チェックインからすぐ入浴できるようにしてほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

部屋も従業員も料理もお風呂も全て大満足！残念だったのが食事の空間。コロナ禍なのにバイキングは良いが目が行き届いて無いのか、手袋もせず料理を取る人、飲み物のボタンを押す人多数。マスクをせず歩いてる人には注意していたからそれは満足。しかも6人ぐらいで来ていた男女のグループがアルコールを飲んで騒ぎまくっていた。離れているのに全部の会話が聞こえてきたくらい。そこはさすがに従業員さんが注意しないとね。あれだけ騒いでたら普段でも大迷惑。あの状況が当たり前になっているなら二度と行かない。せっかく料理も美味しいのに本当に残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

1/1、家族で一泊しました。
食事もお風呂も最高でした！素敵なお正月を迎える事ができました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

コロナ過の中、GOTOキャンペーン対象ということで早めに予約を入れました。
昔からあるホテルですが大江戸温泉物語でリニューアルし、古びたところはもちろんありますが、とてもキレイで快適でした。施設もホテル内だけで遊ぶのも十分です。
食事は、コロナで宿泊客も少ないからか、品目と内容のグレードが（館内でモニター放送されている宣伝の内容の料理と比べて）、ややもの足りなさを感じましたが子供たちもとても喜んでしました。
それと、食事が飲み放題付きでアルコールもOKだったのは大変うれしかったです（特別でしょうか？）
バイキングでの衛生対策での使い捨て手袋の着用はとても面倒ですが、今の時期は致し方ないですね。
お盆直後でお値段もやや通常より高い設定でしたが、満足です。
ただ、早くから予約したがため、予約後に発表された大阪のいらっしゃいキャンペーン延長は適用されず、GOTOも３５％のみ（１５％の買い物分はなし）となりました。
数日前にホテルに連絡しましたが、プラン変更は認めてもらえず、キャンセルするわけでもないのにキャンセルしてキャンセル料払って取り直すしかないといわれ、早めに予約したことが逆に不遇だとおもいました。
システム上のことなのかもしれませんが、キャンセルしたいわけでもなく、プラン変更によってホテルに損失が出るわけでもないので融通していただくか、事前に連絡していただければありがたかったのにとは思いました。
大阪府民ですので大阪の経済に貢献できればという気持ちから、大阪で楽しもうと早い時期に選んだのに大阪のキャンペーンすら受けられず、気持ち的には少し残念でした。
家族4人でしたので、のがした特典の金額は大きいです。
それを除けば、ホテルは施設、サービスともにとても満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

家族5人で宿泊しました、演芸ホールが無料で入場出来るのがいいですね。
孫も喜んでいました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

車での玄関が わかりずらかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年11月

食事の女性の従業員かなり愛想悪くてびっくりしました。
子供3人大人3人で少し狭い席で他ないですか？と聞いたら
ここしかないです。と言われました、、
言い方も冷たいし
すごく気分悪かったです。
何回も行ってますがこんな気分悪い思いしたのは初めてでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

チェックインが、11時から と予約時に、書いてあったので、早めにチェックインしたくて、行きましたが、手続きは、できましたが、部屋に入れるのは、15時からです。と言われて、それまで、夏休みの日曜日だったので、プールも、日帰り風呂の方も、超満員で、人に酔いそうで、早く来た事を、後悔しました。それなら、宿泊の部屋に入れるのは、15時からですと、ただし書きが、欲しかったです。
それと、宿泊者専用の天空のお風呂は、とても、よかったですが、15時からは、入れず、18時からなのは、とても、残念です。泊まるのだから、15時から、はいりたいです。
でも、部屋は、とっても、良かったです。
夜景も、見れて、本当に満足できる部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

お世話になりました。
お部屋は、広くて気持ちよかったです。
夜景がすばらしかったです、
だだ、軽く夕食をする店が近くになっかたのが残念でした。


【ご利用の宿泊プラン】

和室10畳

宿泊年月

2009年03月

全国旅行支援を利用して宿泊しました。
案内された部屋がすごく臭くてびっくりしましたがすぐに別のランク上の部屋に変えていただけたのでその点は良かったです。
ブュッフェは全く美味しくありません。2つ星ホテルレベルの味の料理が大量に陳列されています。食べれたのはしゃぶしゃぶとローストビーフ、ピザくらいです。刺身はまずいです。まさかの紅茶もまずいです。不味いが種類だけはたくさんあります。
他の口コミにもありますがあのレストランの広さならブュッフェコーナーを2つ用意しないとおかしいです。

お風呂は温泉の泉質は良く8階の展望露天風呂は夜景が綺麗でよかったです。

全国旅行支援利用でたまたま部屋グレードアップだったのと泉質と露天の夜景で評価星3つです。

正規料金で部屋グレードアップなしなら評価は星2つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

景色がきれかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

宿泊費支払で渋滞。食事場所に入るのも渋滞。なぜ、渋滞するのか理解できない。
人を入れすぎているのか、スタッフが少ないのか！
食事はそこそこ美味しく、風呂も良かっただけに残念です、

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

チェックイン時のフロントでもらった岩盤浴チケットが3人いたのに一枚でした。ですが、食事券も同様の記載内容で夕食朝食ともグループに対して一枚でしたので、特に疑問に思いませんでした。翌日岩盤浴へ行くと、チケットは人数分必要とのことで、事情は大江戸温泉ではわからないので自分でフロントに取りにいけ、と…。岩盤浴のある大江戸温泉物語の出口から出ようとすると、男性スタッフに止められて事情を聞かれましたのでお話ししたところ、フロントの行列に並べと言われた。チェックアウト客で混み合うからと、朝の早い時間にチェックアウトしていたのに。そこでその男性スタッフにフロントの人を呼ぶようにお願いした。すると彼は、「私には分からない。業務が違うから」と言う…。その彼の名札には「箕面観光ホテル」と書いてあるのに。結局彼は他の女性スタッフに私の対応をして欲しいと丸投げ。その女性スタッフは即座に事情を理解してフロントに声かけしてくれました。そこからまた長々と待たされ、やっとチケットが揃ったけど、フロントスタッフの男性は「すいませんでした」の一言だけ。
誰にでもミスはあると思うので、ミスが起こったことは仕方がないと思う。しかしながら、ホテル側のミスの解消に客を走らせまたせ、事情を話て対応を願い出ても「私には分からないと」無責任な回答をして逃げ腰になる対応には、心底腹が立った。こんな思いをして揃えたチケットはコピーの切れ端。これって、単なる事務的な書類を揃えなければならない事務ルールに沿うために客を使っただけなのでは？そもそも、大江戸温泉の受付スタッフがフロントに電話して確認するなど、もっと迅速な対応はできたはず。もう少し、客対応を工夫された方が良いと思いました。
これから利用される方は、フロントでチケットや書類の抜け漏れがないか確認されることをお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

キャンペーンの期間中でもあり、温泉以外は「ゆっくり」出来ませんでした。
チェックインの時は列が出来ていても、全窓口対応でしたが、アウトの時は
事前手続きの「あまり待たないであろう」の時間帯でもかなりの列で、
全窓口対応ではありませんでした。
ジャズナイトが復活していてよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

キャンペーン中なのか凄い人で混雑していました。マスク着用、ワクチン接種など説明を受けましたが、受付カウンター行列、エレベーター・レストラン・お風呂など大混雑。従業員の方々は、よく対応してくれていましたが、少し不安に思えました。温泉のお湯は凄く良かったです。あの混雑がなけれな立地も良く再訪したいと思っています。※温泉は、男女入れ替えをしますが、一つは狭く特に利用しずらかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月