この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

お部屋の説明不足、また女性従業員の応対と
不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お部屋に関しまして、まずタバコの匂い等、
ご利用頂くお部屋の消臭、換気を徹底し、
快適にお過ごし頂けるよう改善を図りたいと思います。
またお部屋の広さに関しましては、ご移動前と同じ、
お部屋タイプ（間取り・広さ）をご用意いたしましたが、
角のお部屋のため、狭さを感じられたかと思います。

女性従業員の応対は、担当部署へ報告し、
指導、教育を徹底していきたいと思います。

アメニティに関して、物足りなさがあり、
誠に申し訳ございませんでした。
今後は、少しずつではございますが、アメニティを増やし、
今よりもお気軽に温泉施設をご利用できるよう
改善を図っていきたいと思います。

お部屋、大浴場の綺麗さなどにお褒めのお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。

特に大浴場は当館自慢の施設となっており、
湯量豊富な３つの大浴場と１６趣お風呂巡り、
日本庭園を眺めながらの露天風呂など、
湯ったりと温泉をお愉しみいただけます。
また、浴場内だけでなく、脱衣所なども
定期的に清掃、点検を行いご入浴後も
気持ちよくお過ごし頂けるよう、従業員も
取り組んでおります。

最後に、食事会場の【独特なおじさま】を
お褒め頂き、誠にありがとうございます。
食事会場で常に笑顔でお出迎え、お見送りと
接客を行っており、当館従業員が目指す
ホテルマンでございます。
この従業員を見習い、当館従業員一人一人が
【この従業員に会いたい】と思われる接客、
サービスが提供できるように、今後とも
努力していきたいと思います。

ぜひ、またお時間がございましたら、
当館へのご利用、そして【独特なおじさま】に
会いに来ていただければと思います。

ホテルニュー水戸屋
若女将