布団を自分で敷くと何処にも書いてなかったです！家族を喜ばせようと、評価の高いここにしたのに、ガッカリです！もう二度とは利用しないと家族に言われて、ショックです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

部屋の壁が薄いからか、廊下の音が全て聞こえます。また布団は個人で敷いて下さいと言われました。お風呂は露天がなく、トイレが故障中となっており、事前の説明がありませんでした。温泉が良かっただけに、サービス面など気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

出張の宿として素泊まりで一人初利用。
今回の和室、畳の劣化がひどくて畳カスが服に付きまくり不快。
入室してすぐ、テーブルの上に明らか私以外の毛髪があり不快。
エレベーター横の階段を利用時、一段おきくらいで目につく塵やゴミが散見され不快。
チェックイン後すぐに大浴場へ、靴箱の天板上に埃、ロッカー棚の天板上に酷い埃、入浴前に不快。
小生神経質な方でもなく、まして粗を探して回った訳ではない。自然と目に付いただけである。
これらの不快な事象が全て１５時のチェックイン後すぐの事であることを考えると、宿による清掃が不徹底不完全で不衛生であると断ざるしかない。
掃除担当とチェック担当がなれ合いとなり、大方目に付く箇所だけきれいに仕上げ、隅々には目も手も掛けないといったところか・・・。
チェックイン後すぐに不快が重なり、どうして宿で部屋でリラックスして過ごす事が出来ようか・・・。
ドライヤーがフロント貸し出しであったが、部屋内に備え置きしておいて欲しかった。
掃除さえ行き届いていれば、全項目の評価が1.5～2は上がったのに残念な宿泊であった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

温泉は、露天風呂がなくて残念だった。
高台に建っていたが、景色はあんまりよくなかった。
部屋は広くて良かったが、テレビの映りが悪かったりで調整してもらわないといけなかった。食事は、量はちょうどよい感じ、釜飯は、普通。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

お風呂の着替え室の掃除がきれいに出来てなくてざんねんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

スタッフさんの笑顔やマナーは素敵で良かったです。
朝食も美味しかったです。

残念な点。
温泉はいいのですが、露天風呂がないのは少し残念でした。
貸し切り風呂はどうなのかわかりませんが、熱湯、ふつうの２種類しか、湯船がないので長風呂する人は物足りないと思います。

ここからは改善して欲しいところです。

まず部屋が汚い。
照明にクモの巣が貼ってあり触りたくなかった。排水溝も錆びてて錆の臭いがする。
また、浴衣が受付のところにあるのだが、生乾きの匂いがして浴衣が殆ど臭い。
このご時世、受付の所で手に取り匂い嗅いで戻すのも感じが悪く大変失礼だと思い、、
洗濯物を増やしてしまい申し訳ないのですが、4枚程まとめて取り1番臭くないやつを着て過ごしました。（それくらい生乾きの臭いがひどい）

また、GOTOキャンペーンで旅行したのですが、バスタオルとハンドタオルは翌日まで使用します。（サービス自体は問題はないのだが）持ち越しの貼り紙もアナウンスもなかった。
ましてや、新しい物を貰うとお金がかるなんて、、、

なんのアナウンスも張り紙もないので、受付の男性の方に
翌日もお風呂に入りたいので新しいバスタオルを頂きたいと聞くと、お金がかかりますと言われた。
このご時世を考えるとどうなのか曖昧ですが、旅館に泊まって貸し出し用タオルにお金がかかる旅館はどうなのでしょうか。
日帰り入浴の人ならお金を取るのはわかりますが、

評価としては2.5くらいですかね。定員さんの対応だけは良かったです。

また、泊まるには少し考えます。GOTOで安くなっておらず正規の値段でとなるとうーん。となります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

キャンペーンで安く、部屋も広かったのですが、問題点が多々見られました。
・歯ブラシの袋が開いており、歯磨き粉がなかった。前の人のをそのままにしていたのではないかと思われる。
・電気ケトルのふたが閉まらず、別のものに取り換えてもらったが今度は電源を入れても作動しなかった。やむを得ずフロントで沸かしたお湯をもらった。
・食堂の醤油さしに醤油がついており、汚れていた。
・大浴場のシャワーヘッドに穴が開いており、そこから水漏れするのでシャワーの出が悪かった。
・部屋のコンセントが全てふさがっており、電灯のコンセントを1つ抜かなければ充電できなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

友人と2人で利用しました。サイトで掲載されていた部屋の写真などが綺麗だったのでここに決めたのですが、当日案内された部屋を見て、あまりの違いにびっくりしました... 畳は浮いて歩くたびにギシギシするし、布団や枕に髪の毛が...(震) 天井もほこりか蜘蛛の巣かよくわかりませんが汚れていて、色々と察しました... 友人と「もっと口コミ見ればよかったね...」と話したくらい、ここを選んだことを後悔しました。
また、お風呂も内風呂1種類しかなく、かもなく不可もなくという感じでした。
ただ、他の方も口コミに書いていましたが、ご飯だけは朝夕ともに美味しかったです。それだけが唯一の救いでした。
もし、また熱海にくる機会があってもここにはもう泊まらないです。オススメできません。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年09月

今回は外で思いっきり海の幸を堪能したかったので素泊まりにしました。予約後に、やっぱり朝食だけ別料金でつけてもらおうと思い連絡しましたが、予約が多くキャパがないのでと断られました。素泊まりで予約をしたので仕方がない事ですがちょっとびっくりしました。
お部屋はツインの洋室でした。部屋はとても綺麗でした。
ただ、全部の電気をつけても照明が足りなく部屋が暗くてびっくりしました。窓を開けようと思いましたが外は宿の裏側で雑然としていて窓ガラスもとても汚く開けられる状態ではなかったです。それほど広い部屋でもなく、素泊まりでこの値段ならビジネスホテルでも良かったかなと思ってしまいました。タイトルにある30%オフに違和感を感じました。逆に窓が開けられないぶんもっと安くてもいいぐらいでした。30%オフは食事が付いてないから食事付きより値段が安いだけだと思います。ですので値引き感あるタイトルおかしいと思います。
せっかくの素敵なお宿、窓も綺麗にしていて欲しいですし、部屋の電気も見直してください。よろしくお願いします。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

食事は美味しかった。部屋は昔の感じです。お風呂は露天風呂があったらいいね。対応は特に女性スタッフの対応が良くないです。もう一度行く事は無いでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

女子会プランで予約していたのですが、急に都合がつがなくなってしまい主人との訪問に変更で電話連絡したところ、OKとお返事いただき利用しました。電話時ににアメニティは女性のみと言われましたが、、アメニティも源泉蒸しも案内は一切ありませんでした。
また、お部屋は古く、鉄の扉で鍵は内側の突起を押し込んでドアを閉めると閉まるタイプです。
清掃は行き届いていましたが、お茶請けなどもなく温泉旅館として楽しみにしていたので少しがっかりしました。また、浴衣のサイズがすべてSサイズで用意されており、フロントに電話したところフロントに取りに来れば交換しますとのこと。
お食事もコンビニに売っているようなカット野菜を使っただろうなというようなサラダや、冷凍の野菜を煮たのだろうという煮物、しゃぶしゃぶのお肉も写真とはだいぶ劣っていてがっかり。
お風呂も露天風呂はなく、外の景色も見えないので手狭なかんじ。
チェックアウトの際もフロントに誰もおらずベルを鳴らしても反応がなく、しばらく待ちましたが、出てきたスタッフからは謝罪も、おまたせしましたの言葉もなく、残念な気持ちで帰りました。リーズナブルなプランなので贅沢は言えないかもしれませんが、ホスピタリティを全く感じれなかったのでもう二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

一泊しました。
立地は歩きだとわかりにくいかもしれないです。住宅地の中に埋もれているので景色はあまり期待しない方がいいかもしれません。

食事は美味しかったです。量も結構満足できます。
特に刺身、煮魚、焼き魚、どれも出てきましたがどれも美味しかったです。

温泉ですが、めちゃくちゃ熱いです。正直入れないレベル。
誰もいない時間に入ったので水めちゃくちゃ入れました。露天は無く浴槽が二つあるだけなのでおもしろみはないです。

部屋は汚くはないですがめちゃくちゃ綺麗という印象もなくひなびた感じです。
隣の部屋に家族連れが来ていたので赤ん坊の泣き声など漏れて来ました。壁はあまり厚くないようなので音に神経質な人は場合によってはストレスかもしれません。

熱海の相場がわからないのでなんともですが、少しだけ物足りなく感じました。
温泉と景色が惜しかったです。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

食事は、美味しいです。
その他、温泉は銭湯以下。
駐車場は、最悪。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

お風呂は熱すぎて入れなくて、料理はいまいち、ボリュームもなく味も薄味で部屋はちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

大浴場に入りに行ったのすが、５階のお風呂の浴槽の床にに汚れ？温泉の成分？がそこら中に浮いていて気持ち悪かったです。
４階のお風呂は、浮いてなく奇麗でした。

お部屋は、トイレの音がめっちゃ響くのが嫌でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

全体的に値段相応という感じでした。

ただ一点
男湯が茶色の浮遊物だらけで入れませんでした。
彼女に確認したところ女湯、翌日の男湯は綺麗だったとの事でした。
湯の花だったのかもしれませんが、温泉を楽しみにしていたので貸切にしか入れず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年04月

ごはんがイマイチだった。
有料露天風呂しかなく残念です。
部屋は５年前に泊まった部屋と同じでびっくりした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

正直　二度目は　ないと思います。部屋や食事に　期待をしてはいませんでしたが　こちらを選らんだ理由は　掛け流しのお風呂でした。でも　本当に掛け流しなのか?分からないような作りで　洗い場は　汚物の臭いがし　残念でした。　脚が悪いので　ベットの部屋にしたので　わりと　良かったですが　その分　高くなります。安かろ　悪かろ　を　実感しました　部屋　風呂　食事　どれかだけでも　頑張らないと　安くでも　無理だと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月