９月２２日に宿泊をしたが、大きな温泉につかって、さて食事。一番楽しみにしていた食事だが、期待外れだったのが残念だ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

９月２２日に宿泊しました。金額の割には、食事がもう一つだった。何度か宿泊しているが、いつも少しだけ不満の残る施設だ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

泊まった日が満室だった事もあるかと思いますが夜のビュッフェも朝も出されている料理が空の皿ばかりで補充が全く間に合っていなかった…朝もグラスが無かったので従業員に言うと怒り口調でちょっと待ってくださいと言ったきり足早に去ったまま。何年も同じことばかりしているのにこんな事にも対応出来ないって老舗ホテルとして恥ずかしくないですか？貴方達は毎日の事でもこちらは癒しや安らぎを求めてたまにしか行けないのですょ。予約状況など当然分かるのだから人員を増やすなど素人でも考えられる単純明快な事ではないのですか?

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2018年09月

新婚旅行で利用させていただきました。
台風がきてお天気が悪くほとんど出られなかったので、温泉で楽しませていただきました。

札幌までバスで送っていただいて助かりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

流石に温泉の第一滝本で満足でしたが、バイキング食事で一部温かい物が、冷めていた為、やや不満でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2018年05月

建物と温泉浴場の老朽化が(南館)
もうそろそろリニューアルしないと、道内の浴場は日々進化してますよ。
スタッフも外国人が多過ぎて対応が雑になってますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

お風呂も大変気持ち良く、プールも楽しくて子どもは大喜びでした。タオルも使い放題だったのが本当に良かったです。温泉は本当によく温まり、お肌ツルツルになりました。食事はランクを上げた割りには普通だったかなぁと思います。お部屋も古さはありますが清潔にしてあったので気になりませんでしたが、私たちの泊まった部屋がエレベーターのすぐそばだったのが最悪でした。人の往来の減る11時半頃までエレベーターの音が本当にうるさくて寝られませんでした。子ども達は寝てたので気にならない方は大丈夫なんでしょうけど…
あと、布団を敷きに来てくれた従業員の方がガムを噛みながら来たのも嫌悪感でした。
とても大きな施設なので従業員の教育が行き届いてないのかなぁと感じました。でもフロントや部屋を案内してくださった方達はとても感じが良かったですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

過去にも何度かお世話になったことがありましたが、今回は１０年くらいぶりの再訪でした。
家族が４人になってからは初の利用でした。
今回は、今月初旬に利用させていただいた登別温泉の他の施設がぱっとしなかったリベンジをと、子供たちの春休みにあわせて利用させていただきました。
さすが老舗のお宿とあって、大浴場は申し分のないものでした。たくさんの泉質は北海道一番かと思います。入浴中の飲料の提供もとても良いサービスと思いました。もう少しアピールがあってもいいと思います。
従業員さんの対応もかつてよりずいぶん質の良いものに変わったという印象を受けました。愛想の良い方が多いと感じました。
残念だったのは、食事の内容と質についてです。私の知る以前よりは良くなっているとは思いましたが、食事を売りにするには程遠い印象です。
まず夕食ですが、部屋ごとに席を固定しているために、入場の案内がスムーズではなく、オープン前に並んでいても、すぐには入れませんでした。しかも、案内された席は料理が並んだ場所より遠く、不便でした。あらかじめ、席を指定することの意味合いが、客の立場からは理解できません。早くに入場した者が良い場所に座り、飲食をさせた方が、座席の回転率も増すのではないでしょうか。
また、料理の内容については、試食しているのかというほど味を疑う品目がありました。従業員の皆さんで検食して、提供すべきかどうかご検討されてはいかがでしょうか。私の家族は小学生の子供２名で利用させていただきましたが、子供たちの食べる物の少なさ、味の悪さが目立ちました。楽しみにしていたラーメンはお世辞にも美味しいとは言えず、子供たちは一口で残してしまいました。私もその残りをいただきましたが、どのようにするとこの味になるのか疑問に感じました。特別美味しいものを求めているわけではありません。そつのない、万人受けする味付けの方がどの料理においても有効と思います。
取り皿も重く立派すぎる物が多いです。かさ張る食器を使うのであれば、各テーブルの空いた食器を下げる配慮を心がけでほしいです。
今回は、他施設のリベンジでしたが、残念ながら他施設の方が上、という結果になりました。それでも私としては、温泉も立地も最高な施設ですから、食事をもう少し良くする努力をしていただきたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

４月１５日に宿泊しました。　主人がこのホテルが好きなので登別に泊まるときはほとんどこちらを利用しております。　４-５回は泊まっていると思います。　夕食はバイキングでしたが今までの中で一番種類が少なくちょっと戸惑うほどでした。　朝食はお食事処湯の里の広い仕切られた空間の中で大変おいしく頂戴いたしました。　次回からは夕食もこちらにしようと思います。　夕食後に太鼓の演奏がありましたがとても心地よく感じました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

東館に宿泊しましたが、暖房を入れると暑すぎるし、切ると寒い部屋でした。リーズナブルな値段だったので旧館でも仕方ないのですが、冬の暖房については、快適さの提供のためにも改善してほしいと思いました。

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宿泊年月

2017年02月

今回連泊させていただきました。

お食事:1泊目はデラックス会席膳。内容、お味ともに満足しました。
2泊目は、ビュッフェにしました。1泊目のお料理を知っているので、格の違いに愕然としました。

お部屋は、東館の7階でした。
部屋はお任せのプランなので、文句はないですが、お風呂から一番遠い部屋となりました。
また、東館の7階へ行けるエレベーターは1機しかありません。

部屋にはWi-Fiが飛んでません。テレビは地デジのみで、BSなどは映らず、ビデオ鑑賞などもできません。

あと全体的に館内が寒いです。そのため、部屋の中を暑くしているのですが、湯冷めに気をつけて下さい。

お湯を沸かすポットなどもありません。お茶を淹れるお湯は中居さんが朝、ポットでもってきてくれます。

温泉:泉質の豊富な旅館ですので、大満足です。
しかし、脱衣所がすごく寒い。特に足元が冷たい。これではせっかくあったまった身体がすぐに冷めてしまいます。

お湯の温度が全体的にぬるめなので、カーッとあったまる温泉ではありません。

特筆すべきは、お水です。
滝本のおいしい水として、水道から飲めるのですが、とても美味しかった。

老舗なので、残念感がハンパない結果となりました。
最低限、スーパー銭湯にあるサービスは、取り揃えていただきたいと思います。

ひとつひとつの内容は良いので、客が泊まる気になって、サービスを展開していただけると、今後、もっと評価が上がると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年01月