この度はご縁を賜りまして、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
飛騨での休日を十分にご満喫くださいましたでしょうか。
奥飛騨温泉郷や高山など、有名な観光地宿泊地が近くにある古川は、ともすると忘れられがちな存在ですが、それ故に知る人ぞ知るという感じで、ゆっくりと町並みをそぞろ歩きをしていただけます。
そのいかにもの田舎らしさに、訪れていただける皆様がのんびりとお寛ぎいただけるのだと思っておりますが　ゆっくりした気分になれなかったという事で　申し訳ございませんでした。
次回ご縁がございましたら　その時にはのんびりしていただけるように試行錯誤を重ねてまいりたいと存じます。
ありがとうございました。

この度は、ご縁を賜りまして当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
なんの風情もない、古いだけがとりえの宿ですが、
皆様に日頃の喧騒、忙しさをひととき忘れ、ゆったりお過ごしいただけることを
切に願って日々おもてなしさせていただいております。
これからもお寛ぎいただけるよう、努めて参りたいと思っております。
大自然とともに共生する飛騨は、四季折々、様々な顔をお楽しみいただけますので、
機会がございましたら、是非また、お越しくださいませ。
ありがとうございました。

このたびはご縁を賜りまして当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
再度、こうして旅館を訪れてくださいましたこと、本当に嬉しく存じます。
今回はあまりご満足いただけなかったようでございますが「大人がゆっくり寛げる宿」『日本文化を五感で感じる宿』をめざして、ますます精進してまいりたいと存じますので、お気づきの点がありましたらお聞かせください。
飛騨は四季折々にいろいろな表情をお見せします。
また機会がございましたら、ぜひお越し下さい。
ありがとうございました。

先日はご縁を賜りまして当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お母様のご実家が飛騨ということで　懐かしい景色の中ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

お部屋の匂いにつきましては配慮が足らず申し訳ございませんでした。
全てのお部屋で茶香炉を炊いており　お嫌いな匂いだったのかもしれません。
今回ご利用いただきましたお部屋は大変人気のあるお部屋で　ほとんどの日を稼動しておりますので　毎日のことでより香りがきつく　衣類にもついてしまったのだと思います。

今回の貴重なご意見を参考に　お客様へのサービスも伺いながら　快適にお過ごしいただけるように努めてまいりたいと存じます。

また機会がございましたらぜひお越しください。
ありがとうございました。

先日はご縁を賜りまして　数ある旅館の中から当館をお選びいただき　誠にありがとうございました。
飛騨での休日を十分にご満喫くださいましたでしょうか。

お部屋の件ではあいまいな書き方をしてしまい　期待外れとなってしまいましたことお詫び申し上げます。露天風呂付き客室は全部で3タイプあり　他の2つについてはお部屋名を書いていたのですが『清華の間』に関しては書き損じており　早速　部屋名を書き加えました。

客室の泉質についてはプラン内容にも書いておりますが当館の地下水を沸かしております。
もともと飛騨古川は温泉地としての歴史はまたくなく　大浴場も運び湯のため　なかなか客室まで運ぶことも難しい状況でございますが　ご意見は今後の参考にさせていただきたと思います。

貴重なご意見をいただき　本当にありがとうございます。
これからも皆様の心に残る思い出の宿となるようサービスの向上に努めてまいりたいと思います。
また機会がございましたら　ぜひおお越しくださいませ。

この度は　数ある旅館の中から当館にお越しいただき　誠にありがとうございました。
初めての古川をごゆっくりご満喫くださいましたでしょうか。
また翌日は　華ＭＯＫＵＲＥＮにお出かけいただき重ねて御礼申し上げます。
30分くらいの距離にいるのになかなか会えないの。。。と仰っていらっしゃいましたが　この日ひと時は　楽しいお話が尽きずあっという間に時間が過ぎてしまったのではないかと思います。
当館はお部屋食を一切しておりませんので　様々な趣のお食事処がございます。今回のお部屋は洋室の中に屏風などを設えた和洋折衷でございましたので　落ち着かなかったのかもしれません。
おくつろ着に関しましてはご意見として今後の参考にさせていただきます。
接客は「心ある言葉で」と常々申しておりますが行き届かず　大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回頂戴しました貴重なご意見を参考に　スタッフ一同サービスの向上に邁進していきたいと存じます。
また機会を見つけていただき　ぜひお越しくださいませ。
ありがとうございました。

先日はご縁を賜りまして　当館にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
せっかくのご家族でのご旅行でございましたのに、
私どもの心が足らず　大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと　
心より深くお詫び申し上げます。
チェックインの折のお抹茶の立て方が雑であったこと、
露天風呂の故障に気が付かずお入りいただけなかったこと、
鍵のかけ忘れなど　
それぞれのスタッフのおもてなしが行き届かず
お詫びのしようもございません。
今後はこのようなことが二度とおこりませんよう　
心新たにサービスの向上に努めてまいる所存でございます。
どうぞ　このたびの失礼をお許しいただき　
これに懲りず　また古川へお越しいただき　
挽回の場を与えていただければと存じます。
本当に　申し訳ございませんでした。　

このたびはご夫婦様でのご来館をいただき、誠にありがとうございました。
とても仲睦まじいお二方で、水入らずのゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたこと、心より嬉しく思います。
酒処古川では季節に応じて楽しんでいただける地酒が蔵出しされますので
また折を見てお声掛けいただければ幸いです。

このたびはご夫婦様で錦秋の飛騨路を訪れてくださり、誠にありがとうございました。
また、お食事場所に関しましては御意に沿わない結果となってしまい、申し訳なく思っております。
弊館の個室料亭には様々なタイプ〔個室の広さ・スタイル（座敷・椅子・掘り炬燵）・景観〕がございまして、ご予約の際に皆様にお投げかけさせていただいた質問のご回答やご利用人数などをベースに予定し、当日の状況（全てのお客様が事前にご申告をしていただけるわけではないので、チェックインされてからお足が悪いなどの不具合を認知させていただくケース、など）で微修正しながら、皆様が快適にご利用いただけるよう最適化に努めております。
ご宿泊日はそのような当日突発ケースも多発し、また、錦秋の週末ということもあり満室で、事前の予定と大幅に異なる対応をせざるを得ない状況となっておりました。
そのような結局、チェックインが最終でいらっしゃった関係もあり、本来４名様以上がご利用いただくような広い個室料亭にて供させていただくこととなった次第でございます。
次回、またお越し頂ける機会に恵まれましたら、是非とも庭園を眺めながらのお食事部屋にてご用意させていただきたく存じます。

このたびはご夫婦様でまたのお越しをいただき誠にありがとうございます。
前回は６年ほど前に、ご結婚１周年の記念にお越しいただきましたのでしたね。
変わらずにお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。
当館は元々料亭を出発点としておりまして、
その後にご宿泊いただけるような
客室や温泉大浴場を後付で増設しておりまして
現在の温泉も遠い源泉から一定量を
分けていただいております。
また、小さいとはいえ町なかに在るため
敷地内での自前の温泉掘削は事実上難しく
かつ泉質も現在ほどのものを得られる確証もございません。
そのため秘境のお宿さんのように贅沢な“かけ流し”とはいかない点はご了承下さいませ（笑）。
その分、樽酒振舞やバラ風呂、酒粕風呂などで
お楽しみいただければと思いますし
現在も行っておりますイベント風呂的要素の
拡充を今後の計画の一つとして考えております。
いつの日かお越しいただける際にも
同じくご満足いただけるように日々精進して
参りたいと思っております。
またお会い出来ることを
心よりお待ち申し上げております。

このたびは、昨年と同時期にご家族でお越し頂き、誠にありがとうございました。
今回はご長男様もご一緒され、ご家族お揃いのご旅行でいらっしゃいましたが、階上である観月楼３階の改装工事が大幅に遅れている結果、ご不快な部分がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
またお越し頂ける機会がございましたら、前回のような静かな佇まいでお迎えさせて頂きたく存じます。
ご指摘を賜り、重ねてお詫びと御礼を申し上げます。

この度は、ご縁を賜りまして当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同感激しております。
お客様の温かいお褒めのお言葉が、私どものなによりの励みでございます。
まだまだ行き届かない点も多々ございますが常にお客様の目線に立ち今日よりも明日、明日より明後日と試行錯誤を繰り返しおもてなしに磨きをかけてまいりますので宜しくお願い申し上げます。

この度はご縁を賜りまして、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
飛騨での休日を十分にご満喫くださいましたでしょうか。
奥飛騨温泉郷や高山など、有名な観光地宿泊地が近くにある古川は、ともすると忘れられがちな存在ですが、それ故に知る人ぞ知るという感じで、ゆっくりと町並みをそぞろ歩きをしていただけます。
そのいかにもの田舎らしさに、訪れていただける皆様がのんびりとお寛ぎいただけるのだと思っておりますので、これからものんびり、ゆったりお過ごしいただける宿を目指して営んでまいりたいと思っております。
また機会をお作り頂き、ぜひお越し下さい。
ありがとうございました。

この度はご縁を賜りまして再度当館にご宿泊頂き
誠にありがとうございました。
何度もお越しいただいてるお客様に、こうしてまたたくさんのお褒めの言葉を
いただけましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様の温かいお褒めのお言葉が、私どものなによりの励みでございます。
特に「また来たい！」との感想にスタッフ一同
とても嬉しく感謝の気持ちで一杯です。
お部屋は聚楽と清華をお試しいただきましたので　　いつか池月の間も　ご利用いただければと思います。
またぜひお越しくださいませ。

この度はご縁を賜りまして当館にご宿泊いただき　誠にありがとうございました。
ひとときごゆっくりお過ごしいただけたご様子で　何よりでございます。
ただ　私共の心が足らずせっかくお越し下さいましたのに、大変な失敗をしてしまいました事　誠に申し訳ありませんでした。
お客様からのお声を真摯に受け止め、改善に精進して参ります。
お越しくださるお客様のご期待を裏切ることのないようスタッフ一同一生懸命努めさせていただきますので、これからも温かく見守って頂けましたら幸いに存じます。
ありがとうございました。

この度はご縁を賜りまして当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
Wi-Fiを十分にお使いいただけず　ご不便をお掛けしました事　お詫び申し上げます。
次回お越しの折にはご不便をお掛けしませんよう　改善していきたいと思っておりますので　　またぜひ機会をお作り頂き飛騨へお越し下さい。
ありがとございました。

この度はご縁を賜りまして当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様の温かいお褒めのお言葉が、私どものなによりの励みでございます。
特に「また来たい！」との感想にスタッフ一同とても嬉しく感謝の気持ちで一杯です。
またぜひ機会をお作り頂き飛騨へお越し下さい。
ありがとございました。

この度は、ご縁を賜りまして当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
再度お越しくださいましたこと、あらためて御礼申し上げます。
リピーターのお客様にこうして、またたくさんのお褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同感激しております。
当館は川沿いに立っておりますので　皆さまにご心配をおかけしたかと存じますが　おかげさまで旅館の周りはなんの被害もなく安堵しております。
コロナや豪雨で毎日心身ともにお疲れのことも多いかと存じますが　またのんびりしたいとも追われました時には　ぜひお越しくださいませ。
ありがとうございました。