投稿者様　

この度は第一滝本館をご利用いただき誠にありがとうございます。

北海道には数多くの温泉地があり、その代表の一つが登別温泉であり7種類の泉質が湧き出す恵まれた温泉郷でございます。
当館は地獄谷に最も近い湯宿として創業157周年を迎え、今も変わることなく地獄谷と当館敷地内の泉源より豊富な湯量と多彩な泉質のお湯に恵まれております。
投稿者様には滝本ならではの多種類のお湯をご堪能いただき、ゆったりとしたひと時をお過ごし頂けたのではと思います。
ただ、今後不快な思いをされることがないよう、脱衣所においてもスタッフが見回りをして注意を心がけて参ります。

また、露天風呂でのドリンク提供時間につきましては、説明が不十分で大変申し訳なく存じます。

是非、また季節を変え「おかえりなさい」との言葉で、お迎えできる日を心よりお待ち申し上げます。

投稿者様　

この度は第一滝本館をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館の湯船に注ぐ温泉は創業157年来、今も変わることなく登別温泉郷より豊富な湯量と多泉質の湯を享受し、お湯の温度、湯舟の形状等を楽しみながら体調に合わせた湯めぐりをお楽しみ頂くため日々湯守が管理しております。
投稿者様には、日々の忙しさから解放され、ご自分のペースでお湯に浸かり、ゆったりとした時間をお過し頂けました事大変嬉しく思います。

夕食はお食事処「湯の里」をご利用いただき美味しいとご満足いただけましたが、朝食へのご意見につきましては、料理内容・食材・味等を含め全体のバランスを考慮しご期待に添える料理のご提供に向け、鋭意努力して参りたく存じます。

是非、また「おかえりなさい」との言葉で、お迎えできる日を心よりお待ち申し上げます。

投稿者様

いつも第一滝本館をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご来館の度に当館ならではの多彩な泉質と豊富な湯量が注ぐ湯船を“湯めぐり”頂きながら、ご自分に合ったお湯にのんびりと浸かりホッとしたひと時を過ごされている様子が窺え大変嬉しく思います。

お食事につきましては、何時もお食事処「湯の里」をご利用頂き落ち着いた　和の雰囲気の中でゆっくりと旬の料理をお楽しみ頂き、味、内容にもご満足との評価を戴けましたこと大変嬉しく思います。

ご希望頂きました洋室につきましては、早急な対応は難しいですが増室の計画はございます。今後の改修計画の中で順次実施して参りたく存じます。
現在　4月末の完了に向けバイキング会場（2ヶ所）の改修工事に取り掛かっております。以前　ご指摘頂いた会場の使い勝手につきましては大幅に改善される予定でございます。

まだまだ行き届かない点がございますが、今後とも皆様のご意見を基に心からお寛ぎ頂ける温泉宿としておもてなしの向上に日々研鑽して参ります。

是非　また「おかえりなさい」との言葉で、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

投稿者さま

この度は登別温泉　第一滝本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

現在　海外の方を含め日本においても、刺青をされる方、刺青の種類、価値観が多様化し、刺青の方を制限する掲示をするだけでは様々な問題が発生しているのが現実です。

関係省庁では旅館業法、公衆浴場法によって利用者を拒否できる場合を除き、他の人に迷惑をかけない限りは入館を拒否する規定はなく、また、法律と憲法では健康で文化的な生活の一部として保障されているとし、個々の施設の判断となり規制はしておりません。

当館におきましては、現在　刺青の方に対し入館をお断りする旨の表示をしておりませんが、刺青の意味合い、許容範囲等を検討し、柔軟な対応が出来る最善の解決方法に向け努めております。
ご理解頂ければ幸いと存じます。

まだまだ至らぬ点が多々ございますが、今後ともご指摘頂いたご意見を基にお寛ぎ頂ける温泉宿の構築に努めて参ります。

投稿者様

登別温泉　第一滝本館をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館の浴場は他館と比べると広々しており、お湯の種類、湯温の異なる大小さまざまな湯船をはじめ気泡湯、寝湯、蒸気風呂、露天風呂等の温浴施設をゆったりと配置しておりますので、お好みに合わせ楽しくご利用頂けたのではと思います。

また、「鬼の大金棒」は大浴場と同様、当館のシンボルであり華やかさとスケールとを兼ね備えたパフォーマンスを繰り広げております。お楽しみ頂けました事大変嬉しく思います。

ただ、お食事は満足とのご投稿をいただけましたが、会場のレイアウト等において落ち着いて食事が出来ないとの事でしたが、今後の改修により会場の雰囲気を含め機能的且つ効率的にご利用できるよう改善いたします。

まだまだ至らぬ点がございますが、今後とも温泉自慢の宿として、心地よくお過ごし頂けるお手伝いが出来ますよう努めて参ります。

この度は　お二人での思い出に残るご旅行のお手伝いが出来ました事大変嬉しく思います。
是非　また「おかえりなさい」との言葉で、お目にかかれる日を心よりお待ちしております。

a244733様

この度は登別温泉　第一滝本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は1858年（安政5年）、場所請負人・岡田半兵衛が硫黄採取のために道を開き、旅人や鉱夫の湯治を目的に止宿所を建て、滝本金蔵が同氏の許可を受けて湯守となり、妻の皮膚病を湯で癒すために湯宿を設けたのが始まりです。

また、明治の頃より「北海道の名湯」として全国に名を知られ、各界の名士、文化人が数多く来泉して賑わい、今年で創業156年目を迎えます。

a244733様にご満足いただけた浴場には、今も変わることなく地獄谷と敷地内の泉源よりそれぞれに効能の異なる7種類のお湯が湯船に注ぎ、ご自分に合ったお湯を探しながら滝本ならではの湯めぐりをお楽しみ頂けたのではと思います。

また、ご指摘頂いた駐車場につきましては、到着早々　離れた場所への移動で驚かれたのではと思います。
駐車場は数ヶ所ご用意しておりますが、立体駐車場では車体の大きさに制限がある為、屋外の駐車場をご利用頂いており、場所によっては送迎車によって対応しているのが現状でございます。
ただ、お身体の不自由な方にはお申し出頂ければご負担にならない駐車場へのご案内をさせて頂いております。

また、館内での移動につきましても、早急な改善は難しく今後の課題として検討して参ります。

まだまだ至らぬ点が多々ございますが、ご指摘頂いたご意見を基にお寛ぎ頂ける温泉宿の構築に努めて参ります。

是非　また「おかえりなさい」との言葉で、お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。

トンボのめがねは七色めがね様

この度は登別温泉　第一滝本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

旅行好きなトンボのメガネは七色めがね様には、その土地の良さと人との出会い等を楽しみに色々な所に出向かれてらっしゃるのだと思います。
この度は温泉入浴をメインとして当館にご滞在いただき、地獄谷と当館敷地内の自家源泉を含め7ヶ所の泉源より湧き出る多彩な泉質の湯に浸かり“滝本ならではの湯めぐり”をお楽しみ頂けました事大変嬉しく思います。

お食事につきましても、数多くの宿泊施設と比較され、会場の雰囲気をはじめスタッフの応対、料理の内容等にもお褒めの言葉を戴けました事何よりの励みとなり大変嬉しく思います。

この度はごゆっくりとお過ごし頂く事ができず大変残念でしたが、次回は日程に余裕をもってご来館頂き、温泉に浸かりながら地獄谷周辺の緑豊かな「登別原始林」（天然記念物に指定されております）等の散策をお楽しみ頂けますとより身体へのより良い効果が得られますので、是非　体験して頂ければ幸いに存じます。

今後とも新鮮なお湯を守りながら、おもてなしの心を全スタッフが共有し、安心してお寛ぎ頂ける温泉宿づくりに精進して参ります。

季節を変え「おかえりなさい」との言葉で、お迎えできる日を心よりお待ち申し上げます。

今年1月付のご投稿にて当館姉妹ホテル「滝本イン」にもご宿泊いただきお褒めの言葉を頂戴しありがとうございました。　

kkzzss様

この度は登別温泉　第一滝本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館での館内移動の際には構造上わかり難い箇所がありご不便をお掛けしておりますが、kkzzss様には当館のシンボルでもある「鬼の大金棒」のパフォーマンス、お土産処「湯の街」での土産品、館内各場所に飾られている絵画等をご覧頂きながら散歩の感覚でお楽しみいただけました事幸いに存じます。

また、大浴場におきましても、大小異なる湯船を含めお客様のお好みに合わせてご利用いただける気泡湯、寝湯、蒸気風呂、露天風呂等と多種多様の温浴施設も散策の感覚でお楽しみ頂けたのではと思います。

ご指摘いただいた館内への出入り口につきましては、防犯上のこともあり午後6時で閉鎖させて頂いております事ご了承頂きたくお願いしております。

今後ともお客様のご意見を基に温泉旅館にとって大切なおもてなしの心を全スタッフが共有し、お客様がお求めになっているものを如何にご提供させて頂くかを常に留意し努めて参る所存でございます。

是非　また「おかえりなさい」との言葉で、お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。

投稿者様

いつも登別温泉　第一滝本館をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご来館いただく度に高い評価とお褒めの言葉を戴き大変嬉しく光栄に存じます。
この度ご宿泊いただいた館は当館の中では最も古く、和室は他の館と比べると広めの造りで中庭に面する部屋です。
お寛ぎ頂けず残念に思いますが、他の面では全てに満点の評価を頂戴でき「私の中では一番の温泉ホテル」とのご投稿をいただけました事大変光栄に存じます。

ご家族皆様には開放感ある大浴場、露天風呂等にてゆったりとお湯に浸かり、お忙しい日常をしばし忘れお寛ぎ頂けたのではと思います。

また、お子様には大浴場内プレイゾーンにてプール、ウォータースライダー等で楽しい時間を過ごされ、たきもと夏まつりの縁日へも参加いただき、ご家族皆様での思い出に残るご旅行のお手伝いができ大変嬉しく思います。

今後とも頂戴したご投稿を裏切ることのなく、信頼のおける温泉宿として快適にお過し頂けるようおもてなしの向上に努めて参る所存でございます。

是非　また機会がございましたなら「おかえりなさい」との言葉で、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　

さとーちん様

いつも第一滝本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在におきましても、ごゆっくりと滝本ならではの湯めぐりをお楽しみ頂き、お食事につきましても落ち着いた雰囲気ある食事処「湯の里」にてオープンキッチンよりの作りたてのお料理をお召しになられ、ご家族皆様での大切なご旅行を心地良くお過ごし頂けました事大変嬉しく思います。

ご指摘頂いた朝食時における料理の管理につきまして不手際がございました事大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
食事会場におきましては、常に会場全体を把握できる体制づくりを更に強化し、おもてなしの向上に向け努めて参ります。ま

たスタッフの接客が向上したとのお褒めのご投稿を頂けましたと大変光栄に存じます。
今後とも各部署での研修を重ねると共に自己研鑚に励んで参ります。

また当地では6/1～8/8迄の毎週木・金曜日に「鬼花火」、8/30・31に「地獄まつり」のイベントを開催いたしますので、是非　また「おかえりなさい」との言葉で、お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。

キック3104様

この度は第一滝本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊されたお部屋は新しくはございませんが心地よくお寛ぎ頂くため細心の注意を払い維持管理に努めております。
快的にお過し頂けたとのご投稿を頂き大変嬉しく思います。

また　開放感ある大浴場は思いのままに24時間ご利用いただけますので、ごゆっくりとご自分のペースにて“湯めぐり”をご堪能いただき、日々の生活から解放されお寛ぎの時間をお過ごし頂けたのではと存じます。

お食事につきましても満点の評価を頂戴できましたこと大変光栄に存じます。

今後とも頂いた評価を励みに、施設の管理を含めお料理、接客等の向上に向け真摯に取り組んで参る所存でございます。
是非　また「おかえりなさい」との言葉で、お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。

投稿者様

この度は数ある登別温泉の宿より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。

当館大浴場は、湯守が毎日お湯の温度管理(38℃～43℃で設定)、清掃、修繕等、安全にご利用いただくため管理しておりますが、源泉のお湯をそのままの状態で引いている為、天候状況、お湯の種類によって湯温に変動がございます事ご了承頂ければと存じます。

お部屋の管理につきましては、詳細な連絡を怠りお客様の情報を各部署にて共有出来なかった事でご迷惑をお掛けし、大変申し訳なく感じております。
今後の防止策としましては、原因を確認し部署間、担当者間での速やかな情報伝達がてきる横断的なシステムの構築を図ると同時に、清掃につきましても徹底した管理体制に向け取り組んで参ります。

今後とも日々の業務の中において、より信頼のいただける宿づくりに向け真摯に取り組んで参る所存でございます。

まだまだ行き届かない点がございますが、「おかえりなさい」との言葉で、またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。

eir1110様

この度は登別温泉　第一滝本館をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館浴場の湯舟に注ぐ湯は、地獄谷及び当館の敷地内を含めた、七ヶ所の泉源より注がれておりおりますので、常に効能豊かな新鮮なお湯をを味わって頂いております。

eir1110様には、ご友人の皆様とご一緒に滝本名物の大浴場及び露天風呂を時間を気にせず、「滝本ならではの　湯めぐり」をごゆっくりとお楽しみ頂けました事大変嬉しく思います。

また、料理内容にもご満足頂けたとのご投稿を頂く事が出来ました事、調理スタッフ一同　心よりお礼申し上げます。「また　泊まりたいです」とのお言葉を励みに、温泉旅館にとって大切な接客、お料理、そして温泉の三拍子が揃い、安心してご滞在頂ける宿を目標に努めて参る所存でございます。

機会がございましたら、是非「おかえりなさい」との言葉で、またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。　

h-yamadera様

この度は登別温泉　第一滝本館をご利用頂き誠にありがとうございます。

滝本の湯舟に注がれているお湯は、今も昔も変わることのない掛け流しの源泉の湯です。創業155年来、地獄谷と自家源泉から湧き出る豊富な湯量と多彩な薬効異なる泉質の湯を守り、滝本でしか味わえない湯めぐりをお楽しみ頂いております。h-yamadera様には当館大浴場をお褒め　頂き大変光栄に存じます。温泉には様々な効能がございますが、無理なご入浴は逆に体力の消耗・湯疲れを起こしたりとお身体への負担もございますのでお気を付け頂ければと存じます。

お食事につきましては、当館お勧めの空間「お食事処・湯の里」にて、オープンキッチンより作りたてのお料理をお召しになられ、当館でのひと時をお寛ぎご満喫頂けました事大変嬉しく思います。

季節を変えて「おかえりなさい」との言葉で、またお迎え出来る日を心よりお待ち申し上げます

投稿者様

この度は登別温泉　第一滝本館をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館は地獄谷に最も近い場所に位置し、7か所の泉源より多種・多様の温泉が浴槽に注がれており、常に新鮮な温泉をごゆっくりとお楽しみ頂いております。この度は朝食後にもご入浴頂きましたが、朝のお風呂の温度は高め、夜は低めの温度で長めに入る事が身体のリズムに合った入浴方法です。温泉には色々な効果がありますが、投稿者様には心身の活性化を図りご自身がお持ちになっている美しさを引き出すエステ効果を十分に味わって頂けたのではと存じます。

館内の管理につきましてもお褒めお言葉をいただき、早速　担当部署に伝えさせて頂きました。

是非　また季節を変えて「おかえりなさい」との言葉で、お迎え出来る日を心よりお待ち申し上げます。

novear様

この度は登別温泉　第一滝本館をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館の大浴場には、地獄谷の源泉と自家源泉より湧き出る、豊富な湯量と薬効の異なる多泉質の温泉を引いており、創業以来155年間、日本を代表する名湯として、新鮮なお湯を代々守り続け皆様に安心してご入浴いただいております。novear様には、ご友人とご一緒に滝本名物の大浴場にてごゆっくりと温泉を満喫し、身も心もリラックスして頂けた事と存じます。

また、お食事にはご満足頂き大変嬉しく思いますが、お泊り頂いたお部屋、空調管理につきましては可能な範囲で対応可能な場合がございますので、次回ご利用の際には、お申し出頂ければと存じます。

またの機会がございましたら「おかえりなさい」とのお言葉で、お迎えできる日を心よりお待ちしております。

投稿者様

この度は登別温泉　第一滝本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

開放感のある大浴場に注ぐお湯は、多種多様の泉質が含まれるかけ流しの源泉ですので、常に新鮮な薬効の異なるお湯をお楽しみ頂く事が出来ます。ゆったりと「湯めぐり」頂き、日常の生活から解放されリラックスなされた事と存じます。お気に召したお湯がございましたでしょうか。

お食事はお部屋にご用意させていただき、お二人での大切なお時間をごゆっくりと過ごされながら、料理にもご満足頂けました事大変嬉しく思います。

「また　絶対に行きたいです」とのお言葉を励みに、温泉旅館にとって大切な温泉・お料理・接客の三拍子揃った宿を目指し努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

「おかえりなさい」との言葉で、またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。

投稿者様

この度は登別温泉　第一滝本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋、お食事、お風呂につきまして満点の評価をいただけました事大変嬉しく光栄に存じます。

この度のお食事は、今月より新たに夏のお膳としてご提供しております三大蟹をメインとした内容のお料理を召し上がって頂きました。また　朝食につきましても落着いた雰囲気を備えるお食事処「湯の里」にてごゆっくりとお召し上がり頂けました事大変嬉しく思います。

今後当館にて開催されるイベントを紹介させて頂きますと、「たきもと夏まつり」7/27（土）～8/17（土）、ご好評いただいております当館和太鼓チーム「北海いでゆ太鼓」は10月26日迄の毎週土曜日に演奏会を開催しております。

機会がございましたら、是非また「おかりなさい」との言葉でお迎え出来ればとばと存じます。

華清7210様

いつも第一滝本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の自慢は何と言っても温泉でございます。広々とゆったりした大浴場にてバラエティ豊かな温泉をご堪能頂き、ごゆっくりと湯めぐりをお楽しみ頂き、また　お食事、スタッフの接客につきましてもお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく光栄に存じます。

ご指摘いただいた館内各設備つきましては、お客様よりのご意見を基に順次改修工事及び備品類等の見直しを実施している最中でございます。

まだまだ行き届かない点がございますが、施設の管理を含め心よりくつろげる宿の構築に向けスタッフ一同精進してまいる所存でございます。

季節を変え「おかえりなさい」との言葉で、お二人にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。　　　　　　　　　　

らりっくま002様

この度は登別温泉　第一滝本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度お泊り頂いた東館のお部屋は、中庭に面した落着いた雰囲気と居心地のよい和室でございます。お客さまにとって快適な空間をご提供できるよう改修、改善に取り組んでおります。

広々とした大浴場にて7つの泉源より効能豊かなお湯をゆったりとご堪能いだき、お子様、お友達との大切なお時間を楽しくお過ごしいただけた様子が伺えまして大変嬉しく思います。お食事につきましては、バイキング料理及び、そば処「いでゆそば」をご利用頂きお褒めのお言葉をいただけましたこと光栄に存じます。

プラン特典のロゴ巾着に関しましては、通常ですとお部屋の机にご用意しておりますので、お気づきにならなかったのであれば、私どもの手違いでご用意させていただけなかった可能性が高いです。大変申し訳ございません。今後そのような不備が無いよう、努めてまいります。

季節を変えて「おかえりなさい」との言葉で、皆様にまたお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。