今回道内に在住の祖母(満99歳)の白寿のお祝いで宿泊しました。
予約を済ませた後に白寿のお祝いなので料理等の追加をと思い電話をした所
電話口に出られた方と相談していたのですが…(結果追加せず(苦笑)
当日チェックイン後に部屋に入ったら、白寿用の白いチャンチャンコと専用の白い座布団が用意されていたのです！！本当に驚きました、電話で一言言っただけです。担当者の方々の密な連絡が出来ているのだと感心と感謝をしたのを昨日の事の様にしています。
リニューアル工事中で大変な中本当にありがとうございます。
それと館内のエスカレーターのスピードが速すぎて白寿の祖母と一緒には乗れませんでした、出来ましたらスピードを落として頂くと嬉しいですね。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年05月

知人のお勧めで夫婦で宿泊しました。通された和室は古くて狭く、宿泊費からするとかなり割高に思えましたが、一度に様々な温泉が楽しめ、夕食のバイキングではカニやステーキが食べ放題ですので、この2点で家内はかなり喜んでおりました。Wi-fi環境がないため、「設備・アメニティ」は星３つにしたいのですが、24時間入れる温泉に加え、バスタオルやフェイスタオルが使い放題という点を家内が高く評価しているので、星４つにしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

十年ぶりぐらいに伺いました。当日雨でしたが、露天風呂で生ビールも飲めました。夕食もお食事処でゆっくり美味しくいただきました。その後、太鼓演奏も友人3人で満喫しました。朝食のビュッフェも品数も多く美味しかったです。海外旅行客対応の従業員も多いなと感じました。久しぶりの再会で、良い思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2019年06月

２泊してのんびりさせてもらいました。

もう、６０年のお付き合いになりますが、
お湯の種類の豊富さ、それとないサービスは他の追随を許しませんね。
特に、湯の里の日替わり料理は、２回とも大変満足できました。
地元素材を使った丁寧な仕事がされていて、質量ともに十分でした。

中国からの客の話し声が、夜半まで部屋に聞こえてきたのは残念でした。
部屋割りの工夫やそれとないマナー教育など、今後ご検討ください。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年04月

The Breakfast and Dinner buffets are great. There are so many choices. However, the room is too small and I don't think the room is suitable for 4 people.

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レジャー

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宿泊年月

2019年02月

1月27日　第一滝本館のとっても良質な温泉を満喫してきました。
バイキング料理であまりにも美味しい物がたくさんあって、食べ過ぎてごろごろ・・・
とにかくよかったです。

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一人

宿泊年月

2019年01月

洗面所とトイレが同じ場所だと不便に感じる。食事と風呂は満足できる。総合評価は４。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2018年08月

12年ぶりに2回目の宿泊でした。楽天トラベルさん経由で予約したのは初めてだったのですが、
チェックイン時に原因不明のキャンセルになっているとのことで、急遽お部屋を用意していただきましたが、
子供連れで車中泊になるかと冷や汗をかきました…。
宿泊一週間前の確認メールもきたし、キャンセルの連絡も当方には一切なし。利用料金は予約した6月に引き落とし済みでしたので、予想外のトラブルでした。
でもさすが老舗、フロントの方に迅速丁寧に対処していただきました。
子供たちは楽しみにしていた温泉とプール、子供縁日に大はしゃぎで、とても楽しんでいました。
チェックインはバタバタだったものの、食事とお風呂をのんびりと良い時間を過ごせました。
有難うございました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2018年08月

第一滝本館には以前宿泊した時がとても良かったので、今回楽天スーパーセールで安く宿泊できるということもあり、予約して宿泊させていただきました。
台風が来ていた影響により宿泊日の天気はほぼ雨で残念でしたが、夜になってからは曇りになり、天候不順で延期になっていた鬼花火も今年初めて見ることができてとてもよかったです。いつも鬼花火は平日にしているため、毎回見れないので、その点だけは天気に感謝したいです。お祭り自体はいつも仮装盆踊りと鬼神輿を見ていたのですが、今回は仮装盆踊りのプログラムが最終日に変わっていたため見ることができなくて残念ですが、お神輿は南館の部屋からも見ることが出来たので、雨は上がったとはいえ外は寒かったので部屋から見れて良かったです。今年は天候不順もあってスケジュール通りではありませんでしたが、お祭りのスケジュールはいつもと同じだと思って予定を立てているので、今年のように三日間開催ですとか、大幅なプログラム変更はもう少し早く情報を開示してほしいとは思いました。南館からは滝本館の玄関が見下ろせて、フロントからも近いので外出がしやすいです。古いタイプの和室のため、部屋は広く感じましたが、布団が薄く背中が痛くなりました。トイレやお風呂は狭いので朝の身支度がちょっと狭く感じます。コンセントが少ない部屋なので、３人で使うには延長コードが必要か悩むところです。部屋に禁煙室はないとのことなので、消臭対応をしてもらうようあらかじめ連絡しておきました。おかげで特に問題なく過ごせました。部屋のカギはオートロックではなくため、ドアを閉めるときは内鍵を閉めてからドアを締めロックするという形式です。カギは締めるためではなく、開けるためだけに利用します。フロントから近いため、大浴場やプール、売店は遠いです。大浴場は泉質がたくさんあり、色々楽しめますが露天から戻った時に一度内湯につかりたいと思ったときに階段を上らねばならず面倒に感じました。朝食は色々種類がありとてもおいしかったのですが、列が途切れる箇所がないため、パン列がお味噌汁まで伸びていて、目玉焼きやサラダを取ることが出来ないなど困りました。列を途切れやすい工夫があればと思います。
wifi利用可能なこともとてもよかったです。また来年もお祭りのときには宿泊したいと思います。

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レジャー

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宿泊年月

2018年08月

露天風呂でビールを飲むを楽しみにしてました。受付の人が愛想がなかったので残念です…。それ以外は食事・露天風呂 最高でした！また利用したいです！

旅行の目的

その他

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宿泊年月

2018年04月

2018年4月1日に宿泊しました。
独身時代に何度か宿泊し、風呂の大きさに感動した思い出から、今回は家内と子供を連れて家族で訪れました。
口コミなどを見ると20年前とは違っていてマナーの悪い外国人客が目立つという情報もありましたので、色々と不快にならないか心配していましたが、大浴場には、風呂の入り方やマナーについて図解にしたものが日本語を含めて5カ国語で掲示してあり、食事会場でも外国からの団体客と日本の家族連れを離して案内する等の配慮もされているようで、当初想定していた心配は杞憂に終わりました。（大規模ホテルなので、外国人団体客や宴会をされている方がいるのは当然で、ホテル側も大変努力をされているなと感心しました。）
温泉も24時間入浴可能となっており、朝夕ともバイキングを選択しましたが、多種多様な食材が並び料理も美味しくて大変満足しました。
分煙もロビーに喫煙ルームを設ける等の対応をしており、部屋のトイレは煙草の臭いが染みついているのか多少煙草臭かったですが、事前に部屋の消臭対応もしていただき特に不満はなかったです。
また、登別温泉に来ることがあれば、利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月