せったのみで風呂へ距離が遠いので　歩くと鼻緒で足の指に血豆できました、スリッパも用意していただきたい。
部屋は案内されて入るとカビ臭い。　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

設備が古いし、部屋から温泉まで遠く、エレベーターもたくさん乗り継ぎ、迷子になりました。部屋もゆかたもたばこ臭く、まいりました。

食事も作ってる方は味見したことがあるのか疑問なくらい、おいしく無かったです。とくにラーメンは激マズ。

お湯はやっぱり登別で良かったですが、温泉内のたくさんある階段の必要性がわかりません。露天風呂が暗すぎるし、また階段。濡れた階段から落ちる人年に何人もいそう。白い硫黄泉で見えない足元の落ち葉が気持ち悪かったです。この値段で次回は無いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年11月

28年前、新婚旅行で宿泊させていただいた時の印象がとても良く、何とかもう一度泊まってみたいと思い利用しました。結果、う～ん・・・
昔とは変わってしまったのかな・・・バイキングの食事にワガママは言えないのかと思いますが、北海道なのに何の味もしないカニは残念でした。食材のワガママは我慢しても、そこに配置されているスタッフさんの何て愛想の無いこと。ただ黙って給仕するだけ・・笑顔も挨拶もなく、食事しながら観察していましたが、仕事が無いときはボーっと立っているだけ。皆さんは毎日の仕事かもしれないけれど、私達にとっては思い切って出かけた旅行なのに・・と残念でした。もう一つびっくりしたのが、お風呂の脱衣場の係りの方。お客がいてもお構いなしに掃除機を掛けている。宿泊客が大勢居るのに常識をはずれていませんか？毎日の日常から抜け出して旅行を楽しんでいるのに掃除機の音ですか・・ってがっかりしました。掃除の邪魔になっているような気分でした。せっかく源泉が沢山あるのに健康ランドみたいで風情に欠けま思いました。お風呂については好みの問題と思いますが、何より、もう少し社員の教育が必要か思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

みなさんの口コミ通り、お風呂はとても良かったです。残念なのは食事。お安いプランでしたので、期待はしていませんでしたが、それにしてもお粗末でした。いろいろなホテルに宿泊しましたが、これまでで最低レベルの食事でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

夕食バイキング西館プラン一泊１２０００円で利用しました。温泉の泉質とその種類にはたいへん満足致しました。但し、フロントやレストラン、売店のスタッフの応対は笑顔もなく通り一遍の対応で、折角の旅気分に水を差されました。又、年寄りを連れての宿泊でしたので「大浴場に一番近い！」が売りの西館のプランにしましたが、西館に足を踏み込んだとたん「カビのニオイ」が充満していました。部屋の金庫のカギは折れ曲がり、なかなか開かず、アメニティのタオルも使い古したものでした。又、窓からの眺めは本館の建物と駐車場が見えるだけでした。前もって「西館の古さや、眺望の悪さ」を知識として持って居なかったのが悪かったのでしょうか。ネットのサイトに、敷地図やパースなどの表現があれば、宿泊をする館の眺望を想像し、納得して宿泊が出来るのでは？と思いました。新聞やＴＶコマーシャルから思い絵書く「第一滝本館」とは程多いクオリティに正直がっかりしました。１泊１２０００円では、どこもあの程度が普通なのかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

２月１２日父の古希祝いをかねて家族・親戚１１名で宿泊しました。
夕方到着後すぐ　係りの方に館内の説明を受けながら、部屋へ案内されました。
その時、年配の仲居が案内中の係りにむやみに話しかけ、案内もストップ、その仲居はいらっしゃいませの一言、笑顔すらありませんでした。（とても残念です）
そこから私達はスタッフの方に不安を感じていました。

夕食に古希パーティ予定の為、同じ確認を何度も言わされ、とても不愉快な気持ちになりました。
大きな旅館だからでしょうか？その日は忙しかったからですか？スタッフ同士のコミニケーションがなさ過ぎだと感じました。

温泉は色々な風呂があり２４時間開いてるのもいいと思います

部屋の押入れはどうにかしてください。古すぎる

お客様の声で評価が良かったので、それを参考に予約したのにとてもがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

こんにちは　前回宿泊した時はよかったんですが今回は微妙です　部屋で浴衣を着ていたら畳に虫？って思ったらつけまつげ　びっくりです
トイレに入ったら壁にゴミをとったガムテープがついてました　ショックです　お部屋のチェックは大切なお仕事なので頑張ってくださぁい
これから寒くなるので皆様風邪に気を付けてくださぁいねではまた行きます


【ご利用の宿泊プラン】

西館和室（バイキング愛妻の湯プラン）

宿泊年月

2009年09月

弟夫婦が３年ぶりにカナダから一時帰国して１２名で宿泊したが楽しく食事をしようと会場に行き案内された所に中国人の客が先に座っていて口論になった。会場のスタッフの手違いなのか解らないが客として案内されて座っただけなのにとても嫌な感じを受けた。スタッフの間違いであるなら他の客を巻き添えするような事はどう言う教育をしているのか疑問である。
少々後からお詫びと言う事でビールとオレンジジュース１００％をマネージャーらしく男性が持って来たがオレンジ１００％と言っていたが水の分量が多くて１００％オレンジと言うにはかなり程遠く不味いオレンジ味の上水であった。最悪な夕食であった。

【ご利用の宿泊プラン】
■ご夕食バイキング・西館プラン■大浴場が一番近い！
西館和室（バイキングプラン）

宿泊年月

2009年04月

弟夫婦が３年ぶりにカナダから一時帰国して１２名で宿泊したが楽しく食事をしようと会場に行き案内された所に中国人の客が先に座っていて口論になった。会場のスタッフの手違いなのか解らないが客として案内されて座っただけなのにとても嫌な感じを受けた。スタッフの間違いであるなら他の客を巻き添えするような事はどう言う教育をしているのか疑問である。
少々後からお詫びと言う事でビールとオレンジジュース１００％をマネージャーらしく男性が持って来たがオレンジ１００％と言っていたが水の分量が多くて１００％オレンジと言うにはかなり程遠く不味いオレンジ味の上水であった。最悪な夕食であった。

【ご利用の宿泊プラン】
■ご夕食バイキング・西館プラン■大浴場が一番近い！
西館和室（バイキングプラン）

宿泊年月

2009年04月

弟夫婦が３年ぶりにカナダから一時帰国して１２名で宿泊したが楽しく食事をしようと会場に行き案内された所に中国人の客が先に座っていて口論になった。会場のスタッフの手違いなのか解らないが客として案内されて座っただけなのにとても嫌な感じを受けた。スタッフの間違いであるなら他の客を巻き添えするような事はどう言う教育をしているのか疑問である。
少々後からお詫びと言う事でビールとオレンジジュース１００％をマネージャーらしく男性が持って来たがオレンジ１００％と言っていたが水の分量が多くて１００％オレンジと言うにはかなり程遠く不味いオレンジ味の上水であった。最悪な夕食であった。

【ご利用の宿泊プラン】
■ご夕食バイキング・西館プラン■大浴場が一番近い！
西館和室（バイキングプラン）

宿泊年月

2009年04月

温泉は登別温泉の中ではピカイチだと思います。広いし種類も豊富。
ただし、外国人が多くマナーが悪いため歯ブラシ、ひげ剃り、タオル等がお風呂、脱衣所両方に散乱している。清掃も頻度が少ない。
ご飯はビュッフェで夕食は席が指定される。17:30スタートですぐ夕食会場へ行った。二人で最初は狭い席に案内され変更を希望するともう決まっているのでと言われたが全然どこも席はガラガラ状態。他の様子を見てみると二人でも4人席に案内される若い外国人カップルがいた。納得できず従業員に席を変更を依頼するとしてくれた。何が違うのか聞いたが無視されたが変更してくれたので我慢した。宿泊プランの金額で差をつけているのか？なんか客のことは一切考えてないと感じた。また食事も高い宿泊費の割に特にこれといったものはなかった。プラン名にも記載されているステーキは牛脂入加工牛、カニもスカスカ、刺し身も種類が少なかったのが残念。
部屋も埃がすごくすぐ鼻が詰まる。
お風呂がいいので星は2つ。
初めて宿泊したが、期待していただけに残念すぎた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月