こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2021-12-17 22:36:32
2.0
投稿日：2016-04-25 22:16:19
3.0
投稿日：2012-10-10 00:12:10
猿ヶ京温泉 口福のおもてなし 豆富懐石 猿ヶ京ホテル（群馬県）
5.0
投稿日：2012-07-10 20:39:37
4.0
投稿日：2012-06-02 21:48:47
総合2
らくらく8809さんの 鬼怒川温泉 鬼怒川プラザホテル のクチコミ
部屋食をさせていただきましたが、料理のひとつ（里芋と海老の入った器がロウソクで温められたもの）の作りが悪く、下の金属のプレートと器がくっついてしまい、食事の最中に気付かずにそのまま食べていたら、急に金属プレートが外れて太ももに落ちてきて、太ももをやけどしました。二日たった現在もやけどが痛いです。（食事をした二人とも同じようにくっついていました。一人はテーブルの上で外れていたそうで特にやけどしていません。）食事後の片付けの際にそのことを伝えましたが、そのあとチェックアウトでも何も言われませんでしたが、しっかり伝わっているでしょうか。もし、赤ん坊を抱いたお母さんだったら、赤ん坊が大やけどする可能性も考えられますので、早急に改善してください。説明が下手ですみません。連絡いただければ詳しく説明できます。
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この度は、鬼怒川プラザホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
まず、やけどの具合が大事に至らず本当によかったです。
お客様のご指摘通りお子様に万が一があったらと思うと恐ろしいことです。保温器つきましては、メーカーの方にも知恵を借り再発防止に取り組んでいく所存でございます。
また、ご滞在中にご指摘いただきましたのにもかかわらず、楽天トラベル様からのご連絡により、今回の出来事が分かったことについては本当に恥ずかしく思います。係り間の連携についての問題は、全体ミーティングにて指示連絡系統を再度確認し、きちんと連携できるよう日々取り組んでまいります。
お客様より頂きました「次の人のために」というお言葉を無駄にしない為に改善いたします。
夜分遅くにご連絡してしまい、大変申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。
フロント 西宮