先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事やスタッフへの温かいお言葉、感謝申し上げます。貴重なご意見もありがとうございます。
「お客様の気持ちになって考える」、とても大切な事だと感じております。是非各従業員に実践して感じてもらおうと思います。
お客様のご旅行が素敵な思い出になるよう、ゆったりとお寛ぎいただけるよう、今後も変化をすすめて参ります。
またお近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄りくださいませ。
今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
大変嬉しいお言葉の数々、感激しております。
還暦の大切なお祝いで、ご本人様もご満足いただけたようで安心いたしました。ご家族でのお祝いのお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。担当者にもしっかり伝えさせて頂きました。
お食事に関しましては、地元で水揚げされた新鮮な魚介類を、当館総料理長がほぼ毎朝市場に出向き、目でみて厳選したものだけを仕入れておりますので本当におすすめでございます。朝食の干物も地元の名産品をたくさんのお客様にご賞味頂きたいと、常時７～９種類ご用意しております。
今後とも、お越し頂きましたお客様が日頃の疲れを忘れ、ふとした瞬間に笑顔になれるようなサービスを心掛けて、日々努力して参ります。
またのお越しを支配人はじめ、スタッフ一同心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日は、ホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
いつもご利用頂きまして感謝申し上げます。
お食事に関しまして大変嬉しいお言葉を頂き、素敵なお写真までご投稿頂きましてありがとうございます。
そんな中、ご入浴の際に大変ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
近年、海外からのお客様が増加しており、一昨年程前より、当館でも中国からの団体様を受け入れております。日本のお客様と同じように、美味しいお食事や温泉、自然を楽しんで頂きたくご対応させて頂いておりますが、お客様のおっしゃる通り、文化や常識の違いから、ご理解が得られず戸惑いが出ておる事も事実でございます。
温泉入浴につきまして、カメラの持込の禁止や、掲示だけではなく添乗員へのご案内もさせておりますが、今一度ご案内や周知方法の改善と徹底を検討させて頂きます。
ご意見感謝申し上げますと共に、ご協力誠にありがとうございます。
今後共、皆さまに気持ち良くお過ごし頂けるようなお宿を目指して努力して参りますのでよろしくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日は、ホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の芳香剤につきまして、大変申し訳ございませんでした。
消臭効果と芳香の調整につきまして、改善を検討させて頂き、早急なご対応をさせて頂きます。
貴重なご意見、感謝申し上げます。
また、その他お食事等につきまして「大満足」と大変嬉しいお言葉を頂きまして、ありがとうございます。
今後共、お客様が過ごしやすい環境づくり、日頃の疲れを忘れてゆっくりとお寛ぎ頂けるようなサービスを目指して努力と変化をすすめて参ります。
是非また機会がございましたら、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今年2度目のご来館、誠にありがとうございました。
お食事につきまして、手違いがありました事、改めてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
そんな中、大変嬉しいお言葉を頂き感謝申し上げます。地元で水揚げされた本当に新鮮な魚介類を、当館総料理長がほぼ毎朝市場に出向き、直接目で見て仕入れておりますので、とてもおすすめでございます。
ご飯につきましては、ご夕食とご朝食は現在同じ富山産コシヒカリを使用しております。白いご飯と炊き込みご飯の違いもあるかと思いますが、貴重なご意見感謝いたしますと共に、調理にしっかりと伝えさせて頂き、今後の参考にさせて頂きます。
特別室の露天風呂につきましては、現在排水の関係で1階の露天風呂付客室は温泉、特別室は沸かし湯となっております。温泉が良いというご意見はやはりございますので、今後改善できるかどうか検討をすすめて参ります。
お部屋の設備関係につきましてもご意見ありがとうございます。
実際にご利用頂きましたお客様にご意見・アドバイスを頂くことで、改善の必要なところは早急なご対応をさせて頂けるよう努力して参ります。
良いところはそのままに、今後共変化をして参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
是非また機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り下さいませ。
季節が変わると、おすすめ食材も変わってきますし、ご賞味頂ける干物も珍しいものが出てきたりもします。
この度は誠にありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
自然いっぱいの紀北町、ゆっくりお過ごし頂けたようで安心いたしました。夏が終わり少し落ち着きました秋はゆっくり温泉で寛ぐのにとてもおすすめでございます。
また機会がございましたらぜひお気軽にお立ち寄り下さいませ。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。わんちゃんとのご旅行、お母さまのお誕生日祝いのご旅行に当館をお選び頂きまして感謝申し上げます。
楽しいご旅行になりましたようで安心いたしました。お料理等につきまして大変嬉しいお言葉を頂きまして感激しております。
海に面した恵まれた自然いっぱいの環境の地元で水揚げされた魚介類を、当館総料理長が直接市場に出向き厳選しております。
朝食の干物は地元の名産ですので、是非お越し頂きましたお客様にご賞味頂きたいという思いから、常時7～9種類様々なお魚の種類をご用意しております。
季節によっておすすめの食材も変わりますし、見える景色も変わりますので、是非また機会がございましたらまたわんちゃんとご一緒にお気軽にお立ち寄りくださいませ。
支配人はじめ、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご家族でご利用頂きまして感謝申し上げます。
お食事とお風呂、お褒め頂きましてありがとうございます。当館は漁師町という恵まれた環境にございます。総料理長が自ら市場に出向き、目で見て厳選した食材を使用しておりますので、本当に新鮮でおすすめです。
季節が変わると見える景色も変わりますので、是非次回は本館のお部屋でのご宿泊をお待ちしております。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。口コミもご覧いただき、感謝申し上げます。
まずは、たばこの臭いにつきまして、ご不満の残るご旅行になってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
以前は当館は和室1室のみが禁煙ルームとなっており、喫煙所も2か所、その他の客室は喫煙可となっておりました。数年前より、本館は和室の禁煙ルームを2室に増やし、1階の客室も室内は全て禁煙、外に灰皿を置き、喫煙所も1か所に減らす対応をさせて頂きました。館内の消臭にもご対応してきたつもりではございましたが、喫煙所からの臭いの広がりや、消臭に関しまして至らない点がありました。大変申し訳ございませんでした。
早急に消臭徹底の管理や、館内のチェック、ご予約時の画面のご説明につきまして、改善を検討させて頂きます。
貴重なご意見感謝いたします。
お食事やお風呂等につきまして大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
お客様が過ごしやすい環境づくりを目指して、改善、変化を努力して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご家族の大切なお祝いの時間に、当館をお選び頂き感謝申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当館のございます紀北町は田舎町で多少不便ではございますが、海も山も近く自然豊かでゆったりと時間が流れる穏やかな町でございます。
しっとりやわらかな泉質の温泉に入りながら眺める海や星空は本当におすすめです。
「大満足」、「一番の美味しさ」など大変嬉しいお言葉を頂き感激しております。期間限定の伊勢海老鉄板焼会席は、先日テレビでも紹介されて、大変ご好評を頂きましたプランです。
お褒めの言葉、ありがとうございます。

お部屋のエアコンに関しまして、大変不快なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。
早急に清掃と管理体制について改めて協議し、今後このような事のないよう、徹底いたします。虫対策につきましても貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
今後とも、お客様が日頃の疲れを忘れ、ゆったりとお寛ぎ頂き、お食事と温泉の時間をお楽しみ頂けるよう、努力して参ります。
是非また機会がございましたら、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。再度ご来館頂きまして感謝いたします。
ご対応につきましてこの度は大変申し訳ございませんでした。ご予約状況は確認させて頂いておりましたが、今後スタッフによってご対応が変わることのないよう、改善させて頂きます。貴重なご意見感謝いたします。
一昨年にリニューアルしました大浴場はとてもご好評を頂いており、日帰でご入浴に来られる方も多くいらっしゃいます。
是非また機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
彼女様との大切なご旅行に当館をお選び頂き感謝いたします。
お客様のおっしゃる通り、当館総料理長が目で見て厳選して仕入れた新鮮な魚介類は、見た目も楽しめるよう、こだわりを持ってお出ししております。お褒めの言葉、感謝いたします。
大浴場に関しましては、団体様のご予約があり、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。ご協力大変感謝いたします。
季節によってご賞味頂ける食材もがらりと変わりますし、ボリュームアップのプランや、別注などもございますので、是非また機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。
量に関しましても、今後のおすすめプランなどの参考にさせて頂きます。
貴重なご意見感謝いたします。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。いつもご利用頂き感謝いたします。
この度は大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
昨今増えております海外からの旅行者につきまして、以前は都市部が人気でしたが、現在は自然の中で寛ぐことを好まれる方が多くなりましたので、当館でも昨年頃より欧米・アジアなどからの各国のお客様をお受け入れしております。

しかしながらお客様のおっしゃる通り、国による風習・慣習・文化の違いにより、多少戸惑いがあるのも正直なところでございます。特に日本特有の温泉文化について、周知されてきているとはいえ、まだ理解が薄い方も中にはいらっしゃるところが現状でございます。
その為、多少の事前案内や教育の指示をお願いし、当館スタッフへの海外の方への対応の教育もすすめておりますが、今後出来ない部分がある場合は当館でも次の対応を考えていかなければなりません。
全てのお客様に気持ちよくお過ごし頂ける環境作りを目指し、当館では海外のお客様も日本のお客様と同じようにお越し頂き、自然と旅館、温泉の寛ぎをご提供していきたいと考えております。
大変申し訳ございませんが、是非ご理解頂きますようお願い申し上げます。

貴重なご意見、大変感謝いたしますと共に、ご希望に添えますよう、今後とも努力をすすめて参ります。
どうぞよろしくお願いいたします。
この度はありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事やスタッフへの温かいお言葉感謝いたします。「十分満足」という嬉しいお言葉に感激しております。
お料理につきましては、当館総料理長がほぼ毎朝、地元紀伊長島港に出向き、その日水揚げされたばかりの新鮮な魚介類を直接目でみて厳選して仕入れ、見た目も楽しんで頂けるようこだわりを持ってお出ししておりますので本当におすすめでございます。
お客様の直接のお声を聞きたいという気持ちから、お食事の際に少しお邪魔しまして支配人よりご挨拶させて頂いております。
ご希望やご質問などあればお気軽におっしゃって頂きたいと思います。
今後とも何度来て頂いてもご満足いただけるよう、努力と変化をすすめて参りますので、どうぞよろしくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋に関しまして貴重なご意見感謝いたします。空気清浄機につきましても早急に確認、清掃させて頂き、他の部屋のチェックも再度行い今後このような事がないよう周知徹底させて頂きます。申し訳ございませんでした。

お食事につきまして嬉しいお言葉感謝致します。
自然に恵まれたここ紀北町は新鮮な魚介類をご賞味頂けます。
季節が変わると見える景色やご賞味いただける食材もがらりと変わりますので、是非また機会がございましたら暖かい気候の時にお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館は、伊勢と熊野のちょうど間くらいにございますので、お伊勢参りや熊野古道散策のご利用のお客様が多くいらっしゃいます。
お客様のおっしゃる通り、当館の近くにはお店等は何も無くお車での移動が必要ですが、目の前には夏に海水浴場になる海岸がございますのでお散歩して頂くのもおすすめでございます。
嬉しいお言葉を頂き感謝いたします。
夕食はその日の仕入れによって内容が異なる新鮮な海産物、朝食は地元の名産品である干物をたくさんの種類ご用意しております。
季節によって見える景色、ご賞味頂けるお食事も変わりますので、是非また機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
昨年に引き続きご利用頂きましてとても嬉しく感じております。
お部屋環境につきましてご希望の場合は加湿器の貸出しなどおこなっております。ご案内が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
嬉しいお言葉もありがとうございます。
お客様が過ごしやすい環境づくり、ゆっくりお寛ぎ頂けるようなサービスを心がけ、今後共努力して参りますので、是非また機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座に連泊でご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
コテージにつきまして貴重なご意見感謝いたします。老朽化による引き戸の件、大変申し訳ございませんでした。早急に確認し、改善させて頂きます。本館大浴場やエレベーターの設置等、現在出来るところから設備改善を行っておりますが、その他の設備、特にコテージ棟につきましても、出来るだけ早くご対応できるようすすめさせて頂きます。
露天風呂につきまして嬉しいお言葉ありがとうございます。当館は一部の客室を除き、露天風呂付客室も大浴場も温泉となっております。循環式ではございますが、なめらかなしっとりとした肌触りが人気でございます。
お食事につきましてもお褒めの言葉感謝いたします。当館総料理長がほぼ毎朝紀伊長島港に出向き、その日水揚げされたばかりの新鮮な海産物を厳選しております。見た目も鮮やかで、季節によって違う内容が楽しめます。
是非また機会がございましたら、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
スタッフへの温かいお言葉も頂き、感激しております。

ご到着日はあいにくの雨でしたが、翌日晴れて本当によかったです。当館大浴場の露天風呂は昨年末にリニューアルし、以前の3倍の広さになりました。お客様のおっしゃる通り、目の前の海も見えますし、昼間と夜ではがらりと雰囲気が変わります。明るい時間は開放的で海も綺麗ですし、夜は波の音を聞きながら、ライトアップされた湯船が素敵ですよね。

お料理につきましても、大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
お褒め頂きました鯛の豊年蒸しは、16穀米を使用しており、そのまま召し上がって頂いた後に酢橘を搾って食べて頂くなど2つの味を楽しめますのでとてもおすすめでございます。
当館総料理長が厳選した食材でつくる、目で見るのも楽しい会席は、地元の方でも楽しんで頂けると思います。
魚介類に触れている地元出身のお客様にご満足頂き、安心いたしました。漁師めし風ごはんもとても人気があり、朝からたくさん食べて頂く方も多く、おすすめです。

お客様もご利用頂きました赤ちゃんグッズも以前より取り揃えておりますので、お子様連れの方にもたくさんご来館頂きたいと思っております。
今後も老若男女たくさんのお客様に、笑顔でゆっくりお寛ぎ頂けるような施設を目指して努力して参りますので、是非また機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ホテル季の座　女将

先日はホテル季の座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事につきまして嬉しいお言葉感謝いたします。
当館総料理長がほぼ毎朝紀伊長島港に出向き、その日水揚げされた新鮮な海産物を厳選してお出ししておりますので、とてもおすすめでございます。
お客様のおっしゃる通り、お部屋で喫煙できるお部屋は現在は本館和室、特別室、コテージのみとなっております。ご不便をおかけし申し訳ございません。ご希望の場合は喫煙できるお部屋をご紹介させて頂きますので、どうぞよろしくお願い致します。ご意見感謝いたします。
ありがとうございました。
ホテル季の座　女将