いつもサクラ・フルール青山をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は、清掃の不備によりご不快なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう周知徹底し改善してまいります。またバスタブの石鹸置場につきましては、確認をし早急に修復いたしました。この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

サクラ・フルール青山
フロント

この度はサクラ・フルール青山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にはフロントスタッフの対応、ホテルの内装のお褒めのお言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
シャンプーとお部屋の空調につきましてはお客様に不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
シャンプーとリンスを別にご希望のお客様には差し上げております備品もございましたが、説明不足の為お渡しできず申し訳ございませんでした。
館内の空調でございますが、全館一括での管理になっておりまして、冷房での設定ではなく送風のみの設定であったこと、窓を開けるのにもフロントで貸し出している鍵が必要なことも説明が足りず重ねてお詫び申し上げます。
今回頂きましたお客様の貴重なご指摘を参考にいたしましてスタッフ一同もう一度ホテルの有り方について考えまして、お客様には二度と不快な思いはさせぬように努力してまいりたいと思います。
最後に、大変不快な思いを感じてはおりますでしょうが、もし渋谷にお立ち寄りの際はまたサクラ・フルール青山にもお立ち寄りくださいませ。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は、サクラ・フルール青山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
隣室の物音や話し声につきまして、深夜はお休みのお客様のご迷惑にならないようにご配慮いただくようにお願いしてございますが、今回、お休みになれなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。他のお客様のご迷惑になるような行為に対してはフロントにて対応させていただきます。
この度は、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

サクラ・フルール青山
フロント

いつもサクラ・フルール青山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ドライヤーの不具合と設備点検の不備によりお客様には大変ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後このようなことの無いよう、清掃時及び客室点検時に細心の注意を払うよう徹底して参る所存でございます。
サクラ・フルール青山
　フロント

この度は、サクラ・フルール青山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくお泊りいただきましたのに、清掃に不備がございました事深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。以後、このような事がないよう周知徹底してまいります。
この度は、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

サクラ・フルール青山
フロント

この度はサクラ・フルール青山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご希望に沿ったお部屋がご用意できず、御不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋の壁紙は数種類ございますので、次回ご利用いただけます際は、事前にお申し付けいただけましたら、ご希望に添えるようご用意させていただきます。

この度は私どもサクラ・フルール青山をご利用いただき誠にありがとう御座いました。

快適なご利用となりませんでした事、大変申しわけ御座いませんでした。

私どもホテルのイメージを大事にされ楽しみにご来館下さいましたにもかかわらず、お客様にご満足いただけるご滞在がいただけず、スタッフ一同、申し訳ない気持ちでいっぱいです。

お部屋の匂い、バスルームの排水、ご連泊の際にお部屋清掃がされていなかった事、清掃スタッフへも今後このような事とならない様に伝えさせて頂きました。

このようなお気持ちの中、ご投稿下さいまして大変恐縮でございます。
貴重なお言葉を今後につなげ、スタッフ一同一丸となり改善を致します。

また次回お客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

この度は大変申しわけございませんでした。

サクラ・フルール青山
　　　　　　　　　フロント

この度は、サクラ・フルール青山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

浴槽のトラブル、又お部屋が騒がしかったとの事で、ご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お水のサービスも、二日目にお渡しできず、大変失礼致しました。
貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。

又次回お越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

サクラ・フルール青山
　　　　　　　　　フロント

この度は私どもホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

インターネットとのイメージにつきまして違うとのご指摘を頂き、私どもスタッフ一同お言葉を重く受け止めております。
お部屋の内装は壁紙が数種類ございます、こちらはお問合せ下さいましたら確約はできませんが出来る限りご希望に沿えるよう対応させていただきます。
また、清掃の不備やその他につきましては清掃スタッフに厳しく注意させて頂きました。
今後この様なお言葉を頂かない様にスタッフ一同注意し対応させていただく所存でございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

サクラ・フルール青山
　　　　　　　　フロント

この度は私どもホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

インターネットとのイメージにつきまして違うとのご指摘を頂き、私どもスタッフ一同お言葉を重く受け止めております。
お部屋の内装は壁紙が数種類ございます、こちらはお問合せ下さいましたら確約はできませんが出来る限りご希望に沿えるよう対応させていただきます。
また、清掃の不備やその他につきましては清掃スタッフに厳しく注意させて頂きました。
今後この様なお言葉を頂かない様にスタッフ一同注意し対応させていただく所存でございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

サクラ・フルール青山
　　　　　　　　フロント

いつもサクラ・フルール青山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
以前よりお部屋の雰囲気や清掃面が劣っていたとの事、せっかくお泊りいただきましたのに大変申し訳ございませんでした。清掃面につきましては、今後このようなご指摘をうけることのないよう周知徹底してまいります。
また機会がございましたらご検討いただければ幸いでございます。貴重なごご意見・ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

サクラ・フルール青山
フロント

この度は私どもサクラ・フルール青山をご利用いただきまして誠に有難うございました。

隣室にいらっしゃるお客様の声が響き大変申し訳ございませんでした。
そのような場合は、フロントにお問い合わせいただければお部屋を確認し注意させていただく事も出来ますのでお声かけくださいましたら幸いでございます。
また、レディースルームのスキンケアセットで御座いますが、フロントで販売もしております。
追加でご希望の場合にはフロントにてご購入をお願いいたします。

貴重なご意見をいただきまして誠に有難う御座いました。
今後もお客様のご意見を参考にしながらサービス向上に努めて参りたいと考えております。

有難う御座いました。

サクラ・フルール青山
　　　　　　　　フロント

この度は私どもサクラ・フルール青山をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
ご利用頂きました際にお部屋にて清掃の際に多々不備がございましたご様子を伺い、スタッフ一同申し訳なく反省いたしております。
この度は、ご不快な思いやご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳御座いません。
スタッフ一同お客様が快適なご滞在が頂けるようこの様な事の無いように注意を徹底するよう精進して参りたいと存じます。

貴重なお言葉を頂きまして誠に有難う御座いました。

また、ご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

サクラ・フルール青山
　　　　　　　　　フロント

この度は私どもホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。

誠に恐れ入りますが、ホテルセキュリティを重んじお客様皆様にご安心した滞在がいただけますようにするために私どもホテルではご宿泊以外の方のお部屋へのご入室はご遠慮いただいております。
渋谷に程近い影響もあり、ホテルスタッフも犯罪防止や治安維持のために致し方なくそのような対応をさせていただいておりますので、ご不快の念、私どもスタッフ一同、大変な時期で御座いますことやご心配になられるお客様のご心情も理解しておりますが、何卒ご理解とご容赦を頂きたくお願い申し上げます。

この度はご利用頂きまして誠に有難う御座いました。

サクラ・フルール青山
　　　　　　　　　フロント

私どもサクラ・フルール青山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊当日、ご希望の禁煙ルームがご用意できず、消臭処理にて対応させていただきましたがそちらも臭いが抜けきらずにご迷惑とご不快の念をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

重ねましてポイント２倍プランにつきまして誠に申し訳ございませんでした。
早速、弊社のほうから楽天トラベル様へ手配し対応させていただきます。

お客様より頂きました厳しいお言葉を真摯に受け止め信用回復に努めて参る所存でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

サクラ・フルール青山
　　　　　　　　　フロント

この度は私どもホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の清掃が至らずご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者に早速報告し注意をさせていただきました。

頂きました貴重なお言葉を重く受け止め、より良いホテルとなるようスタッフ一同一丸となって頑張って参る所存でございます。

この度はありがとうございました。

サクラ・フルール青山
　　　　　　　　　フロント

この度は数あるホテルの中から、私どもサクラ・フルール青山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用の際、接客態度が良くなかったとのご指摘を頂き、ご満足が頂けませんでしたご様子でお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応が至りませんでこのようなご指摘を頂いてしまったことを深く反省をいたしております。

ご指摘のお言葉を重く受け止めスタッフ一人一人に注意を促して参いります。

この度はご不快になられていらっしゃるにもかかわらず、ご指摘のお言葉を頂き誠にありがとうございました。
スタッフ一同、お客様のお言葉を頂きましたことで大変勉強をさせていただきました。

サクラ・フルール青山
　　　　　　　　　フロント

この度は、サクラ・フルール青山へのご宿泊、またカフェ・メリーココをご利用頂き、誠にありがとうございます。
夕食の際にお席に煙草の煙が立ち込めてしまい、大変ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、ご提供までにお時間がかかってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
当カフェでは青山通りに面しましたカウンターの1列とその後方のお席を禁煙席とさせていただいております。また、ホール横に10人掛けの大きなテーブル席も禁煙席でご案内させていただいております。
本来でしたら、お客様のご様子に気付きご案内すべき所を気付くことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのございませんようお席のご案内、換気等充分気を配ってまいります。
このようなことがありましたにも拘らず、ホテル及び、ローストビーフにつきましてのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
また近くへお越しの際は、当ホテルをご検討いただければ幸いでございます。お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サクラ・フルール青山
フロント、カフェ・メリーココ

この度は、私共サクラフルール青山をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。

この度は、ご滞在中にご不快の念を多々お掛けいたしました事、大変申し訳御座いませんでした。
バスルームのシャワーカーテンにつきましては定期的に洗い、交換させていただいておりますが梅雨時期の湿気により、匂いが増してしまったものと考えられます。
気候に合わせた対処を怠り大変申し訳御座いませんでした。
早速、客室担当者に通達し注意させていただきます。

ハンガーは通常お部屋に２本ご用意をさせて頂いておりますが、ご要望を頂ければ追加することも可能で御座いますのでフロントスタッフにお声掛け下さいませ。

この度は誠に申し訳御座いませんでした。

今後とも、お客様皆様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同精進を欠かさず頑張って参る所存で御座います。

サクラフルール青山
　　　　　　支配人

この度は、サクラフルール青山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様がご満足いただけなかったことにつきまして誠に申し訳ございませんでした。タクシーにつきましてもホテル前の通りは多く走っているため皆様にはご案内致しておりますが、誠にご不便をおかけいたしました。大変貴重なご意見頂きありがとうございます。
サクラフルール青山
フロント　遠藤