この度は、当ホテルにご宿泊を頂戴し、誠にありがとうございます。
朝食の開始時間ではご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。次のご利用の機会には、予めご希望をお申し出頂ければ、可能な限り対応させて頂きたく存じます。
私共の応対に親切感が至らぬとのお客様のご指摘、スタッフ一同真摯に受け止め、サービスの向上を図って参ります。
何卒、またのご利用を宜しくお願い申し上げます。
渡邉

お客様へ。

この度はルートインコート軽井沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

確かにご指摘の通り、最も近いコンビニエンスストアまでは、徒歩片道１０分程要してしまいます。この度お客様にお選び頂きました夕食付きのプランは、選べるお食事付きの点から、ご利用なさる方が大勢いらっしゃいます。また大きいお風呂を大変気に入って下さいまして、これを機にリピーターになって頂けましたら幸いです。

これから少しづつ暖かくなり、軽井沢へも本格的な春が訪れます、今回はお仕事でおいでになられたご様子ですが、軽井沢方面へお越しの際には、またお待ちして申し上げております。
ルートインコート軽井沢　大島

いつもルートインコート軽井沢をご愛顧賜りまして、ありがとうございます。
喫煙部屋のお部屋の換気に関して、為になるご意見を頂戴し、ありがとうございます。大量の虫の発生により、お客様にご迷惑をおかけすることが、何度かあったもので、そのような表記のご案内を提示しておりました、今後はお部屋に空気清浄機を取り揃えてみるもの一案かと思いました。貴重な『お客様の声』を頂きまして誠にありがとうございます、これからもクチコミ情報・感想を大切にし、より良いホテルを目指して参ります。
ルートインコート軽井沢　大島

ホテルルートインコート軽井沢をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご投稿頂きましたことにも重ねて御礼申し上げます。
お夕食付きのプランが当社ホームページにご用意がなかったとのこと、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。現在、当社ホームページにおきましては、全国のルートインホテルズお夕食レストランにてご利用頂ける１０００円分のお食事券が付いたプランへ変更させて頂いております。是非そちらのプランをご利用頂ければと存じます。
楽天トラベルからのご予約と当社ホームページからのご予約ではサービスの内容が異なるとのことでございますが、どのような点においてそのように感じられたのか、また次回お越しの際に教えて頂ければ幸いでございます。
何度も既に当ホテルへご宿泊頂いているとのこと、大変嬉しく存じます。これからもお客様に選んで頂けるホテルとなるようより一層サービスの向上に努めてまいります。
またお近くへお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　依田

クチコミありがとうございます。
ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
当ホテルはお客様にゆったりとお寛ぎ頂けますよう、レストラン、大浴場を含め館内施設を作務衣にてご利用頂けます。私共のご説明不足にてお客様に違和感を与えてしまい、申し訳ございませんでした。
またお近くへお越しの際は是非ホテルルートインコート軽井沢をご利用下さいませ。お客様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　依田

返信遅くなりまして申し訳ございません。
この度はルートインコート軽井沢をご利用頂き
誠にありがとうございます。
当ホテルの特徴の１つ、大浴場でお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
おっしゃる通り、ホテル周辺の飲食店はあまり多くはございません。お夕食レストラン花茶屋が館内にございます。日曜・祝日以外の営業でございますので、ご利用頂けましたら幸いでございます。
またお近くへお越しの際には是非ホテルルートインコート軽井沢をご利用下さいませ。
お客様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　依田

ご宿泊ありがとうございます。
7月は大変天気も良く、お出かけ日和でした。
軽井沢へのアクセスも良く価格もリーズナブルとのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
レストランからの浅間山も綺麗にご覧頂けたかと思います。
またこちらへ起こしの際はぜひお立ち寄りくださいませ、従業員一同心よりお待ちしております。
　　　　　チーフフロントクラーク　石川　広美

　クチコミありがとうございます。
ホテルからコンビニ（ローソン・セブンイレブン）まで車で5分程にございます。（徒歩ですと20分です）お食事は併設のレストランがございますが、日曜・祝日はお休みでございます。ホテル近郊に大衆食堂や洋食レストランもございます。ご案内不足でご不便をお掛けしました。
　ご指摘いただきました新幹線利用のお客様の為に細かな案内を入れて参ります。
二回目のご宿泊との事、ご利用ありがとうございます。こちらへ起こしの際はまた是非お立ち寄り下さいませ、従業員一同　心よりお待ち申し上げております。
　　チーフフロントクラーク　石川　広美

この度はホテルルートインコート軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の空調の不具合によりご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、館内整備を徹底してまいります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルルートインコート軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
ツインルームにはテーブルの設置は無くお食事など大変不便をお掛けし大変申し訳ございません。
ダブルルームには丸テーブルのご用意があります。またツインでのテーブルなどの入用の際はお手数ですがホテルまでお問い合わせ頂けますと幸いでございます。
お客様に快適かつ御満足頂けます様スタッフ一同
努めて参ります。
ホテルルートインコート軽井沢

この度は数ある施設の中から当ホテルを
お選び頂き誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
せっかく旅行にお越し頂いたにも関わらず、客室の不備があり、誠に申し訳ございません。
清掃担当へ、お客様のご意見を伝え改善へつなげて参りたいと存じます。

建物の近くにボイラー室がございまして、騒音に関してましても、設備担当者に相談上検討して参りたいと存じます。

貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは築24年を経過しており、ルートインホテルズの中でもやや古いホテルでございます。
しかしながらやや古さを感じさせてしまいましたことにつきましては、清掃面等につきまして以後強化して参ります。
誠に申し訳ございません。
今後ともお客様に愛されるホテルを築いて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートインコート軽井沢
マネージャー　日坂

この度は当館ご利用ありがとうございました。

ご利用の際にご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
定期的な消臭クリーニング等お客様に快適にご宿泊いただけるように致します。
スタッフへのお褒めのお言葉大変恐縮でございます。
お客様のご要望にあったホテルに少しでも近づける様にして参ります。

ご宿泊、ご意見賜り、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
ご朝食をゆっくり楽しめなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋もご希望のお部屋をご用意できず、重ねてお詫び申し上げます。

ご到着された際にご朝食のお時間をご案内するとともに、清掃時の喫煙室の換気と消臭を見直し改善に努めます。
どうか再びご利用くださいます様お願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして
誠にありがとうございます。
お部屋がタバコくさかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。清掃時の換気と消臭により注意を払います。ご指摘ありがとうございます。
また、大浴場と朝食にお褒めのお言葉を賜りましてありがとうございます。
再びお越し下さる時は快適なお部屋にお通し出来る様に改善を図って参ります。
ありがとうございました。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

モバイルポンタがご利用頂けず、大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。
お手数でも是非、ポンタカードをお持ち頂き、ご活用頂ければと存じます。
この度の不手際、何卒ご容赦下さり
再びご利用くださいます様お願い申し上げます。

　この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　　お部屋に煙草の臭いが残っていたとの事、私共のお部屋の日常的な清掃、ならびに確認不足であります。申し訳ございません。今後は消臭をはじめとして、清掃状況の確認を強化して参ります。床カーペットの汚れにつきましても、併せまして定期的に清掃致します。
　最後になりましたが、お客様の貴重なご指摘をスタッフ一同真摯に受け止め、より良いホテル作りに努めて参ります。またのお越しをお待ち致しております。

　フロント　川窪

この度は、当ホテルにご宿泊を頂戴し、誠にありがとうございます。
ご利用頂くに際しまして、清掃状態に不行き届きがございましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
今後より一層、清掃状態の管理強化に努めます。
何卒、またのご利用を宜しくお願い申し上げます。
渡邉

この度は当ホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
暖房の件ではご不便をお掛け致しました。今後同様のことの無きように設備の状態には充分な注意を払って参ります。
大浴場では、温まって頂けましたご様子で私共も安堵の心持ちでございます。
何卒、またのご利用を宜しくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘を頂戴しました通り、当館は最寄りのコンビニまで徒歩で10分程度と、少し距離のございます場所に立地しております。
しかし、雄大な浅間山を眼前に望む特別なロケーションにございますので、眺望をご堪能頂ければ幸いに存じます。
またのご来館をお待ち申し上げております。　渡邉