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秋保温泉 ホテルニュー水戸屋のクチコミ･お客さまの声
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とても美味しく食事が出来たことには大変満足しました。本当であればまたお伺いしたいと思っているのですが、スタッフの対応にかなり不快感があり２度と宿泊することはないです。すぐに調べればわかる嘘をつかれたり、私たちの気分を害する言い回しだったり。また、その事をチェックアウトの際フロントで話したのですが、口先だけの謝罪。どのような教育をされているのか疑問です。口コミは良いので感じのよい方々がたくさんいるホテルなのでしょうが、私たちが出会った方は不愉快以外のなにものでもありませんでした。残念です。
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この度は数ある秋保温泉の中から、ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。当館をご利用頂き、お食事に大満足頂けたようで調理長はじめ、担当スタッフ一同非常に嬉しく感じております。しかし、今回スタッフの対応が悪く、不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様の口コミを確認し、どのような言動だったのか、事実確認をしっかりと行いましたが、お客様に対しまして嘘をつくようなことはあってはならないことです。その時の事実をしっかりとお客様に伝え、お待ちいただくなど、お客様の気持ちに添った接客、サービスを提供するべきです。またチェックアウト時もお客様に謝罪の気持ちが伝わっておらず、こちらに関しましても、誠に申し訳ない気持ちでいっぱです。上司へ報告し、上司からの謝罪や対応を行うなど、社内での意思疎通もしっかりと行うように注意して参る所存でございます。他のスタッフが一生懸命取り組み、頑張っている中で、１人の応対でホテルの印象が全く異なります。もう一度お客様からのお言葉を全スタッフで共有し、チェックイン時からチェックアウトまで、当館で気持ちよくお過ごし頂けるように指導して参る所存でございます。この度は貴重なお言葉をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。ホテルニュー水戸屋若女将
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投稿者さんの 秋保温泉 ホテルニュー水戸屋 のクチコミ
とても美味しく食事が出来たことには大変満足しました。
本当であればまたお伺いしたいと思っているのですが、スタッフの対応にかなり不快感があり２度と宿泊することはないです。すぐに調べればわかる嘘をつかれたり、私たちの気分を害する言い回しだったり。また、その事をチェックアウトの際フロントで話したのですが、口先だけの謝罪。どのような教育をされているのか疑問です。口コミは良いので感じのよい方々がたくさんいるホテルなのでしょうが、私たちが出会った方は不愉快以外のなにものでもありませんでした。残念です。
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この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
当館をご利用頂き、お食事に大満足頂けたようで
調理長はじめ、担当スタッフ一同
非常に嬉しく感じております。
しかし、今回スタッフの対応が悪く、
不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の口コミを確認し、どのような言動だったのか、
事実確認をしっかりと行いましたが、
お客様に対しまして嘘をつくようなことは
あってはならないことです。
その時の事実をしっかりとお客様に伝え、
お待ちいただくなど、お客様の気持ちに添った
接客、サービスを提供するべきです。
またチェックアウト時もお客様に謝罪の気持ちが伝わっておらず、
こちらに関しましても、誠に申し訳ない気持ちでいっぱです。
上司へ報告し、上司からの謝罪や対応を行うなど、
社内での意思疎通もしっかりと行うように
注意して参る所存でございます。
他のスタッフが一生懸命取り組み、頑張っている中で、
１人の応対でホテルの印象が全く異なります。
もう一度お客様からのお言葉を全スタッフで共有し、
チェックイン時からチェックアウトまで、
当館で気持ちよくお過ごし頂けるように
指導して参る所存でございます。
この度は貴重なお言葉をお寄せ頂き、
誠にありがとうございました。
ホテルニュー水戸屋
若女将