が、全体の価値は更に高くなると思います。

意見は3点書きましたが、
それ以外は完璧なまでの宿でした。
事前の情報からは建物も古く、客室も多く、価格も安かったので、家族を連れて行く身には、予約するのに勇気が必要でした。
しかしそんな不安は到着時の満面の笑顔の対応の3連続と、内装への設備投資で吹き飛び、
その後の食事会場やロビーでの対応などで確信に変わり、
とてもとても快適に過ごせました。
駐車場の担当者、フロント担当者、夜のフロントのお留守番の方、バーカウンター、食事処のフロア担当の男性、女性、外国人の方など皆さんの人柄の良さが伝わってきました。
この接客レベル、目的意識、価値と価格が維持されている限り、リピート間違いなしの宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

家族で利用しました。
スタッフの皆さんの対応はとても素晴らしかったです。
お部屋で一つ気になったことはトイレットペーパーホルダーの上の部分にホコリがたまっているのが見えてちょっと気になりました。
夕食は前菜、スープ、肉料理、御飯、デザートは美味しかったです。ただ、お口はじめの湯引き鱧、鰤のタルタル、魚料理に関しては正直生臭みが強くちょっと口に合いませんでした。
貸し切り露天風呂では子供が何か動いていると言うので目をこらしてみると、鹿が数匹渓流で水を飲んでいる姿を見ることができとても感動しました。お風呂はどれも最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

５月に続き２回目の宿泊でした。若いスタッフの皆さんが感じ良く楽しく過ごせました。大浴場、露天風呂、貸切風呂は共にぬるく残念でした。雨で気候が悪かったので、湯温計を設置し温度を管理していただきたいと思います。朝は温度がちょうど良くなっていました。静かで落ち着ける素晴らしい宿だと思います。他の宿泊者の皆さんも全員が笑顔で楽しまれていました。また利用させてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

車で到着した時に案内してくださるスタッフの方の笑顔で、ここがどんなによいホテルかは予想できました。
建物は古いのかもしれませんが清掃が行き届いて清潔感抜群、よい意味で古さを生かしたセンスある大正モダンなインテリア、この日は雨で蓼科観光はあまりできなかったのですが、ホテルにいるだけでとても贅沢な時間を過ごせました。

最初に入ってみた女性用の露天風呂があまりに素晴らしくて、ここは21時以降は貸し切りにできるということなので、早速申し込みました。渓流を見下ろす広い岩風呂で、滝の流れる音を聞きながら、本当に自然の中に溶け込んでいるようで、今まで利用したことのある貸し切り風呂№１です。脱衣所にはギョッとするような大きなクモの巣があって虫が苦手な人は要注意ですが、それもこの自然の恩恵を受けるロケーションならば虫だけを排除することはできないだろうなと思います。

お食事は丁寧に調理されていて美味しかったです。特に夕食の味の濃いコーンスープ、無駄な脂のない旨味のある牛肉ソテー、まろやかなスープカレーは印象的でした。
朝食のサラダバーはお野菜が新鮮でドレッシングも美味しくて、たくさんお代わりしてしまってすみませんでした。

このホテルの特筆すべきは従業員の方のサービスです。本当にどの方も笑顔と、丁寧さと、さわやかさが素晴らしくって、これも今まで利用したことのあるホテルの№１だと思います。

これだけよいホテルなのですが、どうしても総合評価で満点をつけられなかった理由があります。入館したときから、館内全体に芳香剤なのか、男性化粧品のような人工的な匂いがして、お部屋のトイレや、館内着や寝巻にもその匂いがついていて、香料が苦手な者としては少々つらかったです。
その点だけご一考いただけたらなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

到着後のお出迎えから出発まで、本当におもてなしの気持ちに溢れたお宿で気持ちよく過ごすことが出来ました。旅館の雰囲気、何より磨き上げられ黒光りしている廊下や部屋の床が素晴らしかったです。お部屋のアメニティも男性用女性用に分けられていて細やかな気配りが感じられました。食事も一品一品とても美味しかったです。
数点気付いた事を申し上げると、夕食時のドリンク提供に時間が掛かることと、部屋の扉（玄関及びバスルーム）の軋み音が気になりました。軋みについては潤滑剤の塗布ですぐ解消される音です。また訪れたいと思える良宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年05月

部屋も広く清潔で景色もよくホテルの方もとても親切でした。
貸し切り露天風呂もお座敷風呂も新しい露天風呂も最高でした。
ただ洗面所の蛇口のお湯・水を表す色表示が消えてしまっていたり
レストラン前のソファーがボロボロだったりが少し気になりました。
またドリンクサービスの説明がなかったり特別料理の出し忘れでせっかくの食事の順序が変わってしまったりが残念でした。
食事の後半のカレーや朝食のハンバーグは私たちは美味しく頂きましたが年配の方にはどうかなと思い選べるといいかなと思いました。
全体的には価格以上のサービスだったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

今回は家族旅行で利用しました。
道路から離れた立地で静かな場所で心地よく過ごせました。スタッフさんの対応も心地よく、食事も大変美味しくいただけました。
ただし部屋はトイレの場所がイマイチでした。
本がたくさんあるのも良いので、また次回利用する際は時間に余裕を持っていきたいと思います。
機会があればまた利用しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

お部屋はとても快適ですばらしかったです
食事は若者向きだと思いましたが おいしかったです
この度はありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月