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万座温泉 万座プリンスホテル クチコミ・感想・情報

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万座温泉 万座プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.86
  • アンケート件数:1720件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.76
  • 立地4.03
  • 部屋3.44
  • 設備・アメニティ3.36
  • 風呂4.28
  • 食事3.76
宿泊年月
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165件中 41~60件表示

部屋3

投稿者さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年11月26日 09:39:05

プリンスホテルという事で期待の方が大きかったのか、普通の観光ホテルって感じでした。
go-to含めいろいろな割引・利用券があったのは、うれしかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
万座温泉 万座プリンスホテル 2021年12月09日 12:27:14

過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
こちら万座温泉は11月28日よりメンテナンスクローズをさせていただき、冬期営業は12月10日からとなります。冬晴れの爽快な青空と雪の積もった山並みの白色のコントラストを眺めながらの温泉入浴もまた格別なものがございます。ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、お客さまの次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【販売日限定】「館内利用券3,000円付き」群馬県民限定 夕朝食プラン
ご利用のお部屋
【東館ツインルーム ■禁煙■ 19.2平米・1~2名】

部屋3

オペレックスさんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ

オペレックスさん [20代/女性] 2021年11月15日 08:17:53

 混浴お風呂用のタオルもう少し長さがあると助かります。体が大きいのでまわりません。
食事もおいしく、子供たちも喜んでました。また寄らせて頂きたい宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
万座温泉 万座プリンスホテル 2021年11月19日 17:02:13

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、私共のお食事にお子さまも喜んでいただけたとの事で大変うれしく思っております。また、温泉用タオルにつきましては頂戴したお声をしっかりお預かりさせていただき、今後の参考とさせていただく所存にございます。
万座温泉は、これから雪のシーズンを迎えますが空気が冷たくなると夜空の星たちは一層クリアに見ることができ、毎日この地に勤務する私たちでさえ その星の多さにハッと息を飲むほどです。ぜひまた機会がございましたら当ホテルへお越しいただきたく、オペレックスさまの次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
「館内利用券3,000円付き」 近場旅プラン <夕朝食付き>
ご利用のお部屋
【本館ファミリールーム ■禁煙■ 38.0平米・1~4名】

部屋3

ハピリマムさんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ

ハピリマムさん [50代/女性] 2021年10月28日 14:15:08

友人達と2年ぶりに伺いました。お風呂は以前よりも透明にな気がして、白濁の親を楽しみにしていたので、少し残念さが残りました。自然の物なので致し方ないですね。
10月なので安心していましたが雪が残っていて、冬の万座に行くには道路状況も調べてから伺わなくては…と勉強になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年10月
万座温泉 万座プリンスホテル 2021年11月14日 17:26:39

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございまいた。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、ご友人との2年ぶりのご旅行に当ホテルをお選びいただきありがとうございます。楽しみにしていただいた温泉につきましては、ハピリマムさまに仰っていただきました通り、自然の恩恵を受けた良質な硫黄泉ですが、天候や気温など気象条件により湯花の量が変化し白濁の度合いが変わってくると考えられます。また、降雪につきましては標高1,800mという高地であることから10月でも降る可能性があり、SNSなどでも発信させていただいておりますので、ぜひ次回ご来館の際にお役立ていただけたらと思います。また次の機会にも、ご友人との楽しいご旅行のお手伝いをさせていただきたくハピリマムさまの来訪をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早期割引45】45日前までのご予約でスタンダードプランより15%OFF!<夕朝食付き>
ご利用のお部屋
【本館ファミリールーム ■禁煙■ 38.0平米・1~4名】

部屋3

購入者78061725さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ

購入者78061725さん [60代/男性] 2021年10月24日 17:58:46

10月17.18日連泊しました。食事は、スタッフの方がテキパキして感じが良かったです。温泉は泉質は良いですが、設備が少し古いと感じました。機会があればまた利用したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
万座温泉 万座プリンスホテル 2022年02月26日 11:22:51

過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は私共スタッフの対応において励みとなるお言葉をいただき大変光栄に存じます。お客さまの仰る通り、決して新しい施設ではございませんが ご利用いただく皆さまに「来て良かった」と感じていただけるホテルとなるようスタッフ一丸となって努めて参ります。購入者78061725さまの次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早期割引45】45日前までのご予約でスタンダードプランより15%OFF!<夕朝食付き>
ご利用のお部屋
【東館ツインルーム ■禁煙■ 19.2平米・1~2名】

部屋3

投稿者さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年10月01日 17:28:18

床のジュータンは、そろそろ限界ですね。
全体の施設がかなり傷んでいるので、もはや通常思い描く“プリンスホテル”は期待しないほうが良いかもしれません。
食事内容は、今時のバイキングに比べ種類が少なめ。お刺身類や天ぷらの内容も不満足。
【日本一高い位置にある温泉】にすっかり甘んじているようでならない。“プリンスホテル”の名が泣きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年09月
万座温泉 万座プリンスホテル 2021年10月20日 15:56:42

過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度のご滞在中にはお食事や施設面で、お客さまのご期待に添えず、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容を真摯に受止め、ご利用いただく皆さまにお喜びいただけるようなお食事、また快適にお過ごしいただける施設となるべく計画的に修繕するなど、できるところから一つひとつ進めて参る所存にございます。そして『来て良かった』『また来たい』と感じていただけるホテルとなるようスタッフ一丸となって取組んで参りますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜いただけますと幸いです。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
おこもりステイ【館内利用券1室¥3,000付き】宿泊プラン <夕朝食付き>
ご利用のお部屋
【本館ファミリールーム ■禁煙■ 38.0平米・1~4名】

部屋3

投稿者さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年10月01日 17:13:12

連泊のバイキングは飽きるので、2日目の夕食は結婚記念日でもあり、あえて「和食」を選んだ。
通されたテーブル席は暗く、訴えても希望は叶わず、味はまぁまぁでも気分が半減。
宿泊で何より楽しみな“食”や“サービス”には手を抜いてほしくないもの。また、プリンスホテルのランクとしては、聞いていた以上に最下位の設備環境で、風呂場の水回りやマット、部屋を含む床のジュータンは至急、改善一新してもらいたい。
どうやら【1800mlの温泉】の名に甘んじている。お風呂の移動利用の《手提げカゴ》から、先ず直ぐ用意したいものです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年09月
万座温泉 万座プリンスホテル 2021年10月20日 16:18:46

過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度のご宿泊では、楽しみにしていただいていたお食事や温泉など、お客さまへご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申しあげます。せっかくの結婚記念のご旅行に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、このようなご指摘をいただくこととなり恥ずかしくて弁解の余地もございません。ご指摘いただいた内容を真摯に受止め、ホテル内でもしっかり共有し、今一度お客さまの思いに寄添ったおもてなしのできるホテルとなるよう精進して参る所存にございますので、お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
<コースディナーで日頃の感謝を>敬老の日プラン 日本料理会席【万座-Manza-】
ご利用のお部屋
【本館ファミリールーム ■禁煙■ 38.0平米・1~4名】

部屋3

投稿者さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年09月08日 22:25:03

行くまでに道のりは大変だったが
それまでの景色は雄大で感動しました。
部屋は普通でしたが館内の掃除は行き届いて綺麗でした。
ごはんは品数は普通でしたが、ひとつひとつの素材がとてもよく凄く美味しくて満足でした。
お風呂は混浴とそうではないところがあって、その説明をフロントのかたが丁寧に教えてくれなかったので
一部、入浴出来なかったのが残念です。
従業員のかたは全体的に対応は良かったですが一部、塩対応のかたがいて残念です。
特にお風呂の清掃のかたが挨拶もなくぶっきらぼうで嫌なかんじがしました。
全部で三回程、入浴したのですが三回ともぶっきらぼうな清掃のかたがタイミングよく現れて、見られているようなかんじがしてとてもいやでした。

しかしながら夜の露天風呂では今まで見たことないぐらいの星空が広がっていて感動。雲海もみれたし景色がとにかくよかった。
食事も温泉もすごく良かったので
機会あれば、また泊まりたいなあとおもいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年09月
万座温泉 万座プリンスホテル 2021年10月20日 15:15:04

過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は私共スタッフの対応において、お客さまへご不快の念をおかけしましたことを心よりお詫び申しあげます。大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなご指摘をいただかないよう、今一度、温泉を楽しみに来ていただいているお客さまの思いに寄添えるようスタッフ一丸となって努めて参ります。
こちら万座温泉は紅葉から粉雪舞う季節を迎えようとしております。寒くなる分、空気は澄んできて夏以上に夜空の星たちがクリアに見えるようになります。
お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた次の機会にも当ホテルへお越しいただきたく、その際にはまた素晴らしい満天の星空をご覧いただきたく次回のご来館をスタッフ一同 心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち・室数限定!】レイトサマープラン <夕朝食付き>
ご利用のお部屋
【本館ファミリールーム ■禁煙■ 38.0平米・1~4名】

部屋3

投稿者さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年08月17日 16:00:28

天候は良くなかったので星空は見えませんでしたが
お風呂は最高でした
密にならないようにモニターでのおおよその人数確認ができたので
良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年08月
万座温泉 万座プリンスホテル 2021年09月14日 15:03:59

過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度のご滞在では星空をご覧いただけなかったとのことで、私共としても、ぜひご覧いただきたかった!という思いでございます。ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、その時は満天の星空をご覧いただけますように☆お客さまの次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
~旬を味わう~季節のディナープラン ◇西洋料理コース◇
ご利用のお部屋
【和室 ■禁煙■ 10畳・1~5名】

部屋3

投稿者さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年07月18日 13:16:11

食事(ブッフェ)について不満がありますので投稿します。

食事がブッフェスタイルということが貴館を選んだ要因のひとつだったのですが
一番がっかりしたのは料理をよそうのが客ではなく従業員だったこと。需要(客数)に対して
供給(従業員数)が圧倒的に少ないため所々で長い行列ができ、あるいは従業員がいないために
長い時間待たされたりすごくイライラしてしまいました。

コロナ禍の中でも何度かブッフェを経験しましたがこの方式は初めてです。他ではすべて
客一人一人にビニール手袋を渡して各自でよそう方式でした。ブッフェの魅力は料理や食材の
量や種類もすべて本人が選択できることです。供給力をアップできないのなら
入店時間を分けて需要を分散させていればまだ不満は少なかったでしょう。

露天風呂が良かっただけに食事の提供方式が非常に残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年07月
万座温泉 万座プリンスホテル 2021年07月28日 10:55:21

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
レビューを拝見いたしまして、この度は私共お食事の提供方法に大変なご不便、ご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。お客さまよりご指摘いただいた内容を真摯に受止め、ご利用いただく皆さまにご満足いただけるよう検討して参る所存にございます。
お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお出かけいただきたく次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】スタンダードプランより今だけお得に!<夕朝食付き>
ご利用のお部屋
【本館ツインルームC ■喫煙可■ 19.2平米・1~2名】

部屋3

ウハッティさんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ

ウハッティさん [40代/男性] 2021年07月17日 22:50:41

小布施に行ったあと、温泉堪能したいため利用しました。
日中観光に時間かけすぎたため、ホテルに着くのが遅くなりました。途中霧で道が見えなくなったのは辛かったですがそれも旅行ですからね。
温泉は素敵でした。
色々ありましたがありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年07月
万座温泉 万座プリンスホテル 2021年07月20日 15:41:59

先日は万座高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は霧の中を標高1,800Mの万座温泉へお越しいただき、温泉にご満足いただけましたことを大変うれしく思っております。ご滞在中はずっと霧の天候でしたでしょうか。ぜひ、またお越しいただける際には露天風呂からの満天の星空をご覧いただけますように☆お客さまの次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】スタンダードプラン <室料のみ>
ご利用のお部屋
【本館ツインルームC ■禁煙■ 19.2平米・1~2名】

部屋3

投稿者さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年06月17日 17:31:05

温泉は良かったがお風呂が思ったより狭いので総合的に見て普通かなと思った

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年06月
万座温泉 万座プリンスホテル 2021年06月18日 11:59:15

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
これからも、ご利用いただく皆さまに「来て良かった」「また来たい」と感じていただけるホテルとなるようスタッフ一丸となって努めて参る所存にございます。ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、次回のご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【今こそ一人旅に行こう!】湯ったりのんびり万座温泉
ご利用のお部屋
【本館ツインルームC ■喫煙可■ 19.2平米・1~2名】

部屋3

デリカD:5JASPERさんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ

デリカD:5JASPERさん [60代/男性] 2021年04月25日 16:40:28

お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年04月
万座温泉 万座プリンスホテル 2021年05月01日 17:03:09

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご感想をおよせいただき心より感謝申しあげます。
これからも、ご利用いただく皆さまにご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。お客さまの次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【今こそ一人旅に行こう!】湯ったりのんびり万座温泉
ご利用のお部屋
【本館ツインルームC ■禁煙■ 19.2平米・1~2名】

部屋3

投稿者さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年02月28日 14:21:25

夜ご飯が思ってたより物足りなかった。ローストビーフはとても美味しかったけど、他がイマイチでした。朝ごはんは満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年02月
万座温泉 万座プリンスホテル 2021年03月01日 16:43:22

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、ご夕食においてお客さまのご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容を真摯に受止め、今後のお客さま満足の課題として、できることから一つ一つ進めて参る所存にございます。また、ご朝食ですが目の前でパフォーマンスさせていただいているオムレツや花豆を使ったパンケーキ、和食の調理場で丁寧に巻いた厚焼き玉子や焼き上がりの味や触感に拘ったパン等々、心を込めて提供させていただいており、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思っております。
ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく、次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Special Offer】まだまだベストコンディション!お得なパウダースノープラン
ご利用のお部屋
【和室 ■禁煙■ 10畳・1~5名】

部屋3

投稿者さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月18日 20:46:23

10月4日日宿泊しました。温泉に大満足でした。売店の品揃えもよかったです。バイキングプランでしたが、コロナ対策をきちんとされていて安心でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
万座温泉 万座プリンスホテル 2020年10月19日 13:44:54

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。私共の温泉やコロナ対策において、私共スタッフの励みとなるお言葉を頂戴できたことを大変光栄に存じます。これからもご利用いただく皆さまに ”安全・安心”を念頭に「来て良かった」「また来たい」と思っていただけるホテルであるよう努めて参ります。ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。 

ご利用の宿泊プラン
信州のフルーツを堪能しよう!!フルーツ狩りプラン 夕食カフェテリア
ご利用のお部屋
【本館ファミリールーム ■喫煙可■ 38.0平米・1~4名】

部屋3

コリンボ511さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ

コリンボ511さん [50代/男性] 2020年09月21日 17:14:05

あいにくの天気でしたが、お風呂は気持ちよく入れました。フロントの方々も対応が良かったのですが、夕食のバイキングが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年09月
万座温泉 万座プリンスホテル 2020年09月27日 15:06:46

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。この度のご滞在中にはお食事の件で、お客さまのご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいたことを真摯に受止め、これからもご利用いただく皆さまに「来て良かった」と思っていただけるホテルとなるよう努めて参る所存にございます。ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
雲上の別世界を見に行こう!横手山夏山リフト券付き<夕朝食カフェテリア>
ご利用のお部屋
【東館ツインルーム ■禁煙■ 19.2平米・1~2名】

部屋3

コリンボ511さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ

コリンボ511さん [50代/男性] 2020年09月21日 17:00:18

喫煙室をお互いしましたが、床のカーペットがとても汚れていました。造りが古いせいか、隣室の音が聞こえたり、少し残念でした。食事の内容は好き嫌いがあるので、あまり気になりませんでしたが、夕食の飲み放題があったのは、よかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
万座温泉 万座プリンスホテル 2020年09月27日 15:02:13

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折の貴重なご意見を迅速に挙げていた来ましたことを心より感謝申しあげます。お部屋の件ではお客さまのご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。直ちにホテル内で共有させていただき改善にむけて取組ませていただく所存にございます。お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた次の機会にも当ホテルへお越しいただきたく次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。この度は本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
雲上の別世界を見に行こう!横手山夏山リフト券付き<夕朝食カフェテリア>
ご利用のお部屋
【本館ファミリールーム ■喫煙可■ 38.0平米・1~4名】

部屋3

caocao25さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ

caocao25さん [30代/女性] 2020年09月18日 13:17:26

3歳の子連れで利用しました。
写真のイメージよりも、古い建物でした。
露店風呂からの景色は良かったです。改装してほしいです。
食事は夕食は、冷凍食品のようで、朝食もあまり良くなかったです。

星を見に行くツアーはとてもよかったです。
スタッフのみなさんの雰囲気は優しく子連れでも安心でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
万座温泉 万座プリンスホテル 2020年09月19日 13:31:57

過日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。この度のご滞在ではお食事におきまして、お客さまのご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。いただいた内容をホテル内でしっかり共有させていただき、ご利用いただく皆さまにご満足いただけるホテルとなるよう努めて参る所存にございます。お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【万座STAR TRIP】星空ヒュッテワンドリンク付き
ご利用のお部屋
【東館ツインルーム ■禁煙■ 19.2平米・1~2名】

部屋3

ひみつリンゴさんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ

ひみつリンゴさん [40代/女性] 2020年07月13日 14:53:02

プリンスホテルとは言え立地柄こじんまりとしてます。季節のディナープラン(日本料理)という事でしたが期待はずれでした。体に良い和食、という感じでした。朝のバイキングは良かった。スタッフさんは皆さんとても感じが良いです。お風呂も素晴らしい。
外国のお客さんがまったく居なくて静かで良いなと(ごめんなさい)思ってしまった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
万座温泉 万座プリンスホテル 2020年07月14日 15:10:22

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、その折の貴重なご意見をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。この度のご滞在ではご夕食においてお客さまのご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を真摯に受止め、これからもご利用いただく皆さまにご満足いただけるホテルとなるよう努めて参る所存にございます。これから梅雨が明けますと万座温泉の夏本番。深緑の中、爽やかな風を感じながらの露天風呂をお楽しみいただけます。ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しくださいますよう、スタッフ一同、次回のご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
~旬を味わう~季節のディナープラン ■日本料理■
ご利用のお部屋
【東館ツインルーム ■禁煙■ 19.2平米・1~2名】

部屋3

わたさん58さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ

わたさん58さん [70代/男性] 2020年02月02日 18:35:24

1月28日から3泊、暖冬の中、雪が少なめにも滑走可、満足。スタッフ、サービスはOK,マアマアの対応でした。施設そのものの老朽化は否めず、西武グループの総合力でリニューアルに期待。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
万座温泉 万座プリンスホテル 2020年02月06日 10:19:14

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。ご指摘いただきました件、すぐにの改善は難しい部分もございますが、今ある資源、自然環境、万座温泉の魅力を最大限にお客さまへ提供させていただき これからもご利用いただく皆さまに喜んでいただけるホテルとなるよう努めて参る所存にございます。新緑の芽吹く春、満天の星を仰ぐ夏の露天風呂、山々が黄金に輝く秋の紅葉・・・と1年を通して四季折々の絶景をお楽しみいただける万座温泉へお越しくださいますよう、次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【超早割!9月限定販売でお得♪】スキープラン 1泊夕朝食+リフト4時間券2枚付き
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部屋3

投稿者さんの 万座温泉 万座プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月04日 18:54:43

チェックインの際に「こちらは初めてですか?」と聞かれたため「はい」と答えましたが聞いただけで何か説明してくれる訳でもなく部屋についても部屋番号を言われただけで場所の説明もありませんでした。
ふと、隣で同じくチェックインの手続きをしていた方を見るとそちらを案内していた方は温泉の場所や共同風呂の入り方、食事の場所の説明、部屋の場所の説明をしてくれているようでした。
結局近くにいた別の案内の方にお風呂について説明してもらい、部屋の場所は自分で地図を見て確認しました。
年始ということもありチェックインする方で込み合ってはいましたが説明が雑に感じ始めから残念な気持ちになりました。
お風呂と食事は満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
万座温泉 万座プリンスホテル 2020年01月08日 12:14:38

先日は万座プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその折の貴重なご感想をお寄せいただきましたことを心より感謝申しあげます。この度は受付の際のご案内が至らずにお客さまには大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました件、スタッフのサービスレベルの均一化を念頭に今後の課題として取組んで参る所存にございます。お客さまにおかれましては大変恐縮ではございますが、ぜひまた機会がありましたら当ホテルへお越しいただきたく次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン10月1日より】スタンダードプラン <夕朝食付き>
ご利用のお部屋
【本館ファミリールーム ■禁煙■ 38.0平米・1~4名】

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