たんぽぽ1010　様

この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお部屋やカートでのご移動、レストランでのお食事、施設内のプールなど当ホテルでの滞在をご満喫していただけたご様子で大変嬉しく思います。
また、スタッフのご対応にもご満足頂き、とても光栄でございます。

しかしながら、虫の発生でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お部屋の虫はカヌチャを楽しみにいらっしゃるお客様の為に、私どもが万全を期して行うべきことであると認識し、対策しておりますが、場所柄、虫を完全に駆除することが出来ていないのが現状でございます。
清掃体制の見直しを行い、再発・現状緩和に努めてまいります。大変申し訳ございません。

頂戴しましたご指摘・ご意見につきましては、お客様に満足頂けるよう改善を検討させていただき、ご期待を裏切る事の無いよう、おもてなしに努めてまいります。

次回またお越しいただける際には、心からご満足のいくカヌチャステイをお楽しみいただけるよう、当ホテルスタッフ一同、よりよいおもてなしに努めてまいりますので、
また沖縄にお越しの際には当ホテルへお立ち寄りいただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当リゾートでのご滞在を満足頂けたご様子が伝わるご投稿をいただき、想い出に残るご滞在になりました事、心より嬉しく存じます。

今年はカヌチャビーチに巨大水上アスレチック「カヌチャオーシャンパーク」が登場し、カヌチャの夏をより一層お楽しめるいただけるかと存じますので
またお越しの際には違ったカヌチャもお楽しみいただけると幸いでございます。

次回も、思い出に残る沖縄旅行のお手伝いをさせていただければと存じます。

またここカヌチャリゾートでお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当リゾートをお選びいただきましたのに、
今回のご滞在に関しましては、がっかりさせてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。

スタッフの対応や、客室の清掃が不十分であったりと、ご気分を害してしまい、大変申し訳ございません。
頂戴しましたご指摘につきましては、担当スタッフへお伝えし、これ以上お客様のご期待を裏切る事の無いよう、誠意をもって改善に尽力して参りたいと存じます。

今回頂戴いたしましたお声によって、良い方向に変わっていくカヌチャリゾートを、ご覧いただける機会がございましたら、大変嬉しく存じます。
そんな日が訪れますことを願いながら、従業員一同、ここカヌチャをさらに笑顔あふれるリゾートに育ててまいりたいと存じます。

口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当リゾートをお選びいただきましたのに、
今回のご滞在に関しましては、ゴルフプレーの際“がっかり”させてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。

頂戴しましたご指摘につきましては、担当スタッフへお伝えし、これ以上お客様のご期待を裏切る事の無いよう、誠意をもって改善に尽力して参りたいと存じます。

次回またお越しいただける際には、心からご満足のいくカヌチャステイをお楽しみいただけるよう、
当ホテルスタッフ一同、よりよいおもてなしに努めてまいりますので、
また沖縄にお越しの際には当ホテルへお立ち寄りいただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋やスタッフのご対応など当ホテルでの滞在をご満喫して頂き、また「一流のホテルだったと思います。」とのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思います。

しかしながら、レストランやルームサービスでのお食事の内容にご満足いただけなかったとの事で誠に申し訳ございません。
お客様に満足頂けるよう改善を検討させていただき、ご期待を裏切る事の無いよう、おもてなしに努めてまいります。

またお越しの際には、ご滞在時に気にかかる点の無いよう、全てにご満足いただけるようなおもてなしを目指し、スタッフ一丸となって、より良いサービスの向上に努めてまいります。

また沖縄にお越しの際には当ホテルへお立ち寄りいただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はカヌチャベイホテル＆ヴィラズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

まず今回のご滞在に際しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様に快適にご滞在いただきますことこそが、私どもの目指すところでございますが、それを成し得ることができませんでしたこと、大変心苦しく、申し訳なく思っております。

今回ご指摘を頂戴いたしましたこと、真摯に受け止めまして、団体のお客様の対応の見直しの一助とさせていただければと存じます。

またお部屋のソファーに関するご提言、大変ありがたく拝読させていただきました。さっそく担当に申し伝えまして、精査し、より快適にお過ごしいただけるよう検討を重ねて参りたいと存じます。

次回こそは、わんちゃんとの憩いのひとときをお過ごしいただけますように、スタッフ一同努めてまいります。

口コミのご投稿ありがとうございます。
またのご来館、心よりお待ちいたしております。

葉山小僧様

この度は、当カヌチャリゾートへご宿泊いただき誠に有難うございます。

数あるホテルからお選びいただきましたのに、長距離のご移動でお疲れの中、お待たせをしてしまったり、
またフロントスタッフの心ないご対応でご気分を害してしまい、誠に申し訳ござません。

ご到着時の印象で楽しいご旅行に水を差してしまいました事、心苦しく存じます。

ご対応したスタッフには、二度とこのような対応の無いよう指導をし、
また他のスタッフにも、お客様へはいつでも精神誠意、心からのおもてなしでお迎えするように再度徹底させていただきます。

またお越しいただける機会をいただけましたら、心からの笑顔とおもてなしで、お迎えさせていただきたいと存じますので、
また沖縄にお越しの際には当リゾートへお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

葉山小僧様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

WEB担当/新垣

この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

「大満足な滞在でした」、「また滞在したいです」とのお言葉を頂き、大変感激でございます。

また、スタッフの対応にもご満足いただけ、光栄でございます。

このお言葉に奢らず、今後ともよりご満足いただけるおもてなしを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
また沖縄にお越しの際には、当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＷＥＢ担当/照喜名

この度は、奥様のお誕生日記念での大切なご宿泊に、数あるホテルの中から当カヌチャリゾートをお選びいただき、誠に有難うございます。

「また機会があれば利用したいと思います」というお言葉、大変嬉しく存じます。

ご宿泊いただきましたカヌチャスイートルームは、ご夫婦やカップルのお客様に大変人気のお部屋タイプで、サービスとしてご用意しております朝食のルームサービスは、ガーデンプールや赤瓦、遠くの海といった楽園の景色を眺めながら優雅にテラスで楽しめると、多くのお客様よりご好評をいただいており、ご満足いただけました事、嬉しく存じます。

お花のご手配につきましては、通常オプショナルサービスとしてご料金を頂戴しておりますが、貴重なご指摘をいただき、大変参考になりました。
今回ご利用いただいたような記念日プランやスイートのご宿泊プランなどで、お花を無料でご用意させていただくプランも、早速検討して参りたいと存じます。率直なご意見、有難うございました。

今後とも、お客様にご満足いただけるようなサービスを目指し、スタッフ一丸となって励んでまいりますので、またの機会にはぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

WEB担当/新垣

この度は、当カヌチャリゾートにご宿泊いただき、誠に有難うございます。

当リゾートは名護市内の中でも街から外れた自然豊かな東海岸沿いに位置しております。
今回は5泊のロングステイでのご宿泊という事で、ご不便をおかけ致しました。
現在、当リゾートでも長期でご宿泊いただくお客様へ少しでも快適にお過ごし頂けるよう、
名護市内までのアクセスなど改善を検討しておりますので、今しばらくお待ちいただければと存じます。

また、今回はロングステイという事もあり少しでもごゆったりとお寛ぎいただきたいと、リゾート内でも静かな奥まった客室にご案内させて頂きました。
初日につきましては、客室清掃に不備があったようで大変申し訳ございません。
客室担当者にご指摘を伝え、いつでもお客様を快適な状態でご案内できるよう改善してまいります。

今後とも、お客様によりご満足いただけるようなホテルを目指し、より良いおもてなしに努めてまいりますので、また沖縄にお越しの際には当リゾートへお立ち寄り頂けると幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

WEB担当/新垣

この度は、当カヌチャベイホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。

今月は雨の多い月でございましたが、ご宿泊の際には、
お天気に恵まれた気持ちの良い日で、安心致しました。
ご宿泊いただいたオーキッドルームからは、当ホテル自慢の一つである、
大浦湾の綺麗な青い海が良くご覧いただけたかと思います。

また、全てのご朝食会場をご利用いただき、貴重なご意見をいただき、
大変有り難く感じております。
お客様からのご意見を料飲スタッフへお伝えし、
よりお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。

お客様の声を大切に、今後ともより良いサービスを目指して、
スタッフ一同努めてまいりますので、また沖縄にお越しの際には、
当カヌチャベイホテルへお越しを心よりお待ち致しております。

ＷＥＢ担当：新垣

先日は、当カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご投稿を拝読し、初日の出が見れて大変嬉しく思います。ご指摘頂きました内容は早速確認しまして、業務改善お客様の立場となり、快適にお過ごし出来る空間創り、ご満足の頂けるサービスがご提供できるホテル創りに努力して参りますので、再度ご来県のおりにも当ホテルへご宿泊賜りますよう、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

投稿者 様

この度は数ある施設の中から当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
レストランへのお言葉お言葉を頂戴し大変うれしく存じます。
3/31(日)には待ちに待った海開きが行われました。カヌチャリゾートに楽しい夏がやってきます。大人気の定番アクティビティ、今年度から導入するおすすめの新メニューなど、夏シーズンを盛り上げる様々なコンテンツをご用意しております
また、沖縄にお越しの際にはカヌチャリゾートへお帰り頂けいるようスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテル支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
室内プールの故障につきましては、大変申し訳ございませんでした。記録的な大雨で温水プールの更衣室への浸水及び、濾過機の漏電も重なり、お客様へ快適な空間提供が難しく今回臨時休業とさせて頂きました。翌日には復旧作業を行いまして営業再開して居ります。今回頂いたご意見を基に、施設管理課と協議し改善に努めて参ります。お客様のご期待に添える事ができなかった事が一番私共も申し訳ない気持ちでございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。

ホテル支配人

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ホテル支配人

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
お食事への評価ありがとうございます。頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ホテル支配人

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ホテル支配人

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
エコ泊につきましてはトイレ用のタオルとバスマットは対象外となって居ります。ご案内不足があり大変申し訳ございません。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル支配人

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ホテル支配人

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテル支配人