この度はホテルスプリングス幕張をご利用頂きまして誠に有難うございます。
スタッフの対応でお客様に不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お客様より頂いたご意見を真摯にお受け致し今後この様な事が無い様サービスに努めて参りたいと思います。
又次回ご利用頂ける日を心よりお待ち申し上げます。　この度はご投稿有難うございました。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
喫煙、禁煙につきましては、ご予約の際、明確にお受けさせて頂いて、チェックイン時に於いても再確認させて頂いております。
ご希望して頂いたお部屋をご用意出来ず、申し訳ございませんでした。
機会がございましたら是非、又ご利用下さいませ。　ご投稿有難うございました。

お客様へ

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見を頂き大変恐縮しております。
ご朝食に関しまして、ご満足いただけなくて大変残念です。お客様のご意見を参考に、選択のできる朝食や、もともとのバイキングに活用していけたらと存じます。
また、浴室のシャワーも、施設のスタッフと連携して改善して行く所存でございます。
改めまして、貴重なご意見厚くお礼申し上げます。

宿泊部　宇田川

この度は、ホテルスプリングス幕張にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のご滞在に際し、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
また、お客様のお申し出があったのにも関わらず、
早急な対応や配慮が足りず、重ねてお詫び申し上げます。
今後、スタッフ一同より一層のお客様の立場にたったサービスに努めて参ります。

また機会がございましたら、ホテルスプリングス幕張にご宿泊下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルスプリングス幕張にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回のご宿泊がお客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
客室空調につきましては、一番の検討課題とさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルスプリング幕張をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はお部屋のシャワ－が使用できなかったとの事でご不便をお掛けしたいへん申し訳ございませんでした。
設備担当部署と情報共有し、早急に改善させていただきました。
夜間の本館と新館の連絡通路の照明に関しましては、お客様のご意見を参考に今後検討して参る所存でございます。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　林

ホテルスプリングス幕張をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋の清掃が行き届いておらず不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
客室清掃部門と情報共有し再発防止に努めて参りますので何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げす。
貴重なご意見賜り誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　林

ホテルスプリングス幕張をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、客室の布団もしくは枕からの臭いで不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
客室清掃部門と情報を共有し、ホテルご宿泊のお客様が快適にお寛ぎいただける様、再発防止に努めて参る所存でございますので、引き続きのご愛顧賜れましたら幸いでございます。
たいへん貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　フロント　林

ホテルスプリングス幕張をご利用頂きましてありがとうございます。
また大変貴重なご意見やご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在ではお部屋の清掃が行き届いておらず不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
お部屋の清掃はホテルの基本業務の1つでございますので、清掃部門とも情報を共有し、今後このようなことのないよう取り組んで参る所存でございますので今回に限り何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
まだまだ未熟な私どもではございますが、スタッフ一同日々精進して参りますので、引き続きのご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　林

お客様へ

この度は数あるホテルの中からホテルスプリングス幕張にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また「日本料理玄海」もご利用いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お料理の内容にご満足いただけなかったようで大変心苦しく存じます。
せっかく楽しみにされていたお客様のお気持ち、期待にお応えする事が出来ず、残念なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様を笑顔にする事ができるお料理を、心を込めて提供させていただきたく存じます。
またエレベーターの騒音に関しましても、ごゆっくりお寛ぎいただけなかったようで申し訳ございませんでした。
事前にご希望いただければ、エレベーターから離れたお部屋にご案内する事も可能でございます。
しかしながら、当日の状況によっては、今回のように空室がない場合もございます。
ですが、そのような事も配慮した上で客室状況をコントロールできるようフロントスタッフも精進して参ります。
この度はお忙しい中このような大変貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後はお客様からいただきました意見を基に、サービス向上に努めて参ります。

フロント長沼・日本料理玄海マネージャー田中

お客様へ

この度は数あるホテルの中からホテルスプリングス幕張にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お疲れのところ、チェックインに貴重なお時間をいただいてしまい、お詫び申し上げます。
近隣のイベント状況などを確認し、チェックインが集中する事が予想される際にはスタッフの増員・配置等工夫しておりますが、更なる時間短縮を今後の課題のひとつとして真摯に取り組んで参ります。
また機会がございましたらぜひご利用頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ホテルスプリングス幕張　フロント

ホテルスプリングス幕張をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
全国旅行支援の手続き等で通常のチェックインよりも時間を要し、到着後すぐにお部屋でお寛ぎいただけなかった事大変心苦しく感じております。
また、客室内で感じた生活音に関しましては、より多くのお客様が快適にお寛ぎいただけるよう今後のメンテナンスの際の検討課題として取り組んで参る所存でございます。
大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　ホテルスプリングス幕張

お客様へ

この度数あるホテルの中からホテルスプリングス幕張にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また8月中に2回もご利用頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
1番最初にいただいたご予約がラージツインの4名様でのご利用でしたが、ご料金はそのままで普段はあまり販売していない広めのお部屋にアップグレードさせていただきました。2回目にご予約いただいたのはラグジュアリーツインというお部屋でございます。元のご予約のグレードでは2回目にご予約いただきましたラグジュアリーツインのお部屋の方が高いグレードとなっておりますが、1回目のご予約をグレードアップさせていただいている関係であまり変わらないと感じられらのではないかと存じます。
もしまた近くにいらっしゃいましたら当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　長沼

お客様　へ

この度は、数あるホテルの中からホテルスプリングス幕張にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中、ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご宿泊を頂いたにも関わらず、お客様を不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
お部屋の清掃に関しましては、清掃スタッフへ再度清掃の徹底をする様、申し伝えます。
冷蔵庫の扉や電球に関しましても、清掃の際に再度確認の徹底に努める所存でございます。
ご朝食のバイキングへの貴重なご意見を有難うございます。レストランスタッフへ申し伝えます。
このような度重なる不具合があったにも関わらず、機会があればまた利用したいとのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
お客様からの寛大なお言葉、心より感謝致します。
スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊部　南

お客様へ

いつもホテルスプリングス幕張をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
この度は、お客様に大変ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、お越しいただいたお客様に安心して過ごしていただくことが第一なのにも関わらず、お客様にご迷惑をかける形になってしまいました。
今後はどのお客さまにも安心して平等にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
大変貴重なご意見誠に有難うございます。
どうか今回のことに懲りずに、またご利用頂ければ幸いでございます。
もしまたお越しいただいた際には、ごゆっくり安心してお過ごしいただけるサービスを提供させていただく所存でございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　長沼

お客様　へ

この度は、当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
ご朝食に関しまして、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
お客様から頂きました、ご意見はレストランスタッフへ申し伝えます。
お忙しい中、ご投稿頂きました事、感謝致します。
今後ともホテルスプリングス幕張を宜しくお願い致します。

宿泊部　南

お客様　へ

この度は、当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
新館へは皆様、連絡通路をご利用頂いておりますが、お客様の気分を害してしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お部屋のシャワーに関しましても、ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
ご朝食に関しましては、レストランスタッフへ直ちに申し伝え、今後改善していく所存でございます。
大変貴重なご意見を有難うございます。
お忙しい中、ご投稿頂き有難うございます。
今後ともホテルスプリングス幕張を宜しくお願い致します。

宿泊部　南

いつもご宿泊を頂きましてありがとうございます。
この度は、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

ご指摘をいただきました枕カバーのカビについて、客室清掃時に気が付くべきでしたが、清掃後の最終チェックでも見落としてしまい本当に申し訳ございません。清掃時にリネン汚れの確認を再徹底すると共に、清掃責任者と全てのリネンを再点検いたしました。また、客室の古さについても、施設管理と協議をしながら、快適にお過ごしいただけるための修繕にも努めて参ります。

どうかこのことに懲りることなく、次回も当館へご予約・ご宿泊をいただけますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 松島

お客様　へ

この度は数あるホテルの中から、私共のホテルスプリングス幕張にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
お部屋の臭い、シャワーに関しまして、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お部屋の臭いでございますが、私共の確認不足です。より一層、お部屋清掃時の確認を徹底していく所存でございます。シャワーの水圧は、シャワーの切り替えの調節をして頂ければ、私共のホテルは強さの加減が可能でございます。お客様から頂きましたご意見は、施設スタッフにも申し伝えます。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、立地、接客に関しまして、お褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございます。
朝食のビュッフェに関してでございますが、ご不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見、感謝申し上げます。レストランスタッフに、お客様への目配りを徹底する様、申し伝えます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。

宿泊部　南