この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます又お忙しい中口コミの投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

当館のスタッフの対応をお褒め頂いて、心より感謝申し上げます。お褒めの言葉を頂戴しながら、お客様にお食事をご満足頂けなかったことにつきましては、大変残念でございます。
お客様の貴重なご意見を糧として、今後の参考にさせて頂きます。

雪が多く、寒さも厳しい時節でございますので、お身体ご自愛くださいませ。
この度はご利用ありがとうございました。

フロントサービス部 副部長 安田

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

当館では、ロビーには地元の健康茶・百年茶がフリーでお召し上がりいただける様にご準備してあります。
わかりやすいところに設置しているつもりでしたが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。

しかしながら、ご朝食時のお飲み物の欠品につきましては、心よりお詫び申し上げます。
今後は、特に気を配って参りたいと存じます。
それでも、尚補充されていない場合は、図々しいお願いですが、近くにおりますスタッフまでご遠慮なくお申し付けいただければ、幸甚です。

その中でも、お部屋とお風呂への高評価、そしてスタッフへの労いのお言葉を頂戴いたしまして、誠に痛み入ります。

ご利用ありがとうございました。

フロント・サービス部　部長
千葉

Ｏ様

この度は山王山温泉瑞泉郷にご宿泊頂きありがとうございました。

また従業員へのお褒めのお言葉を頂きありがとうございました。
今後も、より快適に過ごして頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
また是非、山王山温泉瑞泉郷へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント課長 千葉

この度は当館をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応に関しまして、お客様に不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後は二度とこのようなことの無いように、スタッフ全員がおもてなしの心でお客様に接して参るよう徹底いたします。
これに懲りず、またの機会のお越しをお待ちしております。

ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

温泉が新しくなり、綺麗とのお言葉、そしてトロトロのお湯についてのお褒めの言葉、心から感謝申し上げます。お客様にとって、リラックスできる空間をご提供することが私たちの使命であり、お喜びいただけたことを大変嬉しく思います。
私どもがご提供しているサービスについて、お客様のご要望を真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

またのお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます、又お忙しい中口コミの投稿を頂きました事重ねて御礼申し上げます。

お客様が、久しぶりに再会なさるご家族様との大切な滞在先に当館をお選びいただきました事、誠に光栄でございます。
久しぶりの団欒のお時間はさぞ楽しいひと時だったことでしょう。
そのような大切なご旅行だったにもかかわらず、決め手となった露天風呂からの景観が、お客様の思う姿でなかった事、心よりお詫び申し上げます。そのような中でも、季節柄、仕方のないことかもしれませんね。とのお言葉、胸に染み入りました。
当館では早ければ、毎年11月の中旬ぐらいには、雪の季節に備えて、お客様の足元が危なくない様、万が一にもお客様がお怪我などなされないように雪囲いを施しておりますが、景観がさえぎられてしまうと言う難点がございます。
当館のアナウンス不足により、お客様にご迷惑をおかけ致しました事、重ねてお詫び申し上げます。

かようなご迷惑をおかけしたにもかかわらず、
お客様の、当館の従業員に対する真心あふれる
身体をお気遣い下さる優しいお言葉と、頑張って下さいと言う何よりの励ましのお言葉に、私共の方が癒しを頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
景観を楽しんでいただくのであれば、5月の新緑の頃から、10月末までがベストの時期でございます。
これに懲りず、又いらして頂けましたら幸いでございます。

急に寒くなって参りました。お客様もお身体ご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用ありがとうございました。

フロントサービス部 副部長 安田

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。又お忙しい中口コミの投稿を頂きました事重ねて御礼申し上げます。

当館の最高の時期である紅葉の季節でのご宿泊との事。見ごたえのある絵画のような美しいパノラマをお褒め頂きまして、庭園を管理いたしているものも大層喜んでおりました。

フロントの従業員がいたために、売店がゆっくり見られなかったこと、又スタッフルームからの会話に関しましては、今後このような事が無いよう、指導を徹底してまいります。

またこれに懲りずにご利用頂けましたら幸いでございます。
この度はご利用ありがとうございました。

フロンとサービス部 副部長 安田

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。又お忙しい中口コミの投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、今回はお客様のご期待に背く形となりました事、心よりお詫び申し上げます。
コロナ禍に甘えて、お客様への最低限の情報提供を怠っていたと心底反省しております。大変申し訳ございませんでした。

早速ご指摘いただいた館内施設の休止につきまして、お客様に分かりやすいように、ホームページやブログ、SNSに掲載いたしました。
貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございました。

そんな中、コロナが落ち着いたらまたお越しいただけるとのお言葉に救われた思いでございます。
ご利用ありがとうございました。

フロントサービス部 副部長 安田

この度は当館をご利用しただきまして、誠にありがとうございました。
その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

しかしながら、お忘れ物のお問い合わせへの対応に関しまして、心よりお詫び申し上げます。
お客様の身になって考えていない姿勢がありありです。早速緊急ミーティングを行い、当該スタッフには厳重に注意いたしました。
今後は二度とこの様な事の無いように、スタッフ一同気を引き締めて参りたいと存じます。
申し訳ございませんでした。

又のご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　千葉

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
又お忙しい中ご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

第一印象が貧相で大変失礼いたしました（汗）
今回頂戴したご意見を参考にさせていただき、改善に努めて参ります。
ご利用ありがとうございました。

フロント　千葉

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
又お忙しい中、お料理・お掃除と大変ありがたいご指摘をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

然は然りながら、ご期待に副えなかった現実に向き合いながら深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今後はどのプランでもご満足いただけます様に、精進して参る所存です。
何卒、ご容赦下さいませ。

ご利用ありがとうございました。

フロント　千葉

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
又お忙しい中ご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

ご夕食への忌憚のないご指摘、泉質へのお褒めのお言葉、ありがたく拝読申し上げました。

又のお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

フロント　千葉

Ｓ様

この度は山王山温泉瑞泉郷にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお風呂まで距離に関しましてご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
距離に関しましては縮めることは難しいのですが距離を感じさせないような施策や途中に椅子を置くなど検討中でございます。申し訳ございませんがもうしばらくご猶予頂ければと思います。

またヘアーブラシに関しましてもご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
再度担当部署に指示致すと共に従業員全員でご指摘頂いた事項を共有する共に再発防止に取り組む所存でございます。
申し訳ございませんでした。

フロント課長　千葉