風呂4
ゆんゆん7697さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
- ゆんゆん7697さん [60代/女性] 2022年12月12日 09:29:09
-
ゴルフをされる方にはとても良い環境かと思いました。部屋は最高でした。トイレとお風呂が一緒なのは好きではないです。もっと調べておいたら良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 箱根仙石原プリンスホテル 2022年12月15日 09:51:30
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
バスルームの造りにつきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。スタンダードタイプのお部屋はユニットバスとなっておりますので、ご了承いただけましたら幸いです。ラグジュアリーというお部屋タイプが角部屋で4室しかございませんが、こちらのお部屋はバストイレが別々となっておりますので、次回よろしければご検討いただけましたら幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】スタンダードプラン<21日前までのご予約>(夕朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【Kodachi・Hikari プレミア(最上階50平米)禁煙】
風呂4
lalala11さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
- lalala11さん [50代/女性] 2022年08月29日 12:51:02
-
3名宿泊だったので、広めの角部屋を予約し、食事、サービス、お風呂共にまあまあ満足だったが、客室のバストイレルームの異臭がひどく、残念ながら印象が悪化した。 恐らくシャワーカーテンもしくバスルーム自体のカビの臭いと思われる。 チェックイン時には気付かず、夜にはそのトイレを使用せざるを得なかったが、翌日は躊躇しロビーのトイレを使用する事となった。(同行者2名も同様。) チェックアウト時にフロントに指摘したが、対処します、との回答で、余り真剣に受け止められた様子ではなかった。 建屋設備が古いせいなのかも知れないが、この角部屋特有の湿気の問題かもしれない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 箱根仙石原プリンスホテル 2022年08月31日 20:08:05
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在についてご意見をいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
バスルームではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。角部屋とのことでございますので、再度点検をして原因を特定し改善を図ります。フロントスタッフにつきましても、もう少し親身になってお伺いするよう指導をしてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】ポイント10倍!【仙石原スタンダードプラン】(夕朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【Hikari ブリリアモダン(コーナーツイン33平米)禁煙】
風呂4
投稿者さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月31日 12:56:46
-
以前に泊まった時と同じタイプの部屋でしたが、棟も違っていて、よごれがめだって、お風呂の下水臭も少しして、がっかりでした。
洋食コースはそれなりにおいしかったですが、前回すごく美味しくて感激したTボーンステーキは固くて、シェフがちがったのかとても残念でした。
いつも直接予約ですが、今回サイト予約だったので、差がついているとしたら、三流以下ですね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 箱根仙石原プリンスホテル 2022年08月03日 16:59:09
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
この度は不行き届きがございまして、大変申し訳ございませんでした。快適なお部屋を提供するよう、再度確認を行ってまいります。お食事につきましても残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。常に喜んでいただけるお食事を提供するよう、再度徹底を図ってまいります。
予約経路によって対応を変えるという事は行っておりませんが、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。すべてのお客さまにご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めております。
この度はご期待に添えず
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】選べる「3コース」ディナープラン(夕朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【Kodachi・Hikari プレミア(最上階50平米)禁煙】
風呂4
きの99999さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
- きの99999さん [60代/男性] 2022年07月18日 18:41:58
-
まだ、お酒を飲んでいたが、ご飯と味噌汁、漬物が運ばれてきたので、ご飯を持ってくるタイミングを聞いてほしかった。
ご飯、味噌汁が冷めてしまうので、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 箱根仙石原プリンスホテル 2022年07月20日 14:50:04
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
ご夕食時のスタッフの対応につきまして、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客さま1人1人に寄り添った対応を行えるよう、改善させていただきます。
引き続き、快適なサービスを提供できるよう努めてまいります。
また箱根にお越しの際にはご来館いただければ幸いに存じます。今回はご来館いただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【仙石原スタンダードプラン】(夕朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【Kodachi・Hikari スーペリア(28平米)禁煙】
風呂4
shunta5287さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
- shunta5287さん [70代/男性] 2022年05月21日 08:46:17
-
建物が古いのは良いとして、内装や設備の更新、保全、清掃が不十分。
例一建物のひび割れ、内装、建具の破損、冷蔵庫内の汚れ 等
また、部屋が角部屋であったが、早朝より、ゴルファーが窓から多く見えたーゴルファーからも部屋内部がよく見える。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 箱根仙石原プリンスホテル 2022年05月28日 11:10:53
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
この度はご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
至らぬ点は今後改善をして、皆さまにご満足いただけるご滞在を提供できるよう、努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】スタンダードプラン<21日前までのご予約>(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【Kodachi ラグジュアリー(コーナールーム52平米)禁煙】
風呂4
riki91315752さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
- riki91315752さん [60代/男性] 2021年12月24日 09:53:28
-
スタッフの発する言葉がマニュアル通り。愛を感じない。全員とは言わないが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 箱根仙石原プリンスホテル 2021年12月26日 13:08:50
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、コメントをお寄せいただきました事も、重ねて御礼を申しあげます。
スタッフの話し方についてご指摘をいただきまして、大変恐縮でございます。冷たい印象を与えてしまったものと思います。大変申し訳ございませんでした。
今回のお言葉を受けて、全スタッフで温かみのある話し方をするよう、再度徹底のうえ改善を図ります。
ご不快な思いをさせてしまいまして、大変も申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【仙石原スタンダードプラン】(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【Kodachi ラグジュアリー(コーナールーム52平米)禁煙】
風呂4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月17日 17:32:44
-
ユネッサンのパスポートがついての値段で総合的には○。ただ、食事の量、質ともに少なくプリンス系の期待値と比べて低かったです。従業員さんのご対応や、部屋、お風呂は満足できただけに食事面の残念さが惜しい感じです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉三昧!箱根小涌園ユネッサン 1日パスポート付き(夕朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【Kodachi ラグジュアリー(コーナールーム52平米)禁煙】
風呂4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月08日 17:23:14
-
4月1日から一泊しました。女性2人で宿泊と伝えてあったにも関わらず浴衣のセットが男女用になっていたり、サイズの小さいのを持って来てもらっても男女用のだったり、又帯も浴衣と同じ生地ので、今どきのホテルとしては、幾ら何でも…?と思いました。外国人の滞在が多いせいかお風呂場の洗い場には沢山のタオル等が散乱していました。風呂場入口に小さい説明が貼ってありましたが、そこではなく、大浴場入口に大きく説明書を貼りだした方が目立っていいと思います。夕食は何のインパクトもなく美味しかったという思いは全くありませんでした。とても残念でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 仙石原ショートステイプラン(夕朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【Kodachi・Hikari スーペリア28平米(禁煙)】
風呂4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月05日 08:42:02
-
部屋の隅に前客のタバコが落ちていたり、浴室の床が大分汚れていたり、掃除がかなり雑に感じられました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大77%OFF ★お部屋はゆったり50平米★バルコニー付き♪(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【Kodachi・Hikari プレミア 50平米(禁煙)】
風呂4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月26日 19:01:24
-
ほとんどの日がブッフェの夕食しかなく5500円しますが、すぐ品物がなくなりお客様にリクエストされて少しづつ作り、使った食器をかたずける人は2人位いても料理の状態を見る人はいない、休日でも5-7テーブル位のお客様なのでお肉も焼いても4-5人が取れば、後は切れ端ばかり、品数も少ないし中身もお惣菜という感じです。果物もおいしいものはありません。期待しないで行くことをお勧めします。朝ごはんはもっとひどいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【kodachi ラグジュアリー 52平米(禁煙)】
風呂4
841021世紀さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
- 841021世紀さん [50代/男性] 2014年03月10日 21:05:40
-
3月8日に宿泊しました。到着すると2人が出迎え荷物を運んでもらい、車も問題なく駐車。チェックインもスムーズに済み、部屋に案内され入室すると、洗面台からベッドの間に段差があり年配の方には注意が必要。夕食朝食共にビュッフェでしたがもう少し品数が欲しいところでした。温泉は気持ち良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 箱根仙石原プリンスホテル 2014年05月05日 17:12:15
-
このたびはホテル大箱根へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋や温泉でゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。
客室の段差につきましては、お部屋のご案内時にご注意いただくようご説明をさせていただいておりますが、さらに案内の徹底をさせていただきます。
貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
スタッフ一同、こころよりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】冬得で大箱根!14日前の早得(2食付き ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム28平米(2013)】
風呂4
manukenosaru1540さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
- manukenosaru1540さん [70代/男性] 2013年11月20日 20:19:04
-
プリンスホテルと言うことで、期待していたんですけれど、ちょっと期待外れ。ゴルフが主と言う人には、いいかもしれませんが・・・値段が安いので期待するほうが間違いかも。リピ-タ-にはなれません。数年後にもう一度行ってみたい気もします。支配人次第ですけど・・・・以上辛口評価
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 箱根仙石原プリンスホテル 2014年05月11日 16:02:13
-
このたびはホテル大箱根へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はご満足いただかなかったことを、お詫び申し上げます。
今後、皆さまに快適にご利用いただけるよう一同努力いたしてまいります。
これに懲りず、機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
スタッフ一同、こころよりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ぶらり~ゆったり~大箱根旅♪(2食付き ブッフェディナー)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム28平米(2013)】
風呂4
投稿者さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月31日 08:47:07
-
家族で利用しました。
湿生花園や美術館などの観光スポットから近くて便利でした。
姥子温泉をひいた大浴場がひとつあり、夜遅く、また朝も4時から入ることができたのが良かったです。お湯は透明であっさりした感じでした。
お客さんはゴルフ目的の方が多いのか、朝早くからいろんな物音が聞こえたので、朝ゆっくり寝ていたい人には気になるかもしれません。
スタッフの対応は人による…という感じでしょうか、平均すると普通と思います。
食事は利用しませんでしたが、緑が見えるレストラン(カフェ?)があったのでゆっくりお茶でも飲んでみたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 箱根仙石原プリンスホテル 2013年08月14日 17:36:48
-
このたびはホテル大箱根へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
温泉や観光で箱根の休日をお楽しみいただけたご様子で、安心いたしました。
従業員の応対につきまして、ご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
今後、皆さまにご満足いただけるよう、個人差のない接客応対ができますよう、十分注意いたしてまいります。
箱根は四季のうつろいにより、山々や空気も日々違う表情をお楽しみいただけます。
機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
次回のお越しを、スタッフ一同こころよりお待ちいたしております。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム28平米(2013)】
風呂4
投稿者さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月19日 23:33:41
-
梅雨時期に行き、さすが避暑地!過ごしやすく、上着が必要なくらいでした。
ロビーからの風景は綺麗で、目の保養になりました。部屋の窓からの景色は気持ちよいのに、部屋は古い感じが否めなく、空気清浄機がほしくなりました。
のんびり過ごす予定でしたが、部屋に長居する感じではなかったのが残念でした。
メリットは夕食が美味しかった事。焼くところで、ラム肉が人気で、並ぶのをみて諦める方が多く。予約が出来たので食べれましたが、分からない方も多くいたので、もう少し皆さんに分かるようにするといいのかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 箱根仙石原プリンスホテル 2013年06月20日 14:27:54
-
このたびはホテル大箱根へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
初夏の箱根の休日をお楽しみいただけたご様子で、とてもうれしく思います。
箱根はちょうど新緑が美しく、爽やかな風を感じることができるちょうどよい季節となりました。
また、ご夕食やお部屋の件につきましてご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
頂戴いたしましたご意見をもとに、今後の検討課題とさせていただきます。
機会がございましたら、是非またお出かけくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、こころよりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 雨が降ったらプチプレゼント!!梅雨得プラン♪(2食付き ブッフェディナー)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム28平米(2013)】
風呂4
投稿者さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月14日 01:33:14
-
二名で宿泊しました。部屋は綺麗でよかったが、二人ともソファーの生地で肘がすりむけて血が滲んでしまいました。ソファーは是非変えてもらいたい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 箱根仙石原プリンスホテル 2012年12月15日 17:41:57
-
このたびはホテル大箱根へご宿泊いただきまして、誠にありがとうざいました。
ご意見を頂戴いたしました、お部屋のソファの件につきましてはご滞在中、ご不快な思いをお掛けいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
今後、清掃時の点検やメンテナンスを徹底するよう心がけてまいります。
貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうざいます。
これに懲りることなく、機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、こころよりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【X’mas企画】アーリークリスマスSTAY☆(2食付き ハーフブッフェディナー)
- ご利用のお部屋
- 【クアッドルーム52平米(2012)】
風呂4
投稿者さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月12日 22:40:22
-
桃源台駅からも車で10分程度と立地はよかったです。
風呂は大浴場がありすっきりしました。
すこしホテルに入る道がわかりにくかったかなという気はしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 箱根仙石原プリンスホテル 2012年11月26日 18:33:26
-
このたびは、ホテル大箱根にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ホテルの温泉(姥子温泉)は大変ご好評いただいております。
ホテル周辺の案内(看板)は今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。
機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、こころよりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】夏得で大箱根!14日前の早割り☆(室料のみ)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム28平米(2012)】
風呂4
ココ5204さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
- ココ5204さん [50代/女性] 2011年08月15日 22:36:15
-
部屋からの景色はゴルフ場のグリーンが広がっていて良かった。夕食が(予約をしておく必要がある事を知らなかった)すぐに出来ず、1時間半後の7時30分になってしまった。チェックインの時知らせてほしかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 箱根仙石原プリンスホテル 2011年09月23日 17:03:20
-
またご多忙の所、ご意見・ご感想を賜りありがとうございます。
夕食予約の件に関しましては通常、チェックイン時ご案内をさせていただいておりますが、うまく伝わらず誠に申し訳ございませんでした。再度徹底するように致します。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- スペイン風料理☆ハーフブッフェプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム28平米】
風呂4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月17日 12:12:03
-
何度か宿泊しているが、今回は部屋に入ったときの匂いが快適とは程遠いもので、
残念だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 箱根仙石原プリンスホテル 2010年05月22日 19:52:31
-
過日は、ホテル大箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご意見・ご感想を賜りありがとうございます。
ご滞在中、不快な思いにさせてしまったこと、大変に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂きました点につきましては、お客さまの貴重な意見として真摯に受け止めさせて頂きます。
今後このようなことのない様、スタッフ一同、徹底させていただきます。ご指摘を頂き、誠にありがとうございました。
これに懲りず、またのご利用お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大50%OFF】約50種類の和洋朝食バイキングをサービス!!特別宿泊プラン【限定10室】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム28平米】
風呂4
投稿者さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月04日 22:48:38
-
主人と子供と利用しました。
ハロウィンの折り紙が置かれていていましたが、ホコリがうっすらと積もっていました。
子供連れでの宿泊の方は少ないのか?レストランで夕食時に、自分達から言わないと子供用に取分けの食器を用意してもらえませんでした。
子供用のスプーンやフォークも無かったので、利用の際は持参された方がいいですね。- 宿泊年月
- 2009年10月
- 箱根仙石原プリンスホテル 2009年12月13日 16:25:00
-
過日は、ホテル大箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご意見・ご感想を賜りありがとうございます。
今回ご指摘頂きました点につきましては、お客さまの貴重な意見として真摯に受け止めさせて頂きます。ご指摘を頂き、誠にありがとうございました。
今後もお客さまのご意見を伺いながら、よりよいホテル作りをさせて頂きたいと思います。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【グルメプラン】ホテル特製洋食セット
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム28平米】
風呂4
モモ7270さんの 箱根仙石原プリンスホテル のクチコミ
壁の薄いホテル
「部屋」
良かった所:広さは普通。バルコニーがあるので、眺めは良いです。清潔に保たれていました。ユニットバスですが、風呂場もありました。
残念だった所:壁が薄いので、隣のトイレの音が聞こえることがあったり、音が聞こえることがあります。
加湿器があり使用したが、そのまま使うと水蒸気で床の絨毯が濡れてしまった。アメニティはブラシや歯ブラシはありましたが、化粧水などはありません。売店では400円で売っています。
アメニティがなくなってきている風潮なので、なんとも言えませんが、化粧水等あると嬉しいです。
「料理」
良かった所:主菜やデザート等を選べるので、家族でも好みが違うので嬉しかった。量は多くないが、プラス料金で主菜の量を増やすことができるので、それも良かったです。
残念だった所:小学2年生の子供は大人料金だったからか、料理も大人と同じだった。子供向けの料理(エビフライ等)は苦手だったので、良かったが、料理にわさびがのっていて、(さすがにわさびは無理だろう)と思った。刺身の魚のところにもわさびがついていて、食べれなかった。
食後のコーヒーor紅茶もカフェイン入りのものを好まない場合もある。「両方飲めないのでジュースはありますか?」と聞いたら、オレンジジュースを持ってきてもらえたが、言わなかったらもらえなかったのかな?と思いました。
「受付」
混雑しないように、代表者だけ並ぶのうにアナウンスがあり、良かった。
帰りは事前精算ができたが、「部屋を出る時はまたこちらにお越しください」と言われた。
混雑を避けたいので事前精算にしたのに、部屋のカードを返すだけの為にまた並ぶのは面倒だなと思った。
他のホテルでは、事前精算できるところは、部屋のカードを返す時は並ばないで済むようになっているので、混雑時は考えてほしいと思った。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在について評価とコメントを頂戴しました事も、重ねて御礼を申しあげます。
お部屋につきましては、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。お部屋割りなどを工夫して、静かにお過ごしいただけるよう、改善をしてまいりたいと思います。加湿器につきましてもご不便をおかけして、申し訳ございませんでした。機種の変更なども検討してまいりたいと思います。
お食事につきましては、お子さまのお料理に配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。わさびにつきましては確認不足があったものと思いますので、再度注意をするよう徹底を図ります。
事前清算につきましても、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。事前清算後にもご利用がある場合もあり、最終的には鍵のご返却時に再度確認をさせていただいておりますが、それでは事前清算の意味も薄れてしまっているというご指摘も共感できますので、事前清算の方法につきましては、再度検討をさせていただきたいと思います。もっと便利にご活用いただけるよう、改善をしてまいります。
この度は多々至らぬ点がございました事を、お詫び申しあげます。
改善できるところから少しづつ始めてまいりますので、また箱根にお出かけの際は、ぜひ再訪いただけましたら幸いです。