宿泊の予約が最後の1部屋なのでラッキーと思って行きましたが、行ってみたら正直期待外れでした。
以下にその内容を記します。①いたる所でどちらがお客か分からないと思うような従業員の対応とホテルのサービスに不満。接客の教育不足と思います。②エレベーターから部屋の前に敷かれているカーペットの汚さ、破れは料金からしてホテルのイメージが崩れました。③15日前弁亭早期得割で17,000円/人の4人で71,400円ということで食事の時に飲み物を飲んだ料金だけ追加で支払えば良いと思っていましたが、精算したら飲み物代の請求は当然ですが18,000円/人の請求で、トータル料金からカードで支払う71,400円を差し引いた差額が請求されていました。これは帰って請求書を見直して気付いたことです。当初PCで検索した17,000円/人は何だったのでしょうか？楽天さんが紹介されているホテルなので安心していましたが、このような実情をチェックされているか疑問です。
ただそれでも救いだったのは渓谷側の部屋からの景色と、貸切温泉でなくホテルの温泉と朝食のバイキングだけはほぼ満足しました。楽天さんの提携先であれば一度実態を見られた方が良いと思います。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ1
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月