お隣の声が筒抜けだったので、そこだけが不快でした。その他に関しては大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

お部屋、お風呂、食事は文句なしでした！
ただ一点、食事の際にベビーチェアを頼んだら固定するベルトが付いていなかった。フロアの方に聞くと「どれも外してあります」との回答。ベビーチェアで固定ベルトが無いなんて、信じられません…。しかもそのように回答させている従業員教育にも疑問です。

しかし翌日の朝にまた借りたところ、それにはベルトが付いていました。

夜に聞いた方が適当な返事をしたのか、朝借りたチェアがたまたまイレギュラーでベルトが付いていたのかは知りませんが、どちらにしろ子供の安全を蔑ろにしている対応には呆れました。

施設はいいだけに大変残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

夜景は良かったです

【ご利用の宿泊プラン】
朝食付宿泊プラン
リニューアルツインルーム・喫煙室・眺望夜景側

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年04月

・チェックイン前にボウリングをしたが、フロントスタッフの挨拶も無いし
　言葉遣いも接客マナーも大変失礼で、期待の出鼻をくじかれた思いであった。
・ホテルチェックインのフロント女性の対応もまた挨拶もなく、気配りの接客ではなく
　不満続きの滞在開始となった。歓迎されているという印象がまったく感じない。
・バイキング夕食の予約席を間違われ他のコースの予約席に案内され指摘したが、
　その後の対応が悪く、バイキングですか?と再度確認され大変失礼であった。
・夕食も朝食も夏休みの子供対応には良いとは思うが夫婦だけには満足できる
　ものではなく、ほぼ全品がぬるい、熱くない、冷たくない、品数が少ない料理と
　感じた。
・プール自体は気持ち良かったが、水質に透明感がなく清潔感に欠けていた。
・古いとはいえ館内の通路とかも壁とかのやぶれや劣化が気になった。
・露天風呂は気持ちよかった。
　全体的にスタッフのサービス教育や最低の挨拶やマナーの教育をしてもらいたい。

宿泊年月

2009年08月

まず満室だったということでスタッフに余裕がないことは仕方ない。

しかし、チェックイン時からプラン特典の館内利用券をこちらから問い合わせないと渡さない(チェックインを担当したフロントスタッフの手元には持っているのに)など違和感のあるチェックインから始まり、
さすがに満室のため、広大なブッフェレストランの一番奥に案内され、料理を取りに行くのにかなりの距離を歩かねばならず、
極めつけは朝食で1時間15分の時間指定、5分前からまだ席を立たない我々のテーブルに女性スタッフが強引に食べている途中のものを下げ、本当に気分が悪くなった。

席を開けなきゃいけないのはわかるものの、朝食でこんなに急かされた宿ははじめて。

一回目の印象がよく、二回目の利用だったが二度と利用したくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

景色は良かったが、
コロナ禍なのに
食事は席の間隔が狭く、バイキング一方通行にせず人ごった返しカオス状態。
風呂は黙浴の張り紙もないせいか、とにかくうるさく喋る客が多いため、ゆっくり浸かることができなかった。
大阪人特有なのか、我先に我が我が、周りを気にしない、とにかくうるさい客ばかりで疲れた。
ご飯の質も中の下で種類多いだけの印象。
種類を減らして質を上げて欲しいところ。
割引後に1人12,000円だったが、
割引前2万超えは、このレベルでは高すぎる。7000円が妥当では。
スタッフもアルバイトみたいな人ばかりでサービスの質は低かった。
学生がわいわい行くには良いのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

金額の割に食事の質が年々悪くなっており、品数より食事の質を良くした方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

26日に大人3人子供2人でいきました
お気に入りの宿で何度も宿泊してます
直前予約ではなく前から予約していたのですがお部屋が一番狭い部屋だったのが残念でした
ごはんはとてもおいしかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

近所なのでコロナ前は美味しいバイキングと天空露天風呂が気に入ってよく利用していました。
今回は３年ぶり…楽しみにしていましたが…
バイキングの食事内容が以前とは違いました。
美味しかった記憶しか無かったので、今回は本当に残念です。

お風呂は、チェックアウト後もスパーガーデンも利用できるしお得度は有るので、きっと又行きます。
この投稿で食事が少しでも以前のように満足出来る物になって欲しいと願っています。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年08月

展望風呂は6月なのに夜は風が強く寒かった日でした。展望風呂のお湯は熱めでつかると熱く出ると寒くどうにもならず、すぐに中に戻りました。ゆっくり夜景を見ながらつかれず残念でした。今位の季節ならもう少しぬるめのお湯でもいいんじゃなあかなと思いました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年06月

部屋がエレベーターから遠すぎる。トリプルの部屋に泊まったが、ベッド以外のスペースが無くて狭い。バイキングは大渋滞でくつろげない。人多すぎ。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2021年12月

こちらのホテルに宿泊したかったのでダイレクトに 「箕面観光ホテル と入力をして→箕面観光ホテルの楽天トラベルサイトの画面→宿泊タイプ選ぶ
→決済の操作で手配を完了させました。
Gotoキャンペーンを適用させたかったのですが、よく見ると楽天トラベルの最初のページでクーポンをエントリーしないといけないとの事でした。
一旦キャンセルして取り直そうと思い、こちらのホテルに電話で問い合わせしてみると、
宿泊予定日を一週間きっており、一旦キャンセルしたらキャンセル料がかかると言われました。
何度お願いしても「楽天トラベルでの操作は楽天さんにお問い合わせお願いします」と言われてしまい、もちろん楽天には電話やメールも繋がらず、結局Gotoの割引は効かず、そのままの料金で宿泊しました。

最初にGotoクーポンエントリーをしなかったこちらの操作ミスかもしれませんが、ダイレクトに箕面観光ホテルのページに飛んでしまった場合、その操作ではGotoのクーポンエントリーは気が付きません。
ダイレクトにホテルのページに飛んだ場合でも、宿泊タイプを選ぶ画面や、決算の画面などで「Gotoクーポンの取得はお忘れではありませんか？」など気配りが欲しかったです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

残念なことに、部屋からゴキブリが出ました。1回ならまだしも、2回もゴキブリがでたので、かなり疲れました。日帰りで行ける距離ですが、コロナ疲れの解消にとプチ贅沢として、予約を取りましたが、友達にも大変申し訳ない気持ちです。ゴキブリ以外は満足していますので、今後安心して泊まれるお宿になってもらいたいです。

旅行の目的

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友達

宿泊年月

2020年07月

特定日といううことで月曜日を選んだのに、コロナの影響で宿泊費は安くなり夕食時も飲み放題がなくなっていました。宿泊費は高い飲み放題はなくなりがっかり損した気分でした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

低評価になりました。理由は客層が非常に低い、厚かましい感じの人がたくさんいた。
設備に関してはすべてかなり古い。ベッドは最悪のスプリングで寝られなかった。
料理に関してもビジネスホテル並み。価格的には安いのかわからないが、もう2度と利用したくない。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

3人利用でトリプルルームの予約を入れて有ったにもかかわらず、２人部屋のツインルームに案内され、ベッドも２台だけ用意されており、３人寝れないとクレームを入れると、急遽今まで控室で利用されていたような急仕立てのトリプルルームに案内された。
せっかく楽しみにしていた休日を台無しにされた。食事や温泉やジャズ演奏等はよかったのに、非常に残念であった。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2020年02月

毎年年末または年始に三部屋で利用させていただいておりますがバイキング食事内容が年々落ちているように感じます。今年は握りずしが四品しかなく（イカ、アナゴ、サーモン、エビ）物足りなく思いました。また、ビールジョッキでは発泡酒と思うような薄いビールで初めてジョッキビールを飲み残しました。
最後にフロントでアンケートに答えようとしましたが設置しているパソコンが四台共に入力設定が「日本語ひらがな入力」となっており入力出来ずフロントを呼びましたがその方も対応しきれず何のためのアンケート用ＰＣをおいているのか疑問。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

旅行に行って部屋に入ると、その土地のお菓子があり、ホット一息をつくのも楽しみの一つ。　それが、バリバリに割れたおかきが置いてあり、これって前の宿泊者の残りかなと思わせる(多分、残り物)。全部ベランダにいる鳩に挙げました。最低。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月