スタッフさん達の対応が大体好印象でした。

期待していなかったせいか、ビュッフェ形式の料理は半分位とても美味しかった。
特に蟹が印象に残っている。そして空いた皿などすぐに下げてくださるので、お代わりがしやすかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

イタリア料理のコースでした．とても美味しかったです．朝ごはんのバイキングは，もう少し工夫が必要と思います．正直，あまり美味しくなかったです．品数を少なくし，味をよくしていただきたいと思います．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

25年ぶりにお世話になりました。
温泉はとてもよいですね。

人数の変更や部屋の変更もとても良い対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年10月

夕食は持ってきたばかりのものも、温かいものが冷めており美味しくなかったが、朝食は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

露天風呂が最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

2泊夫婦で宿泊しました。
ホテルスタッフさん全員が、挨拶して頂き、とても気持ち良い気分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

昼食時、中華レストランのレジの故障があり精算時に待たされた。
10分程待ったが直る様子がなかったのでこちらから「部屋付けを」と申し出てようやくその場を立つことができた。
チェックアウトの際、その部屋付けして頂いた昼食の金額が1400円程多く間違っていた挙句、訂正のやり取りでさらに15分も待たされた。
せっかくの立地と温泉の良さ、そしてプリンスホテルの看板が台無しに思われる出来事だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年08月

聴覚障害者に対して親切で嬉しく思いました。

ルームのテレビ配置が変で見辛かった為、首がおかしくなったくらいでした。ルームポジションが悪いと思います。

デイナーの件、ちと高すぎる感じ,高齢者はどうしても食が細いので価格の面で配慮がほしいと思いますが、、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年07月

露天風呂の眺望は宿泊翌朝は晴れて最高でした。泉質も良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

館内案内図が非常に解りにくい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

お風呂が最高です。皆さんも一度行くことお勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

料金が安いし、気楽にいけるホテルですよ。皆さんも是非行くことお勧めです。
お風呂が無かったら行かないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

20年ぶりの万座プリンスホテル宿泊でした。
お風呂へ通じる通路にある、浴場への入り口を知らせる赤いのれんですが、他の色ではダメなのでしょうか。
男性も女性も同じ通路なのに、のれんが赤いせいで、女性しか入れない入り口かと迷ってしまいます。他のお客さんもここを通っていいのか迷ってる方がたくさんいました。
温泉はさすが万座、とてもいい湯でした。
食事はバイキングでしたが、他のコース料理を選択したほうがよかったかもと思います。
従業員の方が、外国の方がとても多かったですが、みなさん一生懸命でとても感じがよく、すごく好感をもてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

8/5から宿泊しました。建物が古い為か換気や室温調整が難しいのは困りました。温泉が素晴らしいので我慢しますが。後強いて言えばバリアフリーがもう少し整っていると良いかと思われます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

温泉は、さすが万座のお湯です。
ただ、露天の湯船が3箇所あるのに、温度がほとんど変わらないっていうのはどうなんでしょうか。
たまたまその日はそうなってしまっただけかもしれませんが、もっと熱め・ぬるめがあってもいいのでは。
温度の好みは人それぞれですから。
あと、お風呂の場所が分かりにくいです。
お風呂の入口の階段の所に赤いのれんがでてますが、女湯の入口だと思ってしまいました。
赤いのれんは紛らわしいのではないでしょうか。
部屋は、ベッドとテレビの位置関係がダメですね。
まあ、わかってるんだけどしょうがないってトコだと思いますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

去年万座高原ホテルに泊まって、庭園露天風呂が大変良かった。
バイキングだったので、今回は万座プリンスホテルに宿泊して、中華と和食にしました。
天上露天風呂が前回も良かったので、混浴で温泉を満喫しました。
食事は和食は美味しかった。
部屋は口コミで、覚悟していたけど、困ってしまいました。窓からの眺めと、風呂へのアクセスは良かったです。
紅葉がみごと！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

南館を利用しましたが、ロビーから迷路の様に延々と下らねばならずビックリ！
やはりインターネットでは様子が掴めませんね。
帰りの道が判らずとんでもない方向へ迷い込んでしまいました（カーナビなし）
もっと親切な道案内が欲しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

お風呂に近いと東館にしましたが部屋は狭くて窮屈です。
寝る前に温泉で暖まろうと入ったらぬるい！掛け流しからは水が出ている。
作業の人がバタバタ入ってきたから聞くと温泉が止まるトラブル発生との事。
諦めて翌朝入浴することに。これよくある出来事？
食事は「フカヒレとオマール海老コース」大変おいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

白根火山周辺で山歩きをしたくて週末に2泊しました。
軽井沢駅から無料の送迎バスがあるのは便利ですね。軽井沢駅から1時間半です。また、白根火山のレストハウスへはホテルの前からバスが出てます。白根火山まで30分、草津温泉までは1時間で行けるので、マイカーで行けなくても便は悪くないです。ただし、草津温泉発の万座まで帰るバスの最終が15時なので時間的な制約はありますが、上手く計画すればマイカーじゃない方が楽かな。
白濁した濁り湯の温泉が何より素晴らしい。露天風呂からの景色は最高だし、3つある露天風呂の浴槽のうちの一つは混浴になっていて、女性は専用のバスタオルを着けて入れるのでカップルで温泉を楽しめます。夜の満天の星空の下で2人でゆっくり入れました。
部屋はシンプルなツインルーム、広くは無いけど十分です。ただ、テレビの位置が窓際の椅子からは遠いしベッドからは死角になるのがとても不便でした。
館内にはレストランが3~4つあってメインダイニング以外は予約無しで利用出来ると言うので、食事は簡単で良いと思っていたので素泊まりで予約しましたが、「～定食」のようなメニューは無く、結局は食事付きのプランよりも高くなってしまうシステムでした。なので一泊目の夕食はブュッフェにしましたが、1人4800円のブュッフェとしては内容、味とも褒められたものではありません。特に、ビーフジャーキーのような味のローストビーフや冷め気味の洋食、パサパサのご飯は酷かったな～。唯一、そのパサパサのご飯に合うカレーだけが良かった。なので2泊目の夕食は山歩きの後で行った草津温泉のバスターミナルで弁当を買って来て部屋で食べました。万座温泉には周囲に飲食店はおろか民家すら無いのでどうしようもありません。
接客は人によってすごく良いスタッフとダメなスタッフが混在してます。売店の女性スタッフはヘビメタメイクでぶっきらぼう、帰りの送迎バスの運転手はガムをクチャクチャかんでました。
まあでも、食事が高くてマズい事とスタッフの教育が行き届かないのはプリンスホテルグループの昔からの伝統ですね。何処のプリンスホテルでもこうなので承知して行けば大丈夫です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

私たち夫婦は、万座温泉がとても好きでよくいきます。
今回、とても楽しみにしていたお風呂でとても不愉快な
思いをしましたので、書かせていただきます。

本館のお風呂には男女とも露天風呂がついていますが、
もう一つ、男風呂の露天と女風呂の露天の間に、混浴の
露天風呂があります。

混浴露天と男性露天はすぐとなりで、女性２人が入浴されていましたが、
ほどなくして知合いの男性が露天風呂に出てきたら、男性用の露天風呂へ
入ってきました。
それからは、ずっと男性用の露天風呂にいて話をしていました。

落ち着いて入れず、とても不愉快でした。
他の方たちも同じ思いなのか、すぐ内風呂へ行く始末。

なぜ、あのような混浴露天風呂が境もなくあるのか、
何のためのものなのか、モラルのない客は、平気で男風呂に
入り大きな顔をしていては、風呂を楽しみに来た者にとっては
とても不愉快極まりない。

こんなことでは、もうここの施設へはこれないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月