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4.0
投稿日：2020-06-22 17:14:07
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投稿日：2013-11-16 01:39:32
4.0
投稿日：2013-09-17 02:47:04
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投稿日：2013-09-17 02:43:27
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投稿日：2013-01-16 01:48:29
総合4
indizmさんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ
部屋やお風呂、食事場所など設備面にいろんなアイデアが盛り込まれていて、楽しめました。
温泉街のど真ん中ですので、散策するにもよい立地です。
一方、サービス面では少し残念でした・
バスで別施設に移動して食事やお風呂を提供するなら、案内係を立たせるなど工夫が欲しかったです。
また、食事の際にもお皿を下げていただけない、呼んでもなかなか来ないなど少し残念に思いました。
フロントにしても、ラウンジにしても、従業員がお客さんを見てない気がしました。
おおきな温泉ホテルですので致し方ないかもしれませんが、部屋のグレードによっては高級旅館レベルの価格をとって宿泊するお客に、一律同じサービスレベルでいいものかなと感じてしまう部分も多かったです。
とても旅行は楽しめたし、部屋でのんびりするにはぴったりなホテルだと思いますので、ソフト面で更なる向上があると感動的だったと思います。
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この度は鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご返信、大変遅くなりなりました。
貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様の期待に応えられよう努力・改善して参りますので、またのご利用お待ちしております。
販売部 宿泊課 フロント 中尾