サービス2
チャリ@ツーリング登山さんの 旭川旭岳温泉 湯元 湧駒荘 のクチコミ
- チャリ@ツーリング登山さん [20代/男性] 2015年10月24日 15:53:37
-
前日、素泊まりで利用たのですが、すっかり気に入ってしまいもう一泊しました。
今回は、一泊二食付きのプランでの宿泊だったのですが、夕食時の従業員さんの説明が不足していたため、この評価にさせてもらいました。
料理をどうやって食べたら良いかという説明が所々ありませんでした。私の担当になった従業員さんが説明していないだけで、他の従業員さんたちは説明してくれていました。若い従業員さんだったので今後は気をつけてくださいね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 旭川旭岳温泉 湯元 湧駒荘 2015年10月28日 19:30:51
-
この度は湧駒荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご連泊での再度のご予約、ご利用心よりお礼申し上げます。
ご夕食時の担当スタッフによる説明不足につきましてはご不快な思い大変申し訳ございませんでした。全てのお客様に最低限のご説明を行うことは当然のことであたりまえの接客が行われていなかったことにつきましては大変恥ずべき事で今後このようなことが内容十分に注意してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
季節を変えてのまたの再訪心よりお待ち申し上げます。
湯元 湧駒荘
- ご利用の宿泊プラン
- 【自慢の温泉】秘湯を守る会☆旭川旭岳温泉☆湧駒荘ご堪能プラン【想作会席『遊食膳』】
- ご利用のお部屋
- 【本館 シングルルーム（ビジネスタイプ）】
サービス1
投稿者さんの 旭川旭岳温泉 湯元 湧駒荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月06日 20:29:15
-
ご飯は美味しく、お風呂はとても良かったのですが、北海道でも猛暑日が続く中で冷房が付いていませんでした。冷房は付いてないですか？と受付の方に伺うと、当たり前のように「はい！どのお部屋にも付いてません」との事でした。また、大荷物で行きましたが、荷物持ちもありません。古き良き建物とお風呂があるのに、接客サービスは残念です。冷房設備に関しては仕方がないかもしれませんが、接客態度はどうにかならないものかと感じました。ベテランの方ばかりでしたので、改善は難しいかもしれませんね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 旭川旭岳温泉 湯元 湧駒荘 2021年08月17日 07:49:25
-
この度は湧駒荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
誠に恐れ入りますが令和2年10月より当館ではお客様より頂戴したご投稿に対し個別での返信を行っておりません。
投稿内容につきましてはページ内で反映された時点でこちらで確認をさせて頂いております。
お褒めのお言葉やご満足いただけた等の内容は大変うれしく頂戴し日々従事しておりますスタッフの励みとなっております。
またお叱りやご指摘のご投稿につきましてはすぐにご予約時に頂いたお客様情報の確認を行いご滞在時の客室や会食場の状況などを共有し改善が可能なものはすぐに対応するよう心掛けております。貴重なご意見で気づかされることも多くたくさんのご投稿により支えられていると実感いたしております。
今後も皆様のご期待に応えられますよう従業員一同努力してまいります。
またのご利用、ご来館心よりお待ち申し上げます。
湯元 湧駒荘
- ご利用の宿泊プラン
- 【想作会席☆遊食膳】温泉好き＆湯治に◎自慢の5源泉かけ流しご堪能プラン≪日本秘湯を守る会/会員宿≫
- ご利用のお部屋
- 【本館 和室10帖（広縁付）】
サービス1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
さとぅー1635さんの 旭川旭岳温泉 湯元 湧駒荘 のクチコミ
- さとぅー1635さん [40代/男性] 2017年09月21日 12:13:49
-
妻と父親での旅行で利用させていただきましたが、フロントの対応が最悪でした。４泊５日の旅行なので荷物も結構ありましたがお手伝いはありませんでした。エレベーターで一緒になった他のお客さんも同様の不満を言ってました。また、チェックアウト時も感じの悪い対応だったとの事です。ただお料理は素晴らしかったです。しかし二度と利用はしないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 旭川旭岳温泉 湯元 湧駒荘 2017年09月22日 15:59:13
-
この度は湧駒荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
チェックイン、チェックアウト時の対応につきましてはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見と受け止め今後の改善に努めてまいります。
お料理につきましてはお褒め頂き大変うれしく思います。ご来館頂く皆様のご期待に応えられますよう今後も努力してまいります。
季節を変えてのまたの再訪心よりお待ち申し上げます。
湯元 湧駒荘
- ご利用の宿泊プラン
- 【毛ガニ付】×【想作会席☆遊食膳】ちょっぴり贅沢に…。趣の異なる3大浴場をご満喫ください【美味旬旅】
- ご利用のお部屋
- 【本館 ゆったりツインルーム（約27平米）】
サービス1
投稿者さんの 旭川旭岳温泉 湯元 湧駒荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月30日 08:57:01
-
温泉は素晴らしいです。
ただ、チェックイン後、男女の温泉の入れ換え時間や施設について何も説明はなく、また温泉が３つもあるのにタオル、バスタオルは一枚を使い回す必要がある等、値段に応じたサービスとは思えませんでした。
食事も変わった創作がされすぎており、北海道の素材の味を感じることはできないものでした。
値段が高い以上、もう少しサービスを見直ししてもらいたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 旭川旭岳温泉 湯元 湧駒荘 2017年07月31日 15:31:36
-
この度は湧駒荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
タオル・バスタオルにつきましてはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見と受け止め今後の課題の一つとして共有させて頂きます。
大浴場のご案内につきましては客室内に各浴場のご利用時間を明記したご案内をご用意しておりますがご説明が十分ではなく大変申し訳ございませんでした。
お料理につきましてもご期待に応えられず申し訳ございませんでした。
ご指摘を踏まえ今後の改善・向上に努めてまいります。
季節を変えてのまたの再訪心よりお待ち申し上げます。
湯元 湧駒荘
- ご利用の宿泊プラン
- 【想作会席☆遊食膳】圧巻の3大浴場＆5源泉かけ流しご堪能プラン≪日本秘湯を守る会/会員宿≫
- ご利用のお部屋
- 【本館 和室10帖（広縁付）】
サービス1
投稿者さんの 旭川旭岳温泉 湯元 湧駒荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月15日 21:30:31
-
楽しみにしていた温泉。当旅館自慢の露天風呂に入ってみれば、なんと足首までしか湯が入っていなかった。同じく入っていた客も「寒い～」と早々に出て行った。
風呂から出て、フロント男性に訊いてみたら、「メンテナンスしたので、いっぱいになるには時間がかかります」と何でもないかのような返答には驚いた。
食事前夕方６時のベストタイムのはずなのに、温泉管理ができていない。
食事は客のペースに合わせてくれず、焦らすように次から次に出されて困った。内容も宿の自己満足でした。
とにかく客本位ではないのは確か。クチコミ評価が高いとおごりが出てしまう典型でしょうね。
残念な旅行になってしまった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 旭川旭岳温泉 湯元 湧駒荘 2016年07月18日 17:02:21
-
この度は湧駒荘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私共の不手際によりご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。またご案内が不適切でしたことをお詫び申し上げます。
本館露天風呂につきましては、メンテナンスのためお湯が溜まっておらず、内湯のみお入り頂ける状態となっておりました。
またお食事の際のサービスにつきましても、大変ご迷惑をお掛けしました。今一度従業員のサービスを見直し、より良い対応ができますよう努力してまいります。
この度は大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
湯元 湧駒荘
- ご利用の宿泊プラン
- 【自慢の温泉】秘湯を守る会☆旭川旭岳温泉☆湧駒荘ご堪能プラン【想作会席『遊食膳』】【美味旬旅】
- ご利用のお部屋
- 【本館 和室10帖（広縁付）】
サービス1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
ジェムママ1701さんの 旭川旭岳温泉 湯元 湧駒荘 のクチコミ
- ジェムママ1701さん [40代/女性] 2012年05月08日 06:15:23
-
受付カウンター担当：◎、部屋：○、浴場：△、泉質◎、露天風呂：×、食事内容：◎、配膳・給仕：×、売店：×。
総合評価、泉質は素晴らしいが浴場はあちこちに危険個所が多く見られる、夕食のメニュー内容は素晴らしいが、配膳・給仕は最低、汁物はこぼすし、給仕は荒く三流以下。朝食時は、立たされたまましばらく待たされ、案内後の給仕に時間が掛かり過ぎる、夕食時と同じく汁物をこぼし、テーブル上の紙ナプキンで拭くが、大半が拭き残す始末。笑顔も皆無・・・。期待していただけに、非常に残念、二度来たいと思えないサービスの悪さが、泉質＆食事内容の高評価を台無しにしている。露天風呂は道路から丸見え状態で、景観もあまり良くない。
早急に従業員へのサービス教育を徹底しないと、泉質＆食事内容「だけ」の残念な宿になってしまう。
今秋に再訪したい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 旭川旭岳温泉 湯元 湧駒荘 2012年05月11日 14:35:19
-
この度は湧駒荘にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
細部にわたってのご意見、ご指摘大変参考になります。ただレストランでのサービスにつきましては大変申し訳ございませんでした。
お料理内容を台無しにしてしまった接客は今後の大きな課題と受け止め十分に注意してまいります。
泉質、食事内容だけとのお言葉もちろん残念なお言葉ではございますが数年前まではお恥ずかしいですが『温泉だけ』の宿でございました。
それが改善に改善を重ねお料理でも高いご評価いただけるようになりました。
少しずつではございますが秘湯の宿の看板を守りながら進化しております。
温泉、お料理、接客、設備と全てにおいて皆様にご満足頂ける宿を目指して今後も取り組んでまいります。
貴重なご意見、ご指摘ありがとうございました。
またの再訪心よりお待ち申し上げます。
湯元 湧駒荘
- ご利用の宿泊プラン
- 【自慢の温泉】秘湯を守る会☆旭川旭岳温泉☆湧駒荘ご堪能プラン【評判の創作会席『遊食膳』】【春得】
- ご利用のお部屋
- 【和室10帖】
投稿者さんの 旭川旭岳温泉 湯元 湧駒荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2005年06月04日 21:32:10
-
夫婦で１泊しました。
宿に到着してみると、予想以上に立派でした。
温泉は男女が夜に入れ替わりとなり、５つの泉質を堪能することができました。
食事は配膳にとても気がつかわれていて、温かいものは温かく、また冷たいものは冷たく出されたのが、とても良かったと思います。味も量も充分に満足できました。
クレームをつけるとすれば、大雪の為か露天風呂が２ヶ所のうち１ヶ所閉鎖されていたことと、枕についていた前に泊まった宿泊者の整髪料のニオイが、少々気になったことです。
でもまた泊まってみたい宿です。
投稿者さんの 旭川旭岳温泉 湯元 湧駒荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2005年06月01日 22:27:30
-
サービスをされる方が、実いいいタイミングでサービスしてくれました。 こんな依頼をしたいなという声を出す前にこうしましょうか？という声を出される。すばらしいことです。お風呂も沢山の温質がありとてもよかったです。しいてクレームをつければ季節のせいか露天風呂奥のもう一つの露天に入れなかったことかな
投稿者さんの 旭川旭岳温泉 湯元 湧駒荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2005年05月01日 22:44:04
-
今回１０年ぶりに宿泊しましたが、きれいに改装されていてビックリしました。お風呂のお湯も色々楽しめて大変満足でした。アトピーの１０ヶ月の息子を連れていったのですが、お湯の温度が熱くなくて丁度よく、長湯するには最高でした。皮膚にも良さそうです。食事は今流行りのバイキングではなくて、色んな物を美味しく頂きました。また宿泊したいと思います。
投稿者さんの 旭川旭岳温泉 湯元 湧駒荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2005年02月22日 00:16:47
-
前日夜中に温泉に泊まりたいと検索したら以前泊まった事のある宿だったので迷わず予約しました。旭川駅前からバスで宿の前まで無料で行き、チェックインのとき帰りのバスチケットもいただけました。お部屋はバストイレつきでしたが、部屋のお風呂は大浴場を利用しましたので使いませんでした。ここは温泉がとても素晴らしく、夜９時に男女入れ替えになりますが、源泉が複数あってどれも架け流しです。露天風呂はこの季節片方しか開いていませんでしたが、零下十度以下では一回入るのがやっと。内風呂はどちらも複数のお風呂があってゆっくり入れますし、秘湯の宿の中では脱衣所、風呂場とも清掃や手入れが行き届いており設備も良いと思います。朝８時半までしか入れないのがちょっと残念ですが、清掃のためには必要かと思います。喫茶ルームでは夜は無料の甘酒サービスがあり、コーヒーも無料であるので、チェックアウト後もゆっくりバスを待てました。公共の場は基本的にロビーの一角以外は禁煙なのがとてもありがたかったです。喫茶ルームで喫煙されている方がいましたが、禁煙の表示がわかりにくいようです。館内にはエレベーターもあり、部屋には冷蔵庫、電気ポット、金庫があり、暖房も充分効いていましたので寒い事はありませんでした。食事は夕食は充分な量がありましたし、いろいろ工夫されていると思います。天ぷらが揚げたてでなかったのだけが残念でしたが、他の料理は温かいものは暖かく、テーブルで火をつけるものも他の料理との進み具合を聞いてくださったりして気配りがされていました。朝食も配膳されサラダと卵類などのみバイキングだったので、落ち着いて食べれましたし、他の旅館の食事より野菜類のおかずも多目で健康的だと思います。スタッフの方々は皆さんとても感じの良い方ばかりでした。また家族で泊まりたいと思う宿です。お世話になりました。
サービス2
投稿者さんの 旭川旭岳温泉 湯元 湧駒荘 のクチコミ
全体的には満足です。
食事も工夫されていておいしくいただけました。
湯上がり処？の自由に飲めるドリンク も良かったです。
館内には竹内智香さんのギャラリーも、ありたのしませてもらいました。
ただひとつ残念なこと。
少ない人数でされているのでしょう、夕食後部屋に戻りしばらくするとお布団を敷きに来られました。部屋にいるときにお布団敷きに来られると、少し気まずいきもします。
そして、押し入れの中には恐らく前の宿泊者の物と思われる脱いだままの浴衣、羽織、帯、そのまま残っていました。
布団敷きに来られた方にお伝えしましたが、お詫びの後フロントにお伝えしておきます、とのことでした。
翌朝チェックアウト時、特に何もなし。伝わっていたのならフロントからお詫びの一言があってもいいのではないでしょうか。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は湧駒荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉・お食事とご満足いただけましたようで大変うれしく思います
喫茶コーナーにつきましてはセルフサービスではございますが湧水で入れた珈琲等を無料にてご提供いたしております。ご宿泊の方限定となっておりますがぜひご利用くださいませ。
5階ギャラリーは竹内智香選手が実際に使用したボードや記念品を展示いたしております。オリンピック4大会分の品々ももちろん展示しておりますのでぜひご覧くださいませ。
お布団はお客様がご夕食の際に敷かせていただいておりますがご利用当日はタイミングが悪くご迷惑をお掛けいたしました。
また押入れの中につきましてはご不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
お詫びの対応含め今後このようなご指摘を頂戴しないよう十分に注意してまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
湯元 湧駒荘