この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事につきましてご満足いただけなかったこと、申し訳ございませんでした。

お食事につきまして、お口に合うかは皆様それぞれかと思います。
中にはちょうどよい味付けでちょうどよい量という評価をしていただける方もいらっしゃれば、味が濃い・薄い・量が少ない等のご意見を頂く方まで様々です。
そのため、もしよろしければどのようなお好みだったかお聞かせいただけると幸いです。

この度は貴重なご意見・ご投稿、ありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室に関しましては、以前にご宿泊いただいたお部屋をこちらで確認し、同じお部屋をご用意いたしました。
お気に召していただけたようで、高評価をありがとうございます。
露天風呂に関しましてはホームページなどにも記載しております通り有料の貸切風呂のみのご用意となっております。皆様から好評を賜っておりますお風呂でございますので、次回ご宿泊をいただけた際には是非ご利用ください。
一方でお食事に関しまして、お気に召していただけなかったようで大変心苦しく思います。
ご夕食は当館のお食事プランの中で一番軽めのお食事内容となっております。もしお食事内容に物足りなさを感じておりましたら、スタンダードな釜飯御膳プランや更にグレードアップした会席御膳プランもございますので、是非ご検討ください。
この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
熱海のホテルの中で気に入っていただいていたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
朝食の対応につきまして、スタッフの教育を見直し以後このような対応が無いようにスタッフの教育に努めて参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食時の呼び出しボタンに関しての不具合の未対応、またケーキ提供時の対応や駐車場のご案内など、度重なる不手際の数々によりせっかくのお誕生日祝いのご旅行にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ケーキご提供時に関しましては、ご提供が遅れていたとはいえサプライズでのご提供の可能性を考え、その場での謝罪の言葉を控えてお持ちした次第でございました。
チェックアウトの際にこちらの引継ぎに不足があり、謝罪の言葉が無く大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことの無いようお客様に寄り添った真摯なお客様対応を心掛けてまいります。
この度はご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

この度は、熱海温泉ホテル夢いろはに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場は、内風呂のみとなっております。
露天風呂につきましては、木造りの夢の湯、石造りの月の湯と２種類ございまして、御宿泊のお客様、2名様以上のご利用の場合、別途1500円/1名でご利用いただけます。

立地、景観に関しまして、当館は、街中にございまして、ご希望に添える事が出来ず、申し訳ございません。

また、テレビの映りが悪いとの事で、こちらの事前の確認不足もあり、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に生かしてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は、熱海温泉ホテル夢いろはに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様がご利用いただいた楽天トラベルの予約サイトにも記載がございますように、当館では、全８台先着順でのご案内で、ご一泊1000円の駐車場料金を頂戴しております。
また、和室のご宿泊のお客様の場合、お布団敷きはセルフで行っていただくことも記載させていただいておりますので、一度ご確認いただけると幸いでございます。

貴重なご意見をありがとうございました。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
大浴場にて浮遊物があったとのことですが、天然の源泉を使っている為、清掃を欠かさず行っていても、湯の花が出てしまう場合がございます。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
この度ご投稿ありがとうございました。

この度は熱海温泉ホテル夢いろはへのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました浴槽の浮遊物は、お客様の仰る様に湯の花でございますが、毛髪などが絡むと汚く塊となることもあるようです。今後とも見た目の衛生などを考慮し、清掃時に除去を努めて参ります。折角の温泉旅行でご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は快適に大浴場をお過ごし頂けるよう、清掃の徹底をスタッフ内で共有してまいります。
お客様に安くても満足して頂ける施設を目指し精進して参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行の宿泊先に当館を選んでいただいたにもかかわらず、お客様のご期待に応えられず大変申し訳ございません。
今回頂いたご意見を真摯に受け止め、今後お食事内容の見直しなどを行って参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは　スタッフ一同

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
脱衣所に関しまして残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフに共有し、このような事が無い様に清掃、整備の徹底いたします。今回頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは　スタッフ一同

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
使用済みの歯ブラシや不具合のある電機ケトルなど、清掃時や部屋チェックの際の確認に多くの漏れがあり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
アメニティは清掃時に必ず新しいものに変えることを徹底いたします。
また、毎日の備品点検の徹底を図り、お客さまにとってご不便のないホテルを目指してまいります。
貴重なご意見、ご指摘をありがとうございます。今後テル夢いろはにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
使用済みの歯ブラシや不具合のある電機ケトルなど、清掃時や部屋チェックの際の確認に多くの漏れがあり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
アメニティは清掃時に必ず新しいものに変えることを徹底いたします。
また、毎日の備品点検の徹底を図り、お客さまにとってご不便のないホテルを目指してまいります。

この度は貴重なご意見、ご指摘をありがとうございました。

熱海温泉ホテル夢いろは　スタッフ一同

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
この度はご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
空気清浄機ですが、貸出が出来るようスタッフで話し合い検討させていただきます。
このような貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

度重なる不手際により、お客様の大切なご旅行中に大変不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

施設の事に関しましては、社員の中で見直し、検討をしていきたいと思っております。
また、サービス面でお客様にご不快な思いをさせてしまいました点につきましては、同じことを繰り返さないよう、スタッフ一同でご指摘いただきました箇所を含めた今までのサービスを見返し、改善してまいります。

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊頂き、まことにありがとうございます。
口コミのご投稿にも感謝致します。

駐車場に関しまして、たいへん心苦しく思います。
お客様にお停め頂きやすい駐車場にならないか、検討してまいります。

また、温泉に関しましても、昔ながらの施設ということで、そのような印象をお持ちになられたことと存じます。
泉質は熱海温泉の中でも上質と、地元のお客様からもご愛顧頂いております。

お食事に関しましては、お気に召して頂けましたようで、安堵致しました。

お客様方にもっと快適にお過ごし頂けますよう、一層努めて参ります。
また熱海へお越しの際には、当館にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。

貴重なご意見をありがとうございました。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
口コミのご投稿にも感謝致します。

廊下の音が気になったとのご指摘、誠に申し訳ございません。
静穏対策を強化し、より静かな環境をご提供できますよう、検討して参ります。

また、お布団式がセルフサービスという点は、各旅行サイトの当館基本情報に掲載致してはおりますが、より詳細な情報提供を心掛け、お客様により快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。

温泉に関しましてはご好評を頂き、安堵致しました。
サービス面におきましても改善を図って参ります。

また熱海へお越しの際には、また当館をお選び頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。

熱海温泉ホテル夢いろは

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

お風呂が熱くて入れなかったことにつきまして、大変申し訳ございませんでした。
季節の変わり目で温度が変わりやすい可能性がありますが、今後温度が上がらないよう注意して参ります。

お食事内容についてやお部屋については、今後改善策を練ってまいります。
もしよければお部屋で至らなかった点をお聞かせいただけると幸いです。

貴重なご意見をありがとうございました。

熱海温泉ホテル夢いろは