この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お子様とのご旅行は、準備もさることながら、滞在中も普段とは異なる環境に何かと気を張ることと思います。
お子様連れのお客様方が当館でお過ごしいただく際に、少しでも助けとなれるよう、お客様や社員より集まった意見を参考に、備品や貸し出しグッズの充実化を図ってまいりました。
この度はうさぎきゃのん様のお役に立てましたようで大変嬉しく思います＾＾
お食事や温泉はもちろんのこと、お客様の様子に気を配り、心のこもったおもてなしを体現することが旅館としてとても大切ですので、これからも、皆さまにお喜びいただけるような丁寧なサービスを心がけてまいります。
この度は励みになるご感想をお聞かせいただきありがとうございました。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
うさぎきゃのん様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
接客・お食事につきましては、大変満足とのお声をいただけたものの、客室の露天風呂につきましては、入浴時、ご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご投稿者様にご利用いただきましたAタイプ和モダン客室は、テラス部分に露天風呂があり、各部屋同士のテラスは、ボイラー機器を囲むスペースを挟んで隣り合っている作りとなっております。
安心してお過ごしいただける設計となってはおりますが、この度のお声を貴重なご意見として受け止め、今後の改善に努めてまいります。
当館には、他にも露天風呂付タイプの客室がございますので、ぜひ次回ご用命いただける際には、ご検討いただけますと幸いでございます。
ご投稿者様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度は再度当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
この度のご宿泊でもご期待を裏切らないおもてなしができたこと、大変嬉しく思っております。
お食事では嬉しいお言葉をありがとうございます！
ご朝食のバイキングメニューでは、クロワッサンとお餅がお好きなのですね^^
特に「お餅」は、数あるメニューの中でも一番人気でございます。
トッピングの種類もございますので、ぜひお召し上がりいただきたい一品でございます^^
ご投稿者様のように何度も当館をリピートしてご宿泊をいただいておるお客様はもちろんのこと、初めてご利用をいただいたお客様にも“また帰ってきたくなる場所”となりますようこれからもおもてなし向上に努めてまいります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

この度は再度当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族が増えてのご旅行でしたね、この度は、大変お得な北陸応援割キャンペーンやクーポン等をご利用いただいておりましたが、お食事や接客にもご満足いただけたようで何よりでございます。
お子様にとっても記念となる良き思い出となれたならば幸いでございます＾＾
現状に満足せず、キャンペーン等に頼らずともお選びいただける施設となれるよう、これからもサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しをお待ちしております。

この度は、数ある施設の中から当館にご宿泊いただきありがとうございます。
やはり旅館といえば、温泉や料理が一番の楽しみですよね＾＾
この度はひとぴぃ様の期待に添うご滞在となりましたようで安堵するとともに、
「また来たい」との大変励みになるご感想にスタッフ一同とても嬉しくなりました。
ありがとうございます＾＾
大切な人を連れて行きたい宿であれるよう、
今後も至らぬ点は改善を重ね、皆様のご期待を超えるおもてなしを体現すべく精進してまいります。
またぜひ当館にご用命いただけましたら幸いでございます。
ひとぴぃ様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご夕食の際に担当させていただきましたスタッフは、昨年の新入社員でございます。
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
この１年間で経験を重ね、たくましいスタッフの一員となりました^^
本人にも伝えさえていただきます。ありがとうございます！
小さなお子様がいらっしゃると、お子様を見ながら急いで食べてしまうことも多くなかなか味わいながらゆっくりとお食事を楽しむことが難しいかと存じますが、この度はごゆっくりとご堪能いただけた事が伺え、大変嬉しく思っております。
日頃のお疲れを少しでも癒すことができましたなら幸いでございます。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひとときをお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は大切な記念旅行先に当館をお選びいただき、ありがとうございます。
改めましてお誕生日おめでとうございます！
この度は客室のテラスに露天風呂のある、人気の和モダンベッドルームにお泊りいただきましたね！
客室の露天風呂は、チェックイン後いつでもお楽しみいただけるよう、準備万端の用意をしております！
温泉ではないものの、時間や移動制限なく、お部屋でくつろぐ延長で自由に入浴できるのは、露天風呂付客室の魅力ですよね＾＾
夜もぐっすりお休みいただけたとのこと、なによりでございます。
大切なお誕生日に、当館で素敵な思い出をお作りいただけましたなら、私どもスタッフも大変嬉しいです！
普段のご旅行はもちろん、大切な記念旅行の宿として、皆さまに信頼、ご支持いただけるよう、これからもスタッフ一同協力してサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
みそしる子様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
オール５の評価をいただく事ができ大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます！
中でもお食事にご満足いただけたようで料理長をはじめ、板前スタッフも喜んでおりました＾＾
客室につきましては、こちらの都合で急なお願いをしてしまい、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
しかしながらご満足いただけた様子を伺い安堵致しております。
客室露天風呂は、移動することなく好きな時間にのんびりとお寛ぎいただけるので、心も身体もとても休まりますよね＾＾
１泊と思うと長いようにも感じますが、意外とあっという間で、チェックアウトをする頃には“あともう１泊したかったなぁ～”なんて感じてしまうものです。
チェックアウトのお時間につきましては、お日にちによっては１１時チェックアウト（有料）で承る事も可能でございますので、次回ご利用いただける際は事前にご相談いただけたら幸いでございます。
また機会がございましたら是非当館にご宿泊下さいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室露天風呂、大浴場の温泉にご満足いただけたものの、お食事の味が合わなかったようで残念でございます。
前菜、焼き物、蒸し物等それぞれに何工程もの味付けや盛り付け方があり、板前スタッフの心が込められた、目でも楽しめるお料理ですよね。
味付けにつきましては、「ご宿泊者様全員にご満足いただきたい！」そんな気持ちは年頭にあるものの、ミック0515様のご期待に添えられず申し訳ございませんでした。
旅の醍醐味である“お食事”でございますので、一品でも「美味しい！」と思えるものと出会えるよう、そして一人でも多くのお客様にご満足いただく事ができるよう、試行錯誤し追及に努めてまいります。
スタッフの接客につきましては、お褒めの言葉をありがとうございます。
滞在中、どのスタッフと会話しても温かなおもてなしが出来るよう、今後もスタッフ一丸となって精進してまいります。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
ミック0515様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は家族旅行のご宿泊先に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
各項目満点評価に「全てに満足です」と、身に余る大変光栄なお言葉をいただき嬉しい気持ちでいっぱいでございます。ありがとうございます！
ご夕食では、レストラン会場指定のプランにてお申し込みをいただておりましたが、個室会場に空きがございましたのでお振替をさせていただきました。
他のお客様とご一緒の会場の場合、お子様が泣いたらどうしよう、騒いで迷惑をかけてしまったらどうしよう・・・そんな不安があろうかと存じます。
この度はごゆっくりとお食事をご堪能いただくことができ何よりでございました^^
しかしながら客室の露天風呂につきましては、温度が高かったためにお子様と一緒にお入りいただくことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
当館の露天風呂付客室はいくつか種類があり、すぐにフロントで温度調節可能な客室もございますが、お部屋によっては担当スタッフが対応をさせていただくためお時間を頂戴してしまう場合がございます。
温度調節をご希望される場合は、お手数ではございますが一度フロントまでお気軽にお問い合わせくださいませ。
幸い、お子様におかれましては大浴場のお風呂にお喜びいただけたのですね！
ご自宅のお風呂よりもうんと広い大浴場の浴槽は、大人も子供もやっぱり嬉しいですよね^^
「大きなお風呂に入ったよね～」なんてお子様の思い出に少しでも残りましたら幸いでございます。
これからも小さなお子様から大人の方まで、また訪れたくなるような心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、魅力あふれる宿づくりに励んでまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきまして朝・晩ともにご満足いただけたことがうかがえ安堵しております。
お料理の好みは十人十色でございますので、お客様全員にご満足いただくことは容易ではございません。
しかしながら、お客様よりいただくお声を参考に、季節の食材も取り入れながら、調理部一同日々お客様の”美味しい”を目指して試行錯誤しております。
お客様よりお褒めいただけることが何よりもの励みとなりますので、調理部にもご投稿者様よりいただいたご感想を伝えさせていただきました。
ありがとうございます＾＾
またこの度は、ワンワンハウスもご利用いただきましたが、お役に立てましたようでなによりでございます！
これからも多くのお客様より満点評価をいただけるよう、各部署力を合わせて精進してまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しをお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
総合的に大変満足との評価をいただけたものの、備品につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
すぐに清掃係と情報を共有し、見た目のチェックだけでなく細部まで気を配り、客室や備品を整える旨を改めて確認いたしました。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが、お客様よりお寄せいただくお声を元に一つ一つ解決し、より良い施設づくりに励んでまいりますので、また機会がございましたらぜひ当館にお越しいただけますと幸いでございます。
ご投稿者様の再訪を心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
各項目満点評価をいただけたこと、ご到着時から「感動」をお届け出来ましたことがうかがえ、嬉しい気持ちでいっぱいでございます！ありがとうございます！
今回、ご家族様でのご利用でいらっしゃいましたね。
お子様にとっては、春休みの良き思い出の一つとなりましたでしょうか^^
親御様におかれましては、毎日慌しい日々をお過ごしかと存じますので少しでもお疲れを癒していただけましたなら幸いでございます。
この度は大変励みになるお言葉の数々をお届けいただき誠にありがとうございます。
いただきましたお言葉に甘んじることなく、お客様に長らく愛される温泉宿となれるようこれからもサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
yu5124様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
他施設も様々ご利用になっておられるよしよし0228様に、全体を通して大満足とのご感想をいただけ光栄でございます。
大変励みになる嬉しいお言葉ありがとうございます！
お部屋やお料理、温泉とお客様それぞれに期待ポイントは異なるかと存じますが、どのお部屋、どのお料理コースでご利用の場合にも、ご満足のいくひとときをお過ごしいただけるよう、日々お客様からいただくお声を大切に、これからもより良い旅館づくりに励んでまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
よしよし0228様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけるひとときをお過ごしいただけましたようで何よりでございます^^
また、月岡温泉街の散策もお楽しみいただけたのですね。
月岡温泉街は、「歩きたくなる温泉街」をコンセプトに、1年に1店舗のペースで
“新潟”をテーマとした様々な専門店がオープンしてまいりました。
年々、街歩きを楽しまれるお客様が増えてきており、私たちも嬉しく思っております。
今後もいただきました評価やお褒めのお言葉を励みに、お一人でも多くのお客様にご満足いただいてお帰りいただけますよう努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
当館１階にございますロビーラウンジは、お部屋以外でも快適にお過ごしいただけるようにと、数年前より自由にドリンク類をお召し上がりいただけるフリードリンク制に変えて以来、皆様にご好評いただいております。
中でもさっぱりとしたヨーグルトアイスはとても人気で、冬でもこまめな補充が欠かせません！
アメニティー等のサービスも含めてご満足いただけたようでなによりでございます＾＾
そして、ご夕食につきましても満点の評価と「満足」のご感想をいただけ嬉しく思います。
柔らかでふっくらとした鮑はとても美味しく、特別感がありますよね＾＾
これからも皆様にお喜びいただけるサービスを引き続き提供できるよう、精進してまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
オール５という大変励みになる評価をいただけこと光栄に思います。
ありがとうございます。
現状に満足せず、さらにお喜びいただける宿になるにはどうするべきかを追求しながらこれからも接客サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿者様のお越しをお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
はじめに、チェックアウト時にご不快なお気持ちとさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
しかしながらクチコミ投稿の画面提示につきましては、お渡しさせていただきました案内用紙にも記載している通り、皆さまに画面提示をお願いしております。何卒ご理解くださいませ。
お料理につきましても量が多くご満足いただけなかったようで残念でございます。
量を減らし、質を上げて欲しい、と貴重なご意見をいただきありがとうございます。
実は、４月１５日より「量より質の美食会席プラン」を販売させていただきました！
品数は４品＋ご飯味噌汁、デザートと品数は少なくし、厳選素材を使用した今までにはない新たなプランが登場となりました。
機会がございましたら是非ホームページをのぞいていただけたら嬉しいです。
温泉・アメニティにつきましてはご満足いただけた事がうかがえ、嬉しく思います！
フロア毎にアメニティを設置するようになったのはここ数年のお話です。
時代に合わせながらも快適にお過ごしいただける空間となるよう努めてまいります。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊をいただきありがとうございます。
奥様のご出身地ということもあり、当館を以前よりお気に留めていただきましたこと誠に光栄でございます。
また、この度はご期待に沿えるおもてなしができました事が伺え安堵するとともに、満点の評価をありがとうございます！
心より嬉しい気持ちでいっぱいでございます^^
ご夕食には地元新発田牛を使った鍋料理を含むお献立にてご用意をさせていただきました。
お料理の味はもちろんでございますが、目でもお楽しみいただけるよう細かなところまで彩りに拘り、心を込めてお作りしております。
目でも舌でも当館自慢の料理の数々をご堪能いただき、楽しいお食事の時間となりましたら幸いでございます。
これからもお客様からいただくお声を励みに、より良い温泉旅館となりますよう日々サービス向上に努めてまいります。
また新発田にお帰りの際は、ぜひ当館にお越しくださいませ。
よもわか0506様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は久しぶりのご家族旅行先として、当館にお越しいただきありがとうございます。
事前にお誕生日が近い方がいらっしゃるということで、デザートプレートのお手配を承っておりました＾＾
叔母様にお喜びいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく思います。
この度は誠におめでとうございます！
「家族みんなでゆっくり旅行に出かけたい」と思っても、それぞれに都合があり、実現させることは容易ではないですよね。
そんな中予定を調整し、宿を決め、当日ご家族の皆様に会えることを楽しみにお越しになられる皆様に、快適なご滞在時間と楽しいときをお過ごしいただくべく、これからも全カテゴリーで満点の評価をいただけるよう接客サービスに努めてまいります！
また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ＾＾
ご投稿者様のお越しをお待ちしております。