従業員の方がみんな笑顔で親しみやすい対応をしてくれたので嬉しかったです。小さい子連れで、レストラン食だったので、周りに迷惑かけないか不安でしたが、周りも子連れの客がたくさんいたので安心しました。
部屋に子供用の浴衣があり、着させたのですが、うちの子にとっては大きめで、裾を引きずらせながら歩いていました。そのままレストラン会場に行くと、もっと小さい浴衣を着たお子さんを見かけました。小さいサイズもあると知らなかったので、声をかけていただきたかったです。
風呂は露天、貸切、内湯どれもすばらしく、お湯の温度も丁度良くて大満足でささた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

3回目の利用になります。

小さい子供がいるため、あったらいいなぁという希望を。
①お座敷風呂に幼児用のシャンプー等があるとうれしい
②幼児用の便座の貸し出しがあるとうれしい

あとはサービス、お料理はいつもすばらしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

１０月２０日より１泊、従業員の方々の老舗らしい洗練されたサービスはありがたい。
貸切露天風呂が無料とのことだったが、希望の時間が合わず辞退。代わりに通常の露天風呂”天与の湯”に入ったが、目の前を常緑樹でふさがれ、あまり露天という雰囲気ではなかった。内湯の方が眺めも良い。
朝夕とも食事はおいしかったが、朝食のコーヒーに追加料金が必要なのはあまり老舗らしくないなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

1.接客対応は最高のレベル、星野リゾートと同様で大変満足しました。

2.高級アメニティのセットは今回のプランの目玉と期待しておりましたが、シャンプー類は試供品と同様で、整髪料・ひげそり・ブラシ等はどこのホテルの大浴場には置いてあるもので、したのでガッカリしました。

3.風呂は、露天が狭くて洗い場がなく、大浴場には露天が無いので不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

従業員の方々の教育が良くなされていて、気持ち良く宿泊をさせて頂きました。
食事は、創作料理で見栄えも大変良く、美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

・個々のスタッフの応対は大変良い。社員教育が行き届いておりその反映と評価される。
・今回プランの部屋は「スイートルーム」であったが,居住性はあまり良いとは言えない：　ＴＷベッド＝完全な洋式の方が良い。人によっては,とくに若い人は,変わり映えがして 　好むのかもしれないが,少なくとも高齢者向きではないとの感触。バスルーム＝広くて　　個々の設備（バスタブ,シャワールーム,洗浄機能付きトイレ,洗面台）は大変良いが,バス　タブの位置が一段高くまたシャワルームは立派だが使い方の説明書きもなく 入室時にス 　タッフから各種説明はあったもののバスルームに関しては説明は何も無かった。一般の設　備とは些かでも違うものについては 一通りの説明があって然るべき。
・「創作料理」は量,質,味とも満足。ただ味付けはもう少し薄味が良い；人の好みは千差万　別で難しい問題だが日本人の長寿の一因は「減塩」。今後大いに研究されるよう望む。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

山月亭一般客室を予約しましたが、蓼科倶楽部に空室があったとのことで、
料金はそのままでアップグレードしていただきました！
おかげでとっても広いお部屋でのんびり過ごすことができました。
広すぎてベッドに寝ながらテレビを見れないのが難点かもしれません。
従業員の方々は若い方が多く、とても活気あるホテルという印象です。
夕食のスープカレーも斬新で美味しかったです。
また泊まりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

　増税前に宿泊をさせて頂きました。今回初めて蓼科高原を中心に観光しました。宿泊した宿は大変満足でき、とくに食事に満足しました。今回のプランでは部屋で食事をとることができ、どの料理もおいしく満足できました。また、フロントの階はおみやげや駄菓子店などどれも充実した設備でした。従業員の方々も大変すばらしい対応で、車の移動や質疑応答など不満はありませんでした。
　一言でこの宿を語ると、宿泊代以上の価値はあると思います。定番の観光ホテルに宿泊する人にぜひお勧めできる一味違うホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

3月8日に宿泊しました。到着と同時に従業員の方がわざわざ離れの駐車場までお出迎え。そのあと30分貸し切り風呂に入りました。そこで鹿の家族に遭遇してびっくり＼(^o^)／なかなか東京じゃ見れないので(^^;
夜は、しゃぶしゃぶ食べ放題だったんですけど、厚い肉で食べごたえ十分で味もゴマだれとポン酢に付けて大変美味しかったです。最高です(^-^)v
朝は、変なバイキングではなくて、和食の料理で野沢菜炊き込みごはん、温野菜などなどあり、満足の朝食でした。とにかく従業員の方が優しい、温泉が気持ちいい、ごはんも美味しい、夏も楽しめそうなので都合が合えばまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

子供(７ヶ月・２歳)との家族旅行で行きました。
一番安いと思われるプランで予約しましたが、当日、広い部屋が空いていると言う事で、無料にて部屋のグレードアップをして頂けました。
スタッフを沢山いて、対応も凄く親切でした。
お風呂は広い露天風呂が無く、貸切露天風呂が１回入浴出来、自由に入れる露天風呂は21：00までと翌朝6：00～9：00までの男女別露天風呂があり、時間制約が残念でした。
アメニテイーはシャンプーがリンスインだったのが、残念です。
食事は値段にしては満足出来る内容でしたが、何か寂しい感じもありました。
食事場所はレストランで、子供のいる宿泊者のエリアといない宿泊者のエリアで別れていた為、気兼ねなく過ごす事が出来ました。

また、こちらに来る時は、是非お世話になりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

2月4日に宿泊しました。冬の蓼科は大変、情緒的でホテル前のイルミネーションにも感激しました。
貸し切り露天風呂は脱衣場に仕切りがあったら少し寒さが、しのげたように思います。
レストラン…雰囲気ある中での夕食、美味しく頂きました。
又、夏に行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

□サービス
ホテル玄関でお出迎え＆荷物は部屋まで運んでくれて、
帰りも車に積んでくれる上に、スタッフの方が車のドアまで開けてくれます。
サービスは一流ホテル並です。
感動しました。
※しかし明け方５時頃にロビー階ですれ違った男性スタッフには無言で睨まれました。

□部屋
とても綺麗です。
言い方が悪いかもしれませんが、最新型のラブホのスイートみたいな感じです。
ただ、シャワーヘッドが壊れていて水漏れで水圧が弱かったり
トイレの便器が汚れていたり、細かい部分が気になりました。

□温泉
残念の一言。温泉が良ければ１００％リピートする宿ですが・・。
露天風呂は、女性のほうは広くて景色も良いみたですが、
男性のほうは狭いし、何だか閉鎖空間に押し込まれてる感じ。
何より寒い、脱衣所が極限に寒い上に、暖房器具が電気を利用しないやつなので
あってもなくても変わらないだろという火力。
内風呂は畳があって感動・・・・
と言いたいところですが、男風呂は思ったより狭く、畳は綺麗でしたが、浴槽はあまり・・・。
外の景色もほとんど見えません。
脱衣所は幼児用のベットもありますが、柵が無い（あるけど極端に低い）ので常時様子を見てないと子供が落ちます。
柵高くしたほうがいいんじゃないでしょうか。
あのベット、親は着替えたりするときに子供がうろちょろしないように
２歳くらいまでは使いますよ。

□食事
０～３歳の子供を連れて、コース料理が食べれるのは凄い珍しいですし、嬉しいです。
料理の量も多く、お腹いっぱいになりました。
別注の馬刺しも１人前なのに１０切れくらいあって、１４００円と激安。
その上美味しいので文句なしです。

□その他
宿の歴史を飾ってある展示コーナー
よく見たら、あちこちに虫の死骸が・・・・。
少しは清掃したらどうでしょうか。

あと、館内
移動中の通路やエレベーターが寒すぎます。
前日、同規模の蓼科のホテルに宿泊しましたが、そこは館内は暖房がきっちり効いていました。親湯はとにかく寒い。

□総合
サービスもいいし、エステは嫁が受けましたが凄い良かったと言っていましたので
お風呂さえリニューアルされれば、リピーターになりたい宿です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

子供は無料であったので懐には優しく食事もおいしかった。
チェックインでは、車を駐車場まで運んでくれ、荷物も運んでくれ至れり尽くせりであった。
食事の飲み物はチェックイン時に注文を取った割には、食事開始時に出てこないのが残念であった。

お風呂は、貸切風呂がチェックインが遅いため、遅い時間しか借りれず、子供たちが起きているのが大変であった。

卓球がサービスで使用できたのは子供たちに好評であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

当日に予約を入れましたが、すぐに把握して下さり安心しました。
従業員の方が若く元気で、明るく、親切でしたのでとても好感が持てました。
夕食、朝食ともにとてもおいしくて、いろいろなものが色とりどりで食欲を満たしてくれました。サービスもよく、ジャズのＢＧＭでゆっくりと過ごすことができ、大変満足です。
部屋が離れていて入り組んでいたので迷いそうになりましたが、廊下からの眺めも良かったので、これも運動と歩きました。

温泉ももちろんよかったので、また利用したいとおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

値段のわりに食事が大変おいしかった。満足しました。ただ、部屋が少し遠かったのが残念です。無料で露天風呂を貸切りにできるのもよかった。
紅葉もきれいでした。また行きたくなる宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

もうすぐ子供も産まれる事もあって記念に2人で楽しもうと言う事で親湯さんにお世話になりました。晴天にも恵まれてお出迎えからホテルのスタッフさんの丁寧な対応、部屋までの案内や余談までして頂き気持ちよく過ごせました。

泊まった部屋は渓谷を眼下に見下ろせて綺麗な夕日まで見れて言うことなし、あと貸切風呂からの景色もよく贅沢な気分でした。一番よかったのは夕食の蓼科牛の肉の美味しさですね。柔らかくて白いご飯となら何杯でもいけるぐらいに絶品でした。スープカレーも美味しかったんですが夜21時からやってるホテルLB階のラーメン屋の特製ラーメンも一押しですよ。お陰様で妻共々太りました（笑）

スタッフさんの対応、料理は文句なしであとちょっと残念だったのは天与の湯（露天風呂）の男湯の狭さですかね、、、女湯と時間で交換（ちと難しいか、、、）とか仕切り壁外して貸切か混浴風呂とかにしたほうがストレスないような気がします。（渓谷が見えない）あと２４時間風呂の洗面台に毛がかなり落ちていたので妊婦さんとか女湯の方の清掃頻度を多くしたほうがよいかと思われます。部屋のトイレの芳香剤の匂いが妊婦にはきつかったです。館内着の女性版の首回りが気になるのでシンプルでいいと思います。

子供が産まれたらまた伺いたいと思いますのでよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

丁度旅行の日にちとスーパーセールがかぶったので利用させて頂きました。割引プランでしたが、ご飯もおいしいものを頂き良かったです。お風呂も貸し切りがついているのは嬉しいですね。
一点気になったのは、部屋にポットがセットされていましたがお湯が沸いていなかった点です。お茶を入れて飲もうとしたら冷たかったので慌てて沸かしました。

ただ、夜中に体調が悪くなってしまったのですが、フロントに電話をするとすぐに薬を持ってきて下さり助かりました。ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年09月

夕食は特筆モノ、宣伝通り、とても美味しいフランス料理で大満足。一方朝食は、種類が多すぎるほどの豊富で、豪華なものであった。だが、食後のコーヒーが５００円で有料は残念。ホテルのバイキングにあるように、地元の新鮮な、牛乳、ジューズ、コーヒーはカウンターにセットして自由に飲めれば、満足度120％。又、和食朝食に、ソーセージとハンバーグは不要。食べきれないし、違和感が。その費用を、Free飲み物に。
風呂は少々ぬるめなのが、自分にはやや不満。　
サービスは、若い人がにこやかに、キビキビと対応しており、てても良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

赤ちゃん連れだと何かと面倒なことが多く、旅行に行くことを
諦めてしまう方も多いと思いますが、親湯さんのこのプランなら、
何の心配も気兼ねもなく温泉旅行を楽しむことができます。
赤ちゃんがいる親御さんにとっては、本当にいいプランだと思います。

いい点は色々とあるのですが、やはりこのプランの売りであるオムツミルク替え放題と、
チェックアウトが１２時とゆっくりなのがよかったです。
オムツとミルクの銘柄も事前に確認してくださったので、
子供も家にいるのと同じような感じで過ごせたのではないかと思います。
また、貸切露天風呂もよかったです。赤ちゃんを連れて大浴場に行くのは
無理なので…。子供も初めての温泉を満喫していました。

是非また行きたいと思います。その時は、よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月