この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

髪の毛やゴミが浮いていたのは大浴場でしょうか。
ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

また、スタッフの対応につきましては、お褒めのお言葉をいただき、嬉しい限りです。

貴重なお時間を使ってのご投稿ありがとうございました。

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


モーニングコーヒー（お子様向けのカルピス）は、以前は宴会場でご提供させていただいておりましたが、「せっかくなら素敵なロビーで楽しみたい」「1000坪の庭園を眺めながらゆっくりと飲みたい」というご意見をもとに、ロビーでのご提供に変更した次第でございます。

ただ、確かにわざわざロビーまで行かなければいけないというのも面倒ではございますよね・・・

ドリンクの種類を含め、改めて検討してまいります。

貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

セミさんとの混浴で、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
夏の解放感で盛り上がっている様子です。

暑い時期を過ぎますと、セミさんも少しは落ち着くかと思います。

9月後半くらいからは、鈴虫さんの音色を聴きながら、ゆっくりお風呂を楽しめるかと存じます。

これに懲りずまたのお越しを心よりお待ちしております。

貴重なお声をいただきまして、ありがとうございました。

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、美味しく召し上がって頂けたご様子で大変嬉しく思います。お客様に召しあがって頂きましたお食事の他に3大グルメコースやお食事軽めのコースもご用意しております。
またご機会がございましたら是非とも当館をご利用いただきまして、美味しいお食事も召し上がっていただければ幸いです。
また激励のお言葉大変励みになります。お客様にご満足して頂けますよう日々精進して参ります。

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましての貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
今後、お客様により快適に過ごしていただける空間をご提供する為の参考にさせて頂きたいと存じます。
また、今後もお客様にご満足いただける様な企画、プランなどをご提供していきたいと思っておりますので、またご機会がございましたら是非とも当館をご利用していただければ幸いです。

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館を多大にお褒めいただき従業員一同、大変うれしく思います。
生演奏につきましては他のお客様のピアノプランによる演奏でございますので当館によるサービスではございませんことをご了承下さいませ。
今後ともより一層お客様にご満足頂ける様に精進して参りたいと思います。
お近くにお越しの際は是非、当館をご利用くださ
い。
従業員一同、お待ち申し上げております。

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
岩盤浴（嵐の湯）をお気に入りいただきまして大変光栄にございます。
通常のサウナに比べて室温が低い為に長い時間お身体にご負担が少なく楽しんで頂ける様になっておりそれでいて効果は一般的なものより効果的になっております。
お料理につきましては、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
ご意見を参考に調理部門と相談、改善を検討させて頂きます。
ソフトクリームですが新しく美味しい物が入っておりますので是非ともまたお楽しみいただきたいと存じます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　-hoho-

この度は、穂々をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

駐車場の位置が分かりにくかったとのこと、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

いただいたご指摘につきましては、今一度見直し、お客様にわかりやすいご案内に変更できるよう改善してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　-hoho-

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

まずは、お電話が通じなかったとのこと、お気遣いをいただきましたのに、私どもの対応が至らず誠に申し訳ございませんでした。

電話の対応につきましては、いただいた内容を担当者に申し伝え、改善する所存でございます。


部屋からの眺めやお食事、お風呂などは、お気に召していただけたご様子で安堵しております。

これからの時期は、より緑が濃く、夏の太陽に照らされてキラキラする時期でございます。

またの機会がございましたら、ぜひともお待ちしております。

お忙しい中、貴重なお時間を使ってのコメントをいただきまして、ありがとうございました。

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　-hoho-

この度は、数ある旅館から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

岩盤浴をエンジョイしていただけたようで嬉しいです。

また、お食事もご満足いただけたご様子で良かったです。

今回は、一番上のコースをお選びいただいており、こちらはたくさんのお客様にご満足いただいております。

新しいプランとして、舟盛り付きプランや、馬刺しをお楽しみいただけるプランもございます。
（※予告なしで終了する場合がございます。）

ご賞味いただける機会がございましたら、幸いです。

この度は、うれしいお声をいただきまして、誠にありがとうございました。

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　-hoho-

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当館の岩盤浴は45度前後をキープしており、サウナとしては温度が低めです。
ただ、温泉の蒸気があり湿度が高いです。
その為、温度を高くお感じになったかもしれません。
概ね10分入って休憩を2-3回、ご無理のない範囲で繰り返していただくと気持ちよくお過ごしいただけるかと存じます。
またの機会がございましたら、ぜひお試しくださいませ。

また、従業員の対応が至らず、「苦労している感」をお客様に感じさせてしまいお恥ずかしい限りです。
決して常に人手が足りない状況ではございませんが、お時間のタイミングによっては、たまたまスタッフが出払っていることもあり、その様子をお見せしてしまったのかもしれません。
大変失礼いたしました。

御夕食のタイミングにつきましては、お客様のペースに沿わず、申し訳ございませんでした。

今回ご予約いただいたプランが、一番上のお料理で、品数も多く、お料理を次から次へとお出しするため、ゆっくりお過ごしいただけなかったという印象を与えてしまったかと思います。

様々なご意見を参考に、お食事のご提供のタイミングは検討して参りたいと存じます。

麻雀卓につきましては、別途ご用意しておりましたが、チェックイン時のご説明が至らなかったかと存じます。
ご心配をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

この度は、お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　-hoho-

この度は、穂々にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

私どもスタッフをお褒めいただき、とても嬉しいです。
日々の励みになります！
ありがとうございます。

また、お夕食につきましても、ご満足いただけたご様子で安堵しております。

朝食のバイキングにつきましては、当館としても何度も検討してはいるのですが、時節柄のことや、衛生管理のこと等を考えますと、なかなかご提供させていただくところまでに至っておりません。

皆様のご意見を元に、どういったものがよりご満足いただけるのか都度検討し、改善してく所存でございます。

この度は、貴重なお時間を使ってのコメントをいただきまして、ありがとうございました。

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　-hoho-

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

カラフルな浴衣から選ぶ一着は、館内をお過ごしいただく上で大切ですよね。
素敵な一着をお選びいただけたようでよかったです。

また、ワインとお食事をお楽しみいただけたとのこと、ご案内したワインを堪能していただけて光栄でございます。

夜には音楽を聴きながら癒しのひとときをお楽しみいただけるよう、定期的に演奏家の方をお招きしております。【音楽浴　ongaku-yoku】
ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

庭園や鯉達を愛でる時間でリフレッシュしていただき、私共も大変うれしいです。

ぜひ、また遊びにきていただけますと幸いです。

嬉しいお言葉をありがとうございました。

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　-hoho-
配膳係　長谷川

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お忙しい日々をお過ごしのことと存じますが、ゆったり癒しの時をお過ごしいただけましたでしょうか。

次回はぜひお夕食もお楽しみいただけますと幸いです。
嬉しいお声をいただき、ありがとうございました。

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　-hoho-

この度は、穂々をご利用いただき、誠にありがとうございました。

フロントの対応をお褒めいただき光栄でございます。
スタッフに共有したところ、大変喜んでおりました。

今後も皆様にご満足いただけるよう、丁寧な接客を心掛け、日々精進してまいります。

嬉しいお言葉をありがとうございました。

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　-hoho-

この度は、ご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応についてお褒めいただき、大変うれしいです。

今後も、皆様を明るくお迎えできるように努めてまいります。
ありがとうございました。

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　-hoho-

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
ごゆっくりお過ごし頂けたご様子も大変嬉しく思います。
いただいた貴重なご意見を参考に、お客様にご満足いただけるご提供が出来るよう努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しお待ち申し上げております。


越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　-hoho-

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。
ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
いただきました貴重なご意見をもとに、より良いサービスがご提供出来るよう精進して参ります。
ご機会がございました際は是非また当館へお越し下さいませ。心よりお待ちしております。

越後平野と弥彦連山一望の宿　穂々　-hoho-

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
お褒めのお言葉もありがとうございます。
当館自慢のお庭は、四季折々の風景、美しさを感じられるお庭となっております。　
是非またご機会がございました際は当館にお立ち寄り下さいませ。
お待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂き有難うございました。

ほてる大橋　館の湯　フロント

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
奥様のお誕生日、結婚記念日おめでとうございます。
思い出に残るご旅行となりましたら当館も嬉しい限りでございます。
又ご機会がございました際は当館へお越し下さいませ。
お待ちしております。
お忙しい中、口コミ、貴重なご意見も有難うございました。

ほてる大橋　館の湯　フロント