建物、部屋、風呂のハード面は良かった。
到着してチェックインのフロント担当者はフロントを忙しそうに出たり入ったりしていて業務が多いのか、と想像したが、いかにも上位職らしき人もフロント内にいて到着した私を全く無視して挨拶もしなかった。チェックイン作業をしてくれた従業員と部屋まで案内してくれた従業員は良く対応をしてくれ、部屋で浴衣に着替えて再びフロントに行き、先に対応してくれた従業員にホテル周辺の観光情報を従業員とともにフロントの外で聞いているときにチェックイン時の挨拶もしなかった上位職らしき人がフロントカウンター内から私と話している従業員を呼び、その従業員は上位職らしき人に頭を下げながら丁寧な言葉で求めに応じていた。本来であればカウンター内から客である私に「申し訳ありません」とでも言った後に従業員を呼ぶのが当然であると思うが、この時も私を全く無視していきなり従業員に声をかけ、私は話の途中で残されてしまった。考えられない無礼千万である。
夕食の時はレストラン内の席に案内され、既に並べられた料理の説明は無く、後ほど焼き物と揚げ物を持ってくること、ご飯とみそ汁、一部の料理はバイキングである旨の説明したうえで、料理も自分で焼いた牛肉以外は満足には至らなかった。
申し込んだときに全室禁煙となっていたため、全室禁煙室であると理解していたが、チェックイン時に「禁煙室を希望されているため申し込まれた部屋より広い禁煙室を用意しました」と説明され、理解できないままお礼を言って従業員に部屋に案内されたが、楽天の申し込みに「全室禁煙」とあるのに、いかにも客に恩着せがましい説明にも不快感を持った。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月