数年ぶりに再利用 しました。お風呂は変わらず最高！
でも、お部屋を案内してくださる方の、無愛想さにまず残念になりました。
食事も、バイキングでしたが、以前より、かなり質が落ちていました。
夕食のバイキングの部屋が別れているのは、価格によって、差があるから、質がおちていたのでしょうか？

友人たちが、登別に行くと聞けば、第一滝本を必ず薦めてきましたが、少し残念に思います。

ただ、お風呂は最高！子供も興奮しながら、楽しんでいました。

あと、外国人の方は、日本の温泉ホテルの利用方法など、理解されていないとおもいます。もう少し、注意点など、お知らせした方がよいのではないですか？


前回はオール5すべてに満足感で充ちて帰宅しましたが、今回は本当に残念でした

【ご利用の宿泊プラン】
秋得　【１０月限定・お土産付♪】　ハッピーハロウィンプラン
部屋タイプおまかせ（１０月限定・ハッピーハロウィンプラン）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

10月9日に夫婦と老母の3名で利用させていただきました。
大浴場はとにかく広く、数種類の泉質を楽しめて最高でした。
ただ、館内が広いため、部屋から大浴場への遠さに老母は閉口していました。
しかも、エレベーター内に手摺・椅子が無く、途中の廊下にも手摺が無いため、何度も入浴したい老母には、大浴場までの移動が少し辛かったようです。
高齢者の利用をあまり考えていないのかなと感じました。
食事は部屋食で内容は普通だと思いますが、付いていたカニがパサパサで、がっかりしました。本州からの客にも同じ物を出していると考えると、北海道人としてとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

大浴場から地獄谷が見えて素晴らしかった。

食事は関西の薄味に慣れた私にはどれも濃すぎて折角の素材の新鮮さを十分に味わえず

残念だった。

チェックインの受付の仕方がバラバラでホテルに着いて最初の印象が悪かった。（到着

した順番にチェックイン出来るよう様に工夫する必要がある）

ついこの間ホテル浦島へ行ったが、もっとたくさんのお客さんを非常にスムーズに

捌いていたので是非参考にされてはいかがでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

さすが第一滝本さんのお風呂。 大変満足しましたが、食事はどこもかわらないのかと思うとちょっと残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】　8/17～31限定・直前割　■ご夕食バイキング・西館プラン■　大浴場が一番近い！
西館和室（バイキングプラン）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

お風呂は最高に良かったですが。その反面食事がダメダメでした食事を改善されればもっと良くなると思います。食事会場のレイアウト、メニューなどもう少し研究されてはいかがでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

素泊まりで、お風呂は自分の好きな時間に入れる、いろいろあるお風呂でゆったりできて大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

連休で帰省した孫家族と宿泊しました。プールで楽しみ、温泉はいつも満足、今回も良かったですね。ただ以前部屋食が良くなく、今回はバイキングにしましたが、混んでいたせいか、いろいろあたたかさに欠けていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

当時は、天候が悪かったのか、早めにチェックインするお客さんが多かったみたいです。
家族と荷物を玄関で降ろし、車を駐車場に移動する際の案内が非常に判り難く、車を何処に持って行くかが理解出来ませんでした。
ゴールデンウィークに入り、お客さんが多いのは最初から予想されている事ですから、せめて、入り口を中心として駐車場の場所や名称を記載したイラスト・マップ位は作成しておくべきだと思います。
食事についても、品数もとても少なく、味もイマイチでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

部屋からお風呂までが遠く、朝混雑したフロントや玄関前を浴衣姿で通るのは少し恥ずかしかったが、お風呂は広くてとっても良かったです。本当にお肌つるつるすべすべになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年03月

西館でお風呂が近く、清潔な大浴場に満足しました。ただ部屋の浴室にドライヤーや髪を束ねるグッツ等が置いてなかったのは意外でした　。朝の整髪は大浴場まで行ってドライヤーを使用してくださいということでしょうか？。また夕食時に有ったお絞りのサービスが朝食時にはなく、テーブルに紙ナプキンもなかったため、非常に不便を感じました。
ちょっとした心遣いの有無が顧客満足度を左右するのではないでしょうか？
　
これは客のマナーの悪さもあるのですが、夕方大浴場へ行く廊下の暖房機の上に、なにかのパッケージの殻が投げ捨ててありました。翌朝チェックアウトで通った際にまだ其のままだったので拾ってゴミ箱に捨てましたが、従業員の方が気がつかなかったのかなと
ちょっと残念に思ったしだいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

家族３人での初旅行で楽しみに行きました☆
お風呂は満足！！温泉なので芯からポカポカだし、７ヶ月の娘と入りましたが洗い場にベビーチェアがあったのでゆっくりと過ごせました。
お部屋は可もなく不可もなく…(*_*)

食事がガッカリ。バイキングの種類はあまりなくほとんど冷えており、焼きたてで出してるステーキなどもすぐ無くなるのでなかなかもらえず。『夜はサラダ、朝はクロワッサンが唯一美味しかった』と旦那。

でもスタッフさんでとても良い方がいて好印象でした♪♪

【ご利用の宿泊プラン】
1月の宿泊はポイント10倍！　■ご夕食バイキング・西館プラン■大浴場が一番近い！
西館和室（バイキングプラン）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

第一滝本さんは、札幌に帰省する際に何度か利用していますが、今回は初めて楽天経由で「西館・湯の里デラックス膳」を頼みました。お湯はやはり素晴らしく、家族３人大満足です。
新装のレストラン「湯の里」は、照明使いが良く、壁面など実はダイノックシート貼りだったりする処をうまく高級感を持たせていました。

ただ、お料理が先付けお造りなど素材を活かしたものは美味しかったのですが、煮物類は味付けが家庭風だったり、蕪に火が通り過ぎたりとあまりよくありませんでした。
料理人のお味という感じではなく。デザートのアイスも、セロファンで包んで冷凍庫に入れてあったものをそのまま、という感じで残念。
以前本館でいただいた部屋食は美味しかったのに。
朝食バイキングでは、パンが美味しくなっていたように感じました。
お部屋については、温泉から近い方が良いかと初めて西館にしましたが、かなり古いですね。
楽天経由でお安いせいなのか、下の方の階で、窓からの眺めは良くなかったです。
また、巾着のアメニティは、西館だからなのか、今回はありませんでした。
直で予約するよりも安かったので、その辺で差を付けているのでしょうか。

登別ではあちこち宿泊していますが、お湯、地獄谷やお土産屋に近い立地、夕食の取り方が多様、と言うのが良い点だと思います。温泉は最高です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

東館で申し込みましたが、南館でした。
宿泊料を抑えての申し込みでしたのでお部屋対しての苦情は何もありませんが
東館より良いお部屋だったのかもしれませんが
一言、変更の理由をいただければよかったかな？
もともと、温泉目当てだったので・・・
お風呂はとってもとっても良かったです！！
以前うかがったときより、露天風呂（女性用）が増えてて大満足でした！！
また、ゆっくりと宿泊させていただきたいです！！

宿泊年月

2009年10月

・第一滝本館はとても大きな温泉宿で、沢山棟が建っていて、東館は一番古いので、案内された時に乗ったエレベーターが、ぎしぎし音がして、今にも落ちそうでした。お風呂に行く時や、食事に行く時にはエレベーターを使うので、その度に怖くてドキドキしました。ここまでひどいとは思っていませんでした。東館以外を予約すべきでした。

・トイレも狭く、ウオシュレットも付いていず、使い心地が悪かったです。

・お布団も薄くて朝起きたときには、腰や体が痛くなっていたので、もう一枚敷き布団を重ねて敷いてもらうべきだったと後悔しました。

・食事はバイキングプランでしたが、牛のステーキの係りのおじさんは「どうぞ」と声を掛けてくれましたが、そのほかのお料理の係りの人は、ぶすっと立っていただけでした。
ほとんどの食事係のひとが愛想が悪くただ立っているというのも珍しいと思います。味は悪くないと思いました。

・朝食に焼きたてパンが出るということで楽しみにしていましたが、全然温かくない上に美味しくなくてがっかりでした。

・お風呂で夫が下着を盗まれました。よく聞く話ですが、実際に自分の夫が下着を盗まれるなんて思いもしませんでした。これは宿側の責任ではないので仕方がないとしても、この宿内で起こった事なのできちんと対応する義務があるのではないかと思います。「朝までに探して、連絡します」と言ってましたが、探すなんて絶対しないだろうというのが見え見えの応対でした。その証拠に一言も何の連絡もありませんでした。その場だけの言葉でした。

・これだけ大きな宿なので、従業員の数も多く、宿泊客も外国からの人も多くて、苦労が多いのだろうとすぐに推測できましたが、従業員の教育も徹底していないようでした。
宿泊客も多い分、日常的に苦情があったとしても大勢に影響なく、どうってことないだろうなとも思いました。

・お風呂は大きくて開放感があり、洗い場も沢山あって使いやすかったです。露天風呂も沢山あり、ゆっくり楽しめました。お風呂の良さだけで集客しているということでしょうか。

宿泊年月

2009年10月

ありがとうございました。

宿泊年月

2009年09月

風呂は聞いていましたが素晴らしく大変満足しました。
大きな旅館だけにその他の面は平均なレベルと感じました。

宿泊年月

2009年09月

お風呂はすごく広く良かったですが、部屋から食事する場所、風呂場などの距離が相当あり、移動が大変だった。

宿泊年月

2009年09月

お風呂は一晩では入りきれないほどで満足でした。プールも広くて子供たちも大喜び。
食事に関しては北海道らしいものが少なく、バイキング好きの子供たちには（大人にも）納得できるものではありませんでした。特においしいものもなく、かにぐらいはもう少しいいものを使うとか、品数をもう少し増やすとか、デザートには北海道のメロンを使うとか、コーヒーぐらいはあるといいと思います。
また、仕方のないことだとは思いますが、韓国人が多く日本人との文化の違いに驚かされました。ゆっくりはできない感じの旅館でした。
登別では有名なので、一度とまればOKという感じです。

宿泊年月

2009年07月

西館の部屋に行くまでの廊下が臭い。
わざわざ登別の硫黄の臭いを演出しているのかもしれないですが臭いがきつかった。

宿泊年月

2009年07月

連泊して、二日共、朝食・夕食、全て内容が一緒でした。何一つ変わるわけでも、増えるわけでもなく、並び方も同じ。食事を楽しみに行かれる方は、せめて一泊にされた方が良いと思います。ただし温泉だけは大満足でした。

【ご利用の宿泊プラン】
今なら【ポイント10倍】！！■ご夕食バイキング・西館プラン■大浴場が一番近い！
西館和室（バイキングプラン）

宿泊年月

2009年06月