3月4日に行きました。夕食のバイキングはまだ空いていましたが、朝食のバイキングは手袋が配られ着用を進められましたが食事には使いにくかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

何回も利用させて頂いてますが、夕食が日に日に悪くなっている。 寿司の食べ放題とかあきたし、そんなに食べれるものでもない。 まだ 刺身の食べ放題の方が良かった。
とにかく、夕食のレベルが以前より悪くなってる。
席の間隔も狭くなり 落ち着かない。
食事中の表示をしてたのに、料理を取りに行き帰ってくると、他の客が座ってた。 客に確認すると、空席になってたらしい。 日本人の定員が、テーブルを拭く時に、裏返したとの事！
以前も同じ様な内容があった！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

夕食と朝食は大丈夫です、最悪の事態は私が夕食後にスパを使用することができないということです、私たちは非常にがっかりしています

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年06月

内湯から大きい露天風呂に行くのに一回服を着てフロントを通り外に出てって面倒くさ過ぎ。

夕食は普通
お刺身は美味しかった。

朝食は貧相

周りに観光出来る所も少ないしリピはない。

あと
カード決済にしてるのに

お支払いは
そちらの機械でお願いします！って何回も言われたのは意味が分からない。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

黒毛和牛と松茸のすき焼きをオプションで付けたプランで宿泊しました。生マグロの刺身と和牛肉は大変美味しかったのですが、松茸は冷凍なのは仕方ないとしても何かケミカルな味がして食べられませんでした。また、食堂のスタッフは焼きたてのパンを勧めて廻るなど大変フレンドリーでしたが、施設関係のスタッフはチェックインの時間なのにロビーに脚立を立てて照明のメンテをしたり、湯温のチェックに大浴場に入るのに声かけも無かったりホスピタリティーにかけるところがあると思います。また、部屋の清掃もゴミが残っているなど不十分な所がありました。
低価格で宿泊・食事を提供するという湯快リゾートのコンセプトは素晴らしいと思いますが、そのためにスタッフ人数にかなり無理があるように見受けます。基本料金で１万円以下なら十分に低料金と思いますので、その部分でスタッフ人数（サービス）を充実させてはいかがでしょう。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

20時からの夕食で、5分前に行き楽しみにしていたバイキングなのに、食べるもの補充がない状態でした。食器の補充は持ってくるのに、料理が少ない、なかなか次の食材の補充がない、客から言われないともってこない。こんなバイキング初めてで最低でした。
次は、この旅館は選ばないです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

温泉がいい。
食事はワンパターン

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

人が多すぎる。宿泊者数を制限して、ゆとりを持たせて貰いたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

特に夕食は悪い意味で値段相応でしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

・暖房の効きに時間かかる。
・地下1階の大浴場に行くにはエレベーターが無く階段しかないので、足が不自由な方は大浴場に行くには大変だと思った。
・日本酒用のぐい飲みの種類を増やして下さい。
・庭園温泉の扉入り口に段差有り、あがりぶちが有れば楽に上がれた。
・庭園温泉の入浴ほ快適でした。
・朝食の卵焼き美味しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

バイキングメインで探し、口コミも良さそうだったのでここに決めました。駐車場から部屋までセルフサービスです。部屋はタバコ臭い！喘息気味の子供が居たので気になりましたが、一日限りと我慢。カーテンもヨレヨレ。トイレはリフォームされた感じでした。洗面所はちょっとおしゃれ。浴衣はフロント近くで、自分のサイズに合う物を持って行くスタイルです。子供にもあります。お風呂は満足しました。チェックアウトがゆっくりなので、子供は朝も入りました。
食事は、バイキングです。平日なので好きな時間に行けました。握り寿司とお刺身は人気があり、他のお皿も補充はスムーズにされていました。子供連れだとうどんか、時期的にそうめんが有難いのですが場所柄やはりそばでした。アレルギーがあるので食べれず。幸い沖縄フェアみたいなのをしていてそちらの麺類を食べていました。品数は多くもなく少なくもありません。気になったのは、他のお客様がドレッシングの口先を指で直に押さえ混ぜていた事です。油と分離しているのは分かりますが気持ち良くはありませんでした。
大浴場近くには、インターネットにゲームに卓球やマンガ本等家族で過ごすには、良さそうでした。ロビーにテレビゲームがあるのを見つけたのが、朝食後で前日に気付いていたらと少し残念でした。やり方が分からなかったけど、男性スタッフの方が来られセットしてもらえました。
全体的に付かず離れずの接客に感じ、困ったらすぐに対応して頂けると思えました。
子供がお絵かきをしたいとフロントの女性に話をしたら、紙とペンを貸してもらえました。小さな子供連れの方も多いと思います。何セットか、お絵かきや折り紙道具を揃えて貸し出されても良いのでは？大浴場近くのスペースは小学校以上なら楽しめそうですが、小さな子供には、部屋でゆっくりできるサービスもあればと思えました。

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家族

宿泊年月

2017年07月

テレビコマーシャルでかなり宣伝しているので（頭に音程が残るくらい）、岡山に行く機会に泊まってみました。市内に用事だったのですが、行ってみてびっくり！！
市内から高速にあがって約２時間。こんな山道！？とびっくりするくらいの田舎にあったので衝撃でした。ということで、宿の周辺には観光地はおろかコンビニもなく・・・・。
まあ、たった１泊でしたし、その分、宿でのんびりできましたが・・・・
一番残念だったのは、テレビで「厚切りステーキもしくは握り寿司食べ放題」と大きく宣伝していたので、子供たちと「お肉とお寿司、どっちにする？」とうきうきしていたので行ってみてこれまた衝撃。チェックインの際にも全く案内はなく、レストラン会場でも全く案内もないのに、ステーキ食べ放題なんてなく、その日（だからなのか）は、お寿司食べ放題でした。それなら先に知りたかったです。海鮮は食べられない人もいるだろうし、肉だから泊まったという人もいるのでは？
あと、安く泊まれるので文句は言えませんが、ほんと、びっくりするくらい人件費、削減されてます。部屋に荷物を運んでくれないのはもちろん、レストラン会場、ほぼ満席なのにスタッフささんは二人。それも挨拶もしない無愛想な男性２名。赤ちゃん＆子連れでも席に案内はされないし、子供用椅子を聞くと「どうぞ」と自分で運ばされ。唯一の救いはお寿司を握る方がとても愛想が良く感じが良いおじちゃんだったこと。
設備が古いのは仕方ないですが、レストラン会場横のトイレは今の時代、和式のみ！？
次に泊まるか？と聞かれたら。
育ち盛り食べ盛りの子供がたくさんいるし今のところ家族みんなバリアフリーじゃなくても大丈夫な生活なので・・・・安いから「あり」かな。
でも主人と二人、とか、友達同士、とかは絶対に、ないですね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

到着が遅めだったので　夕食時間はラスト割りでしたが　次々と運び出され欠品なく十分にお腹は満たされました　お目当ての蟹は補充はされますが人気ですぐなくなり　近いテーブルの方の殻の山をうらやましく眺めていました。又飲み物で「熱燗・温燗」が通じず困りました。団体さんの宴会場のせいか　廊下がややうるさ目でした。朝も出発は１２時前でと思ってましたが他室の部屋掃除が始まり　落ち着かず早めの出発に切り替えました　長い旅行の最終日だったのでゆっくり出来ず残念でした。

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その他

宿泊年月

2015年11月

お風呂の入れ替えで男性の方に入った所お風呂も化粧室も狭く朝利用する人が一時集中したため混雑し化粧する事が出来なかった。部屋には、化粧が出来る所がなかった。

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その他

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その他

宿泊年月

2015年07月