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投稿者さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月30日 10:37:36
-
フロントの女性の方々はとても好感がもてました。
部屋もきれいでよかったのですが、壁が薄いのか夜静かになるとあちらこちらからドアの開閉音や
ドスドスといった音、廊下からおじさんの大音量のくしゃみなど丸聞こえで残念でした。
また、どこからか地鳴りのようないびきが一晩中聞こえてきてほとんど眠れませんでした。
宿泊者が多いとは思えなかったのですが、同じフロアに詰め込まれたのでしょうか・・・。
どっと疲れました。
コンフォートホテルは朝食も苦手です・・・。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- コンフォートホテル天童 2020年02月12日 19:19:47
-
この度は、コンフォートホテル天童にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご宿泊をいただいたにもかかわらず、周囲の騒音によりご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
設備面での早急な改善は難しいところではありますが、お部屋割りの工夫や巡回の強化など、ご宿泊のお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また天童へお越しの際には、当ホテルへのご宿泊をご検討いただければと存じます。
この度は貴重なご意見、ご感想をいただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ※【 21日前早期割引 】 Early Booking 朝食サービス 【現地決済or事前決済】◆
- ご利用のお部屋
- 【1ベッド◆ダブルエコノミー◆<禁煙>】
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るいもん26さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ
- るいもん26さん [40代/女性] 2017年10月30日 14:20:52
-
チェックイン時前のお客様の対応で、結構待たされた。
エレベーターが、狭い上に中々来ない。階段も解放して欲しい。
朝メニューが少し寂しいかな…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- コンフォートホテル天童 2017年11月02日 10:55:09
-
この度は、数あるホテルより当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、チェックイン時の対応と、エレベーターの件で、お客様にはご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただくはずの施設内で、お疲れの所一層疲労感を増す事態を招いてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
チェックインにつきましては、人員配置の見直しをすることで、お客様をお待たせしないよう改善に努めてまいります。
また、エレベーターにつきましても、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
現状といたしましては、ご移動の際はエレベーターでのみご案内いたしております。
構造上すぐの改善とはまいりませんが、混雑が予想される時間帯を事前にフロントにてご案内するなど、フロントインフォメーションの改善に努めてまいります。
無料朝食サービスのメニューにつきましても、お客様にご満足いただくことができず、心苦しく存じます。
無料朝食サービスは当ホテルチェーンで大変力を入れて取り組んでおりまして、定期的にメニューの変更・改善を行っております。
いただきました貴重なご意見をもとに、今後の改善課題として検討してまいります。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、できる限りお客様のご要望にお応えできるよう努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、また次回、天童にお越しの際にも当ホテルをお選びいただければ嬉しく存じます。
これからもスタッフ一同、おもてなしの心で皆様をあたたかくお出迎えしてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】山寺まで車で20分◆◆<朝食&コーヒー無料>
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆<喫煙可>】
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投稿者さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月04日 14:17:57
-
三泊しましたが、まず、部屋に行ったら、あらかじめ到着時間帯をお知らせしてますが、部屋の中を温めてくれてなかった。洗面台に歯ブラシ等がなかった、シャワーの油圧が低いので、中々温かいお湯がでてこなかった。ベットにいたるは、コバエが多数ベットにとまっていたので、俄然として、こんなベットで寝たくなかった。非常に腹ただしかった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- コンフォートホテル天童 2017年04月06日 21:02:00
-
この度はコンフォートホテル天童をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
細心の注意を払って、清掃とお部屋の点検をいたしておりますが、このようなご指摘をいただき、ご不快な思いをお掛けしたこと、誠に申し訳なく恥ずべきことだと、従業員一同、猛省しております。
また、お客様目線たったおもてなしが出来なかったこと、大変心苦しく存じます。
お部屋を暖めて欲しいなどのご要望につきましては、事前にご連絡をいただいた際に、お申し付けいただければ可能な範囲内で、フロントにて対応いたしております。
お客様より頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、二度とこのような不手際が無いよう、清掃方法と点検方法を見直し、初心に戻って改善に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また天童にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】天童駅から徒歩1分◆<朝食&コーヒー無料>
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆<喫煙可>】
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投稿者さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月14日 10:15:07
-
浴槽のお湯を抜く際に、水がトイレ側に溢れてきました。
フロントに伝えましたが、少し経ってから部屋を変更するか問われました。
もう子供が寝る時間でしたので断りましたが、特に返金等の対応はなく少し残念でした。
部屋も同じフロアに団体客がいたせいか、夜遅くまで話し声などがうるさく、快眠には程遠い一晩でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- コンフォートホテル天童 2015年10月16日 18:28:04
-
この度は、数あるホテルの中から、コンフォートホテル天童をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に際しまして、お風呂の排水に不具合があり、多大なご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。早速点検を行い改善致しました。今後はこのような事の起きぬよう、日々のメンテナンスに一層取り組む所存でございます。
また、当日の空室状況の確認を行っておりましたため、お部屋のご移動のご案内が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。また、ご滞在中、廊下での話し声でごゆっくりお休みいただけなかったとのことで、お疲れのところ誠に心苦しく存じます。フロントは24時間体制でございます。お困りの際には、スタッフが対応させていただきますので、お気兼ねなくご連絡下さいませ。
甚だ勝手なお願いではございますが、また天童にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。ご宿泊いただき、ありがとうございました。
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投稿者さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月05日 22:03:47
-
コインランドリーの隣の部屋で夜遅くまでうるさく、寝る事ができなかった。
朝食なしのプランはない上に、内容は質素であり、朝食なしのプランを選べるようにするなど、利用者の選択肢を増やしていただきたい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- コンフォートホテル天童 2014年07月08日 10:16:33
-
先日は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございました。また、お忙しい中貴重なご意見まで賜りました事、厚く御礼申し上げます。コインランドリーの音がうるさく、眠れなかったとのことで、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、大変申し訳なく存じます。心よりお詫び申し上げます。構造上の問題であり、早急な改善は出来かねますが、お寄せいただいたご意見は今後の重点課題として検討してまいります。無料朝食サービスに関しましても、ご満足いただけず、大変残念に存じます。今後、より充実した無料朝食サービスを提供できるよう、一層の努力を図って参ります。誠に勝手なことと承知いたしておりますが、また機会がございましたら当館をお選びいただけましたら幸いでございます。貴重なご指摘をありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆<禁煙>】
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投稿者さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月22日 12:01:04
-
よくビジネスで使用しますが、
以前冬に利用した時に
朝8時にタクシーを1台呼ぶようお願いしたところ、
『今から呼んでも45分来ません』とのこと。
そんなわけないから呼んでくれと言っても
『45分来ないので呼びません』の1点張り。
結局隣の天童駅まで歩いて行きましたが、
駅前には10台以上のタクシーが。
どちらかと提携してキャッシュバックを受けているのだか何だか知りませんが
宿泊客にしてみれば知ったことじゃありません。
提携先が混んでいるときは他を呼ぶくらいのサービスもできないのかとがっかりしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- コンフォートホテル天童 2012年08月23日 17:31:17
-
この度はコンフォートホテル天童をご利用下さいまして誠にありがとうございました。しかしせっかく数ある中から当ホテルをお選びいただき、ご宿泊いただきましたのにフロントスタッフの対応により、大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。冬季期間はタクシーのご予約が混み合うのは、当然フロントでも承知していなければならない事であり、混雑を予測しての事前準備が疎かであったことが原因でございます。今後はお客様への気配り・心配りを徹底し、あらゆる事態を想定した取り組みにより、快適にお過ごしいただけるホテル作りにスタッフ一丸となり邁進して参ります。今後もこれに懲りず、またご利用いただければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Early Rate】3日前までの早期予約割引☆朝食&珈琲サービス
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆<禁煙>】
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投稿者さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月22日 11:54:42
-
急な延泊が必要になり、フロントに言ったが、
空いていないと回答された。
でもネットでは空いていると出ている。
ネットでその場で予約を取ったらどうなるのでしょうか?
意味がわかりませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- コンフォートホテル天童 2012年08月25日 14:07:52
-
この度はコンフォートホテル天童をご利用いただき誠にありがうございました。しかし、せっかくご宿泊いただきましたのにフロントの対応にて大変ご不快な思いと不信感を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。誠に勝手な都合ではありますが、当日は残室数が少なかった影響もあり、また、インターネットからのご予約がホテル側へ反映されるまでにタイムラグがある為フロント員が即答出来かねなかったのが原因でございます。しかし、お客様からのせっかくのお問い合わせに対して、このような対応しかとれなかった接客はフロントとして大変情けなく、お恥ずかしい限りでございます。今後はインターネット提供分とフロント販売在庫の管理体制を確立し、フロントにて即座にご対応できる体制を整えて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【16-hours Stay】18時以降in当日限定<18時IN→10時OUT>◆朝食サービス
- ご利用のお部屋
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未来20062740さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ
- 未来20062740さん [30代/女性] 2012年03月16日 11:59:52
-
朝8時頃にフロントに行き、
『8時15分頃でタクシーを呼んでください』
とお願いしたところ、
今からタクシーを呼んでも9時半まで来ませんと断られました。
仕方ないので歩いてすぐ隣の天童駅まで歩いて行ったら
タクシーが10台以上止まっていました。
おそらくホテルとして優先的に利用しているタクシー会社があるのでしょうが
客にはそんなこと関係ありません。
空いていないのであれば他のタクシー会社に電話するくらいのサービスはできないのでしょうか。
タクシーで取引先に移動後、この話をしたところ、
山形の方々もそんなことあるのか、と驚いていました。
タクシーを呼ぶって最低限のサービスだと思いますよ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- コンフォートホテル天童 2012年03月19日 12:59:57
-
先日はコンフォートホテル天童にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルスタッフの対応で、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。降雪量が多い日には、複数のタクシー会社に問い合わせても、待ち時間が長い場合がございますが、お客様のために、各社に問い合わせをして、確認をするべきでございました。至らぬ対応となりましたことをお詫び申し上げます。足元が悪い中、ご移動をさせてしまい、重ねてお詫び申し上げる次第です。お客様のお役に立てるように、サービスの向上に努めて参ります。誠に勝手ながら、また天童にお越しの際には、当ホテルでのご宿泊を検討いただければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Early Rate】3日前までの早期予約割引☆朝食&珈琲サービス
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆<禁煙>】
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投稿者さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月18日 12:08:26
-
レンタルPCがすこぶる勝手が悪い。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- コンフォートホテル天童 2009年09月21日 11:59:09
-
この度は、コンフォートホテル天童にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。レンタルパソコンにつきまして、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルのレンタルパソコンは、オープンオフィス対応のものでございます。ご説明が至らず、お詫び申し上げます。ご要望に副えない点もあり、たいへん心苦しく存じます。今後も、お客様にすこしでも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またの機会にも、ぜひ当ホテルでのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆◇禁煙ダブルエコノミー◇◆】
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投稿者さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月20日 12:36:31
-
近隣に飲食店が少なく、町全体に活気がありません。また、朝早くに出発したかったのですが、団体客に占領され、密状態であった為、朝食はとれず、もう二度と行きたくありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- コンフォートホテル天童 2022年10月25日 18:39:31
-
この度はコンフォートホテル天童をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数多くのホテルの中から私どものホテルをお選びいただいているにも関わらず、近隣の飲食店の状況や、滞在中のお客様への誘導などの理由により、快適なご宿泊ができなかったことをお詫び申し上げます。
無料朝食をご利用いただける状態でなかったことに関しても大変申し訳ございませんでした。
改善に向けて、団体のお客様への朝食時間の事前聞き取りや、お部屋でお召し上がりいただけるお弁当箱の推奨についても積極的に行ってまいります。
ご指摘の通り、密状態をつくらないことを念頭に置き、今後の課題とさせていただきます。お忙しい中、私どもの至らなかった点についてご意見をいただき誠にありがとうございました。
寒くなって参りましたので、体調などには十分お気を付けてお過ごしくださいませ。
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッド◆ダブルエコノミー◆<禁煙>】
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投稿者さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ
宿泊部屋数に対して、朝食の時間帯に宿泊者が集中する訳で食堂の広さが狭く感じ、特に昨今の感染症が気になる時期にはリスクが気になりますし、更に食材の種類が少ないと感じました。
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この度は、コンフォートホテル天童をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
朝食につきまして、混雑緩和のため混み合う時間帯のご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
また、お部屋でお召し上がりいただけるよう、会場の入口にお弁当箱をご用意しておりますが、こちらにつきましてもフロントでのご説明が不十分で申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見を参考にさせていただき、今後さらに快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回天童へお越しの際にも、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。