今回初めて利用しました
館内はとても静かで清潔感のある宿で良かったです
少し改善して頂きたいのは、少しだけ早く到着してしまいましたがロビーには誰も居なかった事
食事会場に向かってもどなたも居なかったり、退席時もどなたも居ないので「ごちそうさまでした」も言えなかったです。
距離感をとっていらっしゃるのかとも思いましたがそれはこちらからするとほったらかしにされている感じがありました
価格は高かめなのでこのくらいはあたりまえと思ってしまうのが残念でした
従業員の方は決められた対応をやっていらっしゃるのだと思いますが、少し心ある接客ができたらもっと素敵な宿になると思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

伊豆名物のワサビを色々なところに取り入れた料理が美味しかった。ご馳走様でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

４月7日に夫婦で宿泊しました。チェックイン時間より早く着いてしまいましたが、長く待つことなく対応してくださいました。
食事ですが、味も品数も盛り付けもよかったのですが、もう少し牛肉のボリュームが欲しかったかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

温泉街のお宿のなかでは新しい方でしょうか。或いはリノベーションして日が浅い感じでしょうか。各施設の使用は現代スタイルに合わせているので、大変利用しやすく快適でした。無料の露天風呂もあるのは満足感高いですね。お料理も地元食材も盛り込んだ素敵な会席コースで楽しめました。温泉街の少し奥まったところにあるので、車での利用ならば一切気にならないロケーションです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

数年前に宿泊した際、良い記憶があり、久しぶりの再訪。
今回、スーパーセールプランを利用しましたが、通常プランの50%OFFというより「半額用プラン」といった印象を受けました。
社会情勢も変化する中、お宿も大変な時期かと推察しますが、コロナ禍を理由に経費削減が、あちこち見て取れた気がします。
冷蔵庫無料…ペット水4本、缶チューハイ2本、ジュース1本、サイダー1本。大人4人で、500mlの水以外１本だけ。
コロナ理由に水や茶の提供なく、給水できる所が1カ所もなかった。コロナ対策も、紙コップとウォーターサーバーで対応できるかと。
これは文字通り致命的。温泉に入るのに500mlで足りるわけがない。夜の冷水も用意されなかった。自販機で調達しろと思われるかもしれませんが、水くらい十分に用意して欲しいです。
そして、2カ所の無料貸切風呂を楽しみにしていたが、いつ行っても同じ箇所が閉まっている。初めは使用中だと思っていたが、どうやら開放していないよう。
その案内は無く、朝食時に尋ねた時、把握していないような対応で、ごまかされた感。
また、ラウンジでのワンドリンクサービスの説明もなし、いつの間にか夕食時のワンドリンクに変わっており、ファーストドリンクサービスです！と。なんか、はぐらかされた感。
それでも構わないが、チェックイン時に、ドリンクの注文を聞いてきた際、伝えて欲しかったです。
因みに、チェックイン時に朝食の焼き魚を聞かれ、追加1,100円の金目鯛を頼みましたが、通常のえぼ鯛、鯵の方が脂がのっていて美味しかった。
個室食事処は、広々清潔で雰囲気も良かった。盛り付けや演出も良く、お料理は素晴らしかったです。
が、しかし、メインのすき鍋のお肉が、ホントにペラペラ小っちゃいのが2切れ…お粗末でした。
そして、ん？と思ったのが、宿泊前、事前にお願いした空気清浄機が設置されていませんでした。夕食時に伝え、夜には用意いただけましたが、フィルター掃除ランプが点灯していて…。1週間に１度の清掃で回避できるかと。
と、いろいろ書きましたが、通常プランの半額という認識で伺ったので、１万円プランとしては、文句なく素晴らしい旅館です。高座椅子を用意いただいたり、ご配慮もいただきました。ありがとうございます。
ただ、お水だけは、御一考ください。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

11月末頃に父の傘寿のお祝いで宿泊しました。下記満足した点と改善いただけるとよいと思った点を書きます。

■満足した点
・スタッフの皆様の感じがとてもよかったです。みなさん明るくて接客も丁寧で非常に気持ちよく滞在できました。
・今回父の誕生日ということもありましてケーキを手配いただきました。写真も撮影くださり、翌日プリントアウトしてくださいました。父はも大変喜んでおり、感謝しております。こうしたホスピタリティは素晴らしいと思います。

■改善いただけるとよい点
・修善寺駅から離れているのでバスかタクシーを使うことになりますが、送迎があるとよかったです。
・お風呂にサウナがついていましたが、給水できる設備がなかったのであるとよいかと思います。

お食事もおいしかったしお風呂もとてもよかったです。また機会がありましたらお伺いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

予定を変更し11月21日に宿泊しました。
一人一人違う女将さん直筆のプレースマットには感激しました。
心温まる歓迎のお気持ち伝わりました。
しかし残念なことが一つありました。
三か所の無料貸し切りプランで予約したにもかかわらず、仲居さんの説明では
「５階の宿泊者の特典として２か所の露天風呂が無料でご利用いただけます。」
「もう一か所は有料です。」との事。
？？？と思いながらも自分の記憶違いと思っていました。
でも階下の宿泊者が２か所の露天風呂に入浴に来ました。
監視する人がいないので、黙ってくれば入れちゃうね。全然特典じゃないよ。
と妻と話していた次第です。
翌朝精算が終わり出立した後で領収書を何気なく見ていた妻が
やはり三か所の無料貸切風呂プランになっていたことに気付き電話をして問い合わせたところ、１１月からプランが変わり、それに基づき仲居が説明したのでしょう。
お客様は変更前の予約でしたので無料で三か所目もご利用できました。との事
今更そう言われても後の祭りですよね？
女将さんはこの事を伝え聞かれましたか？
私は仲居さんも電話の方も、女将さんのおもてなしの心が理解できていない様で残念でなりません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

the温泉街を楽しめます

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

特に良かった点は女将はじめ従業員の方々の対応。気持ちよく過ごさせて頂いた。ルームサービスで湯上がりに部屋で生ビールを飲める点も高評価。少し残念な点は、無料冷蔵庫の中身。もう少しだけ充実させて頂けたら。タオルはエコで再利用かも知れないが、ほつれがあったり手触りがゴワついていたりした。しかし全体的には満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

今回2度目の来訪です。
今回は友達と訪れたので和室を選択しましたが、明るく清潔でとても良かったです。
運悪く、当日は雨風が強く貸切の露天風呂は利用できませんでした。
静岡県では春一番だったようです。
お食事は12月に行った時と同じ内容のものがいくつかありました。
月ごとに全部変えていただけるとありがたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年02月

激暑の中の観光後でしたのでチェックイン時のキンキンに冷たいおしぼりとゆず水は有り難かったです。
本来はお部屋担当ではない方がチェックインの手続きをされ、子どもにも気さくに話しかけて頂きましたが、スポーツをやめたことを『飽きちゃったのかな？今の子どもさんは飽きやすいですよね？』と若い女性に笑顔で言われたことが不快でした。子どもは体調を崩して止むを得ず辞めましたので。決して悪気があったとは思いませんが配慮不足は否めません。
お食事はどれも美味しく、ボリュームもあり、親子ともに大満足でした。女将からのサービスという献立外のサービスもありました。甘いトマトがとても美味しかったです。
朝5時過ぎに行った大浴場の露天風呂にセミが何匹も浮いていて入る気が失せました。24時間オープンしている限り、清潔さも維持してほしいと思いました。
入浴や食事、特にチェックアウトの際にエレベーターが1機しかなく、混み合って待つことが多々ありました。お盆で宿泊が多かったこともありますがエレベーター前のエアコンが十分でない中で待つのは少しきつかったです。
帰る際に暑い中、お部屋担当の方が最後まで見送ってくれたことにはジーンと来ました。美味しいお料理と、この方のおかげで良い滞在になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

従業員の方の対応も良く、とても気持ちよく過ごすことができました。食事は、夕食の量がとても多く、朝食はやや軽めといった感じでした。夕食は品数も多くとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

1月20日に宿泊しました。温泉街から少し外れたところにあり
シーズンオフということもありとても静かに過ごすことができました。
食事も美味しく頂きました。従業員の方々にも気持ちの良い接客をして
いただきました。次回は是非、両親とお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

5/11から一泊でお世話になりました。
GW後という事もありお客様も少なめでのんびりと過ごせました。
露天も大浴場も人に会うこと無く利用できて快適でした。
お食事も品数多く見た目も綺麗で美味しく頂きました。
一つ残念だったのは
お部屋にヘッドスパが用意してあったのですがそれは充電してからでないと使えないものだったのですぐ使えなかったことが唯一マイナスです。
また秋の紅葉シーズンになったらこちらに泊まりたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年05月