設備・アメニティ5
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oshima7712さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
- oshima7712さん [40代/男性] 2019年11月04日 20:22:32
-
部屋、食事、サービスどれも申し分ない。
しかしながら、台風の被害が残る特殊な状況なのだから予約の段階でその周知があっても良い。
まず、温泉が出ていないので湯は普通の風呂。これについては報道もあり、ある程度は覚悟していたが、欲を言えばバスクリンくらい入れてくれても良いのではないか。
次にアクセス。これは頂けない。湯本の駅から通常はバスで40分程度のところが2時間かかると言う。しかも乗り換えが2回。そんな事は全く知らされていない。グーグルで調べても通常ルートが検索されるから、こちらとしてはアクセスに問題はないだろうと勝手に考えてしまった。予約の段階で湯本からだと2時間かかると言うのが周知されていれば、小田原からアクセスするなり、宿を変えるなりしたものを。
これも含めて事前に電話をくれていたようだが、いかにも遅い。出発の三日前あたりでそんな事を知らされても宿を変えるのも難しい。こういう事はサイトであらかじめ周知しておくべきではないか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 箱根仙石原プリンスホテル 2019年12月12日 16:25:41
-
oshima7712さんさま
この度は、台風の影響で通行止めなどの規制が多い中、
当ホテルにご来館いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。
事前のご案内やホームページの情報掲載につきまして
情報が遅くなってしまったこと、誠に申し訳ございません。
今後は正確な情報をお伝えできるよう改善してまいります。
現在は温泉供給が復旧いたしまして、温泉をお楽しみいただけようになりました。
是非またお越しいただき、温泉を堪能いただければと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
箱根仙石原プリンスホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリープラン】＜ポイント3倍＞生命の星・地球博物館★観覧券付きプラン（夕朝食付き）ブッフェ
- ご利用のお部屋
- 【Kodachi・Hikari プレミア（最上階50平米）禁煙】
設備・アメニティ5
saturdayintheparkさんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
- saturdayintheparkさん [30代/女性] 2018年05月07日 11:44:59
-
両親と夫婦・娘の5人で2泊（2部屋）しました。
楽天トラベルのシステムエラーとかで、予約時、子供料金の設定にならなかったので、ホテルのサイトから1室予約しなおしました。対応してくださった方は親切でした。料金がおかしいと思ったら、確認したほうがよいです。
【立地】 車で行ったので、不便は感じませんでした。歩いて行ける距離にコンビニもあります。近隣の有名観光地にも車で10分ほどです。
【部屋】 安い（35000円くらい/人）プランだったから？部屋は1階で、狭かった。
目の前がゴルフ場で、眺めは良かった（けど練習している人から部屋が丸見えかも）。
トイレ・バスは一緒で、洗面台は別なのがよかった。部屋は、階段で２段降りる形なので、足の悪い方には向かない。
【食事】 朝・夕、両方ブッフェで。2連泊で、メニューが同じだったら嫌だな、と思ったけれど、半分以上入れ替わっていたので、心遣いを感じた。朝食のヨーグルトスムージーが美味しかった。ただ、メインとなる料理で特に印象に残る味のものはなかった。デザート・フルーツ類も寂しい。
【風呂】 内湯の広さは普通。露天風呂の寄木細工風の壁はステキだった。洗い場は時間帯によっては混んで、空くのを待つ列ができるほどだった。脱衣場はきれいに清掃されていた。
【サービス】 ホテル館内をまわって謎解きをするゲームがあって、子供が喜んでやっていた。大人がやっても楽しかった。もっとやりたかったかも。
【設備・アメニティ】 シャンプー、化粧落とし、化粧水など、すべてポーラのものが揃っていました。タオルは大浴場で貸し出してくれるので、持たずにお風呂に行けるのがよかった。女湯にヘアゴムを置いて頂きたい。
サンダル・浴衣は、部屋⇔大浴場しか行き来できないルールなので、お風呂の帰りに、売店でお酒を買いたいと思っても、一度部屋に戻って着替えたりしなくてはいけなくてとても面倒だった。
【総合評価】 「宿泊代金に対しての満足度」でいうと、普通です。客の質も特に良い訳ではなく、レストランでしつこくクレームを言い続ける人がいたりして、気分を害しました。（ホテルのせいじゃないけど原因を作ったのはホテル）
ただ、大きなホテルの割には、ＧＷ中でもガヤガヤした雰囲気はせず、朝食も並ばずにゆったりと食べることができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】箱根仙石原ステイ（夕朝食付き）ディナーブッフェ
- ご利用のお部屋
- 【Kodachi・Hikari スーペリア（28平米）禁煙】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月11日 09:44:08
-
公共の交通機関を利用しての旅でしたが、ホテル－最寄のバス停間は随時送迎があり、アクセスには不便しませんでした。
ただ、ホテル周辺はお店も街灯もそんなにないので、食事・散策等に徒歩で出かける時には注意が必要かもしれません。
でも近くにはすすきが美しいところもありますし、自然環境はいいところですし、歩くと気持ちよくて楽しいです。
ホテルでは、予約していたよりも大きなお部屋をご用意してくださいました。
お部屋の窓からは、ゴルフ場とその向こうに広がる山々が眺められました。
1泊だけなのがもったいないような、居心地のいいお部屋でした。
お風呂はお部屋にもありますが、大浴場に入りました。
とても清潔にされてあって気持ちよく入ることができました。
お食事は朝食が付いていましたが、和洋食いろいろ選べておいしかったです。
今回の旅行全体も楽しかったのですが、こちらのホテルに泊まって、さらにいい思い出が加わったと感じています。
お世話になりました。
どうもありがとうございました。- 宿泊年月
- 2009年09月
- 箱根仙石原プリンスホテル 2009年09月21日 15:52:49
-
過日は、ホテル大箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご多忙の所、ご意見・ご感想を賜りありがとうございます。
過分にもご宿泊の評価を高く頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同、大変にうれしく思っております。
お泊り頂いたお客さまが、楽しく宿泊してご満足して、お帰り頂くことが一番の喜びでございます。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大５０％OFF】朝食サービス☆特別宿泊プラン【限定１０室】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム28平米】
設備・アメニティ4
ゆんゆん7697さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
- ゆんゆん7697さん [60代/女性] 2022年12月12日 09:29:09
-
ゴルフをされる方にはとても良い環境かと思いました。部屋は最高でした。トイレとお風呂が一緒なのは好きではないです。もっと調べておいたら良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 箱根仙石原プリンスホテル 2022年12月15日 09:51:30
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
バスルームの造りにつきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。スタンダードタイプのお部屋はユニットバスとなっておりますので、ご了承いただけましたら幸いです。ラグジュアリーというお部屋タイプが角部屋で4室しかございませんが、こちらのお部屋はバストイレが別々となっておりますので、次回よろしければご検討いただけましたら幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割２１】スタンダードプラン＜21日前までのご予約＞（夕朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【Kodachi・Hikari プレミア（最上階50平米）禁煙】
設備・アメニティ4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月08日 17:23:14
-
４月１日から一泊しました。女性２人で宿泊と伝えてあったにも関わらず浴衣のセットが男女用になっていたり、サイズの小さいのを持って来てもらっても男女用のだったり、又帯も浴衣と同じ生地ので、今どきのホテルとしては、幾ら何でも…？と思いました。外国人の滞在が多いせいかお風呂場の洗い場には沢山のタオル等が散乱していました。風呂場入口に小さい説明が貼ってありましたが、そこではなく、大浴場入口に大きく説明書を貼りだした方が目立っていいと思います。夕食は何のインパクトもなく美味しかったという思いは全くありませんでした。とても残念でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 仙石原ショートステイプラン（夕朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【Kodachi・Hikari スーペリア28平米（禁煙）】
設備・アメニティ4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月26日 19:01:24
-
ほとんどの日がブッフェの夕食しかなく５５００円しますが、すぐ品物がなくなりお客様にリクエストされて少しづつ作り、使った食器をかたずける人は２人位いても料理の状態を見る人はいない、休日でも５－７テーブル位のお客様なのでお肉も焼いても４-５人が取れば、後は切れ端ばかり、品数も少ないし中身もお惣菜という感じです。果物もおいしいものはありません。期待しないで行くことをお勧めします。朝ごはんはもっとひどいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【kodachi ラグジュアリー 52平米（禁煙）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月31日 08:47:07
-
家族で利用しました。
湿生花園や美術館などの観光スポットから近くて便利でした。
姥子温泉をひいた大浴場がひとつあり、夜遅く、また朝も4時から入ることができたのが良かったです。お湯は透明であっさりした感じでした。
お客さんはゴルフ目的の方が多いのか、朝早くからいろんな物音が聞こえたので、朝ゆっくり寝ていたい人には気になるかもしれません。
スタッフの対応は人による…という感じでしょうか、平均すると普通と思います。
食事は利用しませんでしたが、緑が見えるレストラン（カフェ？）があったのでゆっくりお茶でも飲んでみたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 箱根仙石原プリンスホテル 2013年08月14日 17:36:48
-
このたびはホテル大箱根へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
温泉や観光で箱根の休日をお楽しみいただけたご様子で、安心いたしました。
従業員の応対につきまして、ご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
今後、皆さまにご満足いただけるよう、個人差のない接客応対ができますよう、十分注意いたしてまいります。
箱根は四季のうつろいにより、山々や空気も日々違う表情をお楽しみいただけます。
機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
次回のお越しを、スタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム28平米(2013)】
設備・アメニティ4
ココ5204さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
- ココ5204さん [50代/女性] 2011年08月15日 22:36:15
-
部屋からの景色はゴルフ場のグリーンが広がっていて良かった。夕食が（予約をしておく必要がある事を知らなかった）すぐに出来ず、1時間半後の7時30分になってしまった。チェックインの時知らせてほしかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 箱根仙石原プリンスホテル 2011年09月23日 17:03:20
-
またご多忙の所、ご意見・ご感想を賜りありがとうございます。
夕食予約の件に関しましては通常、チェックイン時ご案内をさせていただいておりますが、うまく伝わらず誠に申し訳ございませんでした。再度徹底するように致します。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- スペイン風料理☆ハーフブッフェプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム28平米】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月06日 21:39:13
-
天候が良ければラウンジから見る景色も大パノラマで良かったと思いますが、あいにく雨という天候に見舞われて残念でした。ゴルフを利用される方が多いのでお風呂が24時間入れることはいい事ですが、洗い場と脱衣場のの汚れが少し気になりました。お料理は美味しかったです◎
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 箱根仙石原プリンスホテル 2011年04月06日 16:13:37
-
過日は、ホテル大箱根をご利用頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、ご意見・ご感想を賜りありがとうございます。
ご指摘いただきましたお風呂をはじめ、清掃につきましては、いつもきれいな施設をお客さまに提供できるよう努めておりますが、今後一層努力する所存でございます。貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大５０％OFF】朝食サービスプラン！！【限定１日１０室】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム28平米】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月19日 06:53:44
-
お得価格と言う事で利用しました。部屋は古いながらも清潔で窓からのゴルフ場はとても綺麗でいい景色でした。
フレンチの食事は物足りないものでした。味は悪くないもののかなり侘しい前菜を始めどれも量は控えめでした。何よりサービスで驚く事が。パンのお替りはお願いしてからかなり待たされ、間に1品完食してもまだ来ませんでした。追加のバターも無し。お冷も私だけ注がれ夫の方は無視（？）でした。夫のみお酒を注文したからでしょうか？一瞬目がテンになりました。
給仕の男性（50代くらい？）は口臭が絶句する程酷く、お料理の説明も息を止めて心の中で「早くどっか行って！」と思いながらうわの空でした。ここまで酷い人は私は出会った事がない程です。男性が去った後も臭いニオイが残ったまま食事をしなければならず拷問の様でした。想像してみて下さい。とにかく気持ち悪いの一言です。一緒に仕事をされてる方も絶対気付いている筈です。身だしなみの1つとして口臭チェッカー等職場から支給されてはどうでしょうか？あまりにも酷過ぎです。批判を承知で書きますが、便そのもののニオイです。（こんな表現をお詫びします）ここまで書かないと気を付けてもらえないと思うので敢えて書きました。これを読んだホテルの方、その給仕の方に伝えて下さい。でないと今後他のお客さんにも迷惑が掛かります。お願いします！
朝食は品数が多く色々選んで食べる事ができましたがここでも、また・・。ご飯をよそってもらっている時入り口からお客さんが来られました。ご飯担当の方が別のスタッフを呼びお客さんを案内する様指示しましたが、その指示をする際「チッ」と舌打ちをしました。はぁ？です。私しっかり聞きましたよ？気持ちのいい朝が台無しです。
使い終わった皿も下げてくれないので、どんどんお皿がたまりそれ程多く食べていなくてもテーブルの上がスゴイ事になりました。
部屋もお風呂もアメニティも満足でしたが接客が色んな意味で残念でした。大丈夫でしょうか？
サービス業に向いてない人が居てもホテルって「サービス料」取るんですよね。色んなサービスも含めでしょうが。サービスとは何かお勉強された方がいいと思いました。サービス料って利用者の任意だといいなとつくづく思いました。
リピートなんて有り得ません。辛口、一部不適切表現、失礼致しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 箱根仙石原プリンスホテル 2010年09月25日 16:47:38
-
過日は、ホテル大箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しいところ、ご意見・ご感想を賜りありがとうございます。
ご指摘を頂きました件でございますが、まずはせっかくのご滞在が不愉快なものとなりましたこと心よりお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。
料飲サービスのスタッフ教育が行き届いておりませんでしたこと、お客さまのご指摘どおりでございまして、弁解する余地もございません。深くお詫び申しあげます。
日頃よりスタッフの教育には、心して取り組んでおりますがこのようなことになりましたこと、誠に申し訳ないと思っております。
これを機に、再度スタッフ教育を徹底する所存でございます。どうかお許し頂きたいと思います。
サービススタッフの口臭に関する件でございますが、社内でも調査をし、きちんと善処いたします。サービス業に携わる者としての、身だしなみのエチケットを再度、指導し教育して参ります。
身だしなみ等の外見の姿勢・おもてなしの心、さらにはお客さまを気持ちよくお迎えするサービスを目指し、大箱根にお泊りのお客さまには日頃の雑踏を忘れるような安らぎを提供したいと考えております。
サービス業の基本姿勢に立ち返り、今後も多くのお客さまをお迎えしたいと存じます。
今後ともホテル大箱根をご愛顧賜りますよう心よりお願い申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得価格】メインディッシュが3種類から選べる洋食コース
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム28平米】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月15日 14:36:30
-
当日予約出来たのはとても助かりました。周りに何もないので朝食付きだともっとよかったんですが…ソファーや絨毯のシミが少し気になったのと、従業員(清掃)の方がもっと自分達から明るい挨拶をして下さると印象が変わったと思います。(海外のホテルやDisney近隣のホテルとは大違いです)
値段が安かったので機会があればまた宿泊したいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
アフター7プラン（１0時OUT）
スタンダードツインルーム28平米- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 箱根仙石原プリンスホテル 2010年08月16日 20:22:15
-
過日は、ホテル大箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご多忙の所、ご意見・ご感想を賜りありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後のホテル作りに役立てていきます。
ぜひ、またお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- アフター7プラン（１0時OUT）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム28平米】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月06日 23:55:32
-
子供と２人で行きました。
年季が入っているのはいいんですが部屋のトイレの排水が悪く、ティッシュがプカプカ浮いてきました。見てもらいましたが都度3回位流さないとダメでした。
感染状況も落ち着いてきて平日だったのにお客さんも多かったです。
だから仕方ないですが大浴場の洗い場は素っ裸で５人並んでました、、、
食事はとても美味しかったです！
もう少しボリュームあってもいいと思いました。
時間があればもっとゆっくりしたかったです＾＾- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 箱根仙石原プリンスホテル 2023年04月07日 21:54:57
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在についてご意見を頂戴しました事も、重ねて御礼を申しあげます。
トイレの排水につきましては、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。再度配管の確認をさせていただきまして、スムーズに流れていくように改善をいたします。
また、浴場の混雑につきましても、大変申し訳ございませんでした。スマートフォンで混雑状況をご確認いただけるようになっておりますが、常時混雑という状況であったかもしれません。大変心苦しく思います。
お食事につきましては、ボリュームが足りなかったとのことでございますので、今後の参考にさせていただき、次回のメニュー変更の際に検討いたします。ご飯や御味噌汁のお替りもできたのですが、ご案内が不足しておりましたなら、大変申し訳ございません。全員がきちんとご案内するよう、再度共有をさせていただきます。
至らぬ点は改善をしてまいりますので、また箱根にお出かけの際は、ぜひ再訪をいただけましたら幸いです。次回はぜひゆっくりとしていただけましたらと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割２１】スタンダードプラン＜21日前までのご予約＞（夕朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【Kodachi・Hikari スーペリア（28平米）禁煙】
設備・アメニティ3
lalala11さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
- lalala11さん [50代/女性] 2022年08月29日 12:51:02
-
3名宿泊だったので、広めの角部屋を予約し、食事、サービス、お風呂共にまあまあ満足だったが、客室のバストイレルームの異臭がひどく、残念ながら印象が悪化した。 恐らくシャワーカーテンもしくバスルーム自体のカビの臭いと思われる。 チェックイン時には気付かず、夜にはそのトイレを使用せざるを得なかったが、翌日は躊躇しロビーのトイレを使用する事となった。（同行者2名も同様。） チェックアウト時にフロントに指摘したが、対処します、との回答で、余り真剣に受け止められた様子ではなかった。 建屋設備が古いせいなのかも知れないが、この角部屋特有の湿気の問題かもしれない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 箱根仙石原プリンスホテル 2022年08月31日 20:08:05
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在についてご意見をいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
バスルームではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。角部屋とのことでございますので、再度点検をして原因を特定し改善を図ります。フロントスタッフにつきましても、もう少し親身になってお伺いするよう指導をしてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】ポイント10倍！【仙石原スタンダードプラン】（夕朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【Hikari ブリリアモダン（コーナーツイン33平米）禁煙】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月31日 12:56:46
-
以前に泊まった時と同じタイプの部屋でしたが、棟も違っていて、よごれがめだって、お風呂の下水臭も少しして、がっかりでした。
洋食コースはそれなりにおいしかったですが、前回すごく美味しくて感激したTボーンステーキは固くて、シェフがちがったのかとても残念でした。
いつも直接予約ですが、今回サイト予約だったので、差がついているとしたら、三流以下ですね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 箱根仙石原プリンスホテル 2022年08月03日 16:59:09
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
この度は不行き届きがございまして、大変申し訳ございませんでした。快適なお部屋を提供するよう、再度確認を行ってまいります。お食事につきましても残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。常に喜んでいただけるお食事を提供するよう、再度徹底を図ってまいります。
予約経路によって対応を変えるという事は行っておりませんが、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。すべてのお客さまにご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めております。
この度はご期待に添えず
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】選べる「３コース」ディナープラン（夕朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【Kodachi・Hikari プレミア（最上階50平米）禁煙】
設備・アメニティ3
きの99999さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
- きの99999さん [60代/男性] 2022年07月18日 18:41:58
-
まだ、お酒を飲んでいたが、ご飯と味噌汁、漬物が運ばれてきたので、ご飯を持ってくるタイミングを聞いてほしかった。
ご飯、味噌汁が冷めてしまうので、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 箱根仙石原プリンスホテル 2022年07月20日 14:50:04
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
ご夕食時のスタッフの対応につきまして、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客さま1人1人に寄り添った対応を行えるよう、改善させていただきます。
引き続き、快適なサービスを提供できるよう努めてまいります。
また箱根にお越しの際にはご来館いただければ幸いに存じます。今回はご来館いただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【仙石原スタンダードプラン】（夕朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【Kodachi・Hikari スーペリア（28平米）禁煙】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月17日 22:07:55
-
旅行が趣味で色々なホテルや旅館を利用していますが、今回は全てにおいて普通で、可もなく不可もなくという印象でした。特に印象に残る感激することもない代わりに、悪いと思うところもありませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 箱根仙石原プリンスホテル 2022年06月19日 11:31:19
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
いたって普通だったとのことで、ご期待に添える部分が少なかったのではないかと受け止めております。今後はお客さまの印象に残るよなサービスや接遇ができるよう、改善をしてまいりたいと存じます。
貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割２１】スタンダードプラン＜21日前までのご予約＞（夕朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【Kodachi・Hikari スーペリア（28平米）禁煙】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月28日 12:41:51
-
接客はよかった！
料理も部屋も普通。
お風呂が最悪でした！！天然の温泉て説明が書いてありましたが、プールの塩素の臭いがキツかった！
本当に温泉？？お風呂から上がってからも身体中塩素の臭いがして気持ち悪かった！
こんな温泉？は初めてで、ここを予約したことを激しく後悔しました。
リピートはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 箱根仙石原プリンスホテル 2022年01月02日 06:51:38
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、コメントをお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
温泉につきましてはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。塩素による消毒は規定値で行っておりますが、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変うれしく思います。今後も喜んでいただける接客を心がけてまいりたいと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割２１】スタンダードプラン＜21日前までのご予約＞（夕朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【Kodachi・Hikari スーペリア（28平米）禁煙】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月24日 20:12:01
-
古い建物の様で部屋や大浴場に階段があり驚きましたが掃除は行き届いていました。食事付きでしたしクーポンや館内利用券が付いてお得に宿泊出来ましたが通常の価格ですと割高に感じるかもしれません
温泉は無色無臭との事で消毒の匂いが気になってしまいました。人によって合う合わないもあるかと思いますが私は少し残念に感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 箱根仙石原プリンスホテル 2021年12月26日 13:18:15
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、コメントをお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
温泉につきましては、ご期待に添える部分が少なかったようで、大変申し訳ございませんでした。
階段に驚かれたとのことでございますので、ホテルのHPに段差がある旨記載をして、事前に状況が分かるように改善を図ります。また、温泉は塩素殺菌を行っておりまして、何卒ご理解を賜わりましたら幸いです。
この度はご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 10/20までの予約受付「館内利用券4，000円付き」 神奈川県民限定（夕朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【Kodachi・Hikari スーペリア（28平米）禁煙】
設備・アメニティ3
ようこ、さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
- ようこ、さん [50代/女性] 2020年11月01日 14:27:59
-
夕食は良かったですが、朝食は良くなかったです。接客は良かったです。部屋からの眺めは目の前がゴルフ場のため膨大な自然で良いです。今度はゴルフを楽しみたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 箱根仙石原プリンスホテル 2020年12月07日 11:05:45
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ようこ、さんさま
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。
ご夕食はご満足いただけたご様子でなによりでございますが、ご朝食につきましてはご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。皆さまに喜んでいただけるようなメニュー、お食事をご提供できるよう、さらにお客さまの声をお伺いしながら改善を図ってまいります。
感染拡大などが心配される状況ではございますが、どうかお体お気を付けください。
また機会がございましたら、箱根にお出かけくださいましたら幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリープラン】生命の星・地球博物館★観覧券付きプラン（夕朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【Kodachi・Hikari スーペリア（28平米）禁煙】
設備・アメニティ5
riki91315752さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
スタッフの発する言葉がマニュアル通り。愛を感じない。全員とは言わないが。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、コメントをお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
スタッフの話し方についてご指摘をいただきまして、大変恐縮でございます。冷たい印象を与えてしまったものと思います。大変申し訳ございませんでした。
今回のお言葉を受けて、全スタッフで温かみのある話し方をするよう、再度徹底のうえ改善を図ります。
ご不快な思いをさせてしまいまして、大変も申し訳ございませんでした。