スキー旅行で利用させていただきました。
お得なプランで良かったのですが、遠かったです。
（志賀高原からの道路が閉鎖されていて、遠回りになり大変でした。）
万座スキー場が利用できたら最高でしたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

万座温泉、お湯に惹かれて何回も利用しています。ただ、今までは万座ホテル聚楽さんしか宿泊した事が無かったので、スーパーセールの格安プランで、初めて、プリンスホテルにトライしてみました。
結果は・・・非常に残念でした。
　①温泉が、万座温泉特有の白濁のお湯ではなくほぼ無色透明に近かったです。
　②部屋は、明るく、眺望は最高でした。ただ、部屋の割りにテレビが非常に小さく、窓際の椅子からは非常に観にくいです。一番注目したのが、壁と床との角の部分、埃がびっしり積もってました。難しい箇所の清掃ですが、ここのチェックで、ホテルの清掃の状況が判ってしまいますよ。。。
　③朝食バイキング、１６００円もの料金を取っていながら、ホテル聚楽さんの半分にも満たない位しか、おかずがなかったです。ご飯（白飯）はジャーの底にほんの少しだけしかなく、変な臭いがしてましたよ！
　④フロントのスタッフに関しては、非常に優しさが感じられて良かったです。ただ、清掃や、ショップのスタッフに関しては、再度教育して頂きたいです。すれ違っても挨拶すらない人が多かったですよ！
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

１２月２７日から２泊宿泊しました。
本館は施設がやや古く感じました。そろそろ改装が必要ではと思いました。
また、インタネットの環境が是非欲しいと思いました。イーモバイルも接続できないのでせっかくパソコンを持っていったのが無駄になってしまいました。
温泉は大満足。スタッフの方はとても親切で良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

万座温泉のため、温泉の質は最高
男性用露天風呂は混浴のみなので注意
食事は少し残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

チェックインに２０分並び、疲れました。フロントもあまり親切ではなかったけど、ベルボーイ
は思いやりの心の対応でした。

旅行の目的

レジャー

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その他

宿泊年月

2013年09月

10/7-8一泊お世話になりました。
お風呂は最高で文句なし！
食事はとても残念。
夜はバイキングにしましたがかなり微妙でした。
まずくないですが２回目はないと思います。
味よりバイキング会場の雰囲気というか設置というか。。。。
街中に同じバイキングあったらお値段。。980円ぐらいかな

お風呂と景色はとてもよかったのでもっと食事のほうも頑張ってほしいですね。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2013年10月

２泊お世話になりました。おかげさまで小布施・志賀高原・草津・軽井沢と、このホテルを拠点に観光地巡りができました。
硫黄温泉を目当てにした高齢者の宿泊者が多い印象。本館の部屋からの眺望はゲレンデですが、３階（最高階）の部屋のカーテンを開けると散歩する人から部屋の中が丸見えです。
５０年以上経つ部屋のベットなどは趣があってまずまずですが、部屋の床やディスクの上、通路や共同の温泉の脱衣場などの清掃の手が届いていないのがとても気になりました。プリンスホテルのクオリティはこの程度なのでしょうか。イメージダウンです。しかも部屋の浴室のお湯の温度調節ができず、冷たかったり熱かったりで困りました。
また隣の部屋の宿泊者の咳の音（だいぶ長いので悪い病気ではないですよね・・・）が聞こえて気になりましたが、一晩ならと我慢しました。しかし２泊目もお隣も連泊。しかも前日より咳がもっとひどい感じで、テレビの音で消そうとしたり正直ストレスになりました。
夕食はメインダイニングと中華をいただきましたが、接客対応はまずまずでしたが、量が多く食べ過ぎました。
朝食はバイキングですが正直あまり食欲がわかない感じです。
総合は、周辺観光の拠点にはよろしいですが、非日常的なホテルライフはあまり期待はできないです。とにかく清掃は徹底してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

宿泊料は確かに安かったけど、プリンス系のベッドの小ささと部屋の狭さは否めない。
万座は周辺に食事する場所がないため、結果としてはホテル内のレストランを使用せざるを得ないので1人一万円くらいにはなってしまいますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

８月２５日一泊しました。
温泉はすごく泉質もよく気持ちよく入れました。
込むから鏡もあまり設置せずでしょうか？部屋にくしはありましたが、女性使用できる良く他の温泉施設にあるようなブラシもあれば良いな～と思いました。
何回も宿泊させていｔ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

お部屋据付の冷蔵庫にスーベニアで購入した冷え冷えのビールを入れておいた。
風呂から戻り冷蔵庫を開いてみるとあら大変！まったく冷えていないでは在りませんか！
スイッチなのか温度調節ツマミでもあるのかと周辺を見てみると、冷蔵庫下部にフィルターが。まさかと思い引き出してみると、”恐ろしい程のホコリの厚み”！！取敢えずフィルターを冷蔵庫の横に外しておいたところ、少しずつ冷気か出てくるようになりました。
本当は客室係にその場で指摘すればいいのでしょうが、アンケートに記入をしフロントに預けておきました。たぶんどの部屋の冷蔵庫も同じような感じなんでしょうね。山奥だし、プリンスだし・・・
温泉は最高なんですけどねー、もったいない
311号室の冷蔵庫の横にフィルター立てかけたままでしたが、お掃除しておいてくれましたでしょうか？それだけが心配です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

電話の対応は最悪でした…
フロントの方の対応も微妙。
全体的に普通。
ゲレンデ直結ってとこだけが良かった。

旅行の目的

レジャー

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その他

宿泊年月

2012年12月

乳白色のお湯は「温泉来た～」って感じで最高です(笑)
夜中にも入ったんですが満天の星空を眺めながらの温泉もまたいいですね。
風呂に関しては文句の付けようがありません。

食事に関しては、私は中華を選びましたが最初の１品目が出てくるのに相当な時間待たされましたし、それ以降も間が空きすぎです。
客数に対して従業員の数が少な過ぎます。
また、追加料金でフカヒレスープとチャーハンに変更しましてスープは絶品でしたがチャーハンはごく普通の家庭的な味でした。
全体的な料理の評価は味は普通で量は少ない気がしました。
従って追加料金を行わなければ普通以下です。

今回アニバーサリープランでの宿泊でしたのでカクテルとケーキが付いてきましたが、ケーキが意外と大きく立派なのは驚きました。
良かったです(笑)
ただ、従業員同士の連携ができていないらしく、食後にケーキを部屋に届けてもらうようよう従業員にお願いしたのですが、すっぽかされて他の従業員にお願いしに行くとそこでまた一から説明し直したりと面倒なことになり随分やり取りが手間取りました。
何度もケーキの件を自ら聞きに行くのは『卑しい』みたいで恥ずかしかったです（汗）

他に気になった点は部屋に換気扇が無く、かといって窓がほんの数センチしか開かないので部屋の換気ができないところでしょうか…

まぁ何はともあれここの温泉は素晴らしかったのでまた行きますね？

旅行の目的

レジャー

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その他

宿泊年月

2012年09月

標高が高いところにあるので、昼間は気温が高くてもここは別天地で過ごし易かったです。
部屋にお茶菓子が無かったのが残念でした。（格安プランだったから仕方ないかな？）
部屋までの案内も無いプランだったのですが、親切に案内してくれました。
周辺の観光案内を電話で問い合わせたところ、男性がとても親切丁寧に教えてくれて助かりました！
帰りも車まで荷物を運んでくれて、とても助かりました。
また利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

館内の案内図などが分かりにくかった。
特にお風呂の入口にあった案内図は左右逆になっており、ほかのお客様もよくわからないと話していました。
部屋に据え付けの案内図も部屋個個のものでなく現在位置や、非常口の案内も分かりにくい。館内が横に広いためエレベター付近にも案内図がほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

季節的に家族連れが多かったですが、チェックアウトも１２時と遅かったですし、
ゆっくりお風呂に入りながらくつろげました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

８月５日家族３人で宿泊しました。３５年ぶりに利用させて頂きましたが、その頃に比べ少し老朽化が進んでいるように感じました。ルームランプの傘などは結構痛みがひどいように感じました。
スタッフの対応は素晴らしいかったです。Anniversaryプランで夕食後にバースデイケーキをサプライズで御願いしてありましたが、お腹がいっぱいでしたのでテイクアウトを頼んだところ、ショートケーキに仕立ててくださったので、夜食と朝食後のデザートにと楽しめました。おかげで大分体重が増えた旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

東館に夫婦で宿泊しました。
東館は、風呂、レストランに近くて便利でした。
部屋は、都内ホテル並に狭く、開閉できる窓が小さいため、暑かったです。
一応、扇風機はあるが、エアコンはなし。
露天風呂近くに冷水機があり、水がとてもおいしかったので、水筒に入れさせてもらいました。
バイキングを選択しましたが、値段の割には、質は良くなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

7月28日に宿泊。まず部屋に入ってソファーベッドを動かすと、靴下とゴミが落ちていてびっくり。部屋の仕切りドアには埃が積もっていて妻は苦笑い。ルーム清掃をもう少し徹底されたほうが良いのでは？風呂は景色、泉質はとても良かったが、脱衣所の棚の上に綿埃が溜まっていたのが不快でした。食事は朝食のみでしたが種類も豊富で良かったが、ご飯派の家族からは、ご飯が美味しくないと不評でした。また機会がありましたら利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

コマクサを見たく、ホテルマンに易しく教えて頂いた通り行ったのですが、場所が違いましたよ。もう少し勉強して欲しいですね。熱中症になりそうなくらい暑かったので、諦めてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

部屋は、とにかく食堂に近くてゆっくりできませんでした。窓からの景色は、半分レストランの屋根。先着１０室のうちの一番悪い部屋かも。
ただ、スタッフの心遣いで嬉しいことがありました。スリッパが半分はがれていたので歩きづらく足下を見ていた私に気づき、声をかけてくれ、スリッパを取り替えてくれたことです。
温泉は白濁。景色は、さほど良いとはいえないけれど、気持ちよく入れました。
ちょっとした散歩コース、ハイキングコースもあり、下調べをしていなかったのですが、自然を楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月