この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また貴重なお声を頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。

頂いたご意見を参考に、担当スタッフと相談し、今後より良いサービスをお客様に提供できますよう努めてまいります。

これからも、頂戴しますお声にございます短所と長所をしっかりと把握し、改善改良の指針としながら、
お客様に選ばれるにたるホテルであり続けられますよう、スタッフ一丸となって、尽力して参ります。

また沖縄にお越しの際には、当リゾートへお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

サービス面で、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。

いただきましたお言葉を真摯に受け止め、満足のいくサービスをご提供できるよう尽力する所存でございます。

次回またお越しいただける際には、心からご満足のいくカヌチャステイをお楽しみいただけるよう、当ホテルスタッフ一同、よりよいおもてなしに努めてまいりますので、また当ホテルへお立ち寄りいただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

大切な記念日に当リゾートでお過ごしいただき、想い出に残るご滞在になりました事、心より嬉しく存じます。

またレンタルカートの件につきましては、お客様からの率直なお声として参考にさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

今後とも、お客様によりご満足いただけるようなリゾートを目指し、私共スタッフ一同より良いおもてなしに努めてまいりますので、
また沖縄へお越しの際には、どうぞ当リゾートへお越しくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

ほたて＆いくら　様

この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当リゾートでのご滞在を満足頂けたご様子が伝わるご投稿をいただき、想い出に残るご旅行になりました事、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様に素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、おもてなしやホテルの向上に、スタッフ一同努めてまいります。

また皆様を「お帰りなさいませ」とお迎えして、ここカヌチャリゾートでしか体験できない思い出をたくさん作るお手伝いをさせていただければと存じます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

珈琲はブラックに限る　様

この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当リゾートをお選びいただきましたのに、
ご満足いただけるご滞在をご提供できませんでしたこと、深くお詫び申しあげます。

今回ご指摘いただきました件につきましては、スタッフ全員で共有し
これ以上お客様のご期待を裏切る事の無いよう、誠意をもって改善に尽力して参りたいと存じます。

次回こそはご期待を裏切ることなく、「これぞカヌチャ！」とお感じいただけるサービスを高いレベルでご提供いただけるよう、
おもてなしやホテルの向上に、スタッフ一同努めてまいります。

次回またお越しいただける際には、心からご満足のいくカヌチャステイをお楽しみいただけるよう、
当ホテルスタッフ一同、よりよいおもてなしに努めてまいりますので、
また沖縄にお越しの際には当ホテルへお立ち寄りいただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

かみかみかみ　様

この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回のご滞在は、10年ぶりのカヌチャリゾートということでございましたが、
想い出に残るご旅行になりました事、大変嬉しく存じます。

ホテル内でご利用いただけるカートは、本当にお子様に大人気でございます。
ご家族の大切なご旅行の思い出になったのであれば、本当にうれしいことでございます。

お子様の体調は良くなりましたでしょうか。
また次回沖縄にお越しの際には、ぜひ当ホテルにご宿泊いただき至福の時間をお過ごしいただければと存じます。

またここカヌチャリゾートでお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

キムノリ２２０１　様

この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお部屋からの景観やレストランでのお食事など当リゾートを満喫して頂き、
「カヌチャはお気に入りのホテルです。」とのお言葉まで頂戴し、とても光栄でございます。

しかしながら、お部屋のソファーの件では残念な思いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳ございません。
頂いたご意見を参考に、客室係とも相談し、今後より良いサービスをお客様に提供できますよう努めてまいります。

またお越しの際には、心からご満足のいくカヌチャステイをお楽しみいただけるよう、当ホテルスタッフ一同、よりよいおもてなしに努めてまいりますので、また沖縄にお越しの際には当ホテルへお越しいただけると幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当リゾートをお選びいただきましたのに、
今回のご滞在に関しましては、“がっかり”させてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。

頂戴いたしましたご評価、お言葉を真摯に受け止めまして更なる見直しの糧として参りたいと存じます。

このような事がございましたのに「来年のこの時期に宿泊したいと考えています。」とのお言葉や、スタッフのご対応をお褒めいただき、とても恐縮でございます。

次回こそはご期待を裏切ることなく、「これぞカヌチャ！」とお感じいただけるサービスを高いレベルでご提供いただけるよう、おもてなしやホテルの向上に、スタッフ一同努めてまいります。

次回またお越しいただける際には、心からご満足のいくカヌチャステイをお楽しみいただけるよう、
当ホテルスタッフ一同、よりよいおもてなしに努めてまいりますので、
また沖縄にお越しの際には当ホテルへお立ち寄りいただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

happytraveler 様

この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当リゾートをお選びいただきましたのに、
今回のご滞在が、happytraveler様を“がっかり”させてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。

次回こそは「これぞカヌチャ！」とお感じいただけるサービスを高いレベルでご提供いただけるよう、
おもてなしやホテルの向上に、スタッフ一同努めてまいります。

次回またお越しいただける際には、心からご満足のいくカヌチャステイをお楽しみいただけるよう、当ホテルスタッフ一同、よりよいおもてなしに努めてまいりますので、
また沖縄にお越しの際には当リゾートへお越しいただけると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、私どもカヌチャベイホテル＆ヴィラズをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

私どものホテルは今年で16年目を迎えますが、この歴史の中で積み重ねてきたお部屋の雰囲気をお気に入りいただきましたこと、誠に光栄でございます。
客室担当のスタッフが、日頃から丁寧にメンテナンスをさせていただいておりますことが、このご評価につながったかと思うと喜びもひとしおでございます。

今回は最高点を頂戴することができませんでしたが、次こそはその目指すご評価に足るサービスをご用意してお迎え出来ればと思っております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズをお選びいただき、お越しいただきましたこと、心より御礼申しあげます。

お楽しみいただいておりました屋内プールのご利用に関しては、大変がっかりされたことと存じます。
ご主人様、お子様、そしてren4925様に深く陳謝いたします。誠に申し訳ございません。
今回のプールの貸切が決まりましてすぐに周知、広報に努めさせていただきましたが、ご予約された後に決定した内容のため、情報が至らず、大変心苦しく存じます。

唯一の救いは、ご用意させていただきましたカートを、お子様にお気に入りいただき、「機嫌をなおしていた」というお声でございます。本当に胸をなでおろす思いでございます。

またご案内させていただきましたスタッフの対応、そしてお部屋もお気に入りいただき、何よりでございます。
スタッフ皆で笑顔とサービスだけではなく、お部屋や施設にも磨きをかけております成果が表れたようで、嬉しい限りでございます。

ただ団体のお客様のご様子に関しては、お泊りいただくお客様皆様がご満足いただける対応を行うことができず、重ねてお詫び申しあげる次第でございます。
en4925様から頂戴いたしました貴重なお声を、スタッフ皆で共有いたしまして、ホテルとしてどのように対応してゆく事が肝要であるかを検討する機会を設けさせていただきたいと存じます。お声をいただき、誠にありがとうございます。

和食「神着」でのご朝食に関する「とくにご飯がとてもおいしい」とのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。実はご朝食でお召し上がりいただくご飯は、毎朝大きな釜で直火炊きしてご提供おりますので、料理人も大変励みになるお言葉でございます。
また「神着」では、地元やんばるの新鮮食材をふんだんに使った日本料理が自慢ですが、お子様のお口には合わなかったようで大変残念でございます。
ご朝食は和食のほかに、洋食ブッフェ、アメリカンブレックファースト、中華粥定食とお選びいただけますので、次回はいろいろとお試しいただければ幸いでございます。

これから心地よいご滞在をお届けできる様、一意専心努めて参ります。

口コミのご投稿ありがとうございます。
またren4925様を、ここカヌチャリゾートにお迎え出来ます日を、心よりお待ちいたしております。

この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠に有難うございます。

お二人の記念に残る新婚旅行に、数あるホテルより当カヌチャベイホテルをお選び頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊の際は、お部屋に不備があったようで、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
担当に確認しましたところ、お客様にご宿泊頂いたお部屋はランクが高いお部屋でございますので、稼働は少ないですが常にブレーカーを落としているということはございませんでした。
ただし、そのお部屋のブレーカーがお泊り頂いた建物の共用ブレーカーになるようで、プールをろ過するモーターが稼働しますと、その影響でブレーカーが落ちてしまうとのことでした。
そのため、今回お客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ない気持ちでございます。
現在は、共用のブレーカーを切り離すという改善策が出ているようでございます。

また、ベッドの掛け布団のカバーに付きましても客室担当にお伝えしております。
頂いたご意見を参考に、客室係とも相談し、今後お客様がよりご満足いただけるホテル創りを目指し、改善してまいります。
また沖縄にお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りください。

お２人の末長い幸せを願い、スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち致しております。

WEB担当：儀間

この度は、当カヌチャベイホテルへのご宿泊
誠に有難うございます。
「また行きたい」とのお言葉、とても嬉しく感じております。

当ホテルは、今年で誕生13周年を迎えており、建物などが多少古く感じられる箇所もございますが、
清掃などを徹底し、出来る限りお客様に快適にお過ごし頂けるよう、努めております。

これからも、お客様に快適にお過ごし頂けるような環境作りやサービスの向上に努めてまいりますので、
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、当カヌチャベイホテルへご宿泊いただき、
誠に有難うございます。

短いご宿泊の中でも、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで、
とても嬉しく思います。

レンタルカートのご利用につきましては、他のお客様からも、
借りた方が良いのか、借りなくても良いのかというご質問を多くいただいております。

敷地内が広くご移動に多少のお時間が掛かる事もある為、
カートがあると、行きたい場所へスムーズに移動ができ、大変便利でございます。
逆に広い敷地のリゾートだからこそ、お時間にゆとりのある場合には、
敷地内の風景を楽しみながら、巡回バスでゆったりとした時間を
過ごされるというお客様も多くいらっしゃいます。

普段は巡回バスを利用してゆったりと過ごし、
移動時間を短縮させたい場合だけカートを利用したいというお客様の為に、
２時間：1,575円という短時間の貸出料金もご案内しております。

また、ご宿泊特典としてレンタルカートが無料になる
宿泊プランもご用意しておりますので、
次回ご宿泊の際には、ぜひご検討くださいませ。

今後とも、お客様へご満足いただけるようなホテル創りを目指し、
更なるサービス向上へ努めてまいりますので、ぜひまた沖縄へお越しの際には、
当カヌチャベイホテルへお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ＷＥＢ担当：新垣

先日は、カヌチャにお越しいただきありがとうございました。
その節は、お布団敷きのお手数をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
通常は、客室係が布団敷きを行っておりますが、コロナ禍ではお部屋の出入りを極力少なくするため、お客様にお願いしている状況です。
事前のご案内が漏れており、残念な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

お客様のお声は真摯に受け止め、ご案内不足がないように、改善しております。
すべてのお客様にご満足いただけるよう、努めて参りますので、今後ともどうかよろしくお願いいたします。

カヌチャへのお帰りを心よりお待ちいたしております。

カヌチャベイホテル＆ヴィラズ
　　　宿泊支配人

投稿者　様

この度は、カヌチャベイリゾートへお越しいただき、ありがとうございました。
貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。

お子様とのご旅行で、気兼ねなくお過ごしいただけたとのうれしいお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
当リゾートは小さなお子様連れのファミリーにも楽しくお過ごしいただくために、レストランのメニュー、
思い出作りのお手伝いができるようなオプショナル設定、親しみやすい雰囲気作りなどを探求しております。
スタッフはお子様の接客に慣れており、お子様の笑顔を見ることが喜びのひとつとなっております。
また、カートでの散策はもちろん、カヌチャならではのトロリーバスもお子様に大人気です。

お部屋はカヌチャスイートをお選びいただいたにも拘らず、ご指摘の不具合があり、申し訳ございませんでした。
設備点検、清掃をより一層厳しく指導して参ります。
より快適にお過ごしいただけるよう、がんばって参りますので、今後とも、よろしくお願い申し上げます。
どうかまた、カヌチャにお帰りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

カヌチャベイリゾート
副総支配人　田中

この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

スタッフのご対応にご満足頂き、とても光栄でございます。

今後もお客様の声を大切に、スタッフ一同おもてなしの向上に努めさせて頂きますので、
また沖縄にお越しの際には、当リゾートへお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

客室設備やレストランのご予約の件などで残念な思いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳ございません。

頂戴しましたお声を、担当の部署と共有いたしまして、状況の確認と清掃体制の見直し、再発の防止に努めてまいりたいと存じます。

これからも、頂戴しますお声にございます短所と長所をしっかりと把握し、改善改良の指針としながら、
お客様に選ばれるにたるホテルであり続けられますよう、スタッフ一丸となって、尽力して参ります。

次回またお越しいただける際には、心からご満足のいくカヌチャステイをお楽しみいただけるよう、
当ホテルスタッフ一同、よりよいおもてなしに努めてまいりますので、

また沖縄にお越しの際には当ホテルへお立ち寄りいただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当リゾートをお選びいただきましたのに、
今回のご滞在に関しましては、がっかりさせてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。

スタッフの対応や、客室の清掃が不十分であったりと、ご気分を害してしまい、大変申し訳ございません。
頂戴しましたご指摘につきましては、担当スタッフへお伝えし、これ以上お客様のご期待を裏切る事の無いよう、誠意をもって改善に尽力して参りたいと存じます。

今回頂戴いたしましたお声によって、良い方向に変わっていくカヌチャリゾートを、ご覧いただける機会がございましたら、大変嬉しく存じます。
そんな日が訪れますことを願いながら、従業員一同、ここカヌチャをさらに笑顔あふれるリゾートに育ててまいりたいと存じます。

口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。