首都圏のプリンスホテルのイメージを持って伺いました。夕食のバイキングを楽しみにしていたのですが首都圏のプリンスホテルのイメージを持ていいただけにメニュー内容や施設の陳腐さには驚きました。また1200円の有料道路を利用しなければいけない場所にあり、その道路も有料の割には道路の整備状況があまり良くなく何かしっくりきませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

申し込み画面内にはラウンジでウエルカムドリンクをサービスとのことが記されていたが、ラウンジに行くとレセプションに聞いてほしいとの事で受付られず。こちらとしても到着時、一杯のお茶でも出れば非常に満足感を感じると思うが、ねだってまで欲しくないし、恥をかくような気がした不快だった。ホテル側がサービスとして画面掲載をしている情報であれば、ラウンジ、レセプションの情報共有は必須と思われるが。海外のホテルと比べるとCSがあまいのではと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

お盆時期の暑い盛りに行ったので　冷房のない部屋の暑さにはまいりました、窓のつくりが出窓で開閉できるのが横の狭いところだけだったので　外気の取入れがままならず、廊下は涼しいのですが部屋はムンムンしているような状態でした、他の部屋の人の中にはドアを開けっ放しにして温度調整しているひともいたぐらいです。標高高くて気温はそんな高くはならないのでしょうがせめて　空気の入れ替えができるぐらいの設備にしても良いかと思います。
その他はおおむね　満足いたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

南館３Ｆに宿泊しました。部屋からは雄大な自然の景色。素晴らしかったです！
しかしスタッフの方々の対応が、、。
皆さん感じの良い方ばかりで決して悪くはないんですが「痒いところに手が届かない」対応なのです。マニュアル通りというか、気が利かないというか…。
部屋まで案内してくれた方が「お子様の浴衣は（電話の）４番へご連絡をお願いします」って、子ども連れってわかってるんだから、あなたが手配してくれても良いのでは？
そして４番へ電話すると「サイズは？」って、どんな大きさがあるのかもわからないのに、いきなりサイズを聞かれても私にはわかりません…。
ビュッフェのレストランでも、食器をさげに来てくれない…。
仕方なく自分で運んだんですが、厨房の入り口まで持って行ってもまだ、誰も来てくれないという状況でした。
温泉は白濁で、温度がちょうど良く（冬だとぬるく感じるらしいですが）、何時間でも浸かっていられそうなくらい、気持ち良かったです！
特に、女性用の屋根付き露天風呂が広くて良かったです。お風呂から満月も見えました。
ホテル入り口には車寄せがないので、雨が降っている時に到着すると濡れます。
山なので、夏の夕方はものすごい夕立が降るので早めの到着をお勧めします。
さすが標高１８００ｍだけあり、下界は猛暑でも、とても涼しく最高でした！

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2011年08月

温泉の質は、かなり最高。ただし、それだけ。

【ご利用の宿泊プラン】
【源泉かけ流し】露天風呂プラン（1泊夕・朝食付）
本館ファミリールーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

スタッフの対応はベルボーイ、ショップ店員も含めてとてもフレンドリーでリゾート火照るらしい感じがして好感が持てました。
惜しい点が２点。
１つは部屋の加湿器が沸騰タイプのせいか音がうるさくて夜に気になって眠れなかったので早急に装置の見直しを期待します。
もう１つは、せっかく楽しみにしていた露天風呂が悪天候故は理解できるが夜～朝まで閉鎖されていたこと。女性用は屋根付があるので、ぜひ男子用も入れる施設の見直しを望みます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

ゲレンデ直結だしホテル前に駐車場もあるので荷物をとりに行ったりするのも便利でした。スキーレンタルやフロントの方みなさん接客が丁寧で親切で感じがよかったのです。何よりおすすめは温泉です。雪見温泉で雰囲気もよかったし、主婦湿疹ぎみの手のひらがすべすべになっていたので驚きました！それなのに食事は朝・夕（中華）ともご飯はカピカピだし味も・・・で美味しくなかったです。食事のほかは全ていいのに、食事がよくないだけで大分印象が悪いです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2010年12月

湯巡り手形プランで、申し込んだのに、こちらから催促しなければ手形渡しがなかった。プラン内容を把握してないのでは。部屋までの担当者の態度サービスは大満足でした。前回の万座ジュラクより、満足しました。

【ご利用の宿泊プラン】
【湯めぐり手形付】 いいふろプラン（1泊夕・朝食付）
南館ツインルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

温泉は良かったですが、部屋は洋室でロケーションもあまり良くなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

スキー以外で初めて、万座に行きました。何度か万座プリンスにはスキーの時に宿泊して、露天風呂を堪能させて頂いていたので、今回もそれを一番の目的にお邪魔しました。
露天風呂への通路が変わっていたのはたいしたことではないですが、こまくさの湯の男女共用風呂が男性にとって少し入りにくくなったと感じました。露天風呂はどれも一番外側（崖寄り）が一番良い場所だと思っていますが、そこへ行くと女性風呂からの通路が見える位置になるので、何となく気になり、行きにくくなってしまい残念です。
それと南館へは初めて宿泊しましたが、斜行エレベーターが1台しかないこと、スピードがゆっくりなこと（安全及び眺望を楽しめるようにという配慮でしょうが。）から若干不便を感じました。部屋から噴気口とかが見えるのは非常に良かったのですが。やはり、宿泊するなら東館か本館と思いました。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2010年10月

初めての万座でしたが季節もちょうど紅葉が始まり、それなりに良かったです。
スタッフの方の対応は親切ですし、はきはきした態度でよかったです。
食事は和定食でしたが、もう少しボリュームがあってもいいかなと。
朝食は満足。
星空を見ながら混浴風呂に入れたのは最高です。景色もよかったですし、温泉には満足です。
混浴用のタオルが小さくて彼女は躊躇していました。特に丈が短かったです。
万座高原ホテルの混浴用タオルは大きめでしたので、同じものを使用してもいいのでは？と。
全体をトータルすると宿泊代金はもう少し安くてもいいのではという気もします。

ともあれ楽しく過ごせました。

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恋人

宿泊年月

2010年10月

ゴルフを終えてから御世話になりました。夕食も朝食もバイキングでしたので混雑を避けて遅めの時間帯でとりましたが夕食時は終了時間まで全ての食事が適度に補充され問題なかったのですが、朝食時は一部料理、デザートが補充される事もなく無くなったままの状態でした。また、チェックアウトが１２時なのに８時半～１３時迄が内風呂・露天風呂が清掃中で風呂にも入れず…システムとはいえ午前中の一番のんびり風呂につかりたい時間帯が…非常に残念でした。

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同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年10月

○○プリンスと名前が付く割には、建物の老朽化にビックリしました。普段は気にせず取っていた部屋の広さも今回は、大変狭く圧迫感を感じたので、失敗でした。お風呂も泉質は良いのですが、何せ設備の老朽化には閉口しました。混浴は、少し勇気が要りましたが、楽しい体験でした。夕飯の中華は、美味しかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

バスに乗る時間が思ったより長かった。部屋は見晴らしがよくよかったが、行った日が悪く、とても混んでいて露天風呂には入れなかった。それがとても残念だった。
それから混んでいるために、チェックインにとても時間がかかったので、もう少し方法を考えて欲しかった。

旅行の目的

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同伴者

友達

宿泊年月

2010年08月

８月中旬に宿泊しました。
標高が高いので冷房がなくても大丈夫だと思ったのですが、窓が一つだったのであまり風が通らなくて少し暑いと感じました。
温泉はとてもよかったです。肌がすべすべになりました。
お部屋、食事、サービスはそれなりというか、普通です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

標高1800メートル雲の上の露天風呂　最高でした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

家族３人で利用させて頂きましたが…ホテルと楽天との連絡ミスで人数のトラブル発生があり最初から不愉快でした。
まぁ～夕食やお風呂もだいたい良かったと思いますが、部屋は全然よくなかったです。
全体的にまぁ～この時期的な料金だと思うのですが、総合的には何度も行きたいと思わない感じです。







【ご利用の宿泊プラン】
【たまには家族で１つの湯船に…】夏の万座ファミリープラン（１泊夕・朝食）
本館ファミリールーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

お風呂の数が多くて込み合うことがなくゆっくり入浴できて良かったです。
部屋の窓から空吹が見えて良かったです。
夕食のメニュー選びが部屋の中でも選べるように内容の紙があると便利かな・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

夜と朝は寒いぐらいを想像して行ったが、昼間の熱気が部屋に残っていて暑かった。
ふとんをかけずに寝ていても暑いくらい。冷房は好きではないが、外気を取り入れる
等の検討がほしい。露天風呂は気分最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年07月

朝７時に室内大浴場に入ったらお湯がぬるくて、出るにでられなかった。２回も苦情を言ったが対応がなかった。仕方がなかったので、どしゃ降りのなか露天風呂で温まった。風邪をひいている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年05月