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投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月09日 15:56:10
-
フロントの対応は普通でした。
部屋はランプに穴があったり、
カーペットにしみがあり、
お風呂も怖かったので自分で
洗ってから使いました。
立地は良いですが、部屋は微妙。
もっと清潔感を大切にするべきだと
思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 川越プリンスホテル 2019年09月15日 09:13:29
-
この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
ご滞在中には不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。只今、計画的にカーペットの張替えを行っております。その他の客室の備品に関しましても、同様に計画的に改善を行ってまいりますのでご理解の程をよろしくお願いいたします。お客さまから頂いたお声は清掃スタッフへも共有し、快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
今後とも川越プリンスホテルをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 得だ値プラン《室料のみ》
- ご利用のお部屋
- 【〔喫煙〕ダブルルームC(19平米)】
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投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月26日 09:16:26
-
素泊まりなので評価しにくいです。立地は良かったですが、部屋は婚礼時の控室感が分かり過ぎました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 川越プリンスホテル 2019年02月28日 08:20:55
-
川越プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客さまのご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
これからも、お客さまの声を大切に快適にお過ごし頂けます様サービス向上に努めて参ります。
今後とも川越プリンスホテルをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】【クレジット決済】早割プラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【広々和室(居間スペースは12畳)】
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okeitanさんの 川越プリンスホテル のクチコミ
- okeitanさん [60代/女性] 2019年02月15日 10:08:53
-
朝食はプリンスらしかった。お部屋のバスタブの掃除が出来ていない。値段が高い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 川越プリンスホテル 2019年02月18日 16:21:43
-
この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客さまから頂いた貴重なご指摘を清掃スタッフ含め全スタッフ間で共有させて頂き、快適にお過ごしいただけるお部屋づくりに努めてまいります。
今後とも川越プリンスホテルをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- プリンススタンダードプラン《朝食付き》
- ご利用のお部屋
- 【〔喫煙〕ダブルルームA(27平米)】
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まるちゃん6699さんの 川越プリンスホテル のクチコミ
- まるちゃん6699さん [40代/男性] 2019年01月07日 17:41:15
-
楽天トラベルの予約した写真の部屋と違いびっくり残念でした。バスルームも狭く最近のビジネスホテルより狭く設備も悪い。朝食も2000円の割には料理数も少ない。並んでいた料理も無くなり次第出して貰えずほぼ食べて居ません。立地は素晴らしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 川越プリンスホテル 2019年01月09日 17:54:26
-
この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
お客様のご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
また、頂戴しましたご意見は、関係部署やスタッフ間で共有させていただき、今後のサービス向上に努めてまいります。
今後とも川越プリンスホテルをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大65%OFF【本川越駅直結】川越ステイ(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【〔禁煙〕ツインルームD (19平米)】
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まるちゃん6699さんの 川越プリンスホテル のクチコミ
- まるちゃん6699さん [40代/男性] 2019年01月07日 17:40:24
-
楽天トラベルの予約した写真の部屋と違いびっくり残念でした。バスルームも狭く最近のビジネスホテルより狭く設備も悪い。朝食も2000円の割には料理数も少ない。並んでいた料理も無くなり次第出して貰えずほぼ食べて居ません。立地は素晴らしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 川越プリンスホテル 2019年01月10日 11:12:18
-
この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
お客様のご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
また、頂戴しましたご意見は、関係部署やスタッフ間で共有させていただき、今後のサービス向上に努めてまいります。
今後とも川越プリンスホテルをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大65%OFF【本川越駅直結】川越ステイ(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【〔禁煙〕ツインルームD (19平米)】
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隊長1700さんの 川越プリンスホテル のクチコミ
- 隊長1700さん [60代/男性] 2018年05月02日 23:37:26
-
失礼ながら川越では他に選択肢がなく必然的にプリンスになるんですよね。だからいつも混んでいる。部屋の内容のわりには価格が高めに設定されていると思います。でもプリンスだから仕方ないか。シティホテルとしての一定のレベルはもちろん保たれているし、立地は抜群です。評価がしづらいです。普通のホテルで、お値段ちょっと高め。コメントになっていなくてすみません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 川越プリンスホテル 2018年05月07日 16:56:12
-
いつも、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見、誠にありがとうごさいます。
お客さまからいただいたご意見はスタッフ間にて共有し、今後お客さまにご満足いただける様サービスの向上に努めてまいります。
今後とも川越プリンスホテルをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- プリンススタンダードプラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【〔喫煙〕ツインルームD(19平米)】
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投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月25日 18:58:55
-
部屋がタバコ臭かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 川越プリンスホテル 2015年09月29日 18:38:59
-
この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
ご利用いただいたお部屋がタバコ臭かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。この度頂きましたご意見はスタッフ間で共有し、清掃時における消臭対応の確認を再度徹底させていただきます。
今後もお客さまにご満足いただけるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- プリンススタンダードプラン《朝食付き》
- ご利用のお部屋
- 【〔喫煙〕ツインルームB(27平米)】
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投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月17日 20:35:00
-
駅近のビジネスホテルですね。プリンスの底ですかね。
化粧水は二つないと駄目ですよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 川越プリンスホテル 2015年08月22日 10:59:14
-
この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をありがとうございます。頂きましたご意見は、今後のお客さまサービス向上のため検討させていただきます。
今後もお客さまにご満足いただけるサービスの向上に努めて参りますので、ぜひまた川越プリンスホテルをご利用いただきたく思います。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 得だ値プラン《室料のみ》
- ご利用のお部屋
- 【〔禁煙〕ツインルームD (19平米)】
風呂2
投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月02日 17:23:58
-
施設が古い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 川越プリンスホテル 2014年07月14日 19:00:36
-
この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
私どものホテルは本年の9月をもちまして23年を迎えます。新しいホテルに負けないよう清潔なお部屋を心掛ける事はもちろん、サービス等のソフト面でも全てのお客さまにご満足いただけますよう、スタッフ一同日々まい進致しております。
また川越にお越しの際はぜひ、川越プリンスホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】初夏の得だ値 しっかり朝ごはんプラン
- ご利用のお部屋
- 【〔禁煙〕ダブルルームC (19平米)】
風呂2
投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月25日 17:19:01
-
とくにありません
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- 川越プリンスホテル 2012年06月25日 23:02:19
-
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
またのご利用を係員一同、心よりお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 連パック《素泊まり》
- ご利用のお部屋
- 【〔喫煙〕ツインルームD(19平米)】
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投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月15日 00:52:12
-
川越の親戚に急遽行く事になり嫁さんと初めて利用しました。
他のホテルも探しましたがやはりここはプリンスホテルでと予約しました。
総合的には良かったですが、次回のリニューアル時に改善して頂きたい点が
何点か有ります。
1、ユニットバスの手すりと床面が滑り易いです。
2、其れと、テーブルの処にコンセントが一つしかないのは非常に不便です。
ノートパソコンに携帯に電気ポットやズボンプレッサーとなると足りません。
次点は要望になりますが、
1、ユニットバスのシャワーの温度調整機能付きに変更して下さい。
2、ズボンプレッサーを各部屋に一台設置して下さい。
3、冷蔵庫が余り入らなかった。
1と2は前日泊まったの貴ホテルより格下の通常のビジネスホテルでも
設置していましたし、冷蔵庫も中は広かったです。
色々と内情も有る事と思いますが、ご検討下さい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 川越プリンスホテル 2011年05月18日 18:07:23
-
ご利用ならびに、貴重なご意見・ご指摘ありがとうございます。
これからも、ご利用お待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張で経済元気★最大67%OFF】春のシンプルステイプラン《素泊まり》
- ご利用のお部屋
- 【〔禁煙〕ダブルルームC (19平米)】
風呂2
投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月10日 11:01:43
-
駅直ですので凄く便利でした。
- 宿泊年月
- 2009年06月
- 川越プリンスホテル 2009年07月13日 01:10:56
-
ご利用ありがとうございました。
また、いらしてください。
- ご利用の宿泊プラン
- タイムバーゲンプラン(お日にち限定)
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルームC 禁煙(19平米)】
風呂2
投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月05日 16:31:51
-
羽根布団の羽がでてきて、咳がでやすかったです。もっと羽が出ないように改善の余地があると思います。部屋の床がボコボコなのも気になったし、冷蔵庫の扉をおおう扉がマグネットが弱いせいかあきっぱなしになっていたのが気になりました。
【ご利用の宿泊プラン】
ダブルルームC 禁煙(19平米)- 宿泊年月
- 2009年04月
- 川越プリンスホテル 2009年04月17日 04:30:51
-
大変ご迷惑お掛けいたしまして申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見ありがとうございます。今後もご愛顧の程宜しくお願いいたします。
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルームC 禁煙(19平米)】
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sトークさんの 川越プリンスホテル のクチコミ
- sトークさん [60代/男性] 2023年01月29日 19:10:37
-
立地、食事は最高でした。さすがにプリンスホテルです。
残念な点として、隣室の音がかなり気になりまた。壁が薄いのでしょか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】プリンススペシャルプラン (朝食付き)西武新宿線本川越駅直結!!
- ご利用のお部屋
- 【〔禁煙〕ツインルームD (19平米)】
風呂1
投稿者さんの 川越プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月02日 18:05:32
-
ツインの部屋にお世話になりました。
浴槽内には、髪の毛。床は、汚れ、でした。連泊し、最後の日、身内が不幸にあいまして、バタバタチェックアウト。
フロント方おじさんは、ちんたらし、長々。帰れず。慣れてないなら、フロント立つなよ!何が、連泊費用払われてないだよ!意味不明発言ばかり。
2度と、泊まりたくない!男性スタッフ態度悪い!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 川越プリンスホテル 2021年05月06日 10:42:55
-
この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中に浴槽内、床の件におきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。また、チェックアウトの際はこちらの確認不足、不手際にてお待たせしてしまったうえご不快な思いをお掛けしてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
この度、お客さまからいただいたお声につきましては、真摯に受け止め、今後お客さまにご満足いただける様サービスの向上に努めてまいります。
今後とも川越プリンスホテルをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】川越ステイ(素泊り)客室基本料金◆西武新宿線「本川越駅」直結!◆Wi-Fi完備!
- ご利用のお部屋
- 【〔喫煙〕ツインルームD(19平米)】
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あやねこ3448さんの 川越プリンスホテル のクチコミ
- あやねこ3448さん [40代/女性] 2015年06月29日 13:55:39
-
去年の秋に同じプランで利用した際に、とてもよかったので再度利用しましたが、部屋も以前と比べると、がっかり。お風呂に入ろうとしたところ、自分以外の短い毛が落ちていたので、流そうと船を取り、流し終わってから、栓をしようとしたところ、中にあった物と思われる十字型の部品が!更に、シャワーカーテンを閉めたところ、ものすごくカビ臭かったです!アメニティも、フロントに、ご自由に・・の綿棒等がありましたが、まさか部屋にないとは思っていなく、チェックインの時にもらってくるんだった、と後悔しました。せっかくミステリーで予約したので、良い意味でのミステリーを期待していたのに、悪い意味で、ミステリーでした。今後、改善されなければ、もう、ミステリーでの利用はないかもです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 川越プリンスホテル 2015年07月20日 12:35:35
-
この度は、川越プリンスホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
再度ご利用いただいたにも関わらず、客室の件でお客さまにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂きましたご意見及びご指摘は、客室清掃時に念入りにチェックする様、スタッフ間で再度徹底を行い、改善に努めて参ります。
また、チェックイン時にアメニティのご案内不足でご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今後もお客さまにご満足いただける様更なるサービス向上に努めて参りますので、ぜひまたご利用ください。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋タイプおまかせ】ミステリープラン(室料のみ)
- ご利用のお部屋
- 【ミステリールーム 禁煙】
せんチくんさんの 川越プリンスホテル のクチコミ
- せんチくんさん [60代/男性] 2023年05月26日 17:27:38
-
週末の料金が高いかなと思います。
急遽連泊となり、部屋を2日続けて使う手配をいただきありがとうございました。
残念ながら禁煙室がキープできなかったことが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【バリューレート】室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【〔喫煙〕ツインルームD(19平米)】
せんチくんさんの 川越プリンスホテル のクチコミ
- せんチくんさん [60代/男性] 2023年05月26日 17:17:38
-
駅直結ですので立地は良いです。
駅ビルに食事所が少ないのが意外でした。
食事所のマップがると嬉しいかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【バリューレート】室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【〔禁煙〕ツインルームD (19平米)】
トミーズシマさんの 川越プリンスホテル のクチコミ
- トミーズシマさん [50代/男性] 2022年09月30日 22:59:52
-
朝食が値段とはかけ離れてます。グレードアップ願います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】プリンススペシャルプラン (朝食付き)西武新宿線本川越駅直結!!
- ご利用のお部屋
- 【〔禁煙〕ダブルルームC (19平米)】
風呂2
楽天お得意様さんの 川越プリンスホテル のクチコミ
GoToキャンペーンを利用して家族で利用させて頂きました。
3名で予約しましたが、子供が急用で来れなくなり当日電話で変更をお願いしましたが、
『楽天予約だと直前の人数変更は出来ない。』とのことでした。
エキストラベッドも朝食も無駄になってしまうも広めの部屋という事に期待しましたが、
3F北側の部屋で景色は2Fの駐車場、絨毯も継ぎ接ぎだらけの殺風景な部屋でした。
朝食分も返金が出来ないのであれば、せめて景色のましなツインに変更してくれるなど、
何か顧客視点のベストを尽くして貰えたら満足出来たと思います。
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この度は、川越プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
また返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
お客さまから頂いた貴重なご意見はスタッフ間で共有し、お客さまにご満足いただけるように、お客さまファーストで対応して参ります。
これからも皆さまに愛されるホテルを目指し努力して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。