食事4
YUKI00252さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ
- YUKI00252さん [50代/男性] 2019年01月09日 20:40:21
-
エアコンが老朽化して動作音が騒音レベル。
ほとんど眠れなかった。
格安の料金とはいえ眠れないのでは話にならない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- コンフォートホテル天童 2019年01月11日 08:39:43
-
この度は、コンフォートホテル天童をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、エアコンの音についてご不快な思いをお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
室内点検の際に気が付かず、お客様をそのままご案内いたしましたこと、誠に申し訳なく、従業員一同、猛省しております。
至急ご宿泊いただきましたお部屋を点検確認し、改善に取り組ませていただきます。
今後はこのようなことがないよう、室内点検の強化をはかり、改善に努めてまいります。
しかしながら、接客サービスと無料朝食サービスにつきましては、高評価をいただき大変うれしく存じます。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回天童へお越しの際にも、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッド◆ダブルエコノミー◆<禁煙>】
食事4
na8053さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ
- na8053さん [60代/男性] 2017年01月02日 10:00:11
-
12月16日に宿泊しました。これまで何度も宿泊しています。家に帰って名刺入れがなく、何度も探してみましたが見つからず、まさかと思いながらホテルに電話してみたところ、ありますとのこと。郵送してもらうことにしましたが、見つかった時点で電話くらいしてもらえないことが残念で仕方がなかった。そのようなルールだとすれば、部屋に忘れたこちらが悪いだと思いますが、不親切だと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- コンフォートホテル天童 2017年01月03日 17:12:06
-
いつもコンフォートホテル天童をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご投稿までお寄せくださいまして、重ねて御礼を申し上げます。
今回のご宿泊につきましては、スタッフの至らない対応のため、不快な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、お客様がお忘れものをなさったと気がついた時点で、ご連絡を差し上げるべきところと、スタッフ一同深く反省しております。
今後お忘れ物の管理体制について見直しを図り、改善に努めてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また天童にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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食事4
投稿者さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月16日 12:53:33
-
いつも利用させていただいてます。
今回は残念なことが多々ありました。
①チェックインに時間がかかりすぎる
17時過ぎはチェックインする人が多くなると思います。しかしフロントは1名でありチェックインするのに時間がかかりました。
②チェックアウトの時(8時15分過ぎ)フロントに誰もいない。
チェックアウトが多い時間帯と思いますが、フロントに誰か居ても良いのでは。
③部屋の洗面所に前回宿泊した人のコップ、歯ブラシがあり、片付けられていなかった。
いつも利用しているだけに残念で仕方ありません。
改善を希望します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- コンフォートホテル天童 2011年11月21日 11:56:53
-
この度はコンフォートホテル天童にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。チェックインの際はお待たせしご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様がフロントにお立ち寄りになることが多い時間帯は、特に注意して対応してまいります。また、清掃に関しても数々の不備がありましたこと、重ねてお詫びを申し上げます。お客様に快適にご利用いただけるように、清掃時、点検時の確認を徹底していく所存でございます。また利用したいと思っていただけるように、スタッフ一同、努めて参ります。誠に勝手ではございますが、天童にお越しの際には、当ホテルでのご宿泊を再度、ご検討いただければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月18日 12:08:26
-
レンタルPCがすこぶる勝手が悪い。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- コンフォートホテル天童 2009年09月21日 11:59:09
-
この度は、コンフォートホテル天童にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。レンタルパソコンにつきまして、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルのレンタルパソコンは、オープンオフィス対応のものでございます。ご説明が至らず、お詫び申し上げます。ご要望に副えない点もあり、たいへん心苦しく存じます。今後も、お客様にすこしでも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またの機会にも、ぜひ当ホテルでのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。
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食事3
投稿者さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月11日 09:50:06
-
禁煙部屋となっていたが、部屋に入ったら、煙草の匂いがした。
また、トイレの排水が悪かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- コンフォートホテル天童 2019年08月22日 14:03:14
-
この度は、コンフォートホテル天童をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をおよせいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただきましたが、お部屋のにおいと、トイレの排水不備により大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃の際に気が付かず、お客様をそのままご案内いたしましたこと、恥ずべきことと従業員一同、猛省しております。
今回お泊りいただきましたお部屋につきましては、すでに消臭対応をさせていただき、トイレの排水につきましても修繕済みでございます。
今後はこのようなご不快な思いをさせないよう、清掃時におけるチェック体制の強化をはかり、改善につとめてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回天童へお越しの際にも、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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食事3
背番号88さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ
- 背番号88さん [40代/男性] 2016年10月16日 18:20:58
-
隣の部屋とエアコンが繋がっており、一方が暖房を使用しておりこちらはエアコンが使えませんでした。結果として隣の方が外出したことで冷房に切り替えれましたが、担当の方は窓を開けてくださいとの対応でした。如何なものでしょうか?
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- コンフォートホテル天童 2016年10月17日 18:06:35
-
この度は、数あるホテルより当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
しかしながら、空調の切り替えとスタッフの至らない対応のため、ご滞在中ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの空調は、ご指摘のとおり2部屋毎に冷暖房の切り替え可能となっておりますが、ただいまの時期は、全館暖房に設定させていただいております。
設備上の問題であり、早急な解決は難しい状況ではございますが、お客様からのご指摘を真摯に受け止め、できる限りお客様のご要望にお応えできるよう努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、また次回、天童にお越しの際にも当ホテルをお選びいただければ嬉しく存じます。
これからもスタッフ一同、おもてなしの心で皆様をあたたかくお出迎えしてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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食事3
投稿者さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月14日 10:15:07
-
浴槽のお湯を抜く際に、水がトイレ側に溢れてきました。
フロントに伝えましたが、少し経ってから部屋を変更するか問われました。
もう子供が寝る時間でしたので断りましたが、特に返金等の対応はなく少し残念でした。
部屋も同じフロアに団体客がいたせいか、夜遅くまで話し声などがうるさく、快眠には程遠い一晩でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- コンフォートホテル天童 2015年10月16日 18:28:04
-
この度は、数あるホテルの中から、コンフォートホテル天童をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に際しまして、お風呂の排水に不具合があり、多大なご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。早速点検を行い改善致しました。今後はこのような事の起きぬよう、日々のメンテナンスに一層取り組む所存でございます。
また、当日の空室状況の確認を行っておりましたため、お部屋のご移動のご案内が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。また、ご滞在中、廊下での話し声でごゆっくりお休みいただけなかったとのことで、お疲れのところ誠に心苦しく存じます。フロントは24時間体制でございます。お困りの際には、スタッフが対応させていただきますので、お気兼ねなくご連絡下さいませ。
甚だ勝手なお願いではございますが、また天童にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。ご宿泊いただき、ありがとうございました。
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食事3
投稿者さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月23日 22:32:03
-
シルバーウィークの家族旅行で利用させて頂きました。以前からコンフォートホテルは出張時に利用しておりましたが、天童は初めてでした。少し不安がありましたが、チェックイン時からフロントの対応はとっても良く、食事のおすすめのお店も教えて頂き、とっても助かりました。このまま気分よくチャックアウトを迎えられるかな・・・と思っていましたら、朝イチにからヤラレテしまいましたwww。朝食時間6時30分少し前にロビーに降りてきたとき、娘がクシャミをしてティッシュが欲しくなり、フロントに「ポケットティッシュがあったら欲しいのですが」と聞いた時のフロントの40代くらいに見える男性の不愛想な応対。言葉一つにしても感情が感じられず、「ポケットティッシュはありません。ルームサービス用のティッシュはあります」「・・・」「・・・」
それ以降の言葉が出てこないみたいなのでこちらから「そのティッシュは頂けますか?」と聞くと「いいですよ」。
無造作に腕を伸ばし、いかにも”取りに来い!!”と言わんバリの不愛想。
あれは如何なものか。不快な宿泊になってしまった。その男性には再教育もしくはクビにしてもらった方が今後の利用者が気分よく過ごせると思います。
22日の朝のフロントと言えばホテル側もわかるでしょう。
改善を望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- コンフォートホテル天童 2015年09月25日 18:11:40
-
この度は、数あるホテル様より当ホテルをお選びいただきましたが、スタッフの至らない接客サービスにより、ご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申しあげます。
ご指摘の内容は、ホテルとして基本の対応であり、お恥ずかしい限りでございます。お客様の気持ちにそった対応が出来ず、このような結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
今後はスタッフ一同初心にたちかえり、お客様の立場に立ったサービスやおもてなしで、皆様に快適にお過ごしいただけますようにスタッフ一同接客を見直してまいる所存でございます。
誠に勝手ではございますが、また次回、天童にお越しの際にも当ホテルをお選びいただければ嬉しく存じます。これからもスタッフ一同、おもてなしの心で皆様をあたたかくお出迎えしてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月22日 12:01:04
-
よくビジネスで使用しますが、
以前冬に利用した時に
朝8時にタクシーを1台呼ぶようお願いしたところ、
『今から呼んでも45分来ません』とのこと。
そんなわけないから呼んでくれと言っても
『45分来ないので呼びません』の1点張り。
結局隣の天童駅まで歩いて行きましたが、
駅前には10台以上のタクシーが。
どちらかと提携してキャッシュバックを受けているのだか何だか知りませんが
宿泊客にしてみれば知ったことじゃありません。
提携先が混んでいるときは他を呼ぶくらいのサービスもできないのかとがっかりしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- コンフォートホテル天童 2012年08月23日 17:31:17
-
この度はコンフォートホテル天童をご利用下さいまして誠にありがとうございました。しかしせっかく数ある中から当ホテルをお選びいただき、ご宿泊いただきましたのにフロントスタッフの対応により、大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。冬季期間はタクシーのご予約が混み合うのは、当然フロントでも承知していなければならない事であり、混雑を予測しての事前準備が疎かであったことが原因でございます。今後はお客様への気配り・心配りを徹底し、あらゆる事態を想定した取り組みにより、快適にお過ごしいただけるホテル作りにスタッフ一丸となり邁進して参ります。今後もこれに懲りず、またご利用いただければ幸いでございます。
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆<禁煙>】
食事3
投稿者さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月22日 11:54:42
-
急な延泊が必要になり、フロントに言ったが、
空いていないと回答された。
でもネットでは空いていると出ている。
ネットでその場で予約を取ったらどうなるのでしょうか?
意味がわかりませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- コンフォートホテル天童 2012年08月25日 14:07:52
-
この度はコンフォートホテル天童をご利用いただき誠にありがうございました。しかし、せっかくご宿泊いただきましたのにフロントの対応にて大変ご不快な思いと不信感を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。誠に勝手な都合ではありますが、当日は残室数が少なかった影響もあり、また、インターネットからのご予約がホテル側へ反映されるまでにタイムラグがある為フロント員が即答出来かねなかったのが原因でございます。しかし、お客様からのせっかくのお問い合わせに対して、このような対応しかとれなかった接客はフロントとして大変情けなく、お恥ずかしい限りでございます。今後はインターネット提供分とフロント販売在庫の管理体制を確立し、フロントにて即座にご対応できる体制を整えて参ります。
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食事3
投稿者さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月23日 14:17:38
-
以前も利用したことがあり、きれいなホテルで好きなのですが、とにかく壁が薄い。隣の人のいびきが必ず聞こえるのには閉口しました。そのため事前に部屋を角部屋にして欲しいとのお願いもスムーズに受け入れていただきありがたかったのですが、やはり今回もいびきが聞こえました。きっと値段が安いから仕方ないのでしょうね…
- 宿泊年月
- 2009年09月
- コンフォートホテル天童 2009年09月24日 15:02:21
-
この度もコンフォートホテル天童にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。隣のお客様のいびきがお気になられたとのこと、お詫び申し上げます。ご要望に副えない点もあり、申し訳なく存じております。しかしながらお客様が様が快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。今後もお客様が快適にお休みいただけるように施設管理、サービスの向上に臨む所存でございます。この度は、ご宿泊ならびにご投稿を賜り、お礼を申し上げます。ありがとうございました。
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食事2
投稿者さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月29日 20:57:49
-
設備の古さは感じます。
接客対応はよかったです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年07月
- コンフォートホテル天童 2023年08月03日 18:35:33
-
この度はコンフォートホテル天童をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
私どもコンフォートホテル天童は、2004年にコンフォートホテルブランドとして東北地方で最初に開業したホテルでございます。
日数は経過しておりますが、スタッフ一同、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、清潔感の維持や接客サービスの質の向上に引き続き努めて参ります。
どうぞお近くにお越しの機会がございましたら、次回も当ホテルをご検討いただければ幸いでございます。
今後ともコンフォートホテル天童、並びに全国のコンフォートブランドのホテルをご愛顧くださいませ。
またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
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食事2
投稿者さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月12日 11:51:09
-
ビジネスホテルなので普通です。
朝食は白飯がなくチャーハンみたいなもでガッカリ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- コンフォートホテル天童 2021年11月18日 16:42:26
-
この度はコンフォートホテル天童をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は当ホテルの無料朝食サービスにご満足いただけず、心苦しく存じます。
無料朝食につきましては、当ホテルが最も力を入れているサービスの一つでございます。
定期的にメニューの変更と改善を行っておりますので、お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、よりご満足いただける朝食サービスを目指して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回天童にお越しの際は当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
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食事2
るいもん26さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ
- るいもん26さん [40代/女性] 2017年10月30日 14:20:52
-
チェックイン時前のお客様の対応で、結構待たされた。
エレベーターが、狭い上に中々来ない。階段も解放して欲しい。
朝メニューが少し寂しいかな…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- コンフォートホテル天童 2017年11月02日 10:55:09
-
この度は、数あるホテルより当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、チェックイン時の対応と、エレベーターの件で、お客様にはご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただくはずの施設内で、お疲れの所一層疲労感を増す事態を招いてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
チェックインにつきましては、人員配置の見直しをすることで、お客様をお待たせしないよう改善に努めてまいります。
また、エレベーターにつきましても、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
現状といたしましては、ご移動の際はエレベーターでのみご案内いたしております。
構造上すぐの改善とはまいりませんが、混雑が予想される時間帯を事前にフロントにてご案内するなど、フロントインフォメーションの改善に努めてまいります。
無料朝食サービスのメニューにつきましても、お客様にご満足いただくことができず、心苦しく存じます。
無料朝食サービスは当ホテルチェーンで大変力を入れて取り組んでおりまして、定期的にメニューの変更・改善を行っております。
いただきました貴重なご意見をもとに、今後の改善課題として検討してまいります。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、できる限りお客様のご要望にお応えできるよう努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、また次回、天童にお越しの際にも当ホテルをお選びいただければ嬉しく存じます。
これからもスタッフ一同、おもてなしの心で皆様をあたたかくお出迎えしてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事2
投稿者さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月04日 14:17:57
-
三泊しましたが、まず、部屋に行ったら、あらかじめ到着時間帯をお知らせしてますが、部屋の中を温めてくれてなかった。洗面台に歯ブラシ等がなかった、シャワーの油圧が低いので、中々温かいお湯がでてこなかった。ベットにいたるは、コバエが多数ベットにとまっていたので、俄然として、こんなベットで寝たくなかった。非常に腹ただしかった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- コンフォートホテル天童 2017年04月06日 21:02:00
-
この度はコンフォートホテル天童をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
細心の注意を払って、清掃とお部屋の点検をいたしておりますが、このようなご指摘をいただき、ご不快な思いをお掛けしたこと、誠に申し訳なく恥ずべきことだと、従業員一同、猛省しております。
また、お客様目線たったおもてなしが出来なかったこと、大変心苦しく存じます。
お部屋を暖めて欲しいなどのご要望につきましては、事前にご連絡をいただいた際に、お申し付けいただければ可能な範囲内で、フロントにて対応いたしております。
お客様より頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、二度とこのような不手際が無いよう、清掃方法と点検方法を見直し、初心に戻って改善に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また天童にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆<喫煙可>】
食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月28日 22:22:51
-
思いっきり眠りたかったので、目にとまった「ひつじルーム」にチェックイン。備品は良かったけど、廊下の音や客室の音が筒抜け!結構遅くまで清掃してるし...。結局、早朝5時位に廊下の音で目が覚めました。いつもの日常と同じじゃん(笑)
朝食のパンは温めないと厳しいかも。雁月みたいなワッフル初めて食べました。珈琲サービスは嬉しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- コンフォートホテル天童 2014年10月01日 17:50:34
-
この度はコンフォートホテル天童にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、快適にお過ごしいただくことができず、大変心苦しく存じます。ご迷惑をお掛けしてしまいまして、申し訳ございませんでした。音や清掃に関する貴重なご意見、ご指摘は今後の改善の参考にさせていただきます。ウェルカムドリンクサービスに関しましては、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。挽き立てのコーヒーは、お部屋にもお持ちいただけます。誠に勝手ではございますが、また天童にお越しの機会がございましたら、当館をお選びいただけましたら幸いです。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【1ベッドルーム◆ひつじ◆ダブルエコノミー<禁煙>】
食事2
19380325さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ
- 19380325さん [50代/男性] 2013年12月19日 11:34:12
-
同じホテルでもここは朝食の際にゆっくりと朝食が取れませんでした。
席が少なくなかなか他の宿泊者がどかないので時間もなく結局
朝食は食べずに出ました。朝食の写真で期待していたのですが
席が少ないのは残念でした。他は満足でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- コンフォートホテル天童 2013年12月19日 17:13:19
-
この度は、コンフォートホテル天童にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿賜りまして、重ねて御礼申し上げます。せっかくご宿泊いただきましたのに、朝食が利用できなかったとのことで、大変申し訳なく存じます。朝食コーナーでの案内方法等の改善を図り、全てのお客様に朝食コーナーを快適にご利用いただけるように努めて参ります。お寄せいただきました貴重なご意見を真摯に受けとめ、今後のより良いホテルづくりへの参考とさせていただきます。誠に勝手とは承知いたしておりますが、また天童にお越しの機会がございましたら、当館をお選びいただけましたら幸いでございます。お客様のご来店を、、スタッフ一同、お待ち申し上げております。
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食事2
未来20062740さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ
- 未来20062740さん [30代/女性] 2012年03月16日 11:59:52
-
朝8時頃にフロントに行き、
『8時15分頃でタクシーを呼んでください』
とお願いしたところ、
今からタクシーを呼んでも9時半まで来ませんと断られました。
仕方ないので歩いてすぐ隣の天童駅まで歩いて行ったら
タクシーが10台以上止まっていました。
おそらくホテルとして優先的に利用しているタクシー会社があるのでしょうが
客にはそんなこと関係ありません。
空いていないのであれば他のタクシー会社に電話するくらいのサービスはできないのでしょうか。
タクシーで取引先に移動後、この話をしたところ、
山形の方々もそんなことあるのか、と驚いていました。
タクシーを呼ぶって最低限のサービスだと思いますよ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- コンフォートホテル天童 2012年03月19日 12:59:57
-
先日はコンフォートホテル天童にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルスタッフの対応で、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。降雪量が多い日には、複数のタクシー会社に問い合わせても、待ち時間が長い場合がございますが、お客様のために、各社に問い合わせをして、確認をするべきでございました。至らぬ対応となりましたことをお詫び申し上げます。足元が悪い中、ご移動をさせてしまい、重ねてお詫び申し上げる次第です。お客様のお役に立てるように、サービスの向上に努めて参ります。誠に勝手ながら、また天童にお越しの際には、当ホテルでのご宿泊を検討いただければ幸いでございます。
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食事1
投稿者さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月06日 11:58:44
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トイレがおしっこ臭かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- コンフォートホテル天童 2023年11月14日 19:26:25
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この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただだいたにもかかわらずトイレの臭気についてご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
該当のお部屋に関しましては早急に確認を行い清掃を実施いたします。
今後、同じようなご指摘をいただかぬよう清掃作業を見直すとともに清掃完了後の臭気チェックを強化して参ります。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 自由きままな Comfort stay ◆彩り豊かな朝食無料サービス◆◆
- ご利用のお部屋
- 【1ベッド◆ダブルエコノミー◆<禁煙>】
食事4
Amazon小僧さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ
消去法でここになったが壁が薄く隣のおっさんがやばいのかもしれないが隣からくしゃみ、イビキがうるさかった。
また、カードキーだが差す所、保管場所がなく紛失、持ち出し忘れが新た
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この度は、コンフォートホテル天童をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の際には、ゆっくりとお休みいただくことができず、心苦しく存じます。
また、カードキーにつきましてもご不便をおかけしまして申し訳ございません。
お客様より頂戴いたしました貴重なご意見を参考にさせていただき、快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回天童へお越しの際にも、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。