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しん243さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- しん243さん [50代/男性] 2021年08月02日 19:54:45
-
熱海海上花火大会の日に別のホテルを予約していたが中止の為キャンセルした、仕方ないが何となく検索していた所夢いろはが空いていたので久しぶりに温泉ひとり旅をしてみようと思い予約した、このホテルは熱海では一番気に入っていて何度も宿泊している今のホテル名の前でも利用していて部屋、温泉、サービス、そして朝食、熱海では一番自分に合っていた、今回残念な事に楽しみにしていた朝食でスタッフの対応、団体さんとか女性にはしていたがマニュアル的なフリードリンクの説明やメニューの温泉卵、鰺の焼き魚とか私個人には言葉無く配膳された面倒くさいのかな？と思い腹は立たないが気分的に朝風呂もせず帰った、正直もう利用はしないと思うけど本当に残念な気持ちでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 熱海温泉ホテル 夢いろは 2021年08月16日 21:54:45
-
この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
熱海のホテルの中で気に入っていただいていたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
朝食の対応につきまして、スタッフの教育を見直し以後このような対応が無いようにスタッフの教育に努めて参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは
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らっきーらきさんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- らっきーらきさん [30代/女性] 2020年11月07日 18:05:55
-
お部屋は写真とはかなり異なりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 熱海温泉ホテル 夢いろは 2020年11月21日 00:33:40
-
この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
具体的にどのように異なるのかも書いていただけると今後の清掃、リノベーションの課題とさせていただきます。今後もご意見いただければ幸いでございます。
この度はご投稿ありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは スタッフ一同
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しょうしょう3809さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- しょうしょう3809さん [50代/女性] 2024年04月22日 07:37:56
-
先日、高齢の母と利用させて頂きました。お部屋には、マッサージチェアーがあり広くて清潔感もあり良かったです。また、貸し切り風呂も綺麗で良かったです。
残念なのは、お食事…
今まで、同等クラスのお宿に何度も宿泊していますが…
これほど、味付けが微妙なお宿は無かったです。
もう少し万人受けする味付け、内容にされた方がらいいかと…
２泊もしたので、お食事が残念でなりませんでした。
せっかくの旅行がお料理で、半分
台無しで凄く母にも申し訳なかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 熱海温泉ホテル 夢いろは 2024年04月27日 23:59:52
-
この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事につきましてご満足いただけなかったこと、申し訳ございませんでした。
お食事につきまして、お口に合うかは皆様それぞれかと思います。
中にはちょうどよい味付けでちょうどよい量という評価をしていただける方もいらっしゃれば、味が濃い・薄い・量が少ない等のご意見を頂く方まで様々です。
そのため、もしよろしければどのようなお好みだったかお聞かせいただけると幸いです。
この度は貴重なご意見・ご投稿、ありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは
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投稿者さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月05日 18:47:52
-
口コミ数が多く、評価がとても良かったので、こちらの宿を予約させてもらいました。スタッフさんがとても親切だったので、本当に心苦しく思うのですが厳しめの口コミを書かせていただきます。
1.良かった点
立地は非常に良いと思いました。メイン通りにすぐいけますし、海も割とすぐ。最高クラスと言っても良いでしょう。スタッフの方々も非常に印象が良かったです。また貸切露天風呂も最高でした。
2.残念なポイント
今回、利用させていただいたお部屋ですが、配管でしょうか。壁の内側から、定期的に水が流れる音がして非常に気になりました。実際、何の音なのかは分からないですが、何となくトイレを流した水が配管を伝っていく音のように聞こえて、凄く不快に感じました。静かなお部屋でゆっくりと寛ぎたかったのですが、頻繁に水が伝っていく音が聞こえて、それどころではありませんでした。トイレの水の音なのかなと思うと、めちゃくちゃ気持ちが悪かったです。早急に、あの音はどうにかしたほうが良いかと思います。あと、天井も埃がたくさん付着していたように思います…。
次にタオルです。お風呂に行くときに部屋からタオルを持っていくのですが、そのタオルも何故か埃まみれでした。お風呂に入って、体を拭いて脱衣所に戻るときに気がついたので、埃まみれのタオルで体を拭くのは良い気持ちしませんでした。
3.総評
立地と貸切露天風呂の良さを重視するのであればありだと思います。配管の水が伝っていく音が非常に気になるので、恋人などと泊まるのには絶対におすすめしません。ムードも何もありません。スタッフの方々は非常に頑張られているように見えたので、建物の問題（配管の音）が解決されたら良いなと思います。今回は非常に残念でした。たくさんの方が頑張られているのに、このような口コミをしてしまい申し訳ありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 熱海温泉ホテル 夢いろは 2024年03月11日 18:53:35
-
この度は熱海温泉ホテル夢いろはに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行中にもかかわらず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまう結果となり申し訳ございませんでした。
今回の施設内での不備に関しましては原因究明後、改善に向けて対応させていただきます。
また、アメニティの埃に関しましては、今後このようなことの無い様、清掃スタッフにも共有し、再発防止に取り組んでまいります。
ご滞在の中、大変ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、スタッフの接客に関しましてお優しい言葉の数々をありがとうございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、よりお客様にご安心、ご満足いただける施設となるよう改善に努めてまいります。
この度は当館への御宿泊、クチコミへのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
熱海温泉ホテル夢いろは
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投稿者さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月28日 21:50:49
-
食事を楽しみに選びましたが、写真は５割増しといった感じでしょうか。
釜飯、マグロのお刺身はおいしかったですが、後はただ数を合わせているだけで、また食べたいと思うようなものではなかったです。
加えて立地。
駅からかなり距離があります。
多少距離があってもおいしい食事が食べられるなら！と思いましたが期待はずれでした。
温泉は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 熱海温泉ホテル 夢いろは 2021年05月08日 22:34:58
-
この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行の宿泊先に当館を選んでいただいたにもかかわらず、お客様のご期待に応えられず大変申し訳ございません。
今回頂いたご意見を真摯に受け止め、今後お食事内容の見直しなどを行って参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月28日 10:15:58
-
熱海で花粉は多い中、空気清浄機が部屋についてないのはつらい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 熱海温泉ホテル 夢いろは 2020年03月04日 23:22:36
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
この度はご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
空気清浄機ですが、貸出が出来るようスタッフで話し合い検討させていただきます。
このような貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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あるまじろ8591さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- あるまじろ8591さん [50代/女性] 2018年11月29日 20:18:37
-
家族3人で一泊しました。
フロントの方は淡々として事務的な感じ。でも、あまり干渉されるのも好きではないので、布団を敷くのも自分たちでというのはありです。
お風呂は露天がないし、景色も見られない普通の銭湯みたい。けど、お湯はとてもよかった。少し塩気のある熱めのお湯でした。
食事は朝も夜もボリュームもあったし、味付けもよく、とても美味しかったです。
でも、部屋が古くて、カビ臭い匂いがこもっているようで、エアコンもなく空調の調節も難しくて…。すぐに室温が高くなるので部屋の匂いがますます強くなるようで、窓を開けて調節しようとしましたが、網戸がなく、窓も硬くてなかなか開けられませんでした。
部屋は最悪でしたね。
それがなければ、もっと評価はよかったかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 熱海温泉ホテル 夢いろは 2018年12月06日 15:39:31
-
返信が遅れまして誠に申し訳ございませんでした。この度は熱海温泉ホテル夢いろはをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の件につきましては誠に申し訳ございませんでした。現在、館内改修工事の検討中でございますが、消臭対応など、清掃も十分注意して参ります。
今後ともホテル夢いろはをご愛顧賜ますようお願い申し上げると共に、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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k1993060さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- k1993060さん [20代/男性] 2023年09月10日 22:20:30
-
友人の誕生日祝いで2泊宿泊をさせて頂きましたが。
2日とも夕飯、朝食も美味しかったです。
ただ、朝食の際にスタッフの方を呼ぶベルが故障をしていたのか、鳴っているのに気づいていないのか、2日とも呼べず1日目にお伝えしたが改善はされませんでしたし、仮に壊れていたとしてもその声かけもありませんでした。
2日目の夕食後に誕生日のケーキをお部屋の中に用意していただく予定でしたが、残念ながら失念されていてフロントはお願いした際に電話口で謝罪の言葉を頂きましたが、持ってきてくださった副支配人の女性からはなにもありませんでした。あまりこういうのは書きたくありませんがせっかくの誕生日のお祝いだったのですごく残念でした。チェックアウトの時も引き継ぎ等されていなかったのか特にお言葉はありませんでした。
駐車場は7台までの駐車で連泊で出かけてる際に満車になってしまい、別の駐車場に停めるよう言われました。場所もさほど遠くないので問題はありませんでしたが、場所の説明があまりなく土地勘がない身からすると正直それではわかりませんでした。地図をわたしてくれましたが流石にあの地図ではわかりませんでした。
ながなが書いてしまいましたが、施設自体ロビーや大浴場、食事会場は綺麗で素敵でした。
きちんと準備をして宿泊されるのを推薦します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 熱海温泉ホテル 夢いろは 2023年09月23日 20:48:37
-
この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食時の呼び出しボタンに関しての不具合の未対応、またケーキ提供時の対応や駐車場のご案内など、度重なる不手際の数々によりせっかくのお誕生日祝いのご旅行にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ケーキご提供時に関しましては、ご提供が遅れていたとはいえサプライズでのご提供の可能性を考え、その場での謝罪の言葉を控えてお持ちした次第でございました。
チェックアウトの際にこちらの引継ぎに不足があり、謝罪の言葉が無く大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いようお客様に寄り添った真摯なお客様対応を心掛けてまいります。
この度はご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月03日 20:39:16
-
駐車場代が1000円とられちゃいました！
当日に聞いてびっくりでした。
初めに記入しておいてほしかった
旅館に行ってるのに布団を自分で敷くなんてありえない。
セルフです！って、、、。
書いておいてほしい。
ゆっくりしたくて旅館に行くのに。
すごく残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 熱海温泉ホテル 夢いろは 2023年05月08日 19:01:21
-
この度は、熱海温泉ホテル夢いろはに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様がご利用いただいた楽天トラベルの予約サイトにも記載がございますように、当館では、全８台先着順でのご案内で、ご一泊1000円の駐車場料金を頂戴しております。
また、和室のご宿泊のお客様の場合、お布団敷きはセルフで行っていただくことも記載させていただいておりますので、一度ご確認いただけると幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは
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投稿者さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月06日 08:58:10
-
チェックイン時、子どもがいるのを見て、フロントではなく、ソファでのチェックインにしてくださったり、あめをくれたり、心遣いがありがたかったです。食事どころに子供用のイスがほしいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 熱海温泉ホテル 夢いろは 2022年01月05日 16:26:21
-
この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時の対応につきまして、満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
お客様のご旅行にお力添えでき、大変光栄でございます。
お子様用の椅子につきまして、ご不便おかけし申し訳ございません。
今後のサービスの参考にさせていただきます。
この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月31日 09:36:55
-
よかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 熱海温泉ホテル 夢いろは 2021年11月29日 15:52:28
-
この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
良かった点は具体的にどのような点がありましたでしょうか。
星の評価を拝見させていただくと何かご不快な思いをさせてしまったかと思います。
大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
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bondra12さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- bondra12さん [40代/男性] 2021年06月16日 01:07:30
-
値段なりという表現がよいかと思います。ワケーション気分で行きましたが、部屋は古く、PCが扱えるような机はなく、廊下も暗く、温泉も特に工夫はありません。ただ、値段は安いのでそのつもりで行くなら決して悪いところではありません。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 熱海温泉ホテル 夢いろは 2021年07月11日 15:46:42
-
この度は熱海温泉ホテル夢いろはへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
お部屋ではなにかとご不便おかけしまして大変申し訳ございません。
PCにつきましては和間や広縁の机をご利用いただければと思います。また、館内につきましては順次改善しておりますが、まだまだ至らぬ点をご指摘いただいたと認識しております。
再度熱海へご旅行の際にはご宿泊ご予約いただけるよう努めて参ります。
この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは
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投稿者さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月18日 20:00:39
-
何から何まで普通
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 熱海温泉ホテル 夢いろは 2021年03月23日 20:31:53
-
この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行中にもかかわらず、お客様のご満足に繋がるサービスが出来なかったこと、大変心苦しく思います。
今後はいただきましたお言葉を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
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ポプラ2145さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- ポプラ2145さん [50代/女性] 2019年06月19日 06:08:48
-
まさかの一階。日差しが全く入らない、その上照明も薄暗すぎの
どんよりした部屋。トイレの床はは掃除が足りてなく尿染みがあるし良かった点が見つからない。朝食の温泉卵はただの固ゆで卵です。熱海で良かったのは花火だけ。もう２度と行かない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2019年06月
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投稿者さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月02日 11:58:58
-
ほとんどのことで、ガッカリ。金額に見あわず。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 熱海温泉ホテル 夢いろは 2019年06月11日 15:28:01
-
この度は熱海温泉ホテル夢いろはをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様にはご不快の念をおかけしましたことをスタッフ一同お詫び申し上げます。お客様のお声をいただき、さらに精進して参ります。またのご利用をおまちしております。
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投稿者さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月22日 08:11:20
-
5月19日に宿泊しました。
夜中の2時頃フロントからお客様からうるさいと苦情が来たのでと電話がきました。二人で泊まったのですが、一人はもぉ寝てたので喋っていたわけでもなく。TVの音量も大きくなかったのに。夜中に電話がなりびっくりしてしまいました。一人は寝ていたのに電話の音で起きてしまい、そこからしばらく寝付けませんでした…。電話してきた時間も時間ですし、しっかり何処のへやか確認してから対応してほしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 熱海温泉ホテル 夢いろは 2018年05月30日 16:12:00
-
この度はホテル夢いろはをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ナイトフロントのスタッフに確認させて頂きました。
お客様のご宿泊いただいたお隣のお部屋からご連絡をいただきました。その際スタッフもお部屋の前まで音の大きさを確認に参りました。
確認の際お部屋から音が漏れており廊下にも響いていたため真夜中というお時間でありましたが他のお客様のご迷惑にもなってしまっておりましたのでご連絡差し上げた次第でございます。
ご確認はさせて頂いてのご対応となりますので何卒ご了承くださいませ。
この度はご投稿いただきましてありがとうございました。
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投稿者さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月23日 15:51:33
-
余り良いとは言えないですね。次は泊まる事はないです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
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投稿者さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月14日 17:45:07
-
隣の部屋のお客様は夜中まですっと音楽を聴きたり、歌を歌たりしました、フロントに電話しましたけど、全然改善しなかった、騒音は続きました、眠れない、翌日の旅は眠気が溢れて、楽しくない。
最悪な思い出でした、絶対、二度と泊まりません！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
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りぃ67718783さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
- りぃ67718783さん [40代/女性] 2016年01月02日 06:03:02
-
布団を自分で敷くと何処にも書いてなかったです！家族を喜ばせようと、評価の高いここにしたのに、ガッカリです！もう二度とは利用しないと家族に言われて、ショックです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 熱海温泉ホテル 夢いろは 2016年01月20日 15:53:47
-
この度は、当館へのご来館ご利用誠にありがとうございました。
お布団敷きではご不快なお気持ちにさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
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風呂5
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投稿者さんの 熱海温泉ホテル 夢いろは のクチコミ
「ワンランク上の会席御膳」のプランにしました。ベーシックなプランの夕食は「国産牛」のしゃぶしゃぶのところ、会席御膳は「和牛」の炙り焼き！のはずでしたが、出していただいたのは「国産牛」の炙り焼き。。
仕入れ状況による変更はやむを得ないかもしれませんが、宿側からの説明はなく、その食材の価格差を埋める対処もなく、これならベーシックなプランで十分でした。価格だけがワンランク上で残念な気分でした。利用される方は事前に宿に確認をとった方が良いかもしれません。
あと、部屋に入ったら前の宿泊者のものと思われる、おそらく陰毛が落ちていたのと、枕カバーが黄ばんでいたのが気になりました。清掃はもう少ししっかりされた方が心地良いように思いました。
お風呂はとても良かったです。何をしても解消しなかったイチゴ鼻が一撃でした。
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この度は熱海温泉ホテル夢いろはへのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お料理につきまして、ご意見頂戴しありがとうございます。プラン詳細には料理の一例が記載してありますが、備考欄にもありますように、お料理や食材は仕入れ状況により変更する場合がございます。当日、ご説明が滞っておりましたこと、お詫び申し上げます。
また、客室につきまして、清掃不十分な箇所が多く、ご気分を害されたことと存じます。せっかくリフレッシュのご旅行でご利用いただきましたのにと、不甲斐なく、心苦しい思いでございます。
清掃スタッフに今回の件を伝え、より清掃に注意して参ります。
ご不快なご宿泊であった中、温泉へお褒めをいただけましたことにお礼申し上げます。
この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは