この度は、当カヌチャベイホテルへのご宿泊誠に有難うございます。

お天気にも恵まれ、旅を満喫できたようで私も大変嬉しく思います。
また、「館内の料理もおいしくいただきました」とのお褒めの言葉を頂き、レストランスタッフ共々、ますます今後の励みになります。

今回、アメニティが充実してなかったとの大変貴重なご意見を頂き有難うございます。
頂いたご意見を参考に、客室係とも相談し、今後より良いサービスをお客様に提供できますよう努めてまいります。
また沖縄にお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄り下さい。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ＷＥＢ担当：儀間

この度は、数ある施設の中から当カヌチャベイホテルへご宿泊いただき、誠に有難うございます。

「良い環境、部屋も素晴しかった」というお言葉をいただき、大変嬉しく感じておりますが、
それだけに、大浴場がご満足いただけるレベルで無かったという事が、とても残念に感じております。

ご家族連れのお客様で、大浴場をご希望の方は非常に多く、
今回はとても貴重なご意見をいただきましたので、
お客様皆さまのご満足の為にも、参考にさせていただきます。

また、カートのご利用につきましても貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
1時間単位では、ご利用しづらいというお客様の為に、
２４時間単位での料金設定や、レンタルカートを特典として無料でご用意している
お得なご宿泊プランなどもご用意致しております。
またのご宿泊の際には、ぜひご満喫いただければと存じます。

この度は、貴重なご意見を色々と頂きまして、このお言葉をふまえ、
今後ともお客様にご満足いただけるようなホテル創りの為に、
スタッフ一同心より努めてまいります。

また沖縄にお越しの際には、当館へご宿泊いただけますよう、またのお越しを心よりお待ち致しております。

ＷＥＢ担当：新垣

この度は、当カヌチャベイホテルへのご宿泊、
誠に有難うございます。

お帰りの際は、当スタッフのご案内不足により、
ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。

通常、シャトルバスが出発する前には、
ロビー付近にいらっしゃるお客様へスタッフより
お声掛けを致しておりますが、今回はご案内が無かったとの事で、
お客様へは、大変ご足労をお掛けしてしまいました。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、
早急にフロントスタッフへ申し伝え、
接客の改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、有難うございました。

今後とも、ゴルフにお食事にお部屋に、さらに私共スタッフの接客にと、
お客様にご満足いただけるようなサービスの向上にスタッフ一同で努めてまいりますので、
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

カヌチャベイホテル
ＷＥＢ担当：新垣

この度は、当カヌチャベイホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。

ビーチの件につきましては、申し訳ございません。
石でお怪我はされてませんでしょうか。
当ホテルのビーチは、自然のままの手つかずのビーチという事もあり、
定期的に清掃をしてはおりますが、時折小さな石などが流れ着く場合がございます。
今回のご意見を担当スタッフへお伝えし、今後、更に清掃の徹底をして、
お客様にお怪我のないよう努めてまいります。

今後とも、お客様にご満足いただけるよう、より良いホテル創りとサービスの向上に努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち致しております。

ＷＥＢ担当　新垣

この度は、ご結婚1周年という大切な記念日に
当カヌチャベイホテルをお選びいただき、
誠に有難うございます。

ビーチスタッフのご対応で、ご気分を害してしまったようで、
申し訳ございません。
ビーチクローズの際などは、お客様の安全面を考慮し、
お客様のビーチのご利用を制限させていただく事もございますが、
今回のご意見を、ビーチスタッフへ伝え、ご案内方法・ご対応の改善に努めてまいります。

このような件がございましたのに、
当ホテルへのお褒めのコメントと
「また利用したい」とのお言葉をいただき、
恐縮でございます。

今後とも、お客様へご満足いただけるようなホテル創りと、
サービスの向上に努めてまいりますので、
またのお越しをスタッフ一同、お待ち致しております。


ＷＥＢ担当：新垣

この度は、カヌチャベイホテル＆ヴィラズをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。

ビーチのお手入れが行き届かなく大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳御座いません。

ホテル近隣情報のご案内や周辺を絡めてオプショナルツアーも充実させ、少しでも改善出来ればと思います。

次回のご宿泊もご利用いただけるようスタッフ一同お待ちしております。

ご感想ありがとうございました。

ＷＥＢ担当：比嘉（ヒガ）

先日は、当カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
頂きましたクチコミを拝読し、リゾートステイやイルミネーションをご堪能頂いたご様子に大変嬉しく思います。
早速、頂きましたご意見をスタッフに回覧し、今後のモチベーションアップの材料とさせて頂きます。大変ありがたいご意見に感謝申し上げます。
これからも今以上のサービスがご提供出来るよう頑張って参りますので、これからも当ホテルへご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

先日は、当カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご投稿を拝読し、当ホテルの施設にご満足頂き、スタッフの応対にお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
ご指摘頂きました件につきましては、改善していけるよう頂きましたご意見を大切にして、これからもより良いサービスがご提供出来るホテル創りに努力して参りますので、次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

先日は、当カヌチャベイホテル＆ヴィラズへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました件につきましては、滞在中に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく深くお詫びを申し上げます。
御滞在のお客様が快適にお過ごし頂ける空間創り、ご満足の頂けるサービスがご提供できるホテル創りに努力して参りますので、再度沖縄へご旅行のおりにも当ホテルへご宿泊賜りますよう、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

りあぽん7188 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ホテル支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
室内プールの故障につきましては、大変申し訳ございませんでした。記録的な大雨で温水プールの更衣室への浸水及び、濾過機の漏電も重なり、お客様へ快適な空間提供が難しく今回臨時休業とさせて頂きました。翌日には復旧作業を行いまして営業再開して居ります。今回頂いたご意見を基に、施設管理課と協議し改善に努めて参ります。お客様のご期待に添える事ができなかった事が一番私共も申し訳ない気持ちでございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。

ホテル支配人

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ホテル支配人

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル支配人

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
お食事への評価ありがとうございます。頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ホテル支配人

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ホテル支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ホテル支配人

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
エコ泊につきましてはトイレ用のタオルとバスマットは対象外となって居ります。ご案内不足があり大変申し訳ございません。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル支配人

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ホテル支配人