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コンフォートホテル天童 クチコミ・感想・情報

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コンフォートホテル天童のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:2830件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.11
  • 立地4.41
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ3.68
  • 風呂3.42
  • 食事3.91
宿泊年月
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31件中 1~20件表示

風呂3

投稿者さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月11日 13:44:31

部屋の湿度が低くて朝起きたら喉が痛かった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
コンフォートホテル天童 2024年02月14日 16:47:47

この度はコンフォートホテル天童をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をご投稿いただきまして、心よりお礼申し上げます。

お部屋の湿度に関して快適なご宿泊をいただけず申し訳ございません。
数量に限りがございますがフロントにて加湿器の貸出しなども行っておりますので、ご利用の際はフロント員へお声がけくださいませ。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
全てのお客様にご満足いただけるよう、精進してまいります。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定ポイント20倍】彩り豊かな朝食無料サービス◆ウェルカムドリンクサービス◆
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルエコノミー◆<禁煙>】

風呂3

投稿者さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月13日 16:21:00

エレベーターがかなり遅い。他の階に行くのに本当に時間がかかる。階段を使おうと思いましたが非常階段には鍵がかかっており使用できずでした。災害時は非常階段使えないのかと思うと非常に不安でした。部屋はかなり壁が薄く他の部屋のくしゃみやイビキなど丸聞こえでした。無料朝食ですが白米がなくチキンライスでした。せっかくの米所なのに白米じゃないのがもったいないし朝からチキンライスは重いし白米と味噌汁が食べたかった。全体的に非常に残念でした。もう二度と使わないと思う

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
コンフォートホテル天童 2023年03月23日 11:31:33

この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル天童をお選びいただいたにも関わらず、ご満足していただけるご滞在のお時間をご提供できず、申し訳ございませんでした。

エレベーターが1台のみの為、混雑時にはお待ちいただくことになり、大変心苦しく存じます。
設備上の課題のため、早期の改善は難しいですが、凍結による事故防止の観点から冬季は非常時以外は閉鎖させていただいております。
避難が必要な際にはドアを開けていただく事が可能でございますのでご安心くださいませ。

また音に関しましても、構造上の問題であり早期の改善は難しいですが、貴重なご意見として次回リニューアル等の際に検討させていただきたく存じます。

朝食に関しましても、コンフォートホテルがフロリダ発祥のホテルということもあり、洋食をメインに提供させていただいておりますので何卒ご理解賜りますとありがたく存じます。

お忙しい中、貴重な時間を割いて、私どもに改善の機会を与えていただき、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】年末年始や冬、春休みをお得にステイ♪小学6年生まで添い寝無料◆朝食無料サービス◆◆
ご利用のお部屋
【2ベッド◆ツインスタンダード◆<禁煙>】

風呂3

投稿者さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月27日 19:21:54

宿泊部屋数に対して、朝食の時間帯に宿泊者が集中する訳で食堂の広さが狭く感じ、特に昨今の感染症が気になる時期にはリスクが気になりますし、更に食材の種類が少ないと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
コンフォートホテル天童 2022年11月01日 17:43:03

この度は、コンフォートホテル天童をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

朝食につきまして、混雑緩和のため混み合う時間帯のご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
また、お部屋でお召し上がりいただけるよう、会場の入口にお弁当箱をご用意しておりますが、こちらにつきましてもフロントでのご説明が不十分で申し訳ございませんでした。

頂戴いたしました貴重なご意見を参考にさせていただき、今後さらに快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回天童へお越しの際にも、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】期間限定プライスでお得にステイ♪彩り豊かな朝食無料サービス◆◆
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルエコノミー◆<禁煙>】

風呂3

投稿者さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月20日 12:36:31

近隣に飲食店が少なく、町全体に活気がありません。また、朝早くに出発したかったのですが、団体客に占領され、密状態であった為、朝食はとれず、もう二度と行きたくありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
コンフォートホテル天童 2022年10月25日 18:39:31

この度はコンフォートホテル天童をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数多くのホテルの中から私どものホテルをお選びいただいているにも関わらず、近隣の飲食店の状況や、滞在中のお客様への誘導などの理由により、快適なご宿泊ができなかったことをお詫び申し上げます。

無料朝食をご利用いただける状態でなかったことに関しても大変申し訳ございませんでした。
改善に向けて、団体のお客様への朝食時間の事前聞き取りや、お部屋でお召し上がりいただけるお弁当箱の推奨についても積極的に行ってまいります。

ご指摘の通り、密状態をつくらないことを念頭に置き、今後の課題とさせていただきます。お忙しい中、私どもの至らなかった点についてご意見をいただき誠にありがとうございました。
寒くなって参りましたので、体調などには十分お気を付けてお過ごしくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイ】19時イン&9 時アウト◆彩り豊かな朝食無料サービス◆
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルエコノミー◆<禁煙>】

風呂3

投稿者さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月18日 17:20:42

10月14日に宿泊しました。朝食の種類が少なく残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
コンフォートホテル天童 2022年10月25日 12:14:48

この度は、コンフォートホテル天童をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊の際には、朝食でご満足いただけず大変心苦しく存じます。
ご提供の方法やローテーションを工夫いたしまして、よりご満足をいただけるよう努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回天童へお越しの際にも、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】期間限定プライスでお得にステイ♪彩り豊かな朝食無料サービス◆◆
ご利用のお部屋
【2ベッド◆ツインスタンダード◆<禁煙>】

風呂3

投稿者さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月12日 11:51:09

ビジネスホテルなので普通です。
朝食は白飯がなくチャーハンみたいなもでガッカリ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
コンフォートホテル天童 2021年11月18日 16:42:26

この度はコンフォートホテル天童をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は当ホテルの無料朝食サービスにご満足いただけず、心苦しく存じます。
無料朝食につきましては、当ホテルが最も力を入れているサービスの一つでございます。
定期的にメニューの変更と改善を行っておりますので、お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、よりご満足いただける朝食サービスを目指して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回天童にお越しの際は当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】ポイント10倍★初秋や冬休みをお得にステイ♪彩り豊かな朝食無料サービス◆◆
ご利用のお部屋
【2ベッド◆ツインスタンダード◆<禁煙>】

風呂3

投稿者さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月11日 09:50:06

禁煙部屋となっていたが、部屋に入ったら、煙草の匂いがした。
また、トイレの排水が悪かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
コンフォートホテル天童 2019年08月22日 14:03:14

この度は、コンフォートホテル天童をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご感想をおよせいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただきましたが、お部屋のにおいと、トイレの排水不備により大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

清掃の際に気が付かず、お客様をそのままご案内いたしましたこと、恥ずべきことと従業員一同、猛省しております。

今回お泊りいただきましたお部屋につきましては、すでに消臭対応をさせていただき、トイレの排水につきましても修繕済みでございます。

今後はこのようなご不快な思いをさせないよう、清掃時におけるチェック体制の強化をはかり、改善につとめてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回天童へお越しの際にも、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
[~21日前]早期予約で最安値♪オンライン決済限定プラン◆<朝食&コーヒー無料>
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルエコノミー◆<禁煙>】

風呂3

YUKI00252さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ

YUKI00252さん [50代/男性] 2019年01月09日 20:40:21

エアコンが老朽化して動作音が騒音レベル。
ほとんど眠れなかった。
格安の料金とはいえ眠れないのでは話にならない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
コンフォートホテル天童 2019年01月11日 08:39:43

この度は、コンフォートホテル天童をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、エアコンの音についてご不快な思いをお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
室内点検の際に気が付かず、お客様をそのままご案内いたしましたこと、誠に申し訳なく、従業員一同、猛省しております。
至急ご宿泊いただきましたお部屋を点検確認し、改善に取り組ませていただきます。
今後はこのようなことがないよう、室内点検の強化をはかり、改善に努めてまいります。

しかしながら、接客サービスと無料朝食サービスにつきましては、高評価をいただき大変うれしく存じます。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回天童へお越しの際にも、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【年末年始】お出かけサポート♪期間限定バリュープライス◆<朝食&コーヒー無料>
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルエコノミー◆<禁煙>】

風呂3

るいもん26さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ

るいもん26さん [40代/女性] 2017年10月30日 14:20:52

チェックイン時前のお客様の対応で、結構待たされた。
エレベーターが、狭い上に中々来ない。階段も解放して欲しい。
朝メニューが少し寂しいかな…。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年10月
コンフォートホテル天童 2017年11月02日 10:55:09

この度は、数あるホテルより当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、チェックイン時の対応と、エレベーターの件で、お客様にはご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

快適にお過ごしいただくはずの施設内で、お疲れの所一層疲労感を増す事態を招いてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

チェックインにつきましては、人員配置の見直しをすることで、お客様をお待たせしないよう改善に努めてまいります。

また、エレベーターにつきましても、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
現状といたしましては、ご移動の際はエレベーターでのみご案内いたしております。

構造上すぐの改善とはまいりませんが、混雑が予想される時間帯を事前にフロントにてご案内するなど、フロントインフォメーションの改善に努めてまいります。

無料朝食サービスのメニューにつきましても、お客様にご満足いただくことができず、心苦しく存じます。
無料朝食サービスは当ホテルチェーンで大変力を入れて取り組んでおりまして、定期的にメニューの変更・改善を行っております。

いただきました貴重なご意見をもとに、今後の改善課題として検討してまいります。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、できる限りお客様のご要望にお応えできるよう努めてまいります。

誠に勝手ではございますが、また次回、天童にお越しの際にも当ホテルをお選びいただければ嬉しく存じます。
これからもスタッフ一同、おもてなしの心で皆様をあたたかくお出迎えしてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】山寺まで車で20分◆◆<朝食&コーヒー無料>
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆<喫煙可>】

風呂3

na8053さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ

na8053さん [60代/男性] 2017年01月02日 10:00:11

12月16日に宿泊しました。これまで何度も宿泊しています。家に帰って名刺入れがなく、何度も探してみましたが見つからず、まさかと思いながらホテルに電話してみたところ、ありますとのこと。郵送してもらうことにしましたが、見つかった時点で電話くらいしてもらえないことが残念で仕方がなかった。そのようなルールだとすれば、部屋に忘れたこちらが悪いだと思いますが、不親切だと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
コンフォートホテル天童 2017年01月03日 17:12:06

いつもコンフォートホテル天童をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご投稿までお寄せくださいまして、重ねて御礼を申し上げます。

今回のご宿泊につきましては、スタッフの至らない対応のため、不快な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、お客様がお忘れものをなさったと気がついた時点で、ご連絡を差し上げるべきところと、スタッフ一同深く反省しております。

今後お忘れ物の管理体制について見直しを図り、改善に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また天童にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】天童駅から徒歩1分◆<朝食&コーヒー無料>
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆<喫煙可>】

風呂3

背番号88さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ

背番号88さん [40代/男性] 2016年10月16日 18:20:58

隣の部屋とエアコンが繋がっており、一方が暖房を使用しておりこちらはエアコンが使えませんでした。結果として隣の方が外出したことで冷房に切り替えれましたが、担当の方は窓を開けてくださいとの対応でした。如何なものでしょうか?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
コンフォートホテル天童 2016年10月17日 18:06:35

この度は、数あるホテルより当ホテルをお選びいただきありがとうございます。

しかしながら、空調の切り替えとスタッフの至らない対応のため、ご滞在中ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルの空調は、ご指摘のとおり2部屋毎に冷暖房の切り替え可能となっておりますが、ただいまの時期は、全館暖房に設定させていただいております。

設備上の問題であり、早急な解決は難しい状況ではございますが、お客様からのご指摘を真摯に受け止め、できる限りお客様のご要望にお応えできるよう努めてまいります。

誠に勝手ではございますが、また次回、天童にお越しの際にも当ホテルをお選びいただければ嬉しく存じます。
これからもスタッフ一同、おもてなしの心で皆様をあたたかくお出迎えしてまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】天童駅から徒歩1分◆<朝食&コーヒー無料>
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆<禁煙>】

風呂3

投稿者さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ

投稿者さん 2015年09月23日 22:32:03

シルバーウィークの家族旅行で利用させて頂きました。以前からコンフォートホテルは出張時に利用しておりましたが、天童は初めてでした。少し不安がありましたが、チェックイン時からフロントの対応はとっても良く、食事のおすすめのお店も教えて頂き、とっても助かりました。このまま気分よくチャックアウトを迎えられるかな・・・と思っていましたら、朝イチにからヤラレテしまいましたwww。朝食時間6時30分少し前にロビーに降りてきたとき、娘がクシャミをしてティッシュが欲しくなり、フロントに「ポケットティッシュがあったら欲しいのですが」と聞いた時のフロントの40代くらいに見える男性の不愛想な応対。言葉一つにしても感情が感じられず、「ポケットティッシュはありません。ルームサービス用のティッシュはあります」「・・・」「・・・」
それ以降の言葉が出てこないみたいなのでこちらから「そのティッシュは頂けますか?」と聞くと「いいですよ」。
無造作に腕を伸ばし、いかにも”取りに来い!!”と言わんバリの不愛想。
あれは如何なものか。不快な宿泊になってしまった。その男性には再教育もしくはクビにしてもらった方が今後の利用者が気分よく過ごせると思います。
22日の朝のフロントと言えばホテル側もわかるでしょう。
改善を望みます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
コンフォートホテル天童 2015年09月25日 18:11:40

この度は、数あるホテル様より当ホテルをお選びいただきましたが、スタッフの至らない接客サービスにより、ご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申しあげます。
ご指摘の内容は、ホテルとして基本の対応であり、お恥ずかしい限りでございます。お客様の気持ちにそった対応が出来ず、このような結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
今後はスタッフ一同初心にたちかえり、お客様の立場に立ったサービスやおもてなしで、皆様に快適にお過ごしいただけますようにスタッフ一同接客を見直してまいる所存でございます。
誠に勝手ではございますが、また次回、天童にお越しの際にも当ホテルをお選びいただければ嬉しく存じます。これからもスタッフ一同、おもてなしの心で皆様をあたたかくお出迎えしてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
□☆【無料朝食★快眠ピロー】天童駅徒歩1分♪駐車場無料◆Wi-Fi対応
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆ひつじ◆ダブルエコノミー<禁煙>】

風呂3

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投稿者さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ

投稿者さん 2014年09月28日 22:22:51

思いっきり眠りたかったので、目にとまった「ひつじルーム」にチェックイン。備品は良かったけど、廊下の音や客室の音が筒抜け!結構遅くまで清掃してるし...。結局、早朝5時位に廊下の音で目が覚めました。いつもの日常と同じじゃん(笑)
朝食のパンは温めないと厳しいかも。雁月みたいなワッフル初めて食べました。珈琲サービスは嬉しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年09月
コンフォートホテル天童 2014年10月01日 17:50:34

この度はコンフォートホテル天童にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、快適にお過ごしいただくことができず、大変心苦しく存じます。ご迷惑をお掛けしてしまいまして、申し訳ございませんでした。音や清掃に関する貴重なご意見、ご指摘は今後の改善の参考にさせていただきます。ウェルカムドリンクサービスに関しましては、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。挽き立てのコーヒーは、お部屋にもお持ちいただけます。誠に勝手ではございますが、また天童にお越しの機会がございましたら、当館をお選びいただけましたら幸いです。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◇☆【豊富な快眠アイテム★ひつじルーム専用プラン】寝つきから目覚めまで快眠を◆朝食&コーヒー無料
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆ひつじ◆ダブルエコノミー<禁煙>】

風呂3

19380325さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ

19380325さん [50代/男性] 2013年12月19日 11:34:12

同じホテルでもここは朝食の際にゆっくりと朝食が取れませんでした。
席が少なくなかなか他の宿泊者がどかないので時間もなく結局
朝食は食べずに出ました。朝食の写真で期待していたのですが
席が少ないのは残念でした。他は満足でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年12月
コンフォートホテル天童 2013年12月19日 17:13:19

この度は、コンフォートホテル天童にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿賜りまして、重ねて御礼申し上げます。せっかくご宿泊いただきましたのに、朝食が利用できなかったとのことで、大変申し訳なく存じます。朝食コーナーでの案内方法等の改善を図り、全てのお客様に朝食コーナーを快適にご利用いただけるように努めて参ります。お寄せいただきました貴重なご意見を真摯に受けとめ、今後のより良いホテルづくりへの参考とさせていただきます。誠に勝手とは承知いたしておりますが、また天童にお越しの機会がございましたら、当館をお選びいただけましたら幸いでございます。お客様のご来店を、、スタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆☆【コンフォートスタンダード】天童駅近★朝食&コーヒー無料
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆<喫煙可>】

風呂3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ

投稿者さん 2012年08月22日 12:01:04

よくビジネスで使用しますが、
以前冬に利用した時に
朝8時にタクシーを1台呼ぶようお願いしたところ、
『今から呼んでも45分来ません』とのこと。
そんなわけないから呼んでくれと言っても
『45分来ないので呼びません』の1点張り。

結局隣の天童駅まで歩いて行きましたが、
駅前には10台以上のタクシーが。

どちらかと提携してキャッシュバックを受けているのだか何だか知りませんが
宿泊客にしてみれば知ったことじゃありません。

提携先が混んでいるときは他を呼ぶくらいのサービスもできないのかとがっかりしました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年07月
コンフォートホテル天童 2012年08月23日 17:31:17

この度はコンフォートホテル天童をご利用下さいまして誠にありがとうございました。しかしせっかく数ある中から当ホテルをお選びいただき、ご宿泊いただきましたのにフロントスタッフの対応により、大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。冬季期間はタクシーのご予約が混み合うのは、当然フロントでも承知していなければならない事であり、混雑を予測しての事前準備が疎かであったことが原因でございます。今後はお客様への気配り・心配りを徹底し、あらゆる事態を想定した取り組みにより、快適にお過ごしいただけるホテル作りにスタッフ一丸となり邁進して参ります。今後もこれに懲りず、またご利用いただければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【Early Rate】3日前までの早期予約割引☆朝食&珈琲サービス
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆<禁煙>】

風呂3

投稿者さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ

投稿者さん 2012年08月22日 11:54:42

急な延泊が必要になり、フロントに言ったが、
空いていないと回答された。
でもネットでは空いていると出ている。
ネットでその場で予約を取ったらどうなるのでしょうか?
意味がわかりませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年07月
コンフォートホテル天童 2012年08月25日 14:07:52

この度はコンフォートホテル天童をご利用いただき誠にありがうございました。しかし、せっかくご宿泊いただきましたのにフロントの対応にて大変ご不快な思いと不信感を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。誠に勝手な都合ではありますが、当日は残室数が少なかった影響もあり、また、インターネットからのご予約がホテル側へ反映されるまでにタイムラグがある為フロント員が即答出来かねなかったのが原因でございます。しかし、お客様からのせっかくのお問い合わせに対して、このような対応しかとれなかった接客はフロントとして大変情けなく、お恥ずかしい限りでございます。今後はインターネット提供分とフロント販売在庫の管理体制を確立し、フロントにて即座にご対応できる体制を整えて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【16-hours Stay】18時以降in当日限定<18時IN→10時OUT>◆朝食サービス
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆<禁煙>】

風呂3

未来20062740さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ

未来20062740さん [30代/女性] 2012年03月16日 11:59:52

朝8時頃にフロントに行き、
『8時15分頃でタクシーを呼んでください』
とお願いしたところ、
今からタクシーを呼んでも9時半まで来ませんと断られました。

仕方ないので歩いてすぐ隣の天童駅まで歩いて行ったら
タクシーが10台以上止まっていました。

おそらくホテルとして優先的に利用しているタクシー会社があるのでしょうが
客にはそんなこと関係ありません。
空いていないのであれば他のタクシー会社に電話するくらいのサービスはできないのでしょうか。

タクシーで取引先に移動後、この話をしたところ、
山形の方々もそんなことあるのか、と驚いていました。

タクシーを呼ぶって最低限のサービスだと思いますよ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年02月
コンフォートホテル天童 2012年03月19日 12:59:57

先日はコンフォートホテル天童にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルスタッフの対応で、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。降雪量が多い日には、複数のタクシー会社に問い合わせても、待ち時間が長い場合がございますが、お客様のために、各社に問い合わせをして、確認をするべきでございました。至らぬ対応となりましたことをお詫び申し上げます。足元が悪い中、ご移動をさせてしまい、重ねてお詫び申し上げる次第です。お客様のお役に立てるように、サービスの向上に努めて参ります。誠に勝手ながら、また天童にお越しの際には、当ホテルでのご宿泊を検討いただければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【Early Rate】3日前までの早期予約割引☆朝食&珈琲サービス
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆<禁煙>】

風呂3

投稿者さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ

投稿者さん 2011年11月16日 12:53:33

いつも利用させていただいてます。
今回は残念なことが多々ありました。
①チェックインに時間がかかりすぎる
17時過ぎはチェックインする人が多くなると思います。しかしフロントは1名でありチェックインするのに時間がかかりました。
②チェックアウトの時(8時15分過ぎ)フロントに誰もいない。
チェックアウトが多い時間帯と思いますが、フロントに誰か居ても良いのでは。
③部屋の洗面所に前回宿泊した人のコップ、歯ブラシがあり、片付けられていなかった。
いつも利用しているだけに残念で仕方ありません。
改善を希望します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年11月
コンフォートホテル天童 2011年11月21日 11:56:53

この度はコンフォートホテル天童にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。チェックインの際はお待たせしご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様がフロントにお立ち寄りになることが多い時間帯は、特に注意して対応してまいります。また、清掃に関しても数々の不備がありましたこと、重ねてお詫びを申し上げます。お客様に快適にご利用いただけるように、清掃時、点検時の確認を徹底していく所存でございます。また利用したいと思っていただけるように、スタッフ一同、努めて参ります。誠に勝手ではございますが、天童にお越しの際には、当ホテルでのご宿泊を再度、ご検討いただければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【Value Stay】月・金・日曜限定バリュープライス◆13時インOK◆朝食サービス【4つ星以上】
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆<禁煙>】

風呂3

投稿者さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ

投稿者さん 2009年09月18日 12:08:26

レンタルPCがすこぶる勝手が悪い。

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宿泊年月
2009年09月
コンフォートホテル天童 2009年09月21日 11:59:09

この度は、コンフォートホテル天童にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。レンタルパソコンにつきまして、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルのレンタルパソコンは、オープンオフィス対応のものでございます。ご説明が至らず、お詫び申し上げます。ご要望に副えない点もあり、たいへん心苦しく存じます。今後も、お客様にすこしでも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またの機会にも、ぜひ当ホテルでのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【秋シーズンレート】■コンフォートスタンダード◆朝食&珈琲サービス&駐車場無料!
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆◇禁煙ダブルエコノミー◇◆】

風呂2

投稿者さんの コンフォートホテル天童 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月21日 08:41:24

朝食が酷い。これなら無料サービスなんてやめるべき。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
コンフォートホテル天童 2023年08月23日 16:28:59

この度はコンフォートホテル天童をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの朝食メニューにつきまして、ご満足いただけず誠に心苦しく存じます。
お客様のご意見を参考にしつつ、無料でありながらお客様に気持ちよく一日のスタートを切っていただけるようなメニューを提供できるよう、引き続き改善に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【21日前早期割引】2連泊以上でお得◆地球にやさしいエコステイ◆朝食ビュッフェが無料
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルエコノミー◆<禁煙>】

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