コロナ対策が行き届き、接客サービスや完全個室での美味しい料理など、価格以上の内容で満足しています。ただ、二つだけ改善してほしいことがあります。①掛け布団が汗臭かった。厚手の掛布団を周年使用しているのでしょうか、冷房をかけても温泉で温まった体は汗をかき、それを吸って臭くなっているのだと思います。冬でも汗をかくような布団だと思います。空調が整った今日、汗をかかないような薄手の掛布団をお願いします。②窓には光除けの障子だけが設置してありましたが、早朝の4時ころには室内も明るくなって、目が覚めてしまいました。というか、せせらぎの音もうるさくてよく眠れなかったのです。防音と日よけを兼ねて厚手のカーテンを設置するなどしたらよいと思います。（追）宿泊者の感想を聞く用紙は置いていないとのことでしたが、貴重な意見を聞くためにぜひ設置してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

部屋は広く快適。静かで落ち着いた感じがゆっくりくつろげた。食事もおいしかったが子供の料理が硬さ名護が固く食べにくそうだった。離乳食も出てきてうれしかったがやはり硬さが固く食べられなかったのが残念。赤ちゃん用のものなので、もう少し柔らかくしてくれるとすごくよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

建物の雰囲気、部屋の広さ、接客の素晴らしさ、温泉も大変良かったです。ただ残念なのは夕食です。キュイジーヌという料理が、美味しくないです。生クリームが入ったスープは特に、胃もたれしました。ステーキもかたくて残念でした。スープカレーも期待していたのですが、ごはん自体がかたくて美味しく無かったです。朝食のごはんもかたく、おかずは普通でした。厳しい意見を書きましたが、食事の内容を、変えて頂けたら又、訪問したいです。、、、、、、　、、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

子供のオムツやミルク麦茶などが用意してもらえて良かったです。
また食事も子供用の離乳食があり個室で食べられたので周りを気にせず助かりました。
大浴場やお部屋も綺麗で良かったです。


貸切風呂や露天風呂にシャワーだけで良いのでつけて欲しいと思いました。衛生面で。
流石に、シャワーで流して出ていきたいと思いました。
この値段で、利用できてよかったです。コスパが良かった気がします！

アメニティがあんまり揃ってないと言うか、部屋の豪華な割にちょっと品揃えが無くて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

自然に囲まれ、骨休めをするのには最高の立地。温泉の泉質と相性が良かったのか、入浴後の肌のスベスベ感は半端なかった。食事は工夫が凝らされおいしかったが、量的にやや物足りなかったので評価３とした。全体としては満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

初めての宿泊で自家用での行き帰りが慣れない山道で少々疲れました。ネット検索で外観はわかっていましたがとても素敵でした。ロビーや部屋は広くて大満足ですが個室の食事場所やお風呂が少々歩くので一緒に行った高齢の母は少し～・・・。普通の健康な人なら色んな場所に本棚が沢山あって雰囲気を味わえて良いと思います。食事はとても美味しいとの口コミでしたが好みにもよるのだと思います。朝食のサラダバーがありますがフルーツやヨーグルト、ジュース等があると尚良かったと思いました。全体的には蓼科の清々しい空気が心地よくルフレッシュできたので機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

部屋は古い感じはありましたが、くつろげました。貸切露天でゆっくりできたのも良かったです。接客も丁寧でした。
夕食だけがちょっと残念でした。前菜は先に用意されていて品数も多かったのですが、揚げ物など温かいものは温かいうちに食べたかったです。ちょっと固くなってると感じるものもありました。ドリンクもくるのが遅かったです(満室みたいだったので忙しかったのかもですが…)
朝食は満足です。
全体的には金額からしたら良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年01月

温泉と食事は、いつもながら満足です。欲を言えば、朝食に温泉卵くらいのボリュームがあってもよいかなと思いました。
しかし、今回の宿泊では宿泊プランの贅沢特典の内容が前回宿泊時と比べてグレードダウンしていました。詳しい内容を読まずにいた私の落ち度ですが、宿に着いてグレードダウンに遭遇してちょっとがっかりしました。例えば、ウェルカムドリンクは、前回は利用時間の中で好きなタイミングで楽しむことができ、温泉で汗を流してドリンクでくつろぐことができました。今回はチェックイン手続きの際限定と変わっており、テンションが下がりました。夕食はワンドリンク付きのプランでした。これも前回は、ビールや梅酒など数種類のアルコールから選ぶことができましたが、今回は生ビールかソフトドリンクに変更となっていました。また、プランには明記されていませんが、今までの宿泊では食事後に部屋に戻ると、小腹の足しにと心遣いがありました。今回はありませんでした。これは、プランに入っていないことだから、今までの対応が特別なことだと思いますが、今までの宿泊であったサービスがなくなるのは寂しいものです。
初めに書きましたが、温泉、食事、宿の雰囲気などよいお宿です。蓼科は好きな場所です。季節を変えて再訪できればと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

　一人での宿泊でしたが、食事の場所が個室になっていたのでゆっくりと周りを気にすることなく食事ができました。また、今回は時間を気にすることなくゆっくりと過ごしたいと思っておりましたので、たくさんの本に囲まれ本を読みながら静かな時間を過ごすことができました。いろいろなジャンルの本がたくさんあったことにびっくりするとともに普段手にすることのない本を読むことができてよかったです。まるで図書館にいるような感じでした。
　ただ、お部屋にあるお湯やコーヒーが使用できなかったので残念でした。コーヒーを淹れようかと粉をコーヒーメーカーに入れたのですが電気が入りませんでした。お湯も沸かすことができず飲むことができませんでした。私の使い方が悪かったのかもしれませんが…
それから、冷蔵庫には何も入っておりませんでしたが、ミネラルウォーターぐらいはあってもよかったのではないかと思いました。夜中に喉が渇きフロント近くの自販機まで買いに行くことになってしまいました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

９月４日に宿泊しました。山キュイジーヌに惹かれてでかけました。食事中、サービスしてくださった女性がとても感じがよく、よりおいしくいただけました。
あえて気になった点は、
①部屋の前室（冷蔵庫の前あたり）の畳が床が抜けていました。リニューアル後なのに残念です。
②洗面に置いてあるコップはトレーに伏せておくほうがよいのではないでしょうか。洗ってあってもほこりが入ってしまう場合もあると思うので。
③売店には氷や水を販売していますが、部屋に冷水ポットがあればもっと良いと思います。
などありますが、次回は3万冊の蔵書をゆっくり楽しみにおじゃましたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

家族で利用しました。
スタッフの皆さんの対応はとても素晴らしかったです。
お部屋で一つ気になったことはトイレットペーパーホルダーの上の部分にホコリがたまっているのが見えてちょっと気になりました。
夕食は前菜、スープ、肉料理、御飯、デザートは美味しかったです。ただ、お口はじめの湯引き鱧、鰤のタルタル、魚料理に関しては正直生臭みが強くちょっと口に合いませんでした。
貸し切り露天風呂では子供が何か動いていると言うので目をこらしてみると、鹿が数匹渓流で水を飲んでいる姿を見ることができとても感動しました。お風呂はどれも最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

車で到着した時に案内してくださるスタッフの方の笑顔で、ここがどんなによいホテルかは予想できました。
建物は古いのかもしれませんが清掃が行き届いて清潔感抜群、よい意味で古さを生かしたセンスある大正モダンなインテリア、この日は雨で蓼科観光はあまりできなかったのですが、ホテルにいるだけでとても贅沢な時間を過ごせました。

最初に入ってみた女性用の露天風呂があまりに素晴らしくて、ここは21時以降は貸し切りにできるということなので、早速申し込みました。渓流を見下ろす広い岩風呂で、滝の流れる音を聞きながら、本当に自然の中に溶け込んでいるようで、今まで利用したことのある貸し切り風呂№１です。脱衣所にはギョッとするような大きなクモの巣があって虫が苦手な人は要注意ですが、それもこの自然の恩恵を受けるロケーションならば虫だけを排除することはできないだろうなと思います。

お食事は丁寧に調理されていて美味しかったです。特に夕食の味の濃いコーンスープ、無駄な脂のない旨味のある牛肉ソテー、まろやかなスープカレーは印象的でした。
朝食のサラダバーはお野菜が新鮮でドレッシングも美味しくて、たくさんお代わりしてしまってすみませんでした。

このホテルの特筆すべきは従業員の方のサービスです。本当にどの方も笑顔と、丁寧さと、さわやかさが素晴らしくって、これも今まで利用したことのあるホテルの№１だと思います。

これだけよいホテルなのですが、どうしても総合評価で満点をつけられなかった理由があります。入館したときから、館内全体に芳香剤なのか、男性化粧品のような人工的な匂いがして、お部屋のトイレや、館内着や寝巻にもその匂いがついていて、香料が苦手な者としては少々つらかったです。
その点だけご一考いただけたらなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

到着後のお出迎えから出発まで、本当におもてなしの気持ちに溢れたお宿で気持ちよく過ごすことが出来ました。旅館の雰囲気、何より磨き上げられ黒光りしている廊下や部屋の床が素晴らしかったです。お部屋のアメニティも男性用女性用に分けられていて細やかな気配りが感じられました。食事も一品一品とても美味しかったです。
数点気付いた事を申し上げると、夕食時のドリンク提供に時間が掛かることと、部屋の扉（玄関及びバスルーム）の軋み音が気になりました。軋みについては潤滑剤の塗布ですぐ解消される音です。また訪れたいと思える良宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年05月

新婚旅行でした。入籍の記念にささやかでいいから、特別な事をしたくて、思い出の親湯へ。リニューアルされたという事も聞いており楽しみでした。
部屋をupして頂いたり、たくさんサービスして頂いたり、スタッフの皆様におめでとうございます。と声をかけて頂き感謝の気持ちでいっぱいです。
チェックインしてから温泉に浸かりウェルカムドリンクで一杯。ロビーにはたくさんの本が無造作に並んでいて、しかも古いものがたくさん。夢のようでした。
夕食も個室になっており、2人だけでゆっくり楽しめました。美味しいお料理、お酒にも感動でした。
お風呂と露天風呂も清潔で何度も楽しめました。お風呂までは距離がありましたが、ちょうどいい散歩のようで苦にはなりませんでした。
朝もゆっくりする事が出来ました。またゆっくりしたい時、記念日の時に伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

広々としていてくつろげる。
部屋着とパジャマが、別に用意されていて、良いと思う。
ワイン付きだったのですが、本当にハーフのワインが、一本でしたので、飲んだ～～って、感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

蓼科山登山後に1人でお世話になりました。書棚の圧倒的なスケール感はまるで図書館並み。上諏訪温泉にも宿泊経験ありですが、こちらのほうがロケーション、食事の量とも満足すべき点が多かったかも？次回は連泊でゆったりと過ごしたいと思いました。雪の時の車の係りの方、ご苦労様です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

仕事の疲れを解消するために、利用させていただきました。
色々なタイプの露天温泉風呂があり、全部入らせていただきました。どちらもよかったですが、最後に入った渓流に近い露天温泉風呂が最高で、そこでやっと朝日のエネルギをいっぱいいただき、疲れを全部取れて、嬉しかったです。
帰りにお財布が部屋の金庫に忘れて、迅速に対応してくださり、本当にありがとうございました。ご迷惑を掛けて、すみませんでした。
一つアドバイスですが、朝食時コーヒーも自由に飲めるように用意していただければ、ありがたいです。＊すみません、コーヒー派です（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

部屋も広く清潔で景色もよくホテルの方もとても親切でした。
貸し切り露天風呂もお座敷風呂も新しい露天風呂も最高でした。
ただ洗面所の蛇口のお湯・水を表す色表示が消えてしまっていたり
レストラン前のソファーがボロボロだったりが少し気になりました。
またドリンクサービスの説明がなかったり特別料理の出し忘れでせっかくの食事の順序が変わってしまったりが残念でした。
食事の後半のカレーや朝食のハンバーグは私たちは美味しく頂きましたが年配の方にはどうかなと思い選べるといいかなと思いました。
全体的には価格以上のサービスだったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

今回は家族旅行で利用しました。
道路から離れた立地で静かな場所で心地よく過ごせました。スタッフさんの対応も心地よく、食事も大変美味しくいただけました。
ただし部屋はトイレの場所がイマイチでした。
本がたくさんあるのも良いので、また次回利用する際は時間に余裕を持っていきたいと思います。
機会があればまた利用しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

3年ぶり4度目の利用です。
久々の利用で大変楽しみにしていました。
大浴場に併設された露天風呂はとても気持ち良く入れました。
食事も期待通りで相変わらず私たちの人気ナンバー1の美味しさでした。
「清流亭」は初めての宿泊でしたが、とても残念でなりません。
床面はきれいに掃除されていましたが、目線より上の壁面には、あちこちに綿ぼこりが付いていて、まるでしばらく使用していなかった部屋を割り与えられたのかなと思うほどでした。
特にトイレの壁の綿ほこりはひどく体にほこりが付きそうでとても嫌な思いをしました。
素晴らしい施設だけにこのような事が二度と無いようにして欲しいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月