この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。
チェックインの際はえみ3737様に貴重なお時間を取らせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。今後チェックインの混雑を緩和するためにチェックインが混み合う時間帯を予測してチェックインカウンターを増設する等の対策を行って参ります。

今回お母様のお誕生日ということで大切な記念日に当レストランをご利用頂きスタッフ一同嬉しく思います。
ご夕食会場では、お客様に沖縄旅行を最大限に楽しんで頂く目的とし期間限定の島唄三線ライブを地元の演者様によりお客様に披露しております。また、日々お客様にお喜び頂けるように、スタッフ一同で日々サプライズ演出を考えており、今回そのお役に立てたことを嬉しく思います。
ご朝食会場では、沖縄の朝を感じてもらう為に、豊富な沖縄料理と朝食王道メニューや自身でアレンジできるハッピーバーガーや目玉料理の朝からステーキ等、力を入れております。

今後お客様にご満足いただけるホテル運営を目指し、今回のえみ3737様の貴重なご意見を真摯に受け止めスタッフ一同精進して参ります。

次回沖縄にご旅行の際もえみ3737様のご利用をスタッフ一同お待ちしております。この度はご投稿ありがとうございます。

料飲　山入端 光輝

投稿者様

前回に続き当ホテルにご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、チェックインの際にお部屋の変更のご案内がされておらず大変申し訳ございませんでした。しかしながら、お子様も楽しく過ごされたとの事で大変うれしく存じます。当日の空室状況にもよりますが、お部屋をご利用されるお客様の構成、また小さいお子様の有無などをできるだけ考慮してお部屋のご用意をさせていただいております。また、お子様連れのお客様のご負担を少しでも軽減できればという思いから、3歳以下のお子様に1日当たり紙おむつ5枚、粉ミルク400ml分、ベビーフードまたはおやつから1品、おしりふき1つ（初日のみ）を無料でプレゼント致しております。その他にもベビーソープやベビーベッド、ベッドガード、ベビーカーなどもご用意しておりますので、ぜひ次回のご宿泊の際にもご活用いただければ幸いです。
温浴施設のテルメヴィラちゅらーゆでは天然温泉、多目的プール、温水を利用したヒーリングプールもあり、一年中お楽しみいただけます。日中のプールはもちろんですが、夜のヒーリングプールもリラックスには最適です！機会があればぜひお試しいただければと思います。
また駐車場のご協力もありがとうございました。大量の鳥の糞に見舞われご不快な思いをさせてしまったとの事で大変申し訳ございません。せっかくのご旅行で洗車にお時間を取らせてしまいました事を併せてお詫び申し上げます。
次回沖縄にご旅行の際も投稿者様のご利用を心よりお待ち致しております。この度はご投稿ありがとうございました。

伊波　志穂理

やす3114様
この度は数あるホテルの中から、ザ・ビーチタワー沖縄を選んでいただき誠に有難うございます。また、お忙しい中、貴重なクチコミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

ご予約はシングルルームでございましたが、ホテルの予約状況の都合により、コンパクトツインのお部屋をご用意させて頂きました。お部屋の変更をご快諾くださり、ありがとうございます。コンパクトツインのお部屋は18階以上の高層階の客室となりますが、客室からの海や夜景等お楽しみいただけましたでしょうか。
お食事にもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

当ホテルはたくさんのお客様に支えられ設立17年目を迎えております。
これからもサービス並びに日頃の清掃やメンテナンス等を徹底しお客様に喜んでいただけるホテルづくりを行ってまいります。

やす3114様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宮里

投稿者様
この度は、当ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なクチコミをご投稿いただき心より感謝申し上げます。

当ホテルは今年で17年目を迎えておりますが、経年を感じさせる箇所が増えてしまっている事、また、日頃からのメンテンナスが行き届いておらずお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました事をお詫び申し上げます。定期的にカーテンやカーペットなどの洗浄も行っておりますが、補修が必要な個所も多く、順次改装を進めている状況です。お客様が快適にお過ごしいただける清潔な客室環境の空間整備に努めて参ります。

ロビーに関しましては、お客様が少ない現在、とても寂しい印象を私たちも感じております。天気によっては少し暗い印象になってしまう場合もございますが、通常ですと窓から太陽の光が入りこみ明るい印象を受けていただけると思います。
また、動物達へのお心遣いをいただきありがとうございます。専門のスタッフが愛情を持って飼育しておりますのでご安心ください。私たちの飼育しているペットはどの子もとても人懐こく、お客様とのふれあいの時間をとても楽しみにしております。現在はコロナ禍の影響でふれあいを一時休止しておりますが、今後は徐々にふれあいも再開していく予定です。その時が来ました際はぜひ遊んでいただけると嬉しいです。
朝食はお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。沖縄料理も喜んでいただけたとの事で大変嬉しく思います。沖縄出身のキッチンスタッフが作る沖縄料理を我々も自信を持っておすすめいたします。料理名につきましては、お客様に興味を持っていただけるよう今後POPを作成する際に参考にさせていただきたいと思います。
当ホテルはお子様のご利用も多く、お子様用のアメニティをはじめ、離乳食やお子様用のお食事も数多く取り揃えております。らくらくマミーパックのサービスは、オムツなどを無料でお配りし、お客様に荷物を少しでも軽減してお越しいただきたいという思いから始めさせていただいたサービスです。ぜひご活用いただければ幸いです。

次回沖縄旅行の機会にも、是非当ホテルへご宿泊下さいませ。投稿者様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

伊波　優香

投稿者様

この度は当ホテルへご宿泊下さり、誠に有難う御座いました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子であり、大変嬉しく思います。

しかしながら、枕とエアコンの異臭によりご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
客室清掃スタッフへも情報を共有させて頂き、清掃担当者だけではなく第三者による二重確認を今一度徹底して参ります。

温浴施設ちゅらーゆは、ホテルから徒歩1分圏内の距離に隣接しております。
ご宿泊のプランにより無料または優待料金にてご利用頂けます。
プールに加え、沖縄県内有数の天然かけ流し温泉があり、効能、泉質共に大変ご好評を頂いております。

ご滞在中は至らぬ点もあったかと存じますが、改善するべき事は改善し、より快適にご利用頂ける様日々精進して参りますので、機会がございましたらまた当ホテルへお越し頂けると幸いで御座います。
この度はご多忙の折、口コミをご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。

フロント　宮平　誠大　

この度は当ホテルへご宿泊下さり、誠にありがとうございます。四半期に一度のスーパーセールに合わせて、GOTOトラベルキャンペーンの併用と、日頃よりもお得にご利用頂けます。

シングルルームは全体のわずか2室のみのお部屋となりますが、19平米の広さにベッドとユニットバスという、非常にシンプルな間取りでございます。平均的なビジネスホテルよりも、やや広い広さとなります。

2食付きのプランをご予約され、夕食、朝食とご利用頂きました。夕食はディナーバイキングとなりますが、小鉢盛でのご提供か、または大皿料理はスタッフが取り分ける為、品数が以前よりもやや少なく見えるかもしれません。セルフサービスのドリンク飲み放題を含めますと、大変充実した内容だと存じます。朝食も夕食同様に、和洋沖縄料理のバイキング形式となります。

サービスにつきましても、スタッフへのお褒めのコメントをありがとうございます。該当のスタッフへも、口コミのコメントの内容を伝え、大変喜んでおります。ホテルとちゅらーゆは弊社が運営しており、スタッフの配置転換もございますが、様々な部署を学びながら、知識や経験を身に着け、成長できればと考えております。

今後ともビーチタワー沖縄並びにちゅらーゆをご愛顧下さいますよう、お願いを申し上げます。次回のご宿泊も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　渡邊 直貴

この度は当ホテルにご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

お部屋の変更につきましては、当初ご本意ではなかったようですが、ご承諾下さりありがとうございます。結果としてはファミリースタンダードの畳付きのお部屋でご満足頂け、幸いでございます。小さなお子様がいらっしゃると、素足で歩ける畳間は、ご自宅で過ごしているのと変わりなく、とても安心とのお声が多くございます。

スタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉に感謝申し上げます。少しでもお客様のご不安を取り除き、滞在の手助けができればと考えております。

お隣の温浴施設ちゅらーゆは、プランにより無料または優待料金にてご利用頂けます。本格的な源泉掛け流しの天然温泉ですので、朝も夜も効能を楽しみながら、ゆっくりと癒されて頂きたいです。

またの機会にご家族お揃いでお泊りにいらして下さい。次回のご宿泊も、心よりお待ち申し上げております。

支配人　渡邊 直貴

ホテルオープン時より、今回は久しぶりに当ホテルにお越し下さいまして、誠にありがとうございます。早いもので、ホテル開業よりお陰様で16年目を迎える事ができました。

スタッフへのお褒めのお言葉にも、重ねてお礼を申し上げます。今回は和洋室のお部屋タイプではく、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お部屋タイプご指定の場合は、プランを選ぶ際にファミリースタンダードのお部屋をご選択されて、ご予約されますと和洋室のお部屋確約となりますので、次回ご予約の機会にはご検討下さいませ。

ご朝食は感染症対策が難しいメニューについては、一部提供を控えているものもございますが、いくらなどは小鉢盛を増やした事により、追加したメニューでございます。お客様のご要望を伺いしながら、引き続きメニューの見直しを行って参ります。

今後も当ホテルを末永くご愛顧下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

支配人　渡邊 直貴

tukaji2様

この度はビジネスプランにて当ホテルへご宿泊下さり、誠にありがとうございます。お部屋タイプお任せのプランでございましたが、ご宿泊されたお部屋は高層階に位置するコンパクトツインをご用意致しました。24.5平米の広さで、お1人様のご宿泊ですと、十分の広さと機能が備わったお部屋でございます。

当ホテルは、街全体がアミューズメント施設であるようなアメリカンビレッジのエリア内に立地し、北谷公園サンセットビーチもホテルのすぐ目の前という好立地にございます。海の自然の豊かさを感じつつ、街の利便性や賑やかな街を同時にお楽しみ頂けます。

温浴施設のちゅらーゆは、ご宿泊特典としてプランにより、無料ないし割引料金にてご利用頂けます。ホテルから目と鼻の先にあり、沖縄県では珍しい源泉掛け流しの天然温泉でございます。

2004年にオープンし、今年は16年目を迎えるホテルでございますが、いつまでもお客様には古い
印象を感じさせる事のないよう、日頃より修繕や清掃に取り組んで参ります。フロントでの接客もお褒め下さり、大変ありがとうございます。ガイドブックやネットにもない、現地の貴重な情報をお客様にお届けできればと考えております。

次回のtukaji2様のご宿泊も、心よりお待ち申し上げております。

支配人　渡邊 直貴

この度は小さなお子様をお連れになり、当ホテルへご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

当ホテルはお子様連れでも安心してご宿泊できる施設を目指しており、らくらくマミーパックというサービスがあり、幼児のお子様向けの無料グッズをお配りしております。1泊につきオムツ5枚、粉ミルク400m、ベビーフードかおやつを1つ、更に滞在中おしりふきパックをお1つお配りしております。オムツや粉ミルクは普段から使い慣れたものをお配りできるよう、国内主要メーカーのほとんどの商品がございます。また普段使い慣れていないものを、試してみるのも良いかもしれません。

今回のお部屋以外にも、畳間の付いたファミリースイートという和洋室のお部屋もおすすめでございます。お食事もお子様の食べやすいメニューをご用意しております。

お子様の成長と共に、また改めて当ホテルにご宿泊にいらして下さいませ。次回のご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

支配人　渡邊 直貴

この度は当ホテルへご宿泊下さり、誠にありがとうございます。また客室のクロスやベランダの汚れなど、清掃が行き届いておらず、大変ご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。稼働が低下している現在、全客室の重点清掃を実施し、清潔な客室の環境整備に努めております。

寝具に関しましても同様に、この時期に各フロアー毎のクリーニングを実施しております。老朽化に関しましても、現状復旧できるように改修を検討しております。

スタッフのサービスにつきまして、お褒め下さりありがとうございます。過剰すぎるサービスは控え、お客様と丁度よい距離感を保ちつつ、お客様の痒い所に手が届くようなサービスをと考えております。必要な備品もお届けでき、ご不便のない滞在となりましたら幸いに存じます。

ホテル周辺は、徒歩圏内にさまざまな施設が密集している為、移動に車は必要ございません。ビーチ、温泉、プール、ショッピングにグルメと、全て徒歩圏内で完結致します。夕日を見ながらビーチでお酒を注文して、私服のひと時というのもおすすめでございます。

ご家族のお客様がウェルカムなホテルでございますので、お子様にももちろん親しみを込めておもてなしをさせて頂きますし、お子様の笑顔が何よりの親御様の満足であると存じます。

次回の沖縄旅行の機会にも、是非当ホテルへお越し下さいませ。コロナウイルスが終息し、安心してお越し頂ける日がくる事を、心よりお待ち申し上げております。

支配人　渡辺 直貴

この度は当ホテルへご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

当ホテルはアメリカンビレッジのエリア内に立地し、目の前がサンセットビーチ、建物後方がイオンと大変便利な立地にございます。観光、お食事、ショッピング、海水浴、温泉と全てが徒歩圏内に揃っております。

マリンスポーツにつきましては、良いご提案ができ、充実したご旅行となられ、幸いに存じます。冬場は北風が強くなり、海が荒れる事も多くなる為、天候のコンディションに合わせて、最適なご提案をさせて頂いております。

駐車場は敷地内に150台近くのスペースがあり、ホテル内までも比較的近くでございます。移動時間を短縮し、効率よく時間を過ごされる上でも、駐車場の場所も大変重要なポイントでございます。

是非次回も沖縄旅行の機会がございましたら、当ホテルへお越し下さいませ。またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

支配人　渡辺 直貴

この度は当ホテルにご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

ご滞在のご評価は概ねご満足頂けたご様子でございますが、エアコンの音により、ゆっくりと就寝ができず、大変ご迷惑をお掛け致しました。
ご宿泊されたお部屋のエアコンを確認致しましたが、現在は正常に起動されておりました。異音が発生する要因と致しましては、排水のドレンつまりや、ファンの汚れなどが考えられますので、日々異音の確認をし、日常的に清掃をする事と、定期的にファンルーム内の重点清掃を実施し、異音の出ないよう十分注意し対応を致します。

次回の沖縄旅行の機会にも、是非当ホテルをお選び下さいませ。またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

支配人　渡邊 直貴

この度は沖縄県内の多数のホテルより、当ホテルをお選び下さり、誠にありがとうございます。またスタッフの対応もお褒め下さり、合わせて感謝を申し上げます。私共は沖縄らしい温かいおもてなしで、多くのお客様をお迎えしたいと考えております。

お食事は和洋沖縄料理のバイキング形式となりますが、お食事の内容にも概ねご満足頂け、うれしく存じます。パンの種類につきましては、ご要望として承り、今後のメニュー変更の際に十分に検討をさせて頂きます。

お部屋はスタンダードタイプでご予約されていらっしゃいましたが、当日のご予約の都合により、コーナーツインへの変更をご提案致しましたが、快く変更にご協力下さりありがとうございます。コーナーツインは全室角部屋で、270度見渡せる眺望が魅力の客室となります。また東シナ海を正面に望め、南北いずれかの街側に面しており、夜は美しい夜景がご覧頂けます。

海も近く自然も豊かですが、アメリカンビレッジなどの街の魅力も楽しめる立地は、他のエリアにはなかなかございません。周辺での滞在も含めて、さまざまな楽しみ方のご提案ができるホテルでございますので、次回沖縄旅行の機会にも、是非当ホテルへご宿泊下さいませ。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

支配人　渡辺 直貴

この度は当ホテルにご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

ご予約はスタンダードのツインタイプでございましたが、当日の予約状況によりファミリースイートへの変更をチェックインの際にお願いを致しましたが、変更にご快諾頂けありがとうございます。小さなお子様がいらっしゃるお客様を優先的に、ファミリースイートへの変更のご提案を致しておりました。

乳幼児のお子様連れのお客様へ、らくらくマミーパックのサービスをご提供しておりますが、オムツや粉ミルクなど、かさ張るお荷物を、無料でお配りしております。（お一人様当たり限定個数）

お部屋のカーテンの汚れは、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変失礼を致しました。定期的にクリーニングを実施する事と、消耗している備品につきましては買替をし、きれいな美観を保てるよう、努力を致します。

お食事につきましては、朝食夕食共に概ねご満足頂け、ありがとうございます。今後は客室を含めて、総合的にご満足頂けるよう努めて参ります。

次回もご家族の思い出に残るご旅行となりますように、沖縄旅行の機会には、是非当ホテルへお越し下さいませ。またのご宿泊をお待ち申し上げております。

支配人　渡辺 直貴

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また素敵なホテルとのご評価にも、合わせて感謝を申し上げます。

客室タイプは46平米の広さのスタンダードタイプでご予約頂きましたが、ホテルの予約状況の影響により、49平米の広さのコーナースイートに変更させて頂きました。お部屋タイプのご変更にも、ご快諾頂き、ありがとうございます。コーナースイートもゆったりとした間取りのお部屋でございますが、東シナ海を真正面に、270度見渡せるロケーションも魅力のお部屋でございます。

お部屋の中は湿気があったとの事で、清掃が行き届いておらず、申し訳ございません。ゴミや埃がないよう気を付けておりますが、臭いや湿度などにも細かい確認を幾重にも行い、快適なお部屋をお客様にご提供できますよう、入念な清掃と確認を行います。

温浴施設ちゅらーゆはホテル内の施設ではなく、別棟で北谷町の健康増進施設という位置づけとなりますので、ご移動には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

おおむね良好とのご評価でございますが、更に高いご評価頂けるよう、上記の点の改善に努め、より一層ご満足頂ける施設を目指して参ります。次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。

支配人　渡辺 直貴

この度は当ホテルにご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

夕食をご利用頂いたBBQでございますが、ご満足頂けたご様子に私共も大変うれしく存じます。会場はサンセットビーチに面したテラス席となり、時間帯により夕日がご覧頂け、開放的な雰囲気でございます。BBQコーナーのお肉やお野菜の他、店内のバイキングメニューや、アルコール類も食べ飲み放題となります。生ビールは沖縄のオリオンビールの他、国内5種類の銘柄を取り揃えました。

お部屋も46平米の3ベッドルームでございましたが、高層階からの眺望もお楽しみ頂けたのではないでしょうか？

また沖縄旅行の機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討下さいませ。次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。

支配人　渡辺 直貴

webwater様

この度は当ホテルにご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

スタッフのどのような対応だったのかは、お察しできませんでしたが、最大限の賛辞を賜りました事に大変うれしく、感謝を申し上げます。お客様からのお喜びのメッセージが、私達ホテルスタッフが、働く上での活力でございます。今後も多くのお客様にご支持頂けますよう、試行錯誤しより良いサービスの提供に努めて参ります。

次回のwebwater様のご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　渡辺 直貴
　

kami-chin様

この度は初めての沖縄旅行の機会に、当ホテルをお選び下さり、誠にありがとうございます。また娘様の中学校のご卒業おめでとうございます。

アメリカンビレッジやAEONの近隣という立地の利便性を感じて頂け、有意義なご滞在となられたご様子で何よりでございます。徒歩圏内に洋食、沖縄料理、イタリアン、ステーキ、お寿司など100を超える店舗が密集しており、お好みのお食事をお召し上がり頂けます。またAEONの食品コーナーにはお土産も置いてあり、オリオンビールや種類豊富な泡盛などを購入されて、旦那様のようにお部屋でゆっくりされるのもいいものですね。

46平米を超えるスタンダード以上のカテゴリのお部屋の浴室は、トイレと別れており、洗い場のあるゆったりとした間取りでございます。またご宿泊者様はお向かいにある温浴施設『ちゅらーゆ』を滞在中ご自由にご利用頂けますので、こちらも源泉掛流し温泉でお勧めでございます。

朝食ブッフェは、和食派、洋食派、どちらのお好みにもお答えできるよう種類豊富なメニューをご用意致しました。春休み期間中は、お陰様で連日満室の日が続いており、混雑緩和の為に通常の7時よりも1時間早く6時よりオープン致しました。

タオルの枚数とアメニティの種類につきましては、十分なご用意がなく、大変ご不便をお掛け致しました。タオルを有効にご利用頂けるよう、現在ボディタオルのアメニティの導入に向けて商品の選定を進めております。また温泉に持ち出されタオルが不足する場合につきましては、ご要望に応じて新しいタオルをフロントにて必要分お渡し致しております。化粧品やクレンジングにつきましては、貴重なご意見として受け承りました。

売店のタイムセールは春休みの期間限定で実施致しましたが、また不定期で開催する事もございます。宅配は売店のご購入者様限定でお得な特別料金でご発送頂けます。

初めての沖縄旅行がご家族皆様の良い思い出となりましたら幸いに存じます。また何かの記念日などに合わせて是非沖縄旅行をご計画下さい。次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。

副支配人　渡辺 直貴

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

客室タイプの変更につきましては、あくまでもお客様のご了解を得た場合という事が原則でございます。今回はチェックインの際に、お客様のご意向に反して変更をしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。まずはご予約通りのお部屋をご用意する事が大前提ですが、このようなケースにはチェックインの際の、お客様のご意向をしっかりと汲み取り対応をして参ります。

お食事などはご満足頂けたご様子で幸いに存じます。また沖縄旅行の機会には、是非当ホテルでのご宿泊をご検討下さい。またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

副支配人　渡辺 直貴