この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

スタッフの対応に満足して頂きながらも、蟻の発生の件でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

カヌチャを楽しみにいらっしゃるお客様の為に、私どもが万全を期して行うべきことであると認識し、対策しておりますが、場所柄、虫を完全に駆除することが出来ていないのが現状でございます。

清掃体制の見直しを行い、再発・現状緩和に努めてまいります。
大変申し訳ございません。

訪れたお客様が、再び訪れたいと願うリゾートを目指し、他では体験できない特別な歓びとやすらぎを提供できるよう
私共スタッフ一同より良いおもてなしに努めてまいりますので、また沖縄にお越しの際にはお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

頂戴いたしましたご意見につきましては、お客様からの率直なお声として参考にさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

今後もお客様の声を大切に、スタッフ一同おもてなしの向上に努めさせて頂きますので、
また沖縄にお越しの際には、当リゾートへお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

じゅんやん1006　様

この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋やレンタルカート、スタッフの対応にご満足いただきながらも
残念な思いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳ございません。

団体様のご対応につきましては、私どもの努力や工夫によって少しでも状況が改善できますよう、関係部署で検討を重ねてまいりたいと存じます。

次回またお越しいただける際には、心からご満足のいくカヌチャステイをお楽しみいただけるよう、
当ホテルスタッフ一同、よりよいおもてなしに努めてまいりますので、
また沖縄にお越しの際には当ホテルへお立ち寄りいただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当リゾートでのお食事プールなど、ご滞在を楽しんでいただけたご様子が伝わるご投稿をいただき、大変嬉しく存じます。

また夏季限定で営業しております「バーベキューレストラン」をお気に召していただけたようで、ホッと胸をなでおろしております。

今後とも、お客様によりご満足いただけるようなリゾートを目指し、私共スタッフ一同より良いおもてなしに努めてまいりますので、ぜひまた当カヌチャベイホテルへお越しくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

たんぽぽ1010　様

この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお部屋やカートでのご移動、レストランでのお食事、施設内のプールなど当ホテルでの滞在をご満喫していただけたご様子で大変嬉しく思います。
また、スタッフのご対応にもご満足頂き、とても光栄でございます。

しかしながら、虫の発生でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お部屋の虫はカヌチャを楽しみにいらっしゃるお客様の為に、私どもが万全を期して行うべきことであると認識し、対策しておりますが、場所柄、虫を完全に駆除することが出来ていないのが現状でございます。
清掃体制の見直しを行い、再発・現状緩和に努めてまいります。大変申し訳ございません。

頂戴しましたご指摘・ご意見につきましては、お客様に満足頂けるよう改善を検討させていただき、ご期待を裏切る事の無いよう、おもてなしに努めてまいります。

次回またお越しいただける際には、心からご満足のいくカヌチャステイをお楽しみいただけるよう、当ホテルスタッフ一同、よりよいおもてなしに努めてまいりますので、
また沖縄にお越しの際には当ホテルへお立ち寄りいただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

「快適でした。」とのお言葉を頂戴しながらも、敷地内の移動の件でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。

送迎や車移動につきましては、私どもの努力や工夫によって少しでも状況が改善できますよう、関係部署で検討を重ねてまいりたいと存じます。

これからも、頂戴しますお声にございます短所と長所をしっかりと把握し、改善改良の指針としながら、お客様に選ばれるホテルであり続けられますよう、スタッフ一丸となって、尽力して参ります。

また沖縄にお越しの際には、当リゾートへお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ゴルフコースでのプレーやレストランでのお食事など、ご滞在を楽しんでいただけたご様子が伝わるご投稿をいただき、大変嬉しく存じます。

またゴルフのプレー代金につきましては、お客様からの率直なお声として参考にさせていただきます。
貴重なご指摘・ご意見をいただき、ありがとうございました。

またお越しの際には、ご滞在時に気にかかる点の無いよう、全てにご満足いただけるようなおもてなしを目指し、スタッフ一丸となって、より良いサービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた当カヌチャベイホテルへお越しくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

犬好きやっちゃん　様

この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ゴルフコースでのプレーやイルミネーションに満足して頂きながらも、大浴場の件でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。

頂戴しましたご指摘につきましては、お客様に満足頂けるよう改善を検討させていただき、ご期待を裏切る事の無いよう、おもてなしに努めてまいります。

次回またお越しいただける際には、心からご満足のいくカヌチャステイをお楽しみいただけるよう、
当ホテルスタッフ一同、よりよいおもてなしに努めてまいりますので、
また沖縄にお越しの際には当ホテルへお立ち寄りいただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

piano26　様

この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

開催中のスターダストファンタジアやお部屋でのご滞在を満足して頂けたご様子で、大変嬉しく思います。

季節によって様々な表情をお楽しみ頂けるかと存じますので、次回お越しの際もカヌチャでの滞在を満喫して頂けたら幸いです。

今後とも、お客様によりご満足いただけるようなリゾートを目指し、私共スタッフ一同より良いおもてなしに努めてまいりますので、
また沖縄へお越しの際には、どうぞ当リゾートへお越しくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、大切な記念日に当リゾートへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋やスタッフのご対応に満足して頂き、「子連れには大満足です。」とのお言葉を頂戴しながらも
レンタルカートや館内利用券などの件でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。

頂戴しましたご指摘につきましては、お客様に満足頂けるよう改善を検討させていただき、ご期待を裏切る事の無いよう、おもてなしに努めてまいります。

次回またお越しいただける際には、心からご満足のいくカヌチャステイをお楽しみいただけるよう、
当ホテルスタッフ一同、よりよいおもてなしに努めてまいりますので、
また沖縄にお越しの際には当ホテルへお立ち寄りいただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

あいにくの雨の中でのご宿泊でございましたが、当リゾートをご満喫して頂けたご様子で、「快適に過ごせました」「もっと長く泊まりたい」とのお言葉まで頂戴し、ホッと胸をなでおろしております。
次回はお天気に恵まれてゴルフ、テニス等もお楽しみいただけるよう、心よりお祈り申し上げます。

カヌチャリゾートの良さは、優しく包み込むやんばるの自然と、その自然と共生する南国リゾートであるということ。
ゆったり流れるカヌチャ時間の中で、日常を忘れてお寛ぎいただけ、とても嬉しく思います。

またお風呂場に関して貴重なご指摘・ご意見をいただきありがとうございます。
今回のご指摘につきましては、各担当スタッフへお伝えし、お客様に満足頂けるよう、検討・改善に尽力して参りたいと存じます。

次回またお越しいただける際には、心からご満足のいくカヌチャステイをお楽しみいただけるよう、当ホテルスタッフ一同、よりよいおもてなしに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋やスタッフのご対応など当ホテルでの滞在をご満喫して頂き、また「一流のホテルだったと思います。」とのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思います。

しかしながら、レストランやルームサービスでのお食事の内容にご満足いただけなかったとの事で誠に申し訳ございません。
お客様に満足頂けるよう改善を検討させていただき、ご期待を裏切る事の無いよう、おもてなしに努めてまいります。

またお越しの際には、ご滞在時に気にかかる点の無いよう、全てにご満足いただけるようなおもてなしを目指し、スタッフ一丸となって、より良いサービスの向上に努めてまいります。

また沖縄にお越しの際には当ホテルへお立ち寄りいただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

SKY0226　様

この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋や景色などにご満足いただきながらも、清掃が不十分であったとの事でご気分を害してしまい大変申し訳ございません。
季節に関係なく、滞在されるお客様に気持ちよくご利用して頂けるよう清掃を徹底して参りたいと思います。

またお越しの際には、ご滞在時に気にかかる点の無いよう、全てにご満足いただけるようなおもてなしを目指し、スタッフ一丸となって、より良いサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

今回のご旅行にも、私どもカヌチャベイホテル＆ヴィラズをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

私どもスタッフがご提供するサービスに対して「とてもよかった」とのお言葉、何よりもうれしいお言葉でございます。
また心をこめて丁寧にお手入れさせていただいております施設やお部屋に対してのご評価も、大変光栄に存じます。
今回ご宿泊いただきました6月後半はちょうど梅雨明けの時期にも当たり、気候も良く、盛夏前でご宿泊料金も比較的リーズナブルな日が多く、本当にオススメのシーズンでございます。プライベート感を残すビーチが、混み合わないのも嬉しいシーズンですね。

今回のご宿泊でご利用いただきましたクーポンも、またご用意させていただきたいと思います。ぜひチェックしていただき、お得にカヌチャリゾートステイをお楽しみいただければと存じます。

口コミのご投稿、本当にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズをお選びいただき、お越しいただきましたこと、心より御礼申しあげます。

お楽しみいただいておりました屋内プールのご利用に関しては、大変がっかりされたことと存じます。
ご主人様、お子様、そしてren4925様に深く陳謝いたします。誠に申し訳ございません。
今回のプールの貸切が決まりましてすぐに周知、広報に努めさせていただきましたが、ご予約された後に決定した内容のため、情報が至らず、大変心苦しく存じます。

唯一の救いは、ご用意させていただきましたカートを、お子様にお気に入りいただき、「機嫌をなおしていた」というお声でございます。本当に胸をなでおろす思いでございます。

またご案内させていただきましたスタッフの対応、そしてお部屋もお気に入りいただき、何よりでございます。
スタッフ皆で笑顔とサービスだけではなく、お部屋や施設にも磨きをかけております成果が表れたようで、嬉しい限りでございます。

ただ団体のお客様のご様子に関しては、お泊りいただくお客様皆様がご満足いただける対応を行うことができず、重ねてお詫び申しあげる次第でございます。
en4925様から頂戴いたしました貴重なお声を、スタッフ皆で共有いたしまして、ホテルとしてどのように対応してゆく事が肝要であるかを検討する機会を設けさせていただきたいと存じます。お声をいただき、誠にありがとうございます。

和食「神着」でのご朝食に関する「とくにご飯がとてもおいしい」とのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。実はご朝食でお召し上がりいただくご飯は、毎朝大きな釜で直火炊きしてご提供おりますので、料理人も大変励みになるお言葉でございます。
また「神着」では、地元やんばるの新鮮食材をふんだんに使った日本料理が自慢ですが、お子様のお口には合わなかったようで大変残念でございます。
ご朝食は和食のほかに、洋食ブッフェ、アメリカンブレックファースト、中華粥定食とお選びいただけますので、次回はいろいろとお試しいただければ幸いでございます。

これから心地よいご滞在をお届けできる様、一意専心努めて参ります。

口コミのご投稿ありがとうございます。
またren4925様を、ここカヌチャリゾートにお迎え出来ます日を、心よりお待ちいたしております。

この度は、当カヌチャリゾートへご宿泊いただき誠に有難うございます。

お部屋では、「快適に過ごすことが出来ました。」とのお言葉をいただきながらも、ご期待に添えることが出来ず申し訳ございません。
また、お食事につきましてもご指摘・ご意見をいただきありがとうございます。
すぐに担当スタッフへお伝えし、お客様により満足頂ける様改善して参りたいと思います。

次回またお越しいただける際には、心からご満足のいくカヌチャステイをお楽しみいただけるよう、当ホテルスタッフ一同、よりよいおもてなしに努めてまいりますので、
また沖縄にお越しの際には当リゾートへお越しいただけると幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

ＷＥＢ担当/照喜名

この度は、当カヌチャリゾートへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

あいにくのお天気でのご宿泊でございましたが、屋内プールや三線制作などお楽しみいただけたとの事で幸いでございます。

しかしながら、2歳のお子様には存分に遊んでいただく施設がなく、申し訳ございません。

「プレイコーナーがあれば」とのご意見、お客様からの率直なお声として参考にさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、有難うございました。

今後、小さなお子様連れのお客様にも更にお楽しみいただけるリゾートを目指し、スタッフ一同より良いおもてなしに努めてまいります。

また沖縄にお越しの際には、当リゾートへお立ち寄りいただければ幸いでございます。

カヌチャリゾートへのまたのお帰りを心よりお待ち致しております。

WEB担当/新垣

この度は、当カヌチャリゾートへのご宿泊をいただき誠に有難うございます。

「次回もお世話になりたいと思います」というお言葉をいただき、また当リゾートでのご宿泊をご満喫いただけた様子の伝わるご投稿をいただき、大変嬉しく存じます。

当リゾートも今年で15周年を迎え、建物につきましては少々古びてまいりましたが、室内ではお客様に快適にお過ごしいただきたいと今年7月に新しくリニューアルオープンを致しました。
今回ご宿泊いただきました「カヌチャジュニアスイート」もベッドを新たに天蓋付きのものに入れ換え、デイベッドを追加したお部屋でございます。

他にもお子様連れに人気の和洋室タイプのお部屋や海側のお部屋など、お客様のお好みに合わせた全19タイプの客室をご用意しておりますので、次回ご宿泊の際には、また違ったお部屋もお楽しみいただければ幸いでございます。

今後ともスタッフ一同、お客様によりご満足いただけるリゾートを目指し努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち致しております。

WEB担当：新垣

この度は、当カヌチャリゾートへのご宿泊をいただき、誠に有難うございます。

また、貴重なご指摘・ご意見をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
和室の件につきましては、清掃後の消毒の臭いが残っていたようで、その為、お部屋のご移動などご面倒をお掛けしてしまいました事、お詫び申し上げます。
早速、客室・清掃担当にこのご意見を伝え、清掃後の換気や未使用時のこまめな空気の入れ替えなど、臭いの残らないような工夫に努めてまいります。

また、お食事につきましても、貴重なご意見をいただき、大変参考になりました。
イタリアンのビュッフェは、メインのお料理によりご料金に幾つかランクを設けてございます。
一番リーズナブルなものは、４，６２０円からご用意してございますが、今後、よりお気軽にご夕食をお召し上がりいただけるような、お得なご夕食付ご宿泊プランなども随時、追加してまいりたいと存じます。

幾つかご指摘を頂きながらも、「快適で、ぜひまた利用したい」とのお言葉、大変恐縮でございます。
またお越しの際には、ご滞在時に気にかかる点の無いよう、全てにご満足いただけるようなおもてなしを目指し、スタッフ一丸となって、より良いサービスの向上に努めてまいります。

沖縄はこれから１０月まで夏まっさかり。その後１１月からは、この夏の時季とはうってかわって、夜のリゾート一面をイルミネーションの光が彩る煌めいた季節へと様変わり致します。
またお越しの際には、ぜひ、夏の時季とは異なったカヌチャもお楽しみ頂ければと存じます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

WEB担当/新垣

この度は、大切な家族旅行に、数あるホテルの中から当カヌチャリゾートをお選びいただき、誠に有難うございます。

「本当に良かったです！」というお言葉、大変嬉しく感じております。

立地につきましては、那覇空港からお車で約80分ほどの場所にございますので、
元気なお子様2人を連れてお疲れの中、リゾートまでの移動でご面倒をお掛け致しました。

他のお客様からも立地についてのお声は多く、安心して快適にご移動いただけるよう、那覇空港からホテルまでのシャトルバスもご用意しております。
また、ホテルからちょっとした観光に出かけたいというお客様の為に、リゾート内に『ニッポンレンタカー』の営業所もご用意しておりますので、
往復はシャトルバス、滞在中の観光にはレンタカーといったご利用方法もぜひお試しください。

またお部屋につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
お子様も、つい楽しくて、高揚した気分のまま靴をもって上がってしまったのでしょうか。
お父様、お母様が慌てて靴を戻す姿が目に浮かぶようです。
すぐに改装という訳にはまいりませんが、何か対策方法が無いか、客室担当・設備担当のものと早速相談をしてみます。

また、こちらも客室と玄関の仕切りはないのですが、お子様が室内ではしゃいでも十分な広さの『デラックスファミリー』というお部屋タイプがございまして、お子様がのびのび遊べる畳間や、バルコニーにジェットバスなども付いておりますので、お子様の興味が玄関以外の場所に注がれて、靴を持ってくる事は無くなるかも知れません・・・。
もし宜しければ、次回ご宿泊の際にお試しください。

今後とも、スタッフ一同、お客様が楽しく快適に素敵な思い出作りのお手伝いをさせて頂けるよう、よりよいおもてなしに努めてまいります。
また沖縄にお越しの機会がございましたら、当リゾートへお立ち寄り頂けると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

WEB担当：新垣