お風呂がよいので今回で三回目の宿泊でした。お風呂、食事は今回もよかったです。札幌からの送迎バスを申し込みましたが満席で、直前にも電話しましたがことわられ、一般のバスでおいでくださいとのことでした。通常の料金の1900円を支払いバスにに乗りホテルの前で降りましたが、同じバスに乗っていた他の三組のお客はホテルから出てきた従業員の指示で無料にしてもらっておりていました。電話した時には何も言ってもらえなかったし、同じ宿泊客として損をしたように感じました。他のお客さんもあからさまな、ひいきにどん引きでした。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2010年11月

団体客中心の大型温泉宿なので大風呂まで徒歩５分以上、レストランには10分近くかかるのでかなり面倒。エレベーターも当然込み合います。団体客はドアを開け放ち酒宴で盛り上がるのでうるさい。カップルにはお勧めしない宿です。ここに行った時期が、尖閣列島問題で中国人団体がほとんど来日してなかったので、まだマシだったかもしれません。（その分韓国人が目立ってましたけど）大風呂から眺める地獄谷の風景は最高です！お土産に「金棒チョコ」がお勧めです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2010年10月

10月9日に夫婦と老母の3名で利用させていただきました。
大浴場はとにかく広く、数種類の泉質を楽しめて最高でした。
ただ、館内が広いため、部屋から大浴場への遠さに老母は閉口していました。
しかも、エレベーター内に手摺・椅子が無く、途中の廊下にも手摺が無いため、何度も入浴したい老母には、大浴場までの移動が少し辛かったようです。
高齢者の利用をあまり考えていないのかなと感じました。
食事は部屋食で内容は普通だと思いますが、付いていたカニがパサパサで、がっかりしました。本州からの客にも同じ物を出していると考えると、北海道人としてとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

お風呂は最高に良かったですが。その反面食事がダメダメでした食事を改善されればもっと良くなると思います。食事会場のレイアウト、メニューなどもう少し研究されてはいかがでしょうか？

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一人

宿泊年月

2010年08月

二泊させてもらいました。食事が全く一緒だったのですごく不満に思います。ご時世を反映して中華が多いのはわかるんですが、北海道らしい物が少な過ぎます。連泊も想定してちょっとメニューを変更するべきでは。せめて置く位置を変える工夫があって良いのでは？お風呂は最高に良かったです。あと西館のエレベーターは遅すぎて不便でした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

素泊まりで、お風呂は自分の好きな時間に入れる、いろいろあるお風呂でゆったりできて大満足です。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

連休で帰省した孫家族と宿泊しました。プールで楽しみ、温泉はいつも満足、今回も良かったですね。ただ以前部屋食が良くなく、今回はバイキングにしましたが、混んでいたせいか、いろいろあたたかさに欠けていました。

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家族

宿泊年月

2010年04月

当時は、天候が悪かったのか、早めにチェックインするお客さんが多かったみたいです。
家族と荷物を玄関で降ろし、車を駐車場に移動する際の案内が非常に判り難く、車を何処に持って行くかが理解出来ませんでした。
ゴールデンウィークに入り、お客さんが多いのは最初から予想されている事ですから、せめて、入り口を中心として駐車場の場所や名称を記載したイラスト・マップ位は作成しておくべきだと思います。
食事についても、品数もとても少なく、味もイマイチでした。

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家族

宿泊年月

2010年04月

西館でお風呂が近く、清潔な大浴場に満足しました。ただ部屋の浴室にドライヤーや髪を束ねるグッツ等が置いてなかったのは意外でした　。朝の整髪は大浴場まで行ってドライヤーを使用してくださいということでしょうか？。また夕食時に有ったお絞りのサービスが朝食時にはなく、テーブルに紙ナプキンもなかったため、非常に不便を感じました。
ちょっとした心遣いの有無が顧客満足度を左右するのではないでしょうか？
　
これは客のマナーの悪さもあるのですが、夕方大浴場へ行く廊下の暖房機の上に、なにかのパッケージの殻が投げ捨ててありました。翌朝チェックアウトで通った際にまだ其のままだったので拾ってゴミ箱に捨てましたが、従業員の方が気がつかなかったのかなと
ちょっと残念に思ったしだいです。

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家族

宿泊年月

2010年03月

家族３人での初旅行で楽しみに行きました☆
お風呂は満足！！温泉なので芯からポカポカだし、７ヶ月の娘と入りましたが洗い場にベビーチェアがあったのでゆっくりと過ごせました。
お部屋は可もなく不可もなく…(*_*)

食事がガッカリ。バイキングの種類はあまりなくほとんど冷えており、焼きたてで出してるステーキなどもすぐ無くなるのでなかなかもらえず。『夜はサラダ、朝はクロワッサンが唯一美味しかった』と旦那。

でもスタッフさんでとても良い方がいて好印象でした♪♪

【ご利用の宿泊プラン】
1月の宿泊はポイント10倍！　■ご夕食バイキング・西館プラン■大浴場が一番近い！
西館和室（バイキングプラン）

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2010年01月

老舗のホテルの伝統を何となく感じました。お風呂のスケールには驚きました。東館のエレベーターの古さにも・・・懐かしかったです。

宿泊年月

2009年11月

第一滝本は昔から老舗宿の印象が強く、なかなか泊まれない温泉でしたが、数年ぶりに利用させて頂きました。しかし、他宿とそれほど変わりがなく、少し残念に思います。特に夕食バイキング等は少しガッカリでした。

宿泊年月

2009年10月

お風呂はすごく広く良かったですが、部屋から食事する場所、風呂場などの距離が相当あり、移動が大変だった。

宿泊年月

2009年09月

お風呂は一晩では入りきれないほどで満足でした。プールも広くて子供たちも大喜び。
食事に関しては北海道らしいものが少なく、バイキング好きの子供たちには（大人にも）納得できるものではありませんでした。特においしいものもなく、かにぐらいはもう少しいいものを使うとか、品数をもう少し増やすとか、デザートには北海道のメロンを使うとか、コーヒーぐらいはあるといいと思います。
また、仕方のないことだとは思いますが、韓国人が多く日本人との文化の違いに驚かされました。ゆっくりはできない感じの旅館でした。
登別では有名なので、一度とまればOKという感じです。

宿泊年月

2009年07月

西館の部屋に行くまでの廊下が臭い。
わざわざ登別の硫黄の臭いを演出しているのかもしれないですが臭いがきつかった。

宿泊年月

2009年07月

約１０年ぶりに宿泊しました。
仲居さんの部屋案内はなくなり、部屋に備え付きの水のペットボトルは飲みかけのまま交換されておらず。サービス面は以前より悪化していますが、部屋のリニューアル等で宿泊費は高騰の一途。
ただ、大浴場は以前と変わらない素晴らしさを維持しています。
個人的には大浴場のためだけに行く価値はあると思いますが、宿泊費高すぎでは？

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一人

宿泊年月

2024年05月

期待して行ったので人が多すぎて疲れた

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家族

宿泊年月

2023年12月

夕食バイキングはちょっとアレですw
コーヒーがメチャ不味い
朝食のパンはとても美味しい

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宿泊年月

2023年01月